M Video
287 reviews
November 10, 2023
Нам очень нравится этот магазин, так как он очень доступен и все необходимое в нем есть. Очень доброжелательные продавцы - консультанты, всегда все посоветуют, проконсультируют и помогут в выборе товара. Сам магазин уютный, компактный и в то же время, все необходимое в нем есть. Последний раз покупали в нем кресло, порадовало то что без очередей и прочих формальностей, нам отпустили приобретенное онлайн, кресло. Этот магазин умещает в себе как и игровой магазин, и мультимедиа, и просто хоз магазин. Расположение товара по полкам хорошее, все что лежит на полках (по расположению) интуитивно понятно. Вообщем магазином мы очень довольны, будем и дальше совершать в нем покупки. 318963 #MBM
1
December 20, 2024
Отвратительный сервис этого магазина так и компании в целом. Жаль что нельзя ставить звезды в минус. Сделала заказ 15.12 в другой магазин изначально дата готовности заказа была 19.12 потом её перенесли на 20.12 сегодня позвонил оператор и сказал, что оказывается товаров нет, раньше они не могли сообщить. Оператор предложил перенести заказ в этот магазин и уверил, что заказ будет готов уже сегодня, но НЕТ. Дата опять поменялась и теперь это 24.12. Заказ мне нужен завтра, теперь человек останется без подарка. М.Видео спасибо! Не рекомендую делать заказы или же тогда надо заказать всё за год.
1
February 8
Одни минусы. Обман. Отказ в возврате товара. Дерзкие ответы сотрудников. Перекидывание ответственности. Отвратительная сеть и магазин! Обвинения и напор!
Купила телефон, так ещё и будто бы с подарком «пленочкой для телефона» от сотрудника в М.Видео тц Алтуфьевский. Радостная пришла домой и после установки всех своих данный увидела дефект в телефоне, вечером этого же дня. Начала смотреть чек, чтоб утром идти спрашивать - что это такое, почему лишняя иконка на новом телефоне (дефект)!? А итог - увидела, что ещё и пленочки то не подарок, а прописаны в чеке с энной суммой! Пришла утром в магазин М.видео, который ближе ко мне по адресу, сказали идите туда в магазин, наверное это б/у телефон и они перепутали. Также сказали и другие сотрудники из dns и istudio и сервисный центр на этаже с м.видео в тц Алтуфьевский (подходила к ним за консультацией после напора от дамочками с обвинениями меня о чем написано ниже). Пришла в этот …. М.видео тц Алтуфьевский, а там начали обвинять! меня, что я обновила телефон и вообще это нормально для нового телефона и будто бы везде об этом пишут в интернете, «вы что не верите, это все вообще из-за вас» ( чудесные слова сотрудницы, но тут же не подкреплённые доказательствами, тк она при мне не смогла ничего об этом найти в интернете и на ее телефоне этого тоже нет). И просто отправили меня в сервисный центр с маленьким ребёнком, «идите там спрашивайте и разбирайтесь, вы не одна такая». И да все обращения в этот магазин - это не минутное дело, а много часовое (2-3-4 часа), тк то нет сотрудников, то они заняты, то им все равно на тебя и ещё и все делают долго и с лицом кирпича. Был один, что пытался помочь, но он был бессилен, тк директор данного магазина отказывает мне в моих заявлениях. Параллельно я написала в службу поддержки пока выезжала в Сервисный центр. От них пришёл много обещающий ответ - с сотрудниками проведена беседа и напишите заявление с условиями вашими в магазин, директор поставлен в известность. И да сервисный центр тоже данную иконку на новом телефоне видит впервые и говорит, что ее не должно быть. Иду в этот злосчастный опять магазин, пишу заявление и от них отказ в обмене телефона на другой! Отказ в возврате денежных средств - это уже второе мое заявление. Говорят «пишите пишите, мы все равно откажем и вам лучше забрать и уже пользоваться телефоном». Класс)
Пишу в службу поддержки и от них просроченный ответ со словами - ну разбирайтесь с магазином, мы удаленно ничем не можем помочь. Уже не могут. Закулисье.
И все, что я делала по закону успевалось в сроки и должны были они вернуть деньги или обменять товар. Но увы.
Ладно, поняла, пишу в Роспотребнадзор. Они сказали, что делать дальше. А дальше суд в поддержке Роспотребнадзора. А и да, претензия им принесена в руки (прям в ооо МВМ), но они даже не ответили, как и не ответили Роспотребнадзору с их запросом))
Очень классный магазин и система!!! Так довольна, что с сентября месяца я без телефона ) А главное столько нервов - обман, хамское общение, обвинения, превышенный тон, напор моральный, перекладывание ответственности, отпинывание от себя, так ещё я и с маленьким ребёнком везде каталась, звонишь в службу поддержки, а там тоже ответы без пользы и разбирайтесь сами и полный игнор.
Так еще и после первой экспертизы от м.видео мой купленный телефон лежал у них до проведения второй экспертизы. И на втором акте написано - есть следы эксплуатации )) смешно и не очень. Теперь точно конец комедийной драмы!
September 30, 2024
Ужасный, грязный магазин. Продавцы грубияны. Везде грязь. Продавцы где надо было разъяснить, посмотреть и оказать помощь и консультацию орал, убегал. После общения с такими про давцами в эту сеть сама не пойду и ни кому не рекомендую. Пока такой срач не только в голове, но и на рабочем месте, пока идёт такое не уважительное отношение к покупателям, делать там не чего.
1
October 3, 2024
Не знаю откуда тут положительные отзывы, но магазин просто ДНИЩЕ.
не одного продавца в зале на протяжении 30 минут, + цены тут завышены в 3-4 раза хотя магазин сетевой. Такое ощущение что будто это частный магазин самообслуживания где ни кому ни до кого нет дела. Однозначно минус 5 звезд!!!
1
1
July 30, 2024
Очень плохо. Я расстроена. 28 июля покупали в этом магазине ноутбук. Девушка консультант предложила нам купить к ноуту еще и аксесуары, так как у нас скидка по бонусам 1000 и 500 за скачивание приложения, а еще лично от себя пообещала дать скидку в 1000 р. Еще и акция на аксесуары: 10 % на первый аксесуар и еще какой-то на второй. Мы выбрали коврик, мышку нужной фирмы нам подобрала девушка консультант (мышка нужна была именно проводная, для ребенка,
мы это озвучили). Пошли на кассу. Девушка долго не могла отсканировать штрих-код товара, у нее не проходит. Другая девушка ей помогла и все вроде получилось. Но... Почему-то оказалось, что в нужную сумму мы не влезли. Коврик убрали и я оплатила покупку. И только когда стали проверять ноутбук поняли, что мышка безпроводная. Нам сделали возврат на карту и принесли нужную, проводную мышь, я ее оплатила. Проверили все и ушли. Оказалось, никакой скидки на аксесуары нам не слелали, обещаную личную скидку от продавца не сделали(поэтому и сумма не сошлась) и возврат денежных средст, в котором виновата была девушка сотрудница, нам произведут в течении 15 рабочих дней. Бинго! Спасибо девушке консультанту за "отличное" настроение. Да, еще нам было сказано, что позвонят, чтоб мы оценили работу сотрудника. Так вот: садись, два.
2
November 7, 2023
Достаточно большой ассортимент товаров. Удобная услуга закажи и забери. Все что есть в наличии в мобильном приложении МВидео, можно заказать в этом магазине самовывозом. Единственный минус, это нехватка персонала. Консультантов и менеджеров в торговом зале не найдешь. Все стоят около кассы или в подсобке. Если много покупателей, то приходится долго ждать освободившегося сотрудника #МВМ 775880
1
June 20, 2024
В ожидании консультации по смартфону я находился в течение 45 минут. За это время четверым сотрудникам магазина, включая администратора Светлану, удалось обслужить двух человек. Один из сотрудников зоны выдачи по имени Сергей 40 минут сидел погруженный в экран компьютера, на просьбу помочь просто не отвечал. Администратор Светлана сообщила, что, мол, делайте, что хотите, никто вам ничего объяснять не собирается. Первый сотрудник, к которому удалось обратиться, по имени Дима, сообщил, что товара нет в наличии, явно не желая заниматься консультированием , что оказалось неверной информации, после чего Дима просто исчез и больше не появился. Вдобавок ко всему оказалось, что коробка от витринного экземпляра смартфона, который, как выяснилось, оставался в единственном экземпляре, перепутана с другой, выдана какому-то другому покупателю, а коробки от имеющегося телефона в магазине нет. Когда же дошла очередь до обращения на меня внимания, после звонка на горячую линию линию М.видео с составлением жалобы, оказалось, что интересующий меня находящийся на витрине телефон ещё и разряжен, для зарядки, соответственно, понадобилось дополнительное время. Сами витриные экземпляры в ужасном состоянии, заметно, что за ними не следят: грязные, заляпанные, пришлось просить салфетку и самому протирать. Просто удивительно, что в Москве ещё остаются подобные места продаж с подобным отношением к покупателям. Если бы можно было поставить оценку «-5», это следовало бы сделать. никому не рекомендую когда либо посещать этот магазин.
