M Video
222 reviews
July 23
Стандартный магазин, покупал тут наушники жене.
April 27, 2023
Магазин не Очень и руководство не очень ! Купил пылесос тефаль, и постоянно сдаю его в ремонт ! Хотел вернуть за него деньги , составил акт ! Прошло 3 месяца просто закрыли обращение , пылесос был 3 раза в ремонте !!! Директор магазина алёёё !!! Ты там ре ку ку ли !!?!?!!
Не советую покупать товары в этом магазине !!!!!
По гарантии ждать нечего не сможете !
2
3
November 22, 2022
Купила наушники в магазине, они не подошли. Товар отказались возвращать спустя 6 дней, потому что немного надорвана упаковка. Несмотря на то, что ФЗ о защите прав потребителей не даёт чёткого определения нарушения товарного вида, заместитель директора Валентина активно ссылалась на него. Мой аргумент о том, что на практике юристы не считают вскрытие упаковки нарушением товарного вида, если свойства товара невозможно проверить без вскрытия, не подействовал. При этом наушники ни разу не использовались, комплектация и товарный вид самого товара были сохранены. Мне сказали, что наушники не могут продать в такой упаковке, поэтому ничего мне не вернут. Валентина при этом общалась достаточно грубо, со смехом (особенно когда я писала заявление на возврат и отзыв в книгу жалоб, по её иронии было прям видно, что она прекрасно понимает, что деньги мне в любом случае не вернут, а жалобу никто не рассмотрит). Всячески показывала мне, как ей неприятно общаться с такими вот плохими людьми, которые хотят от неё возврата. Не уверена уже, что мне нужен возврат, потому что чудесная Валентина сказала ждать 10 дней или посоветовала мне купить переходник у вас в магазине. Когда я сказала, что куплю тогда переходник не в МВидео, а в DNS этажом выше, очень "искренне" удивилась: А чего вы у нас принципиально не хотите теперь переходник брать?
Удивительное рядом, что после хамства заместителя директора я не захотела брать переходник у вас.
Я работаю также с людьми, понимаю, что бывает неудачный день и неприятные клиенты. Но я никогда не позволяю себе хамить людям, общаться с ними в ироничном тоне в формате "сами ващет виноваты, мне что прикажете делать с вашей проблемой" и хихикать на просьбу о книге жалоб и предложений.
Спасибо огромное за испорченный день.
November 24, 2022
Покупаю в этом магазине более 10 лет. Всякое между нами случалось, но всё в рамках разумного. Самые главные достоинства - это высокий уровень сервисного обслуживания и уровень цен.
Код ZJXZ
1
November 23, 2022
Являюсь постоянным клиентом этого магазина. Всегда прекрасный выбор и квалифицированный персонал. Удобная парковка.
2G9E
January 25
Персонал выбор товаров скидки и акции очереди идеально
October 30, 2022
29 октября решила купить фен-щетку. На кассе не оказалось большого пакета!!!!! Мне предложили нести в руках коробку при чем она была не маленькая и у меня же были покупки с собой или сделать ручку из скотча! Это вообще нормально?? Сказали, что директор магазина сделал 4 дня назад заявку и пакеты до сих пор не привезли. Так вот , директор магазина , закажите наконец-то пакеты и не позорьтесь чтобы ваши сотрудники не делали ручки из скотча!!!!! В этот магазин больше не прийду однозначно!!!!
1
1
January 21
В основном всю электронику приобретаем здесь. Всё устраивает...
1
April 22
Иван Красавчик👍🏻
помог с зарядкой, единственный кто помог🤝🏻
February 12
Лучший магазин для выбора качественной техники #МВМ
November 29, 2022
Хороший магазин, есть неплохой выбор. По персоналу нареканий нет. Отзыв оставляет за собой право изменить свой взгляд, в случае каких-либо негативных моментов либо наоборот очень положительных.
November 23, 2022
Постоянно покупаю здесь товары , нормальный персонал , народу не много , акции , скидки , все устраивает !
