M Video
963 reviews
October 4, 2024
Спасибо сотрудникам за качественную консультацию и терпение (я очень дотошна), для меня ассортимент оказался маловат (за это и снижен балл), но мне подсказали, в каком отделении могу найти необходимую мне модель ноутбука.
Добавляю отзыв спустя год. Звезду подняла, консультанты отличные, спасибо! Специально езжу именно сюда, чтобы помогли с выбором. Ноут, телефон, мэш система, теперь иду за беспроводной зарядкой.
1
February 24
Всё прошло отлично: огромный магазин, нас проводили к выдаче заказов, быстро нашли нашу технику, всё чётко по делу пояснили, пожелали хорошего вечера и отпустили))
ltqX3
#МВМ
Персонал вежливый и динамичный, товаров - уйма, качество - должное, расположение удобное, паковка большая. Все скидки и акции сразу видны и понятны.
В общем, спасибище!
1
February 24
th4L1#МВМ Не первый раз обращаюсь именно в этот магазин М-Видео. Нравится ассортимент, всё таки, магазин довольно большой, так что тут бывает то, чего нет в более мелких точках. Ходить удобно, места много, не боишься чего-нибудь ненароком зацепить и уронить. Помимо этого приятно удивили работники магазина. Покупала наушники, никак не могла определиться с выбором, но попался очень вежливый и терпеливый консультант. Ответил на всё вопросы, был доброжелательный и очень милый. В других местах просто хамили или им было безразлично, а тут такое внимание, аж непривычно. В другой раз отлично по пылесосам проконсультировали, спасибо большое. Много отличных скидок. Плохо, что теперь бонусами можно списать всего 25 процентов, раньше лучше было. В целом, я магазином довольно, буду обращаться как очень, таки он-лайн заказом.
December 26, 2024
Зашел сегодня в МВидео. Очень понравились консультанты, б=очень быстро откликнулись. Подсказали самый лучший недорогой телевизор, покупкой доволен. Из минусов могу выделить недостаточность освещенности помещения и отсутствия нормальных указателей где что находится..
1
February 23
Что касается магазина М-Видео на Щёлковском шоссе, дом 100, то там мне ни разу не получилось приобрести товар, полностью меня удовлетворивший, отчасти по вине совершенно инертного персонала.
Я даже один раз провёл эксперимент. Зашёл летом в секцию телевизоров и принялся делать вид, что выбираю нужную модель, постоянно поглядывая по сторонам с видом, что мне нужен консультант. Так я ходил по секции 45 минут, но никого и не дождался. Когда же я решил проявить инициативу и обратился к проходившему мимо сотруднику магазина, то у него зазвонил телефон и он моментально куда-то умчался. В тот день мне не удалось поговорить ни с одним консультантом. Мне показался мой эксперимент очень показательным, что потом подтвердилось дальнейшими моими визитами в этот магазин.
Когда я в другой раз отправился за покупкой пылесоса, который наполняется водой в качестве фильтра для задержки пыли, то мне подобрали совершенно другую по принципу работы модель, а вода в нём использовалась, чтобы вымыть резервуар от набравшейся пыли. Поняв дома, что меня обманули, тем не менее я не стал менять модель.
Следующий раз, покупка телевизора обернулась тем, что мне буквально навязали дополнительную гарантию за довольно приличную доплату. Мало того, мне не учли бонусы на кассе, хотя продавец-консультант уверял меня, что на кассе всё знают.
Когда я покупал дорогую европейскую электрическую плиту, то после доставки домой выяснилось, что у плиты отсутствует кабель для подключения питания. Купить такой я не смог и пришлось самостоятельно собирать его по частям. В самом магазине меня никто не предупредил об отсутствии кабеля питания у данной модели.
Покупка вытяжки для плиты так же оказалась недоукомплектованной воздуховодом, который пришлось покупать в другом магазине в другом районе.
При покупке стиральной машины мне навязали дополнительный соединительный шланг и переходник для стыковки со сливной трубой. При этом мне так же навязали некий фильтр, который используется при первом включении стиральной машины. Однако, после распаковки дома, внутри машины оказалась вода, что означало только одно. Первый запуск был осуществлён на заводе и никакие фильтры больше не требовались.