2
3
December 11, 2024
Раньше был просторный хороший магазин с большим выбором ,переделали .выбора нет ,консультанта не дождешься,не хватает работников ,
August 30, 2024
Отвратительный магазин.
Что раньше, что сейчас.
Вас давно уже пора закрыть!
Пришел в магазин с просьбой восстановить чек о приобретенной ранее покупке.
Вроде дело 2-ух минут, сам работал в продажах и шикарно знаю, что это возможно.
На кассе сидела приятная девушка, и во время моей беседы с ней, в разговор вмешался мужчина, и в претензионной форме, стал рассказывать про вымышленный закон о запрете печати дубликата. Научите пожалуйста законам своих сотрудников, а не только продажам и закатыванию глаз. Разберитесь уже в своей шарашкиной конторе, что можно, а что нельзя печатать. При обращении в колл-центр мне ясно и подробно пояснили, что я могу обратиться за дубликатом в любой розничный магазин, что я и собственно сделал, но походу работник вообще не в курсе правил и законов) Слава богу в поддержке сидят грамотные люди, которые подсказали что я могу решить свою проблему в телеграмм боте. Но блин, будь то это какая нибудь бабуля, ее вообще бы в лес послали?!
3
November 6, 2023
Магазин недалеко от метро и шоссе, так что расположение будет удобно для всех. Продавцы доброжелательные. Быстра выдача интернет заказа. После ремонта, площадь сократилась почти в 2 раза, но от это магазин не стал хуже, а стал даже более уютным. 723076 #МВМ
1
1
December 9, 2024
Очень большой выбор техники, большой шоурум, всё можно посмотреть и потрогать.
December 8, 2023
Хороший магазин. Большой выбор товаров. Я там не единожды делала покупки. Консультанты-продавцы вежливые и доброжелательные, подскажут и посоветуют. Приятно посещать этот магазин. Спасибо!
August 2, 2024
Вчера зашёл по пути забрать заказ с мвидео. Заказывал Realme 10 4G 8/256. Пришёл, талончик взял, талончик отдал, чувак говорит, что будет витринный, я сразу не понял, на сайте не было написано, что вот этот телефо н последний, ну ок. Главное чтобы был целый. Приносит его, откручивает держатели, и вот это вообще аут. Чувак ну ты серьёзно? Говорит задняя часть корпуса примята по бокам, ну это ничего такого.. ничего такого? Это брак уже. Это вообще дичь какая-то, мозги должны же быть.. Ё маё, товарищ конечно молодец, лишь бы продать. Чисто лайк!
1
December 14, 2023
Насчет магазина ничего плохого сказать не могу, консультанты-промоутеры знают свое дело. Правда как я понимаю, каждый промоутер хвалит свой товар. Сегодня менеджер Горенья и вам рассказывают что этот товар самый лучший, завтра Грюндик и он хвалит свой. НО САМОЕ ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ это ДОСТАВКА.. У меня был заказан с 13.00 до 17.00. Время 19.00 ни звонка ни товара. Менеджеры доставки сливаются, то дозвониться не могут, то еще что-то. Не рекомендую, покупайте и вывозите сами. Не связывайтесь с их доставкой. Деньги оплачены, а условия не соблюдены. Обязательно напишу претензию и верну деньги за ДОСТАВКУ. Так бизнес Господа не делается. Уважайте потребителя!!!
