M. Video
17 reviews
August 14
Всем привет, отличный магазин. Захотел купить себе клавиатуру механическую, как зашёл меня встретили доброжелательные консультанты , сразу отвели меня к разделу с игровыми клавиатурами , посоветовали товар сравнимый одинаково по цене и качеству, дали пощупать/потрогать , подключили к компьютеру , показали как и что поменять на клавиатуре. В общем магазин кайф, большой выбор товаров. Молодцы👍
1
2
December 5
Отличный магазин,вежливый персонал,отдельно хочу отметить опытного продавца Никиту,быстро соорентировал какой телевизор наиболее лучший на рынке, также хочу отметить директора магазина,объяснила как устроены акции)))
1
August 7
Осторожно, в магазине работает необученный персонал. Директор магазина Образцова Екатерина Александровна не осуществила отказ от онлайн заказа наушников ссылаясь на статьи 18 и 19 ФЗ о защите прав потребителей, а также непонятно чей комментарий к постановлению 55 Правительства РФ, как оказалось, данное постановление в базе Консультант плюс помечено как утратившее силу, а статьи 18 и 19 не имиют отношения к правилам возврата исправных товаров. На вопрос где уголок информации для покупателя, она пояснила что не обязана его иметь. Также как и не обязана знать законы. По записям с камер видеонаблюдения начала утверждать, что якобы я вставлял наушники в уши, хотя я подносил к уху только один наушник в пломбе с целью соотнести его размер с моей ушной раковиной, и так как наушники по версии директора оказывается средство гигиены, а не сопутствующий товар, то возврату он не подлежит. Указать в соответствии с каким нормативным актом она это утверждает, она не смогла. Видеозапись показать мне отказалась, сославшись на необходимость запроса из полиции. Очень оригинальная компетентность руководящего работника. