M. Video
436 reviews
March 28
«Недавно я делал покупку в „М.Видео“, и остался очень доволен! Во-первых, порадовал огромный выбор товаров - нашлось всё, что нужно. Во-вторых, консультанты были очень вежливы и помогли определиться с выбором. В-третьих, цены оказались вполне конкурентоспособными, а ещё у них много акций и скидок. В-четвёртых, доставка была быстрой и удобной. В общем, теперь я ваш постоянный клиент! Спасибо за отличный сервис!»
March 12
Я очень давно не слышала такой профессиональной, грамотной, информативной и, самое главное, результативной консультации! Помогли определиться с товаром, понять, что мне действительно нужно, объяснили на пальцах, как будет работать этот современный агрегат, а галантное обращение на кассе покорило меня окончательно! Спасибо за помощь в выборе моей великолепной кофейной станции! В вашем магазине очень приятно находиться!
1
March 9
В магазине понравился большой ассортимент товаров, что добавляет удобства в выборе нужного варианта. Искали сушильную машину, в магазине было из чего выбирать. Понравились обслуживание, продавец консультант помог с выбором нужной модели. Из предложений, хотелось бы видеть в личном кабинете срок хранения заказа. Персональный код (fjLpY) #МВМ
2
March 19
Недавно купил телевизор в этом магазине, и остался крайне доволен!Сразу хочу отметить высокий уровень обслуживания. Сотрудники были очень отзывчивыми и помогли мне разобраться в характеристиках моделей. Я получил массу полезной информации и смог выбрать именно то, что искал.Телевизор оказался просто отличным! Прекрасное качество изображения и звука, а также стильный дизайн. Установка прошла быстро и без лишних хлопот.Определенно рекомендую этот магазин всем, кто ищет надежную технику и отличный сервис!
1
February 25
Чаше всего покупки делаю именно в этом магазине и онлайн и офлайн, обслуживание отличное, большой ассортимент товаров, редко, когда чего-то нет в наличии… Мне очень нравится, спасибо М.видео за качество товаров, выгодную систему лояльности и самую крутую службу поддержки (решат любой вопрс в короткие сроки)
Магазин проверенный годами ❤️❤️❤️
#МВМ
LUiJo
1
March 19
Отличный магазин!Сотрудники очень дружелюбные и отзывчивые, помогли выбрать нужный товар. Качество на высоте, доставка быстрая и аккуратная.Рекомендую всем, кто ищет качественные покупки!
March 26
Магазин может и не плохой по выбору и наполнению. НО огромное НО- это персонал магазина. Нам нужно было купить напольный отпариватель. Опыта пользования такой техникой нет. Минут 7 никого не могли найти- один занят, других и не видно; потом подошел молодой человек, прочитал то, что на ценниках написано (это мы и сами прочли), рекомендаций дать не смог- сказал, что эта техника не в его ответственности; позвонил ответственному- он ушел курить и обещал вернуться через 3-4 минуты. Прождали 10 минут, так и не пришел. Пошли искать по залу:
одна дама сказала, что помочь не может, отвечает за выдачу кредитов, отправила в отдел сервиса
в отделе сервиса сидел наглый пузлый мужчина, который скезал: что есть в магазине, то и смотрите, больше помочь ничем не можем, что есть в интернет- магазине не знаем, проконсультировать не можем
ВСЕ, занавес; ленивые бездельники, зря получающие зарплату- вот такое вречатление
Мы просто ушли и в течение получаса купили отпариватель в другом магазине этого же ТЦ, где нам просто и понятно обьяснили, что ожидать от каждой модели и помогли с выбором
1
August 12, 2024
Мне все нравится. Обычно заказываю в интернет-магазине, а там забираю. Удобно добираться, кроме метро куча наземного транспорта. Хорошее расположение магазина в торговом комплексе. Все очень быстро, вежливый персонал. Стараюсь заказывать по акции, еще очень радует возможность частично оплатить заказ баллами.
KT5rO #МВМ
2
1
March 27
На прошлой неделе приобретали телевизор Samsung, хороший выбор и грамотные специалисты, не хотели Китайцев, продавец все грамотно рассказал и показал, учитывая наши пожелания, рекомендую.
March 3
Впервые посетил этот магазин. Пришёл с целью купить микроволновку. Выбор товара хороший,цены на любой вкус. Помогал мне с выбором продавец-консультант Антон. Скажу откровенно- это профессионал своего дела. Объяснил,показал,посоветовал и в итоге я приобрел нужный товар. Спасибо.
1
March 21
Быстро проконсультировали и помогли найти ноутбук по поставленным запросам! Спасибо за компетентных и вежливых сотрудников) осталась довольна обслуживанием, хороший магазин
December 18, 2024
спросил консультанта м-видео о новогодних акциях на технику, выбирал для себя холодильник и стиральную машину, в ответ услышал, что таких акций не существует в принципе и нужно бы знать, ну ладно думаю, наверно не в настроении человек, пошел дальше и вспоминаю про акцию, которая проходила неделей ранее, возвращаюсь, спрашиваю, и опять в нравоучительном тоне, «но разве вы не знаете что это только для привлечения внимания» и тд. и тп. в общем словесный мусор, и как мне показалось на тот момент в издевательской форме. это хорошо что у консультанта есть свое мнение обо мне, я не против, но высказывал бы он его лучше в компании своих друзей, на выходе я обратился к администратору м-видео (на фото) чтобы сделать замечание о работе сотрудников в зале. администратор или директор, не знаю кто он по должности, представляться категорически отказался. мне отвечает, что это не их сотрудники, а сотрудники бренда, название которого я сейчас не вспомню, все жалобы туда, никаких действий чтобы хоть как-то разобраться в ситуации не предпринял, мне даже показалось что он пытался выгородить их. чем дальше продолжался наш разговор, тем больше администратор позволял себе вольности, обвинил меня в нетрезвом состоянии, в оскорблении его и сотрудников магазина, хотя этого ничего не было, разве только чересчур навязчивое поведение, так как к тому моменту я эмоционально уже взвинчен был и уходить не хотел. на угрозы от администратора вызвать полицию и написать на меня заявления, я вызвал полицию сам, наверно мера избыточная, но не хотелось оставлять обвинения в нетрезвом состоянии просто так, оскорблениях которых не было и в целом непозволительном поведении сотрудников магазина.
закончилось всё обычными разговорами, испорченным настроением и потраченным временем.
1
2
March 28
Отзывчивый и компетентный персонал. Большой выбор техники. Удобное расположение. Остался доволен, всем рекомендую данный магазин.
January 26
Ужасное место, мне пришлось забирать товар, заказанный в Мегамаркете.Опишу ситуацию в которой я оказалась: совершенно пустой магазин от покупателей, куча гуляющих по залу продавцов консультантов. Моё обращение к ним с вопросам "что мне нужно делать, если я оплатила и хочу забрать товар? " выглядело как будто я прошу их подарить мне что либо, полнейшие равнодушие и безучастность. И апогеем всего, стал ответ продавца на мою просьбу проверить комплектость товара - мне ответили"я всего лишь консультант, и это не входит в мои обязанности". Хотелось бы спросить у руководства магазина:"Вы обучает свой персонал работать или в их обязанности входит только гуляние по залу и чтение новостей в телефоне?"
3
August 9, 2024
Мне нравится этот магазин, периодически захожу сюда за покупками.
Большой выбор товаров, помимо бытовой техники. Радует доброжелательный персонал. Удобное расположение.
pxqWF#MBM
1
September 13, 2024
Возможно, я человек из прошлого века, но когда приобретаешь товар и нет возможности проверить его в магазине, сразу! после покупки - а тем более в магазине электроники - полный идиотизм.
Приобрел переходник для телефона с type -c на 3,5 Джек. Консультант сказал, что проверить сразу не можем - так как все под пломбой, не распаковано и тд. Нельзя, так нельзя, без проблем. Консультант радостно побежал оформлять товар, пробивать свою карту сотрудника и после оплаты товара , оказалось , что я должен идти сразу домой и там проверять, а не как мне сказал консультант пару минут назад. То есть пробить товар - задача номер один, а дальше задач нет, видимо.
Для меня, извиняюсь заранее, за эмоции - сверх идиотизм, в огромном магазине электронных товаров, где продается уйма колонок, наушников, домашних кинотеатров и прочих Аудио товаров - не найти шнур Джек, хотя бы из какой-то коробки на складе от колонки и говорить мне в лицо, что у нас такого нет, это позор и плевок в лицо, после фразы «проверим сразу после покупки».
В очередной раз, М.Видео в заневском каскаде огорчает отношением своих консультантов к покупателям.
Оценка не за товар, а за работу сотрудников и их отношение к покупателям, главное же, чтобы у них покупали, а не возвращались снова покупать.
4
3
November 17, 2023
Добрый день!
Пешая доступность от дома, хорошая транспортная доступность, в магазине большой выбор товаров, менеджеры всегда помогут в выборе на высоком уровне.
Но есть и минусы, долгое время ожидания на кассе, особенно в выходные или в вечернее время. При заказе на сайте и самовывозом из магазина, стараюсь подойти к открытию магазина, большая вероятность без очереди. 220212 #МВМ
2
December 4, 2024
На выдаче онлайн интернет заказов, работают максиально медленные люди. Будни день, очередь 4/5 человек, один еле еле двигается с недовольным лицом, как будто специально делает так.. второй сидит плёнки клеет и ничем не занимается, хочется сбежать когда видишь подобное…
Кредитные специалисты на фоне этих мух, выглядят очень приветливыми и бодрыми.
2
September 29, 2024
Добрый день! Сегодня к моему большому сожалению не смогла приобрести понравившийся мне товар. Сначала не было продавца отдела. Потом продавец соседнего отдела не смог показать мне коробку с нужным мне товаром ( продавец отдала так и не появился). Далее прежде чем оплатить покупку оказалось что нужно назвать паспортные данные. На моё недоумение, продавец только развёл руками. В итоге коробку с нужным мне товаром так и не выдали. Причиной отказа в продаже считаю то, что товар был по специальной цене, а продавцы вероятно не заинтересованы продавать подобный товар. Тогда зачем везде рекламировать акции и скидки? Вроде серьёзная сеть магазинов и такое....
2
2
March 21
Могу сказать одно. Если вам нужна качественная консультация по технике,(не важно какой) персонал с радостью ответит на все ваши вопросы и поможет определиться с выбором.
Персонал 10/10
Ассортимент 10/10
Чистота 10/10
March 21
Хороший магазин , помогли подобрать стиральную машину )
Быстро оперативно , так же подсказали по установке )
February 24
Отзывчивый и заботливый персонал, не стараются ничего навязывать. Да, очень подробно рассказывают, делая акцент на определенном товаре, но когда выбираешь другой или вообще ничего, то и вида не подают, что как-то их оскорбил. Спасибо!
1
February 25
Хороший магазин , особенно понравилось отношение персонала. Везде помогут, расскажут и посоветуют!
Покупал диск на PS5, попался бракованный, без каких-либо проблем предложили поменять диск на новый , либо вернуть деньги, но так как в их магазине не было такого же нового диска , вернули деньги.
Спасибо.
5bI42 #МВМ
1
July 21, 2024
Покупала сеголня и клеила свежую пленку на телефон; была озвучена цена 1100; меня устроила; наклеили, все аккуратно и хорошо; но уена на кассе оказалась выше; но окей, что делать; но через время посмотрела в чек, но почему то у меня там пробита годовая подписка на литрес! Считаю это мошенничеством; времени разбираться и разворачиваться уже не было; магазину оставалочь работать 5 минут! Очень огорчена таким обманом!
2
3
March 19
Недавно купила холодильник в этом магазине, и хочу поделиться своим опытом!С самого начала меня поразило качество обслуживания: сотрудники были очень вежливыми и профессиональными. Они помогли мне выбрать именно тот холодильник, который мне нужен, и ответили на все вопросы.Холодильник оказался отличным — работает тихо, вместительный и выглядит стильно на кухне. Доставка прошла быстро и без проблем, все было сделано в срок.Рекомендую этот магазин всем, кто ищет качественную технику и хороший сервис!
