M Video
195 reviews
August 5
Достаточно информативный выставочный зал, интуитивно лёгок в ориентировании. Огромный выбор техники от эконом до приличной премиум. На каждый отдел есть свои консультанты, грамотно подскажут в вопросах. Имеется приложение, где можно копить баллы, ими оплачивать 30% товара, удобно и приятно. Своя доставка. Покупаю технику в последнее время только в М. Видео.
Rk4yn #МВМ
1
1
August 12
Отличный магазин. Богатый ассортимент, удобно добираться общественным транспортом даже из пригорода, где я живу. Часто дарят бонусы, что позволяет экономить семейный бюджет. Пожелание - увеличить процент оплаты бонусными рублями хотя бы до 50 процентов. как было раньше. Это бы стимулировало делать еще больше покупок. DbGa6 #МВМ
1
1
July 27
Купили очень много техники, в наличии только варочная поверхность была, вытяжку оформили самовывозом и то,ели забрали на складе ( по времени это заняло 1,5 часа, вы в своём уме, одна позиция выдавалась 1,5 часа!!!!!!!никто не хочет работать на складе!) доставка вообще отдельная тема, в назначенный день так никто и не привёз технику, с 10 го раза дозвонились на горячую линию, в итоге они не могут связаться с водителем ждите до 22.00 , должны привезти, но как понимаете,никто не приехал, главный продавец в магазине ничего не может сделать, только и говорит,так бывает, у нас так постоянно, но нам же нужна техника, как продавать и деньги на кассе брать , так всё быстро, а как потом свой товар выбить никого не волнует! Никому не советую! Одни нервы! Позорище вам, вы не умеете работать с людьми! Неужели нельзя позвонить и сказать,что доставка или задерживается или переносится на другое время! Ваша служба доставки просто ужас, хоть и было всё оплачено,они пытались выбить деньги за доставку. Поругались с ними.
November 15
Отвратительное место, как не придешь, нет сотрудников, когда они так нужны ( например, на выдаче онлайн заказов)
Коллектив дружно делает вид, что усердно работают, хотя это не так… Была ситуация, что оформили заказ за несколько дней ДО, пришли получать, а нас отправили его искать на витрине, хотя он УЖЕ ДОЛЖЕН БЫТЬ ГОТОВ К ВЫДАЧЕ. Ноль клиентоориентированности, непонятно за что платят деньги сотрудникам. Не ходила бы сюда, но единственный плюс - близость к дому. Всё остальное оставляет желать лучшего и каждый раз портится настроение от такого обслуживания. Сотрудников много, а толку нет
December 16
Отличный магазин, хороший товар, вежливый персонал. Каждый найдёт для себя то что ищет, возможно даже дешевле чем в других магазинах из-за различных акций!
February 12
Довольно приличное место, приветливый персонал,цены умеренные, часто дарят бонусы . Иногда бывает уцененный товар , например не значительные царапины по корпусу, а скидка очень радует. Код отзыва 6997497846
December 29, 2023
Отличный, по нынешним временам, выбор электроники. Качественная выкладка и экспонирование. В более чем достаточном количестве консультанты. Цены хотелось бы дешевле) особенно на компьютерную технику.
3
February 14
Всегда последний год покупаю технику только здесь. Удобно рядом с домом и цены самые дешевые. Только консультанты если заказать хочешь через интернет приложение не очень хотят помогать с подбором. 5551363010 #МВМ
August 18
Техника хорошего качества. Консультанты помогли определиться с выбором. Есть бонусная программа
2
1
August 12
Оличный и просторный магазин .покупки делаю только тут .кофе по цене лучшие что может быть 143167 #МВМ kQVen
February 12
Хочу поделиться своими неудачными покупками в данном магазине,30 января преобрела аквафор-кувшин и картриджи ,мало того что кувшин продали витринного образца(что при оформлении онлайн не было уведомления о последнем товаре)товар был без коробки и с дефектами,так как мне он был срочно нужен пришлось забрать, картриджи были так же не в лучшем состоянии, в коробке НО,дома взяв в руки коробку увидела что она уже вскрытая и один картридж был открыт , хотела оставить отзыв в личном кабинете,но модераторы не захотели его публиковать,я там ничего запрещаюего не писала,видимо не хотели портить рейтинг слишком хороший-неоправданный.Хочу обратить внимание на не компетентность сотрудников по сборке товара,как говориться ,, ЛИШЬ БЫ ПРОДАТЬ,,Так же обращаюсь к покупателям, проверяйте даже самые маленькие коробки,так как сотрудники не заинтересованы в качестве товара и честности сборки! Раньше магазин был на много лучше по качеству обслуживанию, сейчас видимо заинтересованы только в продажах,были ранее моменты ,долго в очереди ожидаешь , спрашиваешь как долго ждать,так еще и нагрубят.Так и хочется сказать ,ну не нравится вам ваша работа,ищите другую,зачем портить настроение и себе и людям!