При выборе микроволновой печи я решил больше не прибегать к помощи консультантов и заказал печь самостоятельно через сайт М-Видео. Каково же было моё удивление, когда я пришёл за покупкой. Почему-то оказалось, что данная модель печи у них существует только в виде одного экземпляра на стенде, с царапинами и сколами корпуса. Где на их сайте было отмечено, что печь не новая, я так и не нашёл. В результате, мне выдали микроволновую печь без коробки и без гарантии. С одним только кассовым чеком. Саму печь завернули в пузырчатый целлофан, к которому сделали ручку из скотча для переноски. При этом, я ждал, когда меня обслужат на выдаче товара около 40 минут. Оказалось, что незадолго до этого там ввели цифровую очередь, в которую я должен был встать каким-то образом самостоятельно это сообразив. Сами сотрудники даже головы не подняли на меня, занимаясь своими делами.
Таким образом, магазин М-Видео на Щёлковском шоссе, дом 100 лучше вообще не посещать. В других магазинах М-Видео, не столь огромных размеров как этот создана более дружественная и компетентная обстановка. По всей видимости, большая территория магазина в ТЦ "Щёлково" не способствует собранности, работоспособности и заинтересованности сотрудников в том, чтобы каждый клиент ушёл довольный выбранной покупкой и надолго запомнил, как его здесь обслужили и проконсультировали.
November 23, 2024
Всем Доброго Вечера. 16.11.2024. выбирал себе телефон. меня консультировал Алексей Наумов. в итоге приобрёл великолепную модель VIVO. Остался Очень доволен покупкой и ценой и качеством. Спасибо ему большое)
August 5, 2024
Здравствуйте М-видео и клиенты! Я постоянно в этом магазине М-видео, покупаю товары: ТВ, техники для кухни, и много разных вещей. У меня телефоне приложения М-видео уже больше 5 лет работает. Очень удобно приложения. Постоянные бонусы приходят на приложение, мой накопительный бонусы. Я все этих бонусов трачу в Москве по разным адресами М - видео магазины, основной метро Щёлковская, улица Щёлковское шоссе, дом 100, ТЦ Щёлково - М-видео магазина покупаю товары, магазин в этом адресе и других адресов очень уютный, современный и находится в зале очень приятно, товары достаточно много и качественно, рабочие коллектив очень доброжелательный и вежливый, отзывчивый. Рядом этот магазин живу, очень удобно. В магазине бывают часто большие скидки и акции. Я в основном когда ест большие скидки и акции на товары, тогда покупаю в этот товар.
М- видео руководство, пожалуйста, сделайте по больше скидки и акции постоянно! Всех приглашаю сходить в магазины электроники М-видео в Москве и покупать товары и радуйте близких людей! Удачной покупки и продажи вам, клиенты, М-видео магазины!!! xObfe#MBM
2
4
December 28, 2024
Я заказывал и оплатил 2 товара: тостер и смартфон (витринный образец). Обещали прислать СМС с состоянием смартфона, но только после оформления заказа. Это как вообще?
Приходит уведомление о готовности заказа, а там только смартфон. Про тостер ни слова.
Позвонил в поддержку, чтобы разобраться. Срок рассмотрения обращения — 2 недели (до 5 января). Заказ я оформлял заранее, чтобы сделать подарок на Новый год. Сотрудница поддержки ничем помочь не смогла, говорит, такая ситуация происходит впервые.
Навигация оставляет желать лучшего (нет ни одного указателя, где производится выдача заказов), сотрудники магазина равнодушные. Могу выделить только Павла — единственный, кто дал хоть какую-то информацию, спасибо ему.
Как выяснилось, тостера не оказалось в наличии (я специально выбирал магазин, где он есть). Об этом мне никто не сообщил, не было ни уведомления, ни письма, ни звонка. Деньги не вернулись. Чек о проведении возврата пришёл только после того, как забрал смартфон.
Какого чёрта, М.Видео? Думаю, это была моя последняя покупка в этой сети.
Вишенка на торте — платные пакеты даже для интернет-заказов…
3
February 21
Забираю оттуда онлайн заказы, все устраивает. В самом зале консультанты 50/50. Про телевизор расскажут по существу, посоветуют в рамках изменяющейся картины рынка. А в ноутбуках будут тупо предлагать самый популярный товар, не слушая, что вам не подходит размер или количество портов. В целом, ничего местечко, просто умейте стоять на своем.
March 26, 2024
Очень нравится это магазин,, консультацию о товаре можно получить максимально подробно без ощущения навязывания товара, удобное расположение магазина,в магазине следят за чистотой и не в паривают товар с витрины, наоборот если нет на складе просят дождатся поставку на склад или могут посоветовать аналогичный товар который есть на складе,покупал последний раз там чайник,покупкой доволен)))
3
2
February 13, 2024
В этом магазине покупаем всю технику, персонал вежливый, всегда помогут с выбором. Часто бывают акции и скидки, плюс бонусная программа что всегда приятно. Расположение магазина для нас очень удобное, рчдом с домом, есть парковка для машин. Рекомендую! #МВМ 7672550858
3
January 27
Заказали холодильник за 100 тыс с установкой. Привезли, на следующий день приехал установщик, все поставил, а через два часа в морозилке лопнула полка. Сразу же написали обращение на сайте с просьбой решить проблему. Приложили все фото, тысячу раз писали и звонили. Уже вышли все сроки рассмотрения, но ответа нам никто не предоставляет, мол специалисты задерживаются с ответом. Прошло уже больше месяца, ответа так и нет. По факту отказывают в гарантийном обслуживании.
February 27
Молодцы ребята и девушки, которые работают в этом магазине. Всё чётко, понятно, вовлеченно и быстро! Вся техника из М-видео)
1
May 21, 2024
Отличный магазин . Быстрая доставка , сборщики просто супер Заказывали панель взаменн старой. Приехали Роман и Евгений , , демонтировали старую , поставили новую , всё доступно объяснили , , убрали за собой всё . Ну просто молодцы ! Работали быстро , слаженно , профессионально . Спасибо большое М. -Видео .!
1
December 9, 2024
Доброй ночи , почему онлайн магазин нарушает ст.10 Закона о защите прав потребителя, списывают денежные средства при оплате , а потом в одностороннем порядке отменяют заказ без уведомления клиента, тем самым заставляя клиента переживать о пропаже денежных средств без подтверждения возврата средств на карту. При условии что этот товар есть в других магазин и на сбор заказа машазин сам же себе указывает сроки 4-5 дней со дня списания средств.Свинское отношение к клиенту остается загадкой!!!! Тем самым клиент тратит нервы и время, для чего тогда онлай заказы?
2
March 7
Большой магазин, большой выбор разнообразной техники от мала до велика, но где выдача и кредитный отдел надо все как то привести в порядок! hsgKj#МВМ
March 7, 2024
Несколько раз покупал в этом магазине различную технику. Всегда есть свободные консультанты которые помогут с выбором и оперативно всё оформят. Так же когда обращался с возвратами был приятно удивлен лёгкостью и быстротой процедуры . Магазин рекомендую! 5417646301 # МВМ
3
August 5, 2024
Хороший магазин, всегда здесь совершаю покупки , интернет заказов , а также просто прихожу посмотреть что нового появилось, хорошо когда есть бонусы можно немного сэкономить и подешевле купить товар вежливый персонал всегда помогут подскажут
December 31, 2024
Ужасный магазин, продавцы работают откровенно на "отвали", да понятно что новый год, но не насатолько же что стоишь ждешь по 30 минут пока к тебе подойдёт консультант, и еще столько же ждешь пока единственный менеджер сделает возврат, так как кассир по неведомой никому причине пробил тоыар за наличку, когда оплата картой
3
April 2, 2024
Хочется отметить прекрасную работу консультантов Ирины и Оксаны в отделе стиральных машин. Обратились для подбора стиральной и сушильной машин. У них в наличии не было сушильной , которая понравилась нам. Консультанты не просто подсказали , но и обзвонили несколько магазинов и, в итоге, нашли в другом магазине. Огромнейшее спасибо за отзывчивость и помощь.
