M Video
336 reviews
November 29, 2024
Удобное расположение. Персонал толковые проффесиональные ребята и девчата, отзывчивые, знают всё про технику, товар всегда хороший предлогают, всегда помогут с выбором. Асортимент большой. В М-видео часто выгодные акции проходят. Месяц назад купила себе сушильную машину Hisense и гарантию к ней на 5 лет. Спасибо персоналу! Сушкой давольна! Рекомендую посетить М-видео Красный кит!
August 12, 2024
Магазин с хорошим выставочным ассортиментом и недалеко. Очень вежливые консультанты. Их много в зале, готов помочь каждый, очень подробно все рассказывают, показывают. Специалисты легко ориентируются по всему ассортименту. С нами работала Эльмира. Очень приятная в общении, подсказала все, что нам нужно было. Помогла укомплектовать квартиру полностью. Не навязала лишнего, но рассказала про возможности дополнительных гарантий. Предложила хорошие марки, подобрала замену тому, чего уже не было в магазине. Все оперативно оформили. Мы очень довольны её работой!
j7ntQ #МВМ
November 29, 2024
Очень приятный магазин. Большой ассортимент, всегда есть акции и хорошие скидки. Квалифицированные и вежливые сотрудники, так же, в магазине работают представители фирм производителей. Можно получить максимально-детальную консультацию.
Рекомендую.
February 24
Неоднократно пользовался услугами данного магазина и всегда оставался доволен качественной работой персонала, которые всегда готовы помочь в выборе товара и дать соответствующие консультации. Сам магазин расположен очень удобно, есть бесплатная парковка. Одним словом: все для удобства клиента. 2HQBj#МВМ
November 29, 2024
Бытовую технику брали здесь не один раз,
все нравится, всем довольны. Товары хорошего качества и цена доступная.
Доставка своевременная, персонал
всегда внимательный, вежливый и знающий.
1
October 29, 2024
Все ребята-менеджеры молодцы, на позитиве, умеют задавать правильный темп и настрой. Приобретением телефона, консультацией, обслуживанием остались довольны на 100%. Атмосфера праздничная! Однозначно рекомендую. Отдельное спасибо менеджеру Ивану, за стойкость, выдержанность и доброжелательный настрой!
November 29, 2024
Отличный магазин! Быстро и без лишной воды подобрали технику для кухни. Покупкой доволен, спасибо магазину, особенно консультанту Владиславу! За крупной техникой только сюда!
1
December 25, 2024
Купила я здесь пылесос , продавец уверял что товар отличный , работает без зарядки 40 минут , когда я попросила включить он сказал что все аккумуляторы сели и включить не получится , я купила пришла домой включила и пылесос отвратительный вообще не всасывает и 40 минут он работает если только он не в полной комплектации ( без длинной насадки ) а работает 20 минут , принесла на следующий день обратно , его не приняли , причина был в эксплуатации , написала отзыв на пылесос его не опубликовали , в тех поддержке ничего не могут сделать , в итоге пылесос еще и пыль стал выплевывать, так что всегда просите включить свой товар , вскрывайте упаковку на месте . Больше в мв ни ногой
November 29, 2024
Магазин топ у М-видео, общался с мастером по игровым ноутам/ПК посоветовал Thunderobot 911 Plus Max 2K, довольный как слон, железо топ, 2 года гарантии при установке приложения EVO, перефирии тоже зацепил! Всем советую эксперта по имени Виталий(таких специалистов давно не встречал!)
December 23, 2024
Купила на днях ноутбук в этом магазине. Консультант Никита предложил разные варианты, все детально объяснил. Вдобавок кучу плюшек получила: сумку для ноута, подписку на Яндекс. Плюс, программа какая-то. Все вместе по цене получилось даже дешевле, чем на сайте. Как будто в гостях у Деда Мороза побывала. Очень понравилось обслуживание. Оценила все плюсы офлайн-покупок. Спасибо!
2
November 29, 2024
Отличный магазин с большим выбором техники. Захожу сюда часто за покупками. В каждом отделе свои спецы с которыми общаться одно удовольствие. Всем рекомендую именно ЭТОТ магазин.
1
February 26, 2024
Хорошее местоположение магазина М Видео, торговый центр Красный Кит рядом со станцией Мытищи. Большой зал, огромный выбор, отзывчивые и прекрасные специалисты, если что помогут и подскажут. Часто заказы забираю отсюда. Качество товаров в магазине М Видео хорошее. Очередей нету, работают 3-4 кассы. Скидки и акции постоянно в сети магазинов М Видео.