1
May 12, 2023
Живу рядом, п ерсонал отличный, приветственный, много выбора товара,не раз посечал, всегда скидки,акции, расположение рядом, очереди нет,всегда приятно обслуживают , выбор товара большой.#МВМ5!@q
3
January 2, 2023
Недавно брала в рассрочку телевизор. Продавца найти относительная проблема. Они все были заняты. Подождала, меня отлично проконсультировали, помогли подобрать хороший телевизор, при этом укладываясь в сумму же лаемой рассрочки. Бывают хорошие акции. Девушка Анна просто чудо. Шустрая, умная, вежливая, даже с юмором😂 Все подробно рассказала, даже кредит оформила!!! Необычная практика, когда персонал делает всю работу. Мне кажется это очень выматывает, от этого может показаться, что персонал не вежливый. Я думаю он просто уставший 😁 за покупку начислены бонусы, следующие покупки будут выгодными. Я осталась довольна.
1
September 2, 2024
Судя по магазину по этому адресу и работе горячей линии - сеть магазинов просто отвратительна. Не могут даже заявку на возврат средств сделать уже две недели! Если не пользовались никогда М.Видео - не начинайте. Я уже пожалел 10 раз.
2
November 23, 2024
Пытались втюхать клавиатуру от рабочего компьютера. Вот, говорят, ваша клавиатура, и показывает на свой компьютер)
1
January 22, 2024
Добрый день! Сказать что не доволен,это ничего не сказать. Покупал подарок к НГ(стилус). Он оказался не рабочим. Пришел в магазин,с просьбой обменять,не вернуть деньги ,а обменять. На мою просьбу продавцы отреагировали на мой взгляд не адекватно. Разговаривали с о мной на повышенных тонах. Кричали о том что это проблема не магазина,а производителя,так как они только связующее звено между мной и поставщиком. В итоге выяснилось ,что правило КЛИЕНТ всегда прав не для MVIDEO. Вообщем ,ничего не решилось,обратился в службу поддержки,создали заявку,но ни кто так и не связался со мной. В итоге новый стилус купил в другом магазине,все работает. А MVIDEO на морозе))) Вот так вот взяли и обделались на ровном месте из-за 10000р
1
November 6, 2023
Отличный магазин, прекрасный ассортимент, отзывчивые сотрудники. Удобное расположение, есть парковка. Рек омендую! 689086 #МВМ
1
1
November 6, 2023
Из плюсов :
Удобное расположение, хороший ассортимент, периодически можно очень выгодно что то купить.
Из минусов:
Зачем то изменили схему получения онлайн оплаченных заказов, было уд обнее(теперь эти заказы выдает отдельный человек со склада, а это дополнительное ожидание)
335447 #МВМ
May 13, 2023
Магазин удобно расположен, есть где припарковать машину. Персонал доброжелательный, Не всегда получается быстро получить интернет заказ, но удобно что талончик на получения можно взять из приложения. В данный мом ент в магазине ремонт. DSMF #МВМ
3
November 23, 2022
Магазин рядом с домом и всё покупаем именно в нём - от крупной бытовой техники до таблеток для посудомоечной машины. Очень рады ценам в чёрную пятницу и возможность оплачивать товар баллами за покупки. В нашем магазине самые лучшие консультанты: грамотные специалисты и дают отличные рекомендации. Всегда уходим с покупками довольные! Рекомендую однозначно данный магазин! Он большой с огромным ассортиментом и отличным сервисом!
XAZ9
November 7, 2023
Тллковый персонал, всегда проконсультируют, но при этом ненавязчивы. Рядом с ТЦ есть бесплатная парковка. Из минусов - иногда приходится долго ждать товар на стойке выдачи. 153657 #МВМ
1
November 19, 2023
Ужасно всё! Начиная от персонала до клиентоориентированности! Заказала онлайн телефон(в подарок) ,пришла же в этот день его забрать. Сидел один сотрудник( молодой человек) не довольный ,унылый ,ни капли улыбки .Сказал ,чтобы подождала ,пока вынесут товар. А сколько ждать? Пока он сам не пошёл... только тогда вынесли. Я конечно же проверила ,одна (такое ощущение,что в магазин этот никто и не ходит). Но так получилось,что дома не понравился подарок человеку,я решила обменять телефон с доплатой или вернуть деньги. Но не тут то было. Меня попросили написать заявление. Ок,я написала . В течение 10 дней ждите ответ( телефон забрали) . В итоге день на 9 мне пришла смс ,что телефон в магазине. Я зашла и в итоге мне вернули телефон ,и отказали в возврате денег или с доплатой купить другой. Вопрос???? Зачем вы мурыжите людей ??Заставляете что то писать?Вы там эти бумажки коллекционируете? Если товар типо нельзя вернуть???? И когда я купила телефон ,было 44% , а уже когда забрала 0% ,полностью разряжен !!!! Мне пришлось там же вставлять, заряжать ,чтобы посмотреть ,вкл хоть он. И теперь вообще не известно,что с ним делали все эти дни! Может его внутри весь поменяли!! И когда я спросила на кассе ,зачем так поступаете с людьми ,на что полная девушка стала в ответку отгораживать с повышенным тоном ,что мол мне звонили 1000 раз! Отправьте своих сотрудников на обучение! Больше в м видео ничего заказывать не буду. Есть куча магазинов ,где идут на уступки и понимают клиентов.