#МВМ 1937796837
May 12, 2023
Отличный магазин. Большой ассортимент товаров. Всегда вежливый и опытный персонал. Очень удобно расположен, большая парковка. Часто проходят акции и скидки. Очень отличный сервис по гарантии.
Покупал тут много чего, остался доволен.
K2@L
May 14, 2023
Неоднократно приобретал товар в данном магазине, всегда всё оперативно и качественно происходит при покупке и получении товара. Отзывчивый и вежливый персонал, под руководством хорошего руководителя. Так же буду продолжать приобретать товар в данном магазине, ввиду близкого расположения к нему и качеству обслуживания клиентов.
*JPS #МВМ
1
1
October 5
Отвратительное впечатление. 10 консультантов стоит в отделе с холодильниками. Клиентов нет. Скучают. Нам нужны были 2 дорогих пылесоса. Не смогли дозваться. Пришлось ехать в другой магазин. 5 октября, 7 вечера.
November 6, 2023
Магазин отличный, выбор огромен! Неоднократно приобретал товар в данном магазине, всегда всё оперативно и качественно проходит при покупке и получении товара. Молодцы! 745564#МВМ
2
1
March 18
Ужасно, за столько лет ничего не меняется. Выбрал на сайте товар, оформил заказ с датой получения на 15.03, что устроило. В указанную дату заказ не пришёл, на следующий день тоже не пришёл, и воскресенье не пришёл, и сейчас понедельник его тоже нет... актуальность товара из заказа утеряна, задача для которой совершалась покупка выполнена с помощью другого инструмента. Нужен был товар в конкретную дату для конкретной задачи. В итоге подстава. А в структуре магазина нет ответственных за это. И клиентоориентированного сотрудника в этом процессе тоже нет. Старшему на СЗ не важно, главное что у тебя была СМС. Горячей линии тоже магазин выдачи не поменять. Почему нельзя позвонить на след.день и предложить забрать в другом магазине? Почему не позвонить клиенту и не объяснить причины задержки? Поэтому площадки маркетплейсов и забирают клиентов. Будьте готовы к обману и печальному опыту.
December 7, 2023
Неистово стрессовал в попытках купить нормальный фен. За день до прихода в магазин глянул на сайте список доступных, отобрал по характеристикам и фильтру «только в наличии» и «доступен в магазине именно здесь». Кинул в корзину 6-7 вариантов. Глянул что по оплате, пишет «возможно витринный образец». ВОЗМОЖНО (точно). По горячей линии мне сказали, что это точно витринные образцы. Ладно подумал я, завтра поеду и гляну глазами. Сегодня поехал и потратил в магазине наверное часа полтора только на поиски. Всего по порядку. Сначала- про сервис. При входе в магазин спросил на кассе, кто может подобрать товар. Ответили, что ребята в красных футболках. Подошёл к одному, говорит занят, несет что-то клиенту. Подошел к другому - плохо разбирается, направил к другому в белой рубашке. При этом в одной точке притяжения (отдел с телеками) стоит и болтает 5-6 мужчин в белых рубашках. Без понятия, чем они занимаются и что входит в их обязанности. ПО мне очевидно было видно, что мне нужна помощь. Подошел к парню в белой рубашке - минут 10 рассказывал женщине про миксеры, ходил за ним потому что мне сказали, что по фенам именно он нужен. Обратил на меня внимание, крикнул другому сотруднику в красном, он всем лицом и жестами показывает «не надоооо». Подошел, говорю: «откройте мне на компе список в наличии новых. Минут 10-15 кружились, не выбрали. Вопрос 2 - приложение. Там не работают фильтры про наличие и магазин. Совершенно точно не работают. Из 5-6 фенов, добавленных в корзину вчера, доступен лишь один. Остальных либо нет, либо витринные образцы. Я спрашиваю: я буквально вчера добавил. За полдня раскупили 5 фенов? Ладно. Но что значит витринные? Я покупаю товар за полную цену, но он весь зашарпанный, зацарапанный и БЕЗ КОРОБКИ. А фен я в подарок собираюсь дарить :/ Плюс в магазине настолько плохо работает интернет и настолько глючное приложение, что я в агонии пытался хоть что-то глянуть. В итоге сам выбрал еле еле, заказал, купил и убежал. Сервис. Не знаю, куда движется рынок. Лучше переходить в онлайн маркетплейсы и без не знать.