June 8, 2024
Отличный магазин!
Огромный выбор товаров .
НО!
Мой отзыв заключается в другом .
Здесь очень много негативных отзывов о менеджерах.
Я пообщалась с 5-ю менеджерами.
Все очень дружелюбные и приветливые!
И ведут себя так не потому что надо, а потому, что люди сами по себе замечательные и отзывчивые!
Работают настоящие мужчины!
Огромное спасибо за помощь с кондиционером;) Ты лучший!
October 20, 2024
Заказ № 1593338602 оформил на сайте с применением бонусных рублей. Подождал неделю пока доехал в магазин и пошел получать. На кассе озвучали, что я должен доплатить. Я предоставил инфо из лк, что все оплачено но в ответ развели руками и скзали звоните в службу поддержки и выясняйте. Это онлайн заказ мы к нему отношения не имеем(по ощущениям было что вежливо послали куда подальше) . В службе поддержке девушка Светлана объяснила, что скорее всего это ошибка и бонусные рубли не должны были применяться к этому заказу(но применились и узнал я об этом в момент получения). Какой итог:
Я потратил кучу времени на выбор магазина где купить, ожидания поставки товара и время на поход в магазин чтобы получить данный товар. Потратил нервы на выяснение почему я не могу получить товар за ту сумму которая была мною оплачена. Получил разочарование от уровня сервиса мвидео - такое равнодушие и пофигизм.... Все только перекладывают отвественность друг на друга. Хотел попробовать решить вопрос с руководителем в магазине но оказалось он со мной и общался😀, тогда все сразу стало понятно и о магазине в целом.... Единственное светлое пятно в данной ситуации это Светлана из службы поддержки ее номер 80017219 (фамилию сказала нельзя говорить) специально узнал как ее идентифицировать чтобы поблагодарить. Чувствовалась заинтересованность и желание помочь, ей 5 ка за общение и желание помочь , а компании и всем остальным сотруднткам с кем общался 1 или 2 с минусом это с натяжкой. От заказа кстати отказался, увы буду брать в другом месте. Ранее был достаточно лоялен к мвидео но последние разы мнение сильно подпортилось и в большинстве думаю из-за людей которые пофигистически относятся к делу и складывают впечатление о компании. Вам бы подтянуть немного(возможно и много) уровень сервиса и клиентоориентированность. Ведь сейчас на рынке сервис и клиентоориентированность главное что есть. Многие готовы платить дороже но покупать в проверенных местах, в моем списке маидео теперь к таким не относится.
1
November 13, 2023
Хороший магазин. Удобное расположение. Очень большой ассортимент - хороший выбор крупной техники. Приезжаю из Москвы посмотреть --потрогать. некоторые модели в наличии только в этом магазине. Отличные консультанты - все подробно рассказали - плюсы-минусы. Подобрали нужную модель стиральной машины. Именно по моим параметрам. Времени на вопросы-ответы не жалели. И помогли разобраться - какая скидка более выгодна. #МВМ 184101
October 22, 2024
Хороший магазин, удобно расположен, близко забирать товар. Иногда бывают скидки на товары, дешевле, чем на интернет макетах.
February 24
Отличный магазин ! Покупали телефон ребенку «айфон 16» и наушники , спасибо продавцу за консультацию ,попали еще и на акцию ,вернули бонусами 25000 тысяч ,это очень выгодно !) теперь заказали планшет !)
gN7BH#MBM
August 8, 2024
Очень маленький ассортимент товаров, вся площадь в основном занята телевизорами, остального всего по чуть-чуть, микроволновки можно пересчитать по пальцам. Работой консультанта полностью довольна, мужчина прекрасно все рассказал, продемонстрировал, подсказал, как лучше, а на кассе встретили 3 женщин, которве даже совершенно не обратили внимание , что перед ними стоят покупатели, и смотрят на них красивых уже 2 минуты. Из персонала на кассе: одна сидела разговаривала по телефону, вторая сидела в телефоне и не хотя, скривя лицо, посмотрев на других, что они даже не пошевелились в нашу сторону, решилась все же нас отпустить с товаром, а третья просто ходила взад/вперед с кусочком бумажки) консультация 5+, обслуживание на кассе никакой оценке не подлежат.
LtZHx#МВМ
February 24
Хороший удобный магазин, всегда нужное в наличии. Хотелось бы конечно побыстрее чтобы работали кассы, например установить кассы самообслуживания как в леруа.
Код tifpz
#МВМ
January 13
Заказала посудомойку и установку. Привезли, курьеры натоптали грязи, так как обувь не сняли. Оплатила курьеру установку посудомойки, но документы дали на установку стиральной машины. Сказали мол ничего страшного. Звоню в сервис, у них заявки нет. Звоню в мвидео один оператор сказал приедут сегодня, другой сказал завтра, сервис сказал никогда, заявки на установку нет) Поехала в магазин разбираться, написала несколько жалоб и на возмещение денежной компенсации (причем они сами мне это подсказали).
Извинительные бонусы прислали, на 3 месяца, ребят это не серьёзно, я купила технику дорогую, мой кутеж денежный на этот год закончился, что мне с бонусами делать? Их даже нельзя списать на 100%. Звонила узнать как там моё заявление, сначала сказали берите копию и приезжайте в магазин, но после моих возмущений, почему я должна повторно ехать тратить деньги на проезд и свое время на то, что они потеряли? Вроде как нашли и снова ждать... клиентоориентировасть на нуле
November 1, 2024
Номер заказа 183653_s740 20.10.24 приобрел в данном магазине телевизор, кронштейн и оплатил услугу монтажа и настройки телевизора. Доставку назначили на 25.10, а монтаж на 26.10. Телевизор и кронштейн привезли в срок. Но на монтаж никто ни приехал. Телефон, который указан в документе на установку не работает. Служба поддержки не смогла дозвониться ни в магазин, ни в сервисную службу. Перенесли монтаж на 29.10, ситуация повторилась, никто никуда не может дозвониться, служба поддержки разводит руками и переносит монтаж на 01.11. Конечно же никто не приехал. Служба поддержки предлагает возврат денег, но для этого нужно ехать в магазин. Итого: консультанты продают услугу, компания ее не выполняют, в службе поддержки ничего не знают, а я должен тратить свое время и деньги, чтобы приехать в магазин и вернуть деньги за услугу, которую я жду уже почти 2 недели
1
March 4
У нас раскололась варочная панель на стеклокерамике перед новогодними праздниками. Срочно поехали в магазин. Продавцы- консультанты очень внимательно отнеслись к нашей проблеме. Выбрали подходящую модель ( цена-качество) по нашим параметрам. Помогли оформить заявку на демонтаж и установку панели в удобное для нас время в период праздничной суеты. Еще и скидку получили небольшую, но приятную.
wMFgQ#МВМ
November 27, 2024
Очень плахой магазин, не профессиональный персонал, который выступает в роли консультантов
Покупал не так давно товар, пришлось попросить помощи у консультанта, дак вместо того, что бы посоветовать и помочь вам выбрать подходящий товар, они впарят вам товар полностью не подходящий вам и очень дорогой
Я бы не ставил даже 1 звезды, но и тут им повезло, минимум 1 звезда
Противный магазин, особенно персонал!!!
1
October 16, 2024
Продали технику ненадлежащего качества.
У телевизора отсутствует изображение.Звук есть, картинки никакой!
Две недели,которые дают для проверки дома-полное вранье.
как только вы вынесли товар из магазина, техника считается вашей.
И далее доказывайте,что вы не дурак!
Заявка в СЦ Хисенс на выезд мастера для составления акта до сих пор без внимания.
Магазином подписана претензия на возврат денежных средств на товар ненадлежащего качества.
пока ждем до 10 дней,далее буду обращаться в суд.
Отзыв дополню по мере разрешения ситуации.
1
November 29, 2024
Приду в магазин снова ,благодаря Анастасии из клиентского сервиса она молодец , она делает магазин лучше все знает все умеет !!!
В целом магазин топ
November 19, 2024
Купила 16.11.24 газовую плиту, оформила доставку 18.11.24. В назначеный день товар не доставили. Оказалось, что неправильно указали телефон. Во время обращения на горячую линию, составили обращение с претензией, но на следующий день не было даже звонка и тем более доставки. Товар и доставка оплачены полностью. Придется опять ехать в магазин и разбираться на месте. Безразличие и безответственность сотрудников возмущает .
1
January 4
Большой выбор. Недавно купил холодильник и стиральную машину по совету персонала. Пока доволен. Персонал грамотный
August 5, 2024
Как всегда очень нравится обслуживание именно в этом магазине. Консултанты веживы, внимательны, посоветуют, если сомневаешься в выборе. Удобная система скидок, Нет очередей sdoeY#МВМ
September 11, 2024
Хороший магазин сети. Как всегда на высоте. Продавцы-консультанты помогают в выборе говорят не только о плюсах но и минусах товара
November 13, 2024
Хороший магазин, с нами работал консультант Максим, он специалист своего дела, помог выбрать нам ноутбук. Консультанты в этом магазине не оставят без внимания. Все четко
2
December 21, 2023
Всем утра! Недавно посетили магазин. Не первый раз отмечаем профессионализм, отзывчивость отрудников. Все быстро, четко, вежливо. Ассортимент электроники и ее выбор на уровне. Всем здоровья и благополучия
1
November 29, 2024
Покупал тут телефон, просто восторге от обслуживания, отдельное спасибо директору магазина, в общем и целом профессионалы своего дела
1
November 29, 2024
Отличный магазин,отзывчивый персонал,всегда подскажут и помогут в выборе,того что реально нужно!!!
May 25, 2024
Худший магазин с «консультантами», 22.05.24 около 20:00 пришел в М.Видио в Красный Кит, с целью покупки блютус наушников и беспроводного пылесоса Philips за 84 т рублей, начнем с того, что оставшиеся, к этому часу, сотрудники зала - просто стоят кучкой возле касс и громко ржут обсуждая свои темы, игнорируя покупателей, задающих вопросы по покупке товара. 5 минут я ходил по залу, что бы найти консультанта, найдя его, мне было сказано: «я не знаю ничего в этом отделе, подойдите к зоне касс, может там нужный вам консультант». Подойдя к кассам, из оставшейся кучки сотрудников, осталось двое, задав вопрос «кто может подсказать по выбору товара и достать НЕ витринный образец для покупки, один из двух сотрудников сказала : «я работаю на кассе, не консультирую», второй ответил, что у него обед (конечно, 8 вечера - время обеда👍) и ничем помочь не может. Итог - потраченное зря время, а покупку я совершил в итоге в магазине Polaris, где взял не только пылесос, но и увлажнитель воздуха, и был доволен обслуживанием консультантов и знанием их товаров. Больше всей семьей в данный М.Видео - ни ногой.
5
November 29, 2024
Самый любимый магазин!!! И удобно, и выбор большой, и продавцы отличные!
1
March 3
Очень удобно расположен магазин. Вежливые компетентные сотрудники. Рекомендую!
September 2, 2024
Краткая история как "продают". Точнее, вам просто рассказывают не то и не полностью. Вчера, 31 августа, решил зайти, заинтересовался мех. клавиатурой. Подошёл "продавец" который сходу заявил: клавиатура хорошая и по ней как раз скидка, потому что выставочный образец. Обман! Сегодня был в другом магазине этой сети и там эта же клавиатура лежит по такой же цене, не как выставочный образец. Хорошо, что мне этот урок обошелся дёшево. Не верьте таким "продавцам", проверяйте сами.
July 23, 2024
Оплатила товар в магазине 14.07.24, 16.07.24 д.б. доставка заказа с 09.00 до 22.00. Написала в техподдержку с уточнением времени доставки у курьера так мне отвечают что товар 177371_S740 ваш заказ завтр исполнен не будет, т.к. у него брак(т.е. даже не сегодня 16.07.24, и не завтра 17.07.24), хотя утром пришло сообщение , товар будет доставлен в срок. Ужасная обратная связь, не до кого не достучаться, никто даже не написал не позвонил не проинформировал....и даже не понятно будет ли вообще мой товар доставлен.....и когда....а у меня уже назначена и уплачена была сразу услуга по установке холодильника. Прошу срочно связаться мо мной и дать пояснение всему происходящему и предложить решение по устранениб проблем. Телефоны не предоставляются для связи, операторы работают как операционисты и не какие вопросы не решают. Ужасный сервис и работники.
Нормально так работают ....взяли и отменили заказ самовольно даже не уведомив меня и не вернув деньги...а это уже мохинация....а жалобу отказались оформлять на отмену заказа....конечно...а зачем....на следующий день 17.06.2024 хотела в обед поехать в магазин и разобраться, но позвонили с Мвидео после 11.00 и сообщили, что было ДТП машины не смогли разъехались и что доставку переносят на 19.07.2024 и установку на 20.07.2024. 19.07.2024 привезли холодильник с пылесосом, но вначале грузчики отказывались заносить в квартиру, сказали, что в лифт не влезет и смогут только до подъезда, потом еле уговорила их донести до лифта, прикинул, и тютелька в тютельку затащили в лифт, и из лифта в квартиру. Помотали мне нервы, я уже искала других грузчиков, кто бы мне смог занести в лифт и в квартиру. Итог у каждого была своя версия непривоза: и брак, и дтп, и отказ везти-нести крупнонобаритный холодильник...м видео по моим обращениями начислила мне извинительные бонусы и я ещё написала заявление на компенсацию за просрочку доставки товаров, ждём....в Итоге сервис ужасный, операторы, это просто операционисты, кот.не могут узнать даже кто выполняет доставку, и решить проблему, соединить с менеджером, кто может решить проблему, они только если захотят зафиксируют обращение, которое рассмотрится в течение нескольких рабочих дней. ПО ДОСТАВКЕ И СЕРВИСУ ОБСЛУЖИВАНИЯ ОЦЕНКА НОЛЬ
1
August 13, 2024
Отличный магазин, отзывчивый персонал, скидки, бонусы, удобно расположен около станции Мытищи. IrvaG#МВМ
1
1
May 1, 2024
Неоднократно посещаю данный магазин, приветливые продавцы всегда помогут выборе товара, огромный ассортимент есть из чего выбрать! Всем советую для посещения!
1
April 12, 2024
Выбор товара очень хороший, всегда можно найти именно то, что тебе нужно. Да и консультанты всегда помогут и подскажут. Как перебрался в Мытищи, всю технику покупаю только здесь.
September 24, 2024
Сам магазин хороший, неоднократно покупала там. Но есть парю нюансов почему туда не следует ходить.
Во первых, если вы хотите помощь от консультантов, можете ее не ждать, на вас конечно обратят внимание при входе, но больше от них толку нет. Хотела купить робот-пылесос, обратилась за помощью, тк в них не разбираюсь. На меня обратили внимание 2 консультанта, у которых я и попросила рассказать характеристики. Один скинул обязанности на второго, а тот в свою очередь начал зачитывать мне цены. Повторно попросила уточнить характеристики, на что получила ответ: «Ну тут на ценниках ниче не написано, мне нечего сказать»
Во вторых, аналогичная ситуация произошла пол года назад при покупке стиральной машины. Зачем содержать большой штат сотрудников, если они некомпетентны в своей работе?
В третьих, около года назад клеила защитную матовую пленку анти-шпион на телефон, трижды ходила переклеивать. В первых раз мне сообщили, что телефон следует использовать без чехла и около часа им не пользоваться. Все условия я выполнила, но даже через 24ч было куча пузырей. Во второй раз мне клеил другой сотрудник и ситуация была не лучше, что они списали на брак пленки и сказали обратиться в другое отделение. Не знаю точно ли это был брак, неоднократно клеила данную пленку в других отделениях и никогда проблем не было.
В данное место следует ходить лишь только тогда, когда ты уверен что ты хочешь приобрести, помощи от сотрудников никакой.
January 26
Если коротко то это лучший мвидео в Мытищи, отсюда и очереди и толпа народу всегда на кассах. Продавцы здесь реально заинтересованы помочь покупателю
November 10, 2023
Удобное расположение магазина в большом торговом центре. Просторно, чисто, уютно. Если живете или работаете в Мытищах, будет удобно забрать интернет-заказ. 656711 #МВМ
August 10, 2024
Отличный магазин. Выбирала телефон, все объяснили, показали, помогли выбрать. Вежливо и быстро. Супер. pKmSk#MBM
1
2
August 7, 2024
Хоррший магазин, приветливые сотрудники, квалифицированный консультанты. Удобное расположение. zuK6k #МВМ
April 17, 2024
Добрый день!
Пришла в магазин для выбора подарка, нужна была помощь, сотрудники магазина. Сотрудники не обращают внимание на покупателей, долго пыталась найти сотрудника что бы проконсультироваться по товару, наконец-то нашла, но сотрудник не смог мне помочь так как сам не знал характеристики товара, пришлось искать характеристики в интернете. Проведите беседу с сотрудниками на тему "клиентоориентированность"
3
December 1, 2024
Магазин нравится, хороший дружелюбный персонал, всегда помогут
May 30, 2024
отличный выбор, приветливый персонал. постоянные акции и скидки. Очереди, ну как везде. впечатление от посещения осталось положительное.
May 13, 2023
Удобно расположен, хорошее наполнение товаром в зале и на складе. Консультанты отлично знают свой товар, профессионально дают рекомендации. Неоднократно делал здесь покупки, остался доволен. 6%V8 #MBM
3
3