1
May 16, 2023
До недавнего открытия магазина М.Видео в ТЦ Форт практически все покупки осуществлял здесь, в т.ч. интернет за казы забирал. Для меня важно, что рядом с домом. Удобное расположение в ТЦ. Адекватные цены и возможность получить консультацию по приобретаемым вещам или приборам. Рекомендую. XQ0A #МВМ
November 15, 2023
Все хорошо. Ребята помогли найти нужный товар и разобраться с оплатой по QR. Отличная бонусная программа. Купленным товаром пользуюсь - все нормально.
1
1
July 22, 2024
Хотел выбрать мышь, но на стенде половина цен отсутствует. Мыши лежат вперемежку на полу стенда. Копался 15 минут и все без толку. Продавцы зато кучкой что-то весело обсуждали у кассы.
Весел ый магазин, но остался без покупки.
Оценка 1 балл очень закономерна
1
July 24, 2024
Продавцы-консультанты безответственно относятся к своему делу. Приш ли купить телевизор и проконсультироваться какой, покупателей небыло. Попросили проконсультировать так и не дождались, ушли ничем, больше не пойдём.
3
August 8, 2024
Хороший магазин электроники, продавцов консультантов маловато. N6m91# МВМ
1
June 26, 2024
Крупный магазин, ассортимент огромный, покупал тут несколько раз, остались положительные эмоции.
April 18, 2023
Хороший магазин,довольно большой ассортимент товаров.А вот обслуживания на кассе выдачи интернет товаров могло бы быть и чуть по-лучше,клиент ов много,а сотрудников на выдаче маловато,из-за этого и очередь...А так все нормально.Место для парковки машины есть(бесплатное),удобный въезд и выезд...
1
May 12, 2023
Прекрасный магазин! Много товара заказывал сюда через приложение! Всегда всё вовремя. Товар качественный! Да и в самом магазине представлено много всякой техники. #МВМ 9ZLC
3
August 29, 2023
Делала заказ в Эльдорадо - чек об оплате двух единиц товара был от МВидео. Из двух единиц товара доставили почему то только одну - посудомоечную машину. Духовой шкаф (Hair) НЕ ДОСТАВИЛИ!! Водитель доставщик естественно ничего не знает- что ему отгрузили то он и доставил. Пыталась в тот же день дозвониться до оператора горячей линии - 20 минут висела на трубке слушая музыку!! Дозвонилась на след день - оператор зарегистрировала претензию - сказала что рассмотрят в приоритете . Но прошло три дня и до сих пор нет никакой внятной обратный связи - звонить, писать на эл почту бесполезно - либо будешь висеть на трубке час в ожидании ответа и в итоге получишь отмазку - Типа запрос в работе срок до 6 дней!! По эл почте ответы те же самые.. и где тут «в приоритете»??! При этом заказ из двух единиц в личном кабинете в статусе «доставлен».. Что вообще за бардак?!! Неужели трудно разобраться в течении суток в своем же косяке или хотя бы вернуть сразу деньги??!! Сервис ниже плинтуса!!