DUX2
1
October 13, 2021
Сетевой магазин, в который периодически наведываюсь для обновления бытовой техники. В этот раз тостер. Приятно пообщался с консультантом, который помог сделать правильный выбор. О чем не жалею. Быстро и без проблем.
November 23, 2022
Хороший магазин. Грамотные продовцы всегда помогут и посоветуют. Переодически заходим.
353S
May 17, 2023
Хороший магазин. Большой выбор товаров. Оперативная выдача заказов. K3HI #МВМ
January 6, 2022
Хороший магазин,уже не первый раз приобретаем там технику.Заказ/подарок сделали по телефону в декабре2021,устройство привезли через несколько дней.День доставки товара переносили на более поздний срок из за предновогодних дней.В марте2020года не было проблем с поклейкой стекла,в этот же раз стекло клеить не стали,ссылаясь на обилие пыли в помещении...Зато наклеили плёнку и очень качественно!За настройку выражаем благодарность молодому человеку-консультанту.В общем очень довольны работой спасибо:).
1
August 27, 2023
Купила компьютер, сотрудники очень внимательные! Спасибо большое Алексею и Ивану за помощь в выборе и настройке. Всё работает!
June 15, 2023
Ждали кассира 15 минут. После чего нам нахамили сказав «можете пойти поискать продавца сами». Далее вступили в словесную перепалку. Потеряли меня, как клиента, и моих знакомых.
November 24, 2022
Через онлайн оплату заказывал фильтры для воды. В магазине быстро всё получил без проблем. Рекомендую для посещения.
XAFZ
November 23, 2022
Данный магазин выбираю для самовывоза, так как живу рядом. Обычно все проходит хорошо, но иногда приходится долго ждать нужного сотрудника, который выдает интернет заказы. Хотя рядом сидят несколько человек и ничем не занимаются. В целом неплохой магазин, часто проходят акции. 4TK1
January 16, 2022
Худший в мире сервис, что касается онлайн-магазинов. Сначала у меня прошел платеж, а заказанный товар не обновил свой статус на "оплаченный". После этого я вызванивал консультантов, которые мямлили в трубку что-то типа "не можем вам помочь, не видим вашего товара у себя в системе". Когда этот вопрос удалось решить, произошел еще один конфуз: товар мне решили привезти спустя 12 дней после заказа, а не в течение недели, как было указано на момент покупки. Снова обзванивал консультантов. Как вы думаете, помогли ли они мне? Они вновь не видели мой товар в своей системе, а отменить его через личный кабинет нельзя - "сервис временно недоступен". В общем, уродская конторка. Никому не рекомендую.
April 7, 2023
Клиентоориентированность на уровне нуля. Позвала девушку открепить Смарт часы от застежки что бы можно было померить. Так как самостоятельно у них сделать это нельзя. Девушка с недовольством открутила, выдала мне, Часы не подошли она, ничего не спрашивая спокойно ушла и больше обратить на себя ее внимание не удалость ) стоят грустят другие парни, помочь не могут) только та девушка может ) что бы кто то подошёл спросил чем вам помочь, это не про этих ребят. Вы бы хоть тайного покупателя иногда отправляли.
May 12, 2023
Забирал здесь несколько заказов, все ок. Быстро, без лишней бюрократии.
&0MZ #МВМ
1
March 3, 2023
Решил купить приставку. Продовец не адеватнай на всю голову. Начал доказывать мне что срок возврата 45 дней. Я еще не купил а он уже жгет. Откуда вы их берете?
August 29
Удобное расположение.
Парковка прямо в ТЦ.
May 12, 2023
Оперативность и компетентность сотрудников, широкий ассортимент товаров, расположение магазина. Код: PZIJ #МВМ
November 23, 2022
Большой и хороший МВидео. В зале сотрудники работают быстро. Доставка сюда приходит на 1-2 дня раньше обещанного.
QE1J
January 29, 2023
Срок получения интернет заказа 20 мин.
