M. Video
163 reviews
December 19, 2023
Приобрёл сегодня ноутбук, оказался нерабочим, на дисплее полосы. Через час после покупки пришёл в магазин, думал сейчас просто сделают возврат, выберу другой, рабочий - но нет! Технически сложный товар, нужна проверка качества! На мои доводы о том, что ноутбук купил буквально час назад сотрудник Кравцов В. В. категорически отказался менять товар, заявляя что это технически слжный товар, нужна проверка качества, и так далее.
Полагаю, в этом случае могли бы пойти клиенту навстречу, на ноутбуке нет никаких механических повреждений,
Являлся клиентом Мвидео почти 20 лет, думаю
December 17, 2023
все понравилось, приходил за телефоном. Консультант помог выбрать, рассказал о преимуществах и акциях. получил много кэшбэка, всем доволен.
1
August 3, 2024
В основном пользуюсь он-лайн версией, поскольку продавцы-консультанты в магазинах М-Видео нынче никакущие. Ноль заинтересованности в клиентах, могут 10 раз мимо тебя не замечая пройти, а ты у самого дорогого трвара простоять час и к тебе никто не подойдет, пока сам его не разыщешь и чуть ли не насильно подведешь куда нужно и не выспосишь о интересующем тебя товаре. Знания о товаре у большинства "консультантов" тоже весьма посредственные (не у всех, есть нормальные, но раньше были намного грамотнее и информированнее, клиентоориентированные). В он-лайн есть интересные акции и предложения, пользуюсь по потребности. Цены и выбор одни из лучших среди конкурентов.
February 25
Мне нравится что там порядок, вежливый персонал vANJY
May 23, 2023
Продавцы вежливые, готовы помочь. Товаров не так много, но все категории представлены. Часто проходят распродажи, бонусы помогают сэкономить. Касса почти всегда свободна. Одним словом, приятный магазин!
&UYF #МВМ
1
November 8, 2023
Удобное расположение, нет проблем с парковкой.
Обращался по возврату техники, процесс несколько затянулся но не по вине магазина, долго ждали ответ от СЦ. Сотрудники сервисной зоны молодцы, благодарю за профессионализм.
610439 #МВМ
November 27, 2023
Мне вообще нравиться заказывать в интернет магазине через приложение. Приходя в магазин, долго не жду. Подходят сотрудники и сразу решают вопрос. Можно проверить товар на месте, можно забрать и обратиться по чеку если что то не так. Чистота, приветливый персонал на 5+.
3
August 31, 2023
Итак, я не прошу ответа, но я вам выскажу. Приобрели мы у вас холодильник, изначально приходили за другим, но продавец нас переубедил именно на Midea, аргументируя тем, что у них все намного лучше и даже дешевле. Ходили в ближайший к дому магазин, но доставку ждали две недели, ладно, не так страшно. Холодильник привезли, мы его включили, на радостях накупили еды, заполнили его и, о, сюрприз, он не работает, как надо, от слова "совсем". Все продукты спустя два дня протухли, в морозилке все разморозилось. Решили, что не будем устраивать каких-то разборок и попробовали поменять режим на более холодный, через сутки ситуация не изменилась, врубили, так называемый, турбо-режим... Ничего не изменилось. Ввиду невозможности из-за плотного рабочего графика посетить лично магазин, подали обращение в телеграм. Ответили нам только спустя неделю, ответ был на отвали и с припиской, что положенные на возврат 15 дней уже прошли, можете ждать решения от магазина, но лучше обращайтесь по горячей линии производителя. Это был первый сигнал, но мы решили, что скандал все равно неуместен и обратились на горячую линию, оттуда нам спустя двое суток прислали мастера, который, увидев наш холодильник, злачно проматерился, сказав, что это самая паршивая фирма и мы, буквально, спустили деньги на ветер, но дали возможность заработать, ибо именно с Мидеа продавцы получают наибольший кэшбек. Он попытается в ближайшие 2! (Две!!!) недели поменять нам компрессор, но не гарантирует работоспособности холодильника и после этой манипуляции. Итог: месяц назад я отдал 40 тысяч за холодильник по рекомендации "специалиста", хотя изначально целился на другой. Получил абсолютно неработоспособную технику и полный пофиг на ситуацию от поддержки магазина. Завтра я пишу заявление, не столько ради денег, а сколько из-за убитых нервов и времени моих и жены. К слову, при покупке несколько лет назад подобной техники в днс - все прошло быстро и гладко. В ближайшее время напишу подробный отзыв о вашей работе на всех доступных площадках. Вместо того, чтобы решить ситуацию на корню и просто предложить поменять холодильник, вы тянули время, затем заявили, что срок вышел и я могу гулять лесом. Такого отношения я не ожидал.