3
1
February 26
Отвратительный магазин.Купили эл.варочную панель,еще на гарантии.Имеется 2 заключения
специалистов о НЕИСПРАВНОСТИ,не обменивают и деньги не возвращают.Муж написал отрицательный отзыв,модератор не пропускает,не публикует ! Собираемся в суд !
1
November 4, 2024
Большое спасибо молодым людям на сервере магазина за доброжелательную и квалифицированную помощь в настройке ноутбука 04.11024!
2
December 24, 2024
Был телефон по акции в подарок наушники.После покупки телефона наушники не дали,сказали что закончились и поэтому не пологаются.Хотя акция до сих пор идет.Покупаешь телефон за 70к и тебя обманывают.
September 4, 2024
Большой выбор из плюсов все!!Очень медленные консультанты, выдача интернет заказов, вообще мрак!!!Отдельное спасибо м видео за опцию «быстроснрвис» . Из интересного она начинает действовать спустя 15 дней после покупки, а замена или выплата по данной опции 72 часа. Вообщем если хотели сэкономить время с данной опцией подумайте.
February 17, 2023
Магазин очень понравился, большая площадь, чистота, порядок , ассортимент товаров больше и лучше других отделений Мвидео. Консультанты на пять с плюсом. Такая широта знаний. Все вежливо и обстоятельно. В отделе "Мелкая электротехника для кухни" просто даже с удовольствием купила все необходимое для готовки и консервирования. Довольна. Все прекрасно работает. Особо рекомендую консультантов в этом отделе. Еще мне понравилось как четко работают в отделе выдачи интернет заказов.
3
1
January 5
Консульанцы не особо приветливые. На кассе никого нет, стоишь ждёшь, консультанты или иные работники магазина всегда стоят в стороне, даже внимания не проявят, пока не спросишь.
November 10, 2024
Отвратительный магазин в данной лакации, купил телефон.. решил вернуть.. отказали + хамили, я даже не грубил.. все было нормально с телефоном в итоге сдал его в другой магазин в другой лакации. Клиентоаретнированость на нуле.
February 18, 2024
Отличный магазин. Хороший выжливый персонал. Опытный персонал, грамотно консультируют. Удобное расположение, рядом с автобусной остановкой.5275660552#МВМ
1
1
February 15
Купила вафельницу в декабре за 8т , через 3 дня сломалась! не починили, не отремонтировали , сказали техническая поломка. Не советую данный магазин, продают плохую продукцию !
November 24, 2022
Магазин чистый, товар аккуратно расставлен, ценники везде имеются, дружелюбный коллектив, который всегда поможет выбрать нужный товар. Очень нравится отдел выдачи интернет заказов. Если чего-то нет в магазине, всегда есть возможность сделать заказ и товар привезут со склада. Пользуюсь отделом выдачи интернет заказов постоянно. В отделе нет очередей, товар выдают быстро, отвечают на дополнительные вопросы покупателя. Нравится внешний вид товаров, которые привозят с удаленного склада. Коробко не мятые, без изъянов, товар выглядит так, как будто только что был выпущен заводом. Магазин рекомендую. ZE2W
3
July 30, 2023
Большой магазин, большой выбор товаров, большие цены! Удобно находиться на шоссе, удобно добраться на транспорте от метро Щелковская. Туда я прихожу посмотреть на новинки товаров, на классную технику, но купить не могу - пенсия не позволяет!
4
1
June 23, 2024
Отвратительное отношение к своим клиентам . Заказала доставку стиральной машинки 18.06( вторник) на субботу 22.06. С 15:00-22:00.
В 20:10 позвонила в службу поддержки что волнуюсь о доставки оператор заверила , что все нормально курьер за 1 час до приезда будет звонить. Хорошо ждем. 21:20 уже реально стало не смешно. Звоню в службу поддержки и выясняется , что товара в магазине нет и доставки сегодня не будет. Интересно получается , когда мне хотели об этом сообщить . Такого отношения от сотрудников не ожидала. Странно, что товара нет. Элементарно позвонить днем и сообщить так сложно. Я потеряла пол дня субботы в ожидании доставки.