October 16, 2023
Приехали 13.10.2023 по онлайн-заказу покупать ноутбук. Т.к. его смотрели в картинке и чтоб его посмотреть надо было сначала оплатить. Но парень консультант предложил его посмотреть в зале. Хорошо рассказал, посмотрели другие, за вежливость и отзывчивость данного работника, которому можно поставить 5 звезд общий рейтинг данного магазина получился 2 звезды, т.к. после вернулись к кассе и нас там уже ждала злая женщина-кассир, потому что время было уже к закрытию и магазин закрывался, хотя приехали примерно за час, времени оказалось мало. Оплатив совсем не дешевый ноутбук нам надо было вскрыть коробку и осмотреть его на сколы и как показывал сам экран, проверить на брак, чтоб можно было сразу его обменять. Задерживаться конечно на пару минут сотрудники не хотели, хотя мы им не мешали, проверяя в стороне свой товар. Их хамское отношение было запредельным, сначала выслушав крики кассира хватит проверять идите отсюда и далее охранник, видя, что мы идем уже на выход и так на половину закрытую шторку входа начал опускать на нас, напугав при этом несовершеннолетнего ребенка, она даже при выходе нагнулась. Это насколько надо было спешить, чтоб не подождать пару секунд, чтоб мы вышли из зала опускать ворота на головы. Так же отдельно хочу написать про терминал. Работники заклеивают его бумажкой, с описанием, что он не работает и просят оплатить через QR-код. Т.к. при оплате по QR коду не взимается комиссия у магазина идут на такие уловки. Другие магазины спрашивают можем ли мы оплатить по QR-коду, здесь просто терминал не работает платите через QR-код, а мне не удобно по QR-коду, тогда банк не начисляет мне бонусы, почему я должна их терять и думать, как удобно магазину. Но о чудо терминал заработал и получилось заплатить картой. Лучше выбирать М.Видео другой, который находиться не в Мега Адыгея, там надеюсь сотрудники вежливее. А если не умеете работать с людьми, то зачем Вы выбирали эту работу?
4
1
January 10
Купить новую технику для дома, значить вам сюда, и цены как везде и ассортимент. Персонал активный и вежливый. Сэкономить время и купить всё рядом.
November 6, 2023
Большой магазин, отличный выбор. Часто покупаю там технику для дома. Если следить за акциями то можно очень хорошо сэкономить. Рекомендую! 620444 #МВМ
March 26
Наталья замечательная сотрудница, помогла решить проблему в кратчайшие сроки, работа сервисного центра на 5+
Сам магазин чистый, но вот цены немного выше чем в другом филиале 🌺
1
May 17, 2023
В целом компанией М.Видео доволен, пока что не нашел для себя ничего лучше, хотя и бывают недопонимания. Магазину по данному адресу поставил оценку 4, хотя возможно и заслуживает ниже. Я из тех людей, который минимизирует контакт с персоналом, ознакамливаюсь с товаром на сайте, делаю онлайн заказы, а магазин служит только точкой выдачи. Казалось, что нет ничего сложного, но именно в этом магазине ты ждешь персонал продолжительное время, такое ощущение, что они всегда на обеде. Далее, при оформлении заказа онлайн есть услуга, как получить товар по коду из смс ИЛИ по удостоверению личности (скрин прилагаю). Но только в этом магазине плевать хотели на документы, им подавать только код из смс. И ты должен стоять и пытаешься дозвониться до человека, который оформил тебе заказ. Считаю, что персоналу есть куда обучаться. B@V3 #МВМ
2
1
June 22, 2023
Хотелось бы поблагодарить ребят консультантов, помогли и проконсультировали на 5 из 5 баллов. Милана, Наталья и Федор, спасибо Вам большое. Приятно приходить в место где работают профессионалы.