1
1
November 23, 2022
Из всей сети магазинов Мвидео этот посещаем чаще всего.
Из плюсов - отсутствие очередей на выдаче товара (часто оформляю заказ в приложении с самовывозом), персонал вежливый (последний раз была очень заботливая девушка, спасибо ей).
Проблем никогда не возникало, даже возврат оформляли довольно таки быстро, поэтому будем продолжать сюда ходить
D4N5
1
June 23, 2024
В целом магазин не плохой. Товар со времянем стал качественнее. По поводу обслуживания на пятёрку, рядом с домом. Единственное это очень навязчивые консультанты, но лучше так чем вообще никак.
March 19, 2024
Ну отличный магазин, правда ассортимент стал намного меньше и магазин как-то разделился, не в обиду но днс мне как-то больше по душе)
1
August 26, 2023
Отличный магазин, цены всегда радуют, акций много, бонусы всегда вернут на следующую покупку различными кэшбэками. Вообщем всем советую
October 9, 2023
Хороший магазин, удобная парковка. Квалифицированные продавцы помогли с выбором газовой плиты для родителей.
November 6, 2023
Отличный магазин, вежливые продавцы, всегда подскажут что к чему. Рекомендую
650023 #MBM
November 6, 2023
Удобное время работы. Вежливый персонал. Купил смарт-часы, неподошли из за того, что приложение требует старой версии Android. Так мне без проблем на следующий день возврат сделали.
Код 736551
#МВМ
November 8, 2023
Большой выбор,быстрая доставка,выбор оплаты.Удобное расположение,рядом большая парковка.
573443 #МВМ
1
May 1, 2023
Менеджер Владимир Григорьев очень компетентный специалист и просто хороший человек. Помог с покупками, все объяснил и показал. После таких покупок остаются только положительные впечатления.
November 6, 2023
Живем недалеко, поэтому очень удобно заходить именно сюда. Доставка приходит быстро, брак на полказ ни разу не встречали. 797631 #МВМ
1
November 23, 2022
В целом я покупкой добольна. Купила блендер Скарлет по очень выгодной цене. Сняла звезду за очень долгое ожидание. Пришла с ребенком, взяла номерок и сижу жду. Нужно было дождаться свободного продаца видимо, который бы нашел мой заказ. Так и не дождавшиь девушка за кассой решила найти и выдать мне заказ сама. Товаром довольна. Упаковка цела и внутри с блендером тоже все хорошо. Мне лично просто удобно, что этот магазин рядом находится и никуда ездить не пришлось.
Код отзыва SW3C
1
1
November 23, 2022
Решил купить сковородку Тефаль, сравнил цены с другими магазинами. В итоге цены везде одинаковые. Выбор пал на М видео:
1-в наличии
2-можно заказать, а оплатить при получении
3-самое главное порадовала акция 20% возращается бонусами.
А по технике всегда стараюсь покупать в М видео, только здесь возврат по гарантии решают без проблем, в отличии от других (имею горький опыт)
D36G
1
May 12, 2023
Процентов 90 заказов делаю для этого магазина. Удобно расположен для меня, хорошее обслуживание. S$1A #MBM
November 5, 2023
Супер обслуживание, вежливый и компетентный персонал, обязательно приду еще!
1
October 9, 2022
Всё очень понравилось ! Отзывчивые и неравнодушные сотрудники , помогли с выбором и оформлением )) Рекомендую👍 . Обязательно приеду снова )
1
1
October 8, 2023
Магазин шикарный, хоть и проходит какой то ремонт, покупал S23 Ultra пришло 20% кешбека баллами на карту, купил себе и маме по мультиварке)
1
1
November 6, 2023
Хороший магазин, продавцы приветливые, обслуживание быстрое
927246#МВМ
1
December 1, 2022
Часто пользуюсь данным магазином как для прямых покупок, так и для выкупа онлайн заказов. Консультанты вежливые и профессиональные, нареканий нет, все нравится.