1
November 7, 2023
Хороший магазин. Удобное расположение, нет проблем с парковкой ( в том числе и бесплатной). Большая торговая площадь-для меня это плюс. Консультанты неневязчивы, но всегда с ними можно проконсультироватся. Часто бывают различные акции на товары. Вместе с бонусами получается хорошая цена. #МВМ. 600265
1
October 27, 2024
Огромный магазин, консультанты всегда подскажут. Минус только идти до другого конца зала далеко
2
October 23, 2024
Отвратительная работа сотрудников, хотела купить ноутбук недешевый за 80к никто даже не подошел и не проконсультировал, хамили сотрудники на кассе. больше туда ходить не буду!
3
1
January 27, 2024
Заказали кофемашину. Оплатили от компании. Менеджер нам сказала, что доверенность в свободной форме. Мы нашли форму в интернете, оформили.
Сначала нам сказали, что по данной доверенности выдать не могут.
Мы объясняем суть диалога с менеджером.
Позже они нашли ошибку в номере счета-который мы указали в доверенности от компании.
И тем более отказали.
Вообще к Вашему сведению, уважаемые сотрудники МВИДЕОВ случае, если в доверенности все сведения указаны, юридическое лицо и реквизиты, сам товар, есть платежное поручение и добро от Вашей же бухгалтерии. Юридически-опечатка в номере счета (на который ссылается доверитель) является несущественной ошибкой и более того допускается и считается технической!
Мы обычно покупаем все в магазине М.ВИДЕО на Каширском. Что нам существенно ближе.
А тут кофемашина оказалась на Щелковской! И мы очень пожалели!
Машинку нам не выдали, пришлось заново поднимать в субботу генерального директора, бегом делать доверенность. Потратить время, нервы и бензин! Так как для нас далеко ехать!
Я считаю, что сотрудникам не хватило компетенции для решения такого простого вопроса.
1
November 6, 2023
Магазин большой! Недалеко от дома. Покупали там с мужем телевизор и пылесос. Очень вежливые и внимательные сотрудники. Во всем помогают. Благодарны с решением всех интересующих вопросов. 524863 #МВМ
3
February 14, 2024
Хороший , удобно расположенный магазин, с большим количеством обслуживаемого персонала. Персонал не всегда знает "свой" продаваемый товар, его плюсы и минусы, информацию берёт с ценника и паспорта товара. 6523420711 #МВМ
3
May 2, 2024
Отличный магазин, есть из чего выбрать, ассортимент хороший. Удобно то что можно заранее на самовывоз заказ сделать и подъехать забрать. Так держать!
1
2
February 6, 2024
Большой магазин,покупаем чаще всего в нём товары,если требуется " М Видео" ,люблю наглядно выбирать,смотреть товары,при этом можно получить консультацию продавцов,скидки и акции по карте, иногда некоторые недорогие товары достаются бесплатно, раньше правда бонусы были чаще))
December 25, 2024
Отвратительный магазин. Ехал к ним через всю москву за увлажниетлем. Он оказался витринным БЕЗ КОРОБКИ, без докмуентов…. Кучу потраченного времени ! Тьфу. Слов нет !
1
July 24, 2023
один из моих любимых магазинов МВидео, большой выбор, грамотные консультанты, приятная атмосфера, правда бесплатная парковка очень маленькая и вечно забита, но это небольшой минус. Большой минус - это само ТЦ. Старое, 100 лет не обновлялось, как будто возвращаешься в 90е, в эпоху разрухи.
YV1D #МВМ
4
1
March 11, 2024
Хороший большой магазин, но вот расположение неудобное, впрочем как и весь ТЦ по своей сути неудобный. Совет: если у Вас самовывоз, паркуйтесь со стороны щелковского шоссе, а не со стороны 16 парковой иначе будете идти в зону выдачи километр, а потом ещё обратно столько же. В остальном нареканий нет, брала здесь хлебопечку в подарок.
February 20
Хороший ассортимент, вежливые продавцы, часто хорошие скидки
May 12, 2023
Большой магазин. Очень большой ассортимент - перед заказом хорошо подержать в руках то, что планируешь покупать. Консультанты ненавязчивы. Выдача интернет заказа - быстро и без проблем. Если есть время - можно пройтись по залу и спланировать следующие покупки, увидеть что-то интересное из аксессуаров. Потом спокойно дома обдумать, проверить цены и заказать. 9YO! #МВМ
3
September 15, 2024
Сеть магазинов классная .