May 25, 2024
Я был лучшего мнения о данной компании, часто приятные цены относительно конкурентов, но вот гарантийная часть в этот раз ужасна. 04.05.2024 приобрёл смартфор samsung a15 за хорошую цену (20тыс.)но к вечеру этого же дня нашёл дешевле на 5 тыс. дешевле. На следующий день 05.05.2024 пошёл делать возврат нового, запечатанного сматфона. Который не вскрывался вообще. Сказали что надо писать заявление на возврат и ждать. Как минимум это уже странно, но хорошо, политика компании такая. Обещали связаться. Как итог - ничего
После майских я сам приехал и задал вопрос ибо онлайн не узнать, при звонке на горячую линию тоже не знают ничего. Окей. Прихожу и оооояень удивлённо говорят что странно, должны были позвонить. Хорошо... и это опустим, но тот факт что мне отказали в возврате, ну это бред. Ранее жена сдавала телефон который вскрывали, нас не устроила плавность работы и качество камеры. Без проблем забрали, правда не в этом магазине. И мы тут же взяли другую модель. Дело в магазине или компании.
Если это читает кто то их сотрудников которые могут решить проблему, пожалуйста разберитесь ибо письмо уже направлено в
2
November 14, 2024
Продавцы как обычно безучастны, ходят только, слоняются по залу без особой причины, и нападают на покупателя только в случае если тот собрался что то купить. Видимо бонусы собирают. На вопросы игнорируют порой, в общем как обычно в мвидео. Целая куча положительных отзывов, видимо армию ботов собрали.
3
July 12, 2024
Честно? Я незнаю, что происходит с политикой данного магазина НО персонал ужасный ((( сколько раз не заходила в данный магазин чтобы купить конкретный товар -продавцы ПОСТОЯННО пытались уговорить на покупку более дорогого товара (говоря что выбранная мной модель ну очень плохая) а видя что покупатель не согласен, сразу теряют в нему интерес. Опишу два случая после которых я больше не захожу в данный магазин:
1. Ребёнок выбрал определённую модель телефона, пришли в данный магазин. Консультант как услышал название модели, так сразу стал отговаривать от покупки!!! Далее после моей просьбы показать именно эту модель, довольно грубо сказал, что её нет и отвернулся!
2. Лично выбрала определённую модель отпаривателя (хотела именно ее) пришли опять в этот магазин 🤦♀️ так консультант сначала стал говорить что она плохая и потом вообще махнул рукой в сторону стеллажей и сказал "ищите там"(и в первом и во втором случае имён не запомнила) В обоих случаях цена на товары была менее 15 тысяч. Мягко говоря было не приятно и желания заходить больше нет(уж простите)
3
3
February 12, 2024
Большой магазин электроники. Огромный выбор товаров. Продавцы-консультанты не навязчивые, но всё подскажут по интересующим вас вопросам. Иногда покупаю здесь подарки.. но последнее время чаще пользуюсь интернет-магазинами.
2
October 19, 2024
Не сходится абсолютно все. Продают товар не комплект, узнаешь об этом уже позже. Крупный ритейлер с отвратительным обслуживанием. К счастью опыт взаимодействия с данной сеткой магазинов позволит больше с ними не сотрудничать
March 28
Хороший магазин, отзывчивые продавцы, и особенность магазина, что он рядом с метро!
August 10, 2024
Удобное местоположение магазина. Всегда есть возможность зайти по дороге. Хороший персонал. Достаточный выбор товаров.
6mPIR
#МВМ
1
1
March 25
Выставляет на витрине мегамаркета витринные образцы, которые предлагает выкупить без коробки, манулов и паспортов. При этом ценник рыночный. Товар не в лучшем состоянии. Только время потерял. В целом репутация мвидео давно уже попахивает. Особенно улыбают накрученные отзывы про консультантов бездельников.
1
March 4
5294649636
+ Рядом с метро.
Есть кулер с водой!
- персонал не очень доброжелательный.D3qRc#МВМ
February 12, 2024
Самый удобный магазин на много остановок вокруг! Много места для выкладки товара- почти всё можно посмотреть попробовать. Персонал нормальный, заказы находит быстро!
7751184853#МВМ
1
1
February 7, 2024
В целом большой магазин, хорошая выставка, удобное место расположение. Не нравится то, что продавцы отговаривают покупать качественные известные марки и навязчиво впаривают свою марку, типа немецкую.
1
November 17, 2023
Наконец-то удалось побывать в «М-Видео» на Ладожской , расположенном в ТЦ «Заневский каскад», и решил кратко поделиться своими впечатлениями. У меня есть как минимум два магазина «М-Видео» , расположенных гораздо ближе к дому, но бывает что товар в данной сети остался в последнем экземпляре (витринный образец, например), и поэтому невозможно заказать доставку, и тут уже приходиться осуществлять самовывоз. В общем магазин на Ладожской мне понравился, большой, и обслуживание быстрое, есть бесплатная парковка, так что можно смело рекомендовать к посещению!
522620 #МВМ
4
August 9, 2024
Отвратительный сервис МВидео.
1. Заказал онлайн пылесос с использованием промокода. Оказалось, витринный образец, но об этом пишут только в конце заказа.
2. Прислали описание витринного образца, в котором сказано "Полная комплектация".
3. Попытался уточнить несколько раз состояние товара в чате в ТГ. В итоге сначала согласились прислать дополнительные фото, а потом отказались.
4. Пришёл в магазин за товаром, оказалось, в зале нужно подходить к консультанту только в красной футболке, а консультант в белой футболке обслуживать отказался. Ждал консультанта минут 10.
5. Консультант нашел товар. Что выяснилось: комплектация НЕ полная - нет зарядного устросйтва оказалось зарядного устройства.
Дополняю отзыв после ответа магазина: судя по ответу, представитель даже не понял, в чём была проблема.
1
1
November 6, 2023
Часто покупаю именно в этом магазине. Никогда никаких проблем с персоналом и претензий к качеству товара не было. Огромный выбор товаров и транспортная доступность ! И еще безупречный сайт магазина - легко найти необходимые товары, оформить заказ и получить в магазине - занимает пару минут всего. И конечно м-видео постоянно радует всевозможными акциями и бонусами , за это отдельная благодарность 🤝😁 953372#MBM
4
February 23
Не отвечают за товар!!!!!! Нельзя сделать возврат! Продают говорят одно, по факту это совсем другое!!! Спрашиваешь почему товар не такой , ничего ответить не могут только мычат!!!!!!
1
March 27
очень хороший, отзывчивый персонал, быстро и четко подобрали фен
August 20, 2024
Если бы можно было поставить 0 он бы однозначно стоял ! Ужасное отношение к покупателям , пришли купить бытовую технику комплектом которая с контактирует с Алисой , в течении 20 минут никто не подошел и когда звали смотрели так , что лучше бы не звали , это что за отношение такое ?! Ужасный сервис именно данного магазина никогда еще не сталкивалась с таким хамским отношением к клиентам!
1
1
May 14, 2023
Магазин легко найти - от входа со стороны метро по эскалатору на третий этаж и сразу попадаете в М.Видео . В этом магазине обычно получаю свои интернет-заказы , т.к. очень удобно добираться из любой точки города . Сотрудники магазина - контактные и вежливые ребята , стараются ответить на все вопросы по товару , обслуживают быстро и качественно , поэтому очередей обычно нет. Сам магазин очень чистый , стеллажи расположены со всем удобством для покупателей - логичная выкладка , широкие проходы , большой выбор товаров . Всегда есть скидки и акции на разные товары , иногда нужную вещь можно приобрести по цене в несколько раз дешевле , чем в других магазинах . Код отзыва YU&2 #MBM
1
4
March 21
Спасибо ребятам, которые помогли подобрать пылесос, рассчитывал на бюджетную модель, оказалось что мне пришел промокод и со скидкой взял именно то, что хотел. Приятно удивлен, буду чаще заглядывать в ваш магазин
February 26
Хороший магазин и коллектив, часто получаю там заказы сделанные через интернет, никогда не было проблем.
#МВМ . oHq0J
March 27
Неплохой магазинчик , заказ быстро приехал со склада , всем доволен
February 13, 2024
Заказывал товары через приложение с доставкой в этот магазин. По вопросам выбора и покупки товара в приложении М.Видео нет никаких нареканий. Но при получении товара пришлось привлекать к себе внимание персонала. Покупал несколько единиц товара, никто не предложил хотябы скотчем скрепить коробки для удобной переноски, на мою просьбу это сделать, кивнули в сторону стола для осмотра купленных товаров, пришлось возиться самому. Желаю руководству магазина обратить внимание на клиентоориентированность персонала на выдаче.
6396782048#МВМ
1
November 23, 2023
Обслуживание быстрое и вежливое. Мне нужен был ноутбук, я заказала понравившуюся модель, но не была до конца уверена в правильности выбора. Благодаря консультанту, определилась. И покупкой очень довольна!
989274 #МВМ
2
3
February 6, 2024
4 февраля мы с мужем приехали в филиал магазина МВидео на Ладожской, чтобы приобрести нужную нам модель смартфона. Заранее присмотрели две модели (думали выбрать на месте) по техническим характеристикам, предпочитаемому бренду и отзывам. Специально ехали через весь город, так как посмотрели, что обе эти модели есть в данном магазине.
После того, как попросили одного из консультантов показать нам эти модели, он зачем-то начал склонять нас к другому выбору, мол, зачем вам эта фирма, у этих телефонов и память хуже и вообще, возьмите лучше вот это (абсолютно неизвестная нам марка), причем делал это весьма настойчиво и категорично, например, "Вы прям точно уверены, вы читали про этот тип памяти и понимаете разницу? Да у вашей модели память медленнее, вы платите за бренд, и т.д.". Консультант вычитал что-то одно, уперся в это и совершенно не учитывает все остальные характеристики в совокупности. Я сказала, давайте не будем спорить, мы решили уже этот вопрос, дайте нам рассмотреть из того, что мы предпочитаем. На что он сделал жест, типа, "умываю руки, делайте что хотите" и отошел. Причем очевидно что-то сказал своим коллегам, потому что через минут пять, когда мы обратились с уточняющим вопросом к другому консультанту, уже сделав выбор на одной из двух ранее отмеченных моделей и думая ее купить, он обратился к первому консультанту, кивнув в нашу сторону, "Это эти что ли?", на что получил подтверждающий кивок. После того, как мы задали вопрос, по сути символический, так как уже определились, нам в ответ прилетела реплика "Да я за Xiaomi вообще не шарю". На лице застыло невозмутимое "Вы же умники сами все знаете, от меня помощи не ждите". Это как понимать? Не удалось навязать свое (видимо, надо продавать то, что сказано сверху), так можно с клиентами обращаться безобразно? Вообще не скрывают своего отношения (а может быть они просто последний день работали и решили оторваться на покупателях).
Считаю, что такое поведение и манера общаться с клиентами — совершенно неприемлемы. Это говорит о невежестве и некомпетентности продавцов-консультантов. В итоге, мы подумали некоторое время, развернулись и поехали в другой магазин, где благополучно приобрели, что нам нужно.
Нет никакого желания возвращаться в этот магазин (Заневский проспект, 67, корп. 2 "ТК Заневский Каскад"). Уважаемые руководители филиала, обратите внимание на своих сотрудников, которые весьма "профессионально" избавляются от клиентов.
9
January 5, 2024
Обращалась для ремонта и диагностики робот-пылесоса по "бвстро сервис". Больше двух недель проводили диагностику и в результате аппарат исправен. Он работает максимум 5 минут после подной зарядки. Еле еле находит док станцию. Ремонт и замена не требуется???? Это что за отношение такое с платной причем страховкой. Раньше в м-видео сервис был лучше. В итоге за страховку я 3 недели ждала "быстрый" сервис и ничего не изменилось. Требуют подпись в акте, иначе не вернут аппарат купленный мной 😂😂😂 это че за бред? Не покупайте этм страховки. Просто деньги на ветер.
В дополнение к отзыву. Как можно было оценить работу пылесоса, который был полностью разряжен. Сейчас он даже после зарядки не включается.
4