July 10, 2023
Выбрали ноутбук за 74тыс. Хотели оформить в рассрочку. Первое что нас не устроило это то что кроме Касперского и каких-то там программ для ноута ничего нельзя было взять как дополнительный бонус типо нельзя. В принципе мененджер был вежливый и очень хорошо все рассказал. Не понравилось то что этого компьютера не было на складе только все с витрины. Это раз. Второе ужасная грубый кредитный специалист точное имя не помню но по-моему Ирина зовут. Она то и испортила настроение напрочь!!!! Подали заявку, все устроило но были нюансы. Хотела просто позвонить через поддержку М.Видео и просто узнать там условия. На что она начала меня обвинять что я должна была заранее об этом подумать и ей за это будет штраф 1000 руб. Вопрос: я здесь вообще причем что вам там будет штраф?! В итоге сделали сами отказ, хотя у меня были одобрения. Потом позвонили в поддержку как и хотели, потратили буквально 3 мин времени. И стоило из-за этого так трепать мои нервы?? Подали второй раз заявку на рассрочку говорит типо везде отказы и лучше не подавать больше заявку в течении 2х недель типо на рейтинг повлияет. В итоге поехали в другое М.Видео на красной площаде нам мало того что лучший вариант предложили, цена за ноут такая же, только каким-то образом нам удалось съэкономить 10тыс, просто нам меньше всего дополнительного напихали! Так еще и одобрения с банка 3 было, и ноут был со склада!!! И люди такие хорошие, настроение подняли. Кредитному специалисту поделилась что та в Меге сказала мол оштрафуют ее из-за меня, она только посмеялась сказала что бред все это! Короче в М.Видео на Мега больше ни ногой!! Хамло одно там работает!! Оставляйте свое плохое настроение дома пожалуйста. Я хочу радоваться покупке, а не расстраиваться из-за ваших унылых лиц и грубости в мой адрес!!!
3
1
November 6, 2023
Последний поход в магазин за покупкой мне не понравился. Продавец мало того что не знает ассортимент, поставил меня перед фактом что я буду оплачивать qr-кодом. Я отказался Так как мне это было неудобно. На что мне сказали что терминал сломан и оплатить можно только так. После отказа от покупки терминал резко заработал, но я потратил на это более получаса.
564504#МВМ
2
1
November 9, 2023
Большой магазин и выбор товаров. Заказывала курьером отсюда, курьер немного подождал меня, так как я не успела вовремя подойти. Товар был надлежащего качества.
Магазин мне нравится оперативностью и возможностью использовать баллы на скидку до 50%.
786845 #МВМ
2
1
June 7, 2023
Очень большой выбор телевизоров, холодильников, посуды, встраиваемой техники, электро и газовых печек, вытяжек, компьютеров, телефонов,различных кухонных аксессуаров и т.д.. Персонал прекрасный. Постоянно действуют акции и скидки.
November 6, 2023
Минусов нет. Хороший магазин. Советую всем. Не проходите мимо. Выбор товара большой. Скидки хорошие, совпадают с реальностью. Акции всегда есть. 278565
3
3
December 27, 2023
7 человек очередь, 6!!! человек в красных футболках работников в зоне выдачи, а отдувается и выдаёт заказы один, остальные не могут. Ну ровно как в поговорке, где двое пашут, семеро руками машут. Только тут работает один.
К большому сожалению компетенции даже у этого сотрудника не хватает для ответов на простые вопросы. Пришлось просто забрать товар, ответы на свои вопросы как и что в Мвидео - гуглить.
П. С. Целесообразность такого количества не продуктивный сотрудников под большим вопросом. Зачем они реально там?