Но персонал ожидает желать лучшего...дозваться кого-то не реально!
December 30, 2023
27.12.2023 года оплатил три позиции бытовой техники и дополнительную страховку на технику с доставкой на адрес. По договору доставки - должен был получить технику по месту 30.12.2023 года. В итоге никто не позвонил и сам оплаченный товар не привезли. Обратились в службу доставки с возникшей проблемой. Нам сказали, что не могут связаться с курьером (телефон курьера категорически отказались нам дать). После повторного обращения в службу доставки нам сказали, что курьеру отправили сообщение, чтобы он за час до прибытия на адрес нам позвонил. Итог - никто не позвонил, оплаченный товар не привезли. Мы потеряли день в пустую и не получили свою технику. Будем делать отмену покупки и требовать возмещение ущерба за отношение к покупателю.
1
1
January 25
Товар. В рассрочку (со слов консультанта), без переплат!!!! Допустим 100к. То есть, в течении 10мес по 10к=100к.... Ведут в отдел оформления (где везде надписи-отдел кредитования, кредит*....), там узнаем, рассрочки не существует ёпрстуфхцчщ..., то есть, это кредит... В зависимости от банка, до 60% переплата... То есть, телефон 100тыс, в рассрочку= 160тыс... Скрипты поведения и диалогов у консультантов, едины, так же как и фотографии данной техники у них самих или их родных... В личных гаджетах. Абалдеть, фото стиралок, микроволновок, пылесосов,в своих квартирах или у родных***продавцы хранят у себя на память в телефонах?!)))
July 16, 2023
В магазине часто бываю, хороший ассортимент, есть возможность увидеть и потрогать товары. Отдельная благодарность сотруднику Яне! Были проблемы с доставкой, никто не мог решить, ни поддержка, ни операторы, и только Яне удалось совершить невозможное и благодаря ей моя микроволновая печь у меня! Большое спасибо за клиентоориентированность и человеческий подход!)
3
1
March 9, 2024
Наш визит был 8 марта после 16 часов. Хотели приобрести газовую плиту "Gorenje". Консультировала дама лет 40 с чёрными волосами. Описываю так, поскольку её бейджик был перевернут, да она и не представлялась. Всё было ничего, дело шло к покупке и вдруг после нашего отказа от продлённой гарантии мы узнали много нового и интересного:
- Оказывается у газовых плит "Gorenje" брак 50 %!!!
- Газовые плиты "Gorenje" собирают роботы и поэтому нет никакого контроля качества!!!
- Уже 10 лет не действуют никакие нормативы по качеству, ГОСТы, а действуют некие ТУ!!!
-За качество проданной продукции "М.Видео" не несёт никакой ответственности!!!
На наши сомнения в правдивости её слов последовало хамское:
-Вы что, телевизор не смотрите, каждое утро (!) в 9 часов ( почему именно в 9 ?!) говорят о плохом качестве товара.
- Сама Набиуллина (!!!) об этом говорила!!!
Естественно, после такой тирады этот магазин мы покинули. Более сюда ни ногой! Просто не приближайтесь! Лапша на уши уже готова! А директор в курсе какие сотрудники у него "работают"?!
Мадам была в красной футболке, то есть не промоутер, а, так сказать "кадровый".
Подобной ереси не слышал никогда!
Сотрудница готова на любой обман, чтобы заработать на продлённой гарантии. Посетили сей "магазин" только по одной причине: именно там была выставлена нужная модель.
После такого цирка заехал в родной Щёлковский "М.Видео", где получил абсолютно исчерпывающую информацию о плитах "Gorenje" как от сотрудника магазина, так и от двух (!) промоутеров. Даде показали видео, как мама готовит в духовке "Gorenje". У сотрудника сервисной зоны получены чёткие разъяснения по качеству изделия и решению возможных проблем.
Высший пилотаж! Это Асы по сравнению с московским магазином
И 50 тысяч "Goes to Щёлково"!!!
3