3
1
November 6, 2023
Отличный магазин, вежливый персонал. Качественный товар, отсутствие очередей . 894331 #МВМ
1
July 6, 2023
Уровень обслуживания просто на нуле, пришла в магазин вообще нет ни одного консультанта, нашла какого-то челове ка с бэйджем, он разговаривает по телефону, спрашиваю где найти консультанта , он кивает головой ничего не отвечает , ещё раз спросила отправил на кассу, на кассе , потому что у магазине просто никого нет! магазин пустой, и вот стоит нас несколько человек у кассы и ждёт хотя бы одного консультанта.
3
September 20, 2024
Персонал не компетентный. Уговорили на самовывозе, хотя я хотел оф ормить доставку. При заборе
2
September 20, 2023
Хороший мальчик,удобное расположение, выкладка товара, качества и цены. Квалифицированные сотру дники
August 6, 2023
Персонал нормальный, но мне привезли 2 из трех товаров, телевизора нет до сих пор, уже 4 день, никто не говорит, где он и, когда будет. В приложении, в боте статус заказа "выполнен", якобы все привезли. К олцентр взял трубку 1 раз за 4 суток. Просто позорище. Где мой телевизор?? Или деньги.
1
April 10, 2024
Ассортимент огромный,но никогда нет консультантов.Ходишь по магаз ину,как приведение.Только охрана приветливая.
May 23, 2023
Заказали через приложение телевизор на День Рождение дочке. Забирали в магазине на Алтуфьевское шоссе, вл 8. При покупке сказали, что если что не так, то по чеку гарантия две недели, по факту когда пришли и сказали, что хотим заменить телевизор, продавец Селиванов хамил, грубил, вёл себя не корректно и не уважительно, не умеет вообще общаться с покупателями. При входе около пунктов выдачи очень много вещей, которые просто валяются где попало или друг на друге, на полу..... Полный беспорядок! Не советую никому приходить в данный магазин.
1
1
April 29, 2023
Очень неприятные консультанты, в магазине ремонт, все стенды в пленке, грубым голосом спросили,что мне нужно, показала товар на фото(который всегда покупала в этом мвидео), мне тем же грубым голосом ответили "навряд ли", не предложили альтернативу даже, хотя людей в магазине не было вообще, с таким отношением не хочется даже приходить сюда
3
1
December 4, 2022
Нравится. Большой. Много выставочных образцов бытовой техники, телевизоров. Часто заказываю товары в этот магазин с самовывозом. Привозят со складов в заводской не вскрытой упаковке, либо из наличия. Как-то были проблемы при покупке ТВ, вернее с качеством изображения, обменяли на новый. MXJX
May 21, 2023
Хочу выразить благодарность консультанту Сергею, подробно объяснил и внимательно отнеся к покупателям ( в нашем лице) . Спасибо. Таких продавцов - консультантов должно быть больше. 20.05.2023 .
December 17, 2022
Качество обслуживание отвратительное. Обратились к человеку на фото, который мило стоял и общался с охранником в почти пустом зале, он отправил к консультанту в красной футболке, который уже общался с покупателяит и был в это время занят. Мы обозначили, что товар уже выбрали и хотим его купить, нам не нужен этот парень консультант, нам нужно просто оплатить и забрать. На что человек в белой футболке ответил, что людей больше нет, что все на спецоперации. На мое уточнение о том, что я и человек в белой футболке не на СВО , тот ничего ответить не смог и убежал от меня. Вопрос к дирекции магазина: а зачем вам такие сотрудники? Болтать о жизни нужно не на работе , если не хочешь работать- увольняйся. Покупку планировали на 160 тысяч, в итоге товар заказан у конкурентов. Спасибо что еще куда подальше не послал нас,вот это сервис.
1
1
November 24, 2022
Отличный магазин, всегда забираю отсюда, расположение рядом с Алтуфтевским шоссе, легко найти, персонал приветлив и всегда рад помочь
NTFD
3
November 6, 2023
Проехали через пол москвы за подтвержденным заказом, сбор заказ начали только при нас и выяснелось, у товара не комплект(хорошо не оплатили через приложение) у второго товара нет коробки. Консультантов еще поискать надо.
2
1
March 11, 2023
Магазин находится в торговом центре, на втором этаже,площадь большая, выбор огромный. Обычно работает 2 кассы, есть выдача интернет-заказов.
November 29, 2022
Хороший магазин, заказы поступают быстро, расположение очень удобное, обслуживающий персонал приветлив и всегда рад помочь 3AZD.
1