June 6, 2023
Хороший магазин. Большой ассортимент. Вежливый и грамотный персонал. Всегда помогут с выбором. Заказы интернет магазина выдают быстро. Нет очередей. Y2RW #MBM
August 13, 2023
Ставлю только две звезды, потому что просто территориально близко находится. А так, как не приду, продавцы какие-то недопродавцы. Никто не хочет отвечать, никто ничего не знает, и это по факту каждый. Без исключений! Что за люди там работают ! Каждый перекидывает клиентов друг на друга, а в итоге ничего! Поэтому теперь всё покупаю в ДНСе. Там и отношение хорошее и наличие товара. А руководству порекомендую полностью заменить персонал и поставить достойных сотрудников в салон.
1
May 12, 2023
Покупала индукционную печку, духовой шкаф, плойку, холодильник. Была доставка,все пришло целое. Оперативно. Работники проконсультировали,все понравилось.
Спасибо большое.
Будем приходить еще.
W$K@ #МВМ
1
1
February 12
Отзывчивый персонал, быстрое обслуживание, обширный выбор товара, вернусь еще не один раз!
3
August 26, 2023
К компетенции консультантов вопросов нет.
Но вот сегодня (26.08.2023) произошла неприятная ситуация, которая несколько испортило настроение.
Общались с консультантами, в руках был бумажный пакет с заказом из ресторана. Пока выбирали бытовую технику пакет забыли. Ушли из магазина и вспомнили примерно через час. Вернулся в магазин, задал вопрос сотрудникам отдела ... ответом было: "был пакет, да. Но он простоял час, мы поспрашивали ... и т.к. хозяин не нашёл, то выбросили его." Такие дела.)
Так что не забывайте еду в этом магазине!
Списал пару балов за недостаточную клиентоориентированность.
December 7
Ужасный магазин, никому ничего не надо, ждали пока придет кассир 20 минут, пришлось вылавливать его в торговом зале, персонал работать не хочет , не сообщили сколько ждать товара на выдаче, после оплаты работники прячутся от клиентов, отношение к клиентам на отвали. Менеджер скрытно добавил в чек к товару ненужную услугу, которую пришлось отменять на кассе.
March 16
Стараюсь все покупать в приложении а забирать в этом магазине. Качество устраивает. Цены тоже. А это самое главное.
February 12
Все хорошо, персонал вежливый, знающий свой товар. Отдельное спасибо Юрию! Всем рекомендую.
2
1
July 22, 2023
После долгих поисков смартфона остановились на покупке в этом магазине, консультант Ильяс помог вабрать из всего многообразия именно такой вариант который нам был нужен.
Помог зарегистрировать приложение и получить бонусы.
Спасибо
March 19, 2023
Магазин обманывает покупателей своей бонусной программой. Рассказываю свой личный опыт. Купил ноутбуки по акции 20% Кешбек. Мвидео начислило бонусы в личном кабинете это видно. В течение 14 дней их потратить было нельзя по условиям программы. Но самое главное ровно через 14 дней чтобы нельзя было уже вернуть товар обратно они заблокировали мой бонусный счет (55800 рублей!!!) по причинам которые невозможно опровергнуть они их выдумывают сами не утруждая себя доказательствами. Извините сумма не маленькая потрудитесь хотябы обьяснить. На все мои вопросы отвечают шаблоном и ссылаются на какие-то сотни страниц правил бонусной программы мелким шрифтом. В итоге бонусы скоро сгорают, мне ничего не вернули и не разблокировали. В целом такая же ситуация подозреваю не только у меня одного.
1
January 21
Не очень магазин, много раз находила что то через приложение, но не разу так ничего и не приобрела в магазине, в приложение одно,а в магазине то цены не соответствуют, то товара по итогу нет в наличии. Продавцов вечно нет/они заняты/им всё равно.
February 19, 2023
М видео- покупки?
Нет!!!!
Вчера,18.02.2023,с женой хотели приобрести беспроводную колонку. В зале людей практически не было. Первым делом начался поиск сотрудников, которые могли помочь. Думаете это просто? Ха, нет! 20 минут спихивали друг на друга, сейчас, сейчас, подождите. И о да, явился он, великий консультант "Максим"
-Подскажите пожалуйста, есть три модели, которые хотели бы послушать, сравнить и купить, можно?
-Нет у меня на это времени. И вообще до 10000 руб хлам и невозможно даже включить.Берите за 30000руб.А за 8000,10000 и 16000 я не буду показывать.
И был таков.
Час потратили на самостоятельное сравнение моделей. Выбрали. Думаете купили? Ха, нет! Время 21:00, людей три человека.
-Можно Вас?
-Я не с этого отдела!
-А вас можно?
-Найдите другого!
20 минут поиска...
И о чудо, нашёлся он,"спаситель " Максим.
-Хочу вот эту модель, в рассрочку
-Хо-ро-шо идите
-Куда?
-Туда!
Ладно...
Цена вроде 7890
Банк одобрил. Прибегает Максим.
-Эта колонка стоит 10000,я перепутал.
Я чётко показал чего хочу, но наверное Максим утомился... Путает цены, товар...
Ладно, 10000,так 10000
Но нет!!!
При оформлении она уже 11000!!!
А в якобы в рассрочку 17000!!!!
Хотя на ценнике 9999!
Максим, девушка брокер банка в доле там. Схема простая. Вместо рассрочки, развести на кредит.
Максим за это берёт 1000 и с комплекта тырет микрофон, который впаривает за 3000р.
Я как будто не в магазин пришёл, а на рынок к Ашоту. И не в 2023 году, а в 90е.
Позор магазину!!!
П. С. Спокойно купил, то что хотел, за 7800 в интернет магазине, именно в рассрочку, а не в кредит.
4
March 4
90 процентов телефонов на витринах просто отсутствуют в продаже.либо они пролежали годы на витрине и их б/у продают со скидкой, либо нет в наличии, много стоят заблокированные, незаряженные. Порядка нет, консультантов не дождешься.
1
December 30, 2023
Сотрудники абсолютно не заинтересованы в том, чтобы предложить и продать товар. Когда приходишь в магазин, желание получить консультацию по тому или иному товару, по факту к тебе не подходят, а когда подходишь сам, то отвечают односложно🥲
1
1
May 15, 2023
Покупаю через приложение - это удобно и быстро. Иногда перед покупкой смотрю товар в магазине - персонал вежливый, всегда старается помочь. BO5F#МВМ
November 6, 2023
Отличный магазин,персонал готов всегда к работе всегда расскажут и покажут где товор. Расскажут протовар.422349#МВМ
2
1
April 27, 2023
Хороший магазин.
Цены адекватные.
Продавцы приветливые, проконсультируют по любым вопросам, если нужно помогут оформить и расчитают что по деньгам и как выгодне сделать.
April 25, 2023
20 апреля попытался купить телевизор Hisense 75" с кронштейном, при оплате СПБ обещали бонус в 10%. В момент оплаты по СБП у них произошла попытка, и чек не сформировался , а деньги у меня списали.
Консультанты стали уверять что максимум в течение 2 часов деньги вернуться на счет , так как они якобы не поступили на счет мвидео.
Естественно никаких денег не увидел, звонил на горячую линию, обещали перезвонить в течении дня (никто не позвонил), сходил в магазин , узнал что деньги у них на счету и якобы будут оформлять возврат ( спустя трое суток , никаких денег не увидел).
Я просто в ужасе , какая все таки м-видео помойка. Пользуются моими деньгами.
Спустя 4 суток , подал обращения в Роспотребнадзор и МВД. Буду привлекать к административной ответственности организацию.
ТАКЖЕ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ВАМ ОПЛАЧИВАТЬ ПО СБП , ДЕНЕГ НЕ УВИДИТЕ ПОТОМ.
3
May 21, 2023
Постоянно покупаю в магазине этой сети, хороший персонал да и в МЕГЕ классно отдохнуть спокойно без суеты что не скажешь про Галерею
1
January 7
Мне кажется, что в этот магазин устраивают конкурс "самый худший продавец" и "самая худшая доставка". Один единственный раз был нормальный продавец, остальные разы просто треш " Отвали от меня, я не хочу работать ". Сегодня приехали покупать телефон, продавец с недовольным лицом сказал - у нас везде только витринные образцы, и вообще надо искать ваш телефон. Идите лучше в официальный магазин xiaomi. И мы ушли, и остались довольны другим магазином.
3
May 7
Очень слабый ассортимент. Цены высокие. Персонал отзывчивый.