NFRC
November 23, 2022
С момента открытия , по мере надобности, посещаю данный магазин , всё очень нравится , и ассортимент и отношение продавцов-консультантов, всегда подскажут и проинформируют.
QKYM
June 4, 2023
Хороший, уютный магазин, быстро всё сама нашла, проверила и купила))) продавцы, как вороны, летают вокруг, но не подходят))))
November 6, 2023
Отличный магазин с большим выбором и хорошей парковкой #688477
1
June 22, 2023
Мне все очень понравилось. Спасибо Степану и Алексндру за консультацию и подбор техники.
1
November 6, 2023
Отличный магазин,всегда весь товар в наличии,рекомендую 975696 #MBM
1
February 8, 2024
Ассортимент, скидки, рассрочки и тд. Неплохой магазин.
February 11, 2024
Обслуживание быстрое, ответили на все вопросы! Подсказали в выборе! Консультанты молодцы! Директор супер!
1
1
September 28, 2023
На витринах творится бардак: вся техника разряжена и в пыли, никто совершенно не следит за этим. Консультанты какие-то неадекватные: так нагло ВПАРИВАТЬ ещё уметь надо, конечно, и это при том, что я о помощи никого не просила. Приходишь за конкретной позицией, так там не только выбранный тобой товар опишут самым ужасным образом, так еще и тебя валенком выставят, мол ерунду выбрала, ничего не понимаешь, бери вот это вот, стоит всего-то на каких-то 30к больше, ерунда доплатить! Наглость границ не знает. С такими консультантами Ваш магазин за километр обходить хочется🤦🏼♀️🙄
February 12, 2024
Покупала себе новый телефон в этом магазине, очень понравился и хорошо работает
November 23, 2022
Инонда делаю заказы через сайт и забираю их в этом магазине, обслуживание вежливое, выдают заказы быстро
Один раз только выдали вскрытые не рабочие весы, но так как я при получении проверила - заменили сразу.
К остальным заказам претензий нет, привозят в срок, брака не было
Код 9FPQ
1
May 12, 2024
Неплохой выбор, по ценам иногда выгоднее
April 5, 2022
Добрый день. Хочу поделиться впечатлением о покупке товара. Купила холодильник и посудомоечную машину в интернет-магазине 29.01.2022. Товар был доставлен в Екатеринбург для доставки, но она не осуществилась. Как оказалось Холодильник продали на распределительном центре. Соответственно вся эта история длится с обещаниями по доставке уже 3 недели, т.к доставка должна была быть 12.03.2022. Нам сообщили только что не будет доставки 11.03.22 вечером. Позже посуд.машину нам доставили но чек привезли на сумму больше аж на 8тыс., на вопрос почему вдруг цена изменилась, получен был ответ, что они потом все скорректируют когда доставят холодильник. К сожалению на очередной вопрос когда получим холодильник, нам сказали никогда , что его доставки уже не будет. Мы пошли уже им навстречу и согласились поменять холодильник на другую модель, но почему то сегодня ночью поступили деньги, за неполную стоимость холодильника. Купили 29.01.22 холодильник заказ 1531027272 по цене 53899руб и посуд.машина по цене 17342руб. и доставка 590руб. Посуд.машину почему то считают по 25723руб, т.к. теперь видимо она столько стоит после повышения цен. и вернули разницу 46108ру. Хотя согласие на возврат денег не давала, Говорила согласна на другую модель предложите другого производителя. Я вообще не понимаю как они там работают, диалога вообще нет никакого с клиентом, Я пишу и в Москву и звоню в Екатеринбург, никто не решает данный вопрос вообще, все перекладываю друг на друга. Сегодня один разговаривает, что то пообещает, завтра другой уже и делает совсем все другое. Ситуация не решается вообще к сожалению. Хочу предостеречь, кто сейчас подумывает купить технику в данной компании, обходите ее стороной пока, ответственных сотрудников кто бы мог решить сложившуюся ситуацию там не найти. Не рискуйте .
1
March 30, 2022
При выборе телефона консультант рекомендовал к покупке Xiaome 11t Pro 128 Гб. Я сказал что памяти не достаточно и был готов купить модель 256 Гб, на что консультант убедил что данная модель имеет возможность расширения памяти. Я произвёл покупку причём пока я приобретал товар внезапно кончилась акция ( в подарок наушники за 3 тысячи). В итоге не памяти ни подарка. Что называется впарили товар. Причём у них на сайте нашёл обзор по данной модели в которой большими буквами написано что не расширяется. Пришёл в в этот же магазин и попался этот же консультант, стоит на своём память можно расширить😀. И заявленная скорость вай фай 6 АХ не работает. Но это уже не вопрос магазина.
1
1
November 24, 2022
Отличный магазин, за последний месяц купила там два чайника, телефон, ирригатор и фен, удобно что рядом с домом. R9UF
1
1
November 23, 2022
Компетентный и вежливый персонал, душевное и быстрое обслуживание.
Спасибо!
3T37
August 30, 2021
30 августа мне поставили брекеты. В этот же день по рекомендации моего ортодонта я купила здесь портативный ирригатор от Kitfort - KT-2906. Вес у ирригатора совсем незначительный, можно спокойно брать его с собой куда угодно. Цена приемлемая. Инструкция включает в себя только самую необходимую информацию и написана простым языком, поэтому советую внимательно её изучить. Сам процесс использования прибора весьма прост и удобен, во всяком случае у меня не было никаких проблем. Приятно удивило, что внутри упаковки оказалось множество буклетов с розыгрышами, за участие в которых можно получить приз.
2
March 31, 2023
29 марта сделала заказ щипцов для завивки в приложении м видео, там же его сразу и оплатила. Товар должен был быть подарком для мамы на день рождения. В приложении меня уведомили, что это витринный образец, окей. 31 марта поехала забирать заказ. В магазине меня встретил супер недовольный и дерзкий «старший продавец» Кирилл Бобров. Мы подошли к товару, который, на минуточку, уже оплаченный!, а лежит на витрине, как так? Весь в пыли и абсолютно в непрезентабельном виде. Окей, я готова была закрыть глаза на все это и забрать, так как ДР уже завтра. НО! К витринному образцу не предпрлагается упаковка. Я задала вопрос уважаемому Кириллу Боброву, как же так и где об этом пишут заранее, на что получила ответ в ужасно негативном тоне, хотя я начала диалог без негатива. И откуда мне вообще было знать, что мелкая техника на витрине идет без упаковки? Видимо мозг Кирилла Боброва не способен быть гибким и мыслить иначе, до него не дошло, что клиент, который впервые с таким сталкивается, реально мог и не знать. Больше всего меня расстроило, что сотрудник магазина занял позицию агресси сразу же, не присоединившись к моей ситуации, если бы он был более приветливым и понимающим, то я бы ушла в другой магазин и купила бы товар в наличии и не стала бы писать отзыв. Но Кирилл Бобров, видимо окрыленный столь высокой занимаемой должностью в магазине м видео применил свою тактику в общении с клиентом, который не знает всех особенностей покупки мелких витринных образцов.
June 10, 2023
Искали коробки для переезда и зашли спросить в мвидео — ребята сразу откликнулись и вынесли кучу коробок на выбор!
August 13, 2022
Не ведитесь на рекламные фишки этой конторы. Особенно про две недели на домашнюю проверку покупаемого товара. Проверяйте на месте. Брали вытяжку для кухни-при первом включении её моторчик завыл и завизжал, как будто отработал лет 10.Но это было дома. При попытке возврата началась история про вызов представителя сервисного центра на дом и его ожидание в будний день вместо работы...
1
February 12, 2024
Отличная торговая точка. Нет претензий
#4958617176
1
October 17, 2022
Продали витринный образец (был интернет-заказ) без предупреждения, также в магазине при покупке заверили, что это невитринный образец, но внешний вид товара говорит о другом, также оператор подтвердил, что это был последний экземпляр в магазине
April 4, 2024
Большой выбор, приемлемые цены.
1
October 2, 2023
Удобно зайти по пути,большой выбор техники
September 18, 2023
Компактный магазин, отзывчивый персонал.
1