Нажимаешь в приложении получить заказ, высвечивается на экране номер, но все равно просят отсканировать код. Ооочень долго
February 11, 2023
Вежливый и профессиональные работники. Помощь в выборе на 5. Спасибо
1
May 23, 2023
Хороший магазин че надо все можно найти в магазине или в интернете
May 19, 2022
Была в магазине 18.05 в районе 21:00. Ни одного консультанта в зале. Искала отпариватель. Хотелось бы помощь сотрудников получить, но пришлось самой искать товар и выбирать. Странное отношения к покупателям.
October 21, 2021
Заказал онлайн вафельницу самовывозом из данного магазина. Пришло уведомление, что есть витринный образец и он готов к выдаче. Ну ок, витрина не приговор - еду. По приезду оказывается, что к выдаче ничего не готово и вафельница до сих пор на витрине, идём смотреть и оказывается, что верхняя крышка поцарапана, световой индикатор разбит. Возникает вопрос - для чего ехал? Понимаю, что все может сломаться, поцарапаться и тд, но если хотя бы один сотрудник удосужился проверить товар перед продажей, такой ситуации не случилось бы. В целом нормальная сеть, но отношение к работе именно в этом магазине оставляет желать лучшего. По итогу у меня негатив, у магазина потерянный клиент.
April 7
Не плохо и не хорошо, в общем что-то между
January 26, 2022
Забирала свой интернет заказ, взяла талон, стою. Рядом три продавца-консультанта, сотрудник на кассе, ещё кто то с интересом смотрящий на товар - на меня ноль внимания. Ок, обратилась к продавцу сама, заказ выдали. Человека, упаковывающего большие коробки, позвали, но он решил не идти. Простояла минут 10 и упаковала сама. Магазин пустой! Клиенты вообще не интересны. Мне, наверное, сделали одолжение, что вообще отдали заказ.
January 29, 2022
Хороший выбор электроники, квалифицированный персонал, акции и скидки, но "персцена" не впечатляет.
December 2, 2020
Одна звезда только за консультантов в зале . На кассе как обычно . Точнее нет никого . Пришлось самим искать кассира что б оплатить покупки. Я не рекомендую данную сеть вообще ! Данный магазин во все . С таким отношением и хамским поведением и обманными путями выводить из клиента деньги за доп.услуги (что же вы делаете) правды ноль. Одна лапша 🍜 на уши . Когда нашли хоть кого то, пригласили не на кассу , а в зону выдачи товаров, нас обслужила женщина , а в чеке пробился кассир Курамагомедов . Потом в случае чего попробуй докажи что тебя обслужил другой продавец . Ну благо что на дворе 21 век и фото с телефона никто не запрещает . Факты на лицо . Приложил фото
2
2
November 23, 2022
Удобный магазин, отзывчивые сотрудники и обилие выбора. X9NJ
June 27, 2022
Сервис ужасный, наткнулась на хамское отношение со стороны продавца. Сидит в телефоне и язвит в ответ. Просто жесть!!! Больше ни ногой!!! Зато потом на контрасте сходила в днс, где очень хорошо помогли разобраться, не жалею
1
November 24, 2022
Хороший магазин,большой ассортимент товаров,часто прихожу туда за покупками XS8X
September 22, 2021
Магазин не выполняет принятых на себя обязательств !!! Покупала часы , в итоге заводской брак , забрали на проверку качества . Часы были на проверке месяц !!!! Согласно условиям магазина -« если проверка больше 21 дня , то должны начислить доп бонусы 10%» . Естественно никаких бонусов нет . Сначала я обивала пороги магазина , чтоб получить хоть какую-то информацию о моих часах . Теперь идёт уже второй месяц как сотрудники «вешают лапшу на уши» по поводу обещанных бонусов . Спасибо хоть часы вернули (((
1
May 16
Нормальный! Мало народу!
September 16, 2022
Обычный и стандартный магазин сети. Персонал внимательный, но не очень знающий.
February 20, 2022
Решил совершить покупку в интернет магазине " Мвидео."
На сайте увидел акцию " Выгодный комплект " - Телефон и смарт-часы. Не стал откладывать покупку в долгий ящик , т.к предложение на тот момент было очень выгодное. Приступил к оформлению. Выбрал магазин "Носовихинское ш., 45, Реутов (ТРЦ Реутов Парк) " - В наличии было много часов и телефонов - как на сайте гласилось. ( не хотел попасть на витринный экземпляр, тк на подарок ) . Выбрал опцию - забрать самовывозом через 15 минут . Время шло ближе к вечеру и в магазин не успевал - решил забрать на следующий день. Утром приходит смска " заказ готов к выдаче " - но адрес не указан. Удивился. Зашёл в приложение " Мвидео" , а там только часы за фулл прайс и никакого телефона нет :) Вот такие дела. На ГЛ посмотрели в системе , что на момент заказа товар был в наличии. " Знающие люди " за ночь всё разобрали.
Не советую выбирать конкретно ЭТОТ МАГАЗИН для САМОВЫВОЗА.
ОЦЕНКА 1-ЦА именно ЭТОМУ МАГАЗИНУ.
1
November 23, 2022
Покупал тут электрическую щетку oral b, всё очень быстро оформили.
F9KY
1
August 11, 2021
Зашли приобрести тостер в подарок друзьям.
Консультанты очень вежливые, ненавязчивые.
Чтобы не стоять в кассе, консультант помог создать заказ в мобильном приложении и там же его оплатить - очень крутой сервис!
1
December 19, 2021
Хороший магазин, огромный выбор, профиссиональный подход консультантов ко всем покупателем.
2
May 12, 2023
Хороший магазин отличные консультантыV@NO#МВМ
February 18, 2020
Менеджеры в зале неплохие, помогли, подсказали рассказали. Но касса/сервис это что-то. Несколько раз уточнила не ветринный ли товар так, как это будет подарок. Весьма не довольный ответ "товар новы". Спрашиваю можно ли сначала проверить товар прежде чем оплачиват? Молча с недовольным лицом мне повернули терминал для оплаты и указали на столик самостоятельной проверки. Товар "новый, не с ветрины" оказался царапаным. Возвращаю товар, с царапинами мне не нужен. Оплата и возврат в одном и том же месте. Ещё более не давольное лицо. Приём возврата ведётся досконально как будто я возврат осуществляю на 13 день покупки и вот мы подходим к возврату денег и именно та касса через которую я оплачивал, в середине дня неожиданно проходит инкассацию. Поэтому не отмена оплаты, а именно возврат.
8
1
September 1, 2021
Хуже данного Мвидео нет!!! Консультантов нет от слова Совсем! По залу ходили искали, чтоб ыхоть кто нибудь подошед !Проверку телевизора ждали 20 мин.Ужас!!! Больше здесь не покупаем и другим не советуем
1
October 25, 2020
Купили кофемашину филипс 15.09, вскрыли ее через месяц, тк это был подарок на День рождения, оказалось неработающей.
12.10 пришли обратно в магазине где покупали, мвидео, Реутов парк, нам сказали что тк прошло 15 дней обменять/ вернуть дс невозможно, отдали на экспертизу чтобы выявить неисправность.
25.10 пришёл акт, где указано что машина неисправна, но компенсации не подлежит, тк прошло 15 дней. Только ремонт в течение 45 дней.
В магазине пробыли 1,5 часа пытаясь доказать, что не хотим новую технику ремонтировать тем более в течение такого срока, а хотим обменять или вернуть деньги, что по защите прав потребителей возможно, даже после срока 15 дней, так как машина является неисправной. Они нам доказывали, что неисправность небольшая, но как она может быть небольшой если техника не выполняет своего главного назначения.
Я звонила и в колл центр, и в Филипс, и в Роспотребнадзор и все мне сказали , что возможно и отстаивайте свои интересы.
Общались мы с очень неприятным парнем, к сожалению, не знаю имени, и управляющей магазина Валентиной Калининой. При этом мы были ещё с ребёнком, и ребёнок плакал все это время, тк мы очень долго пытались доказать свои права.
Одним словом, ужас, ужасный сервис, непрофессиональный подход, да и ещё этот парень с нами разговаривал грубо. Обязательно в след раз укажу его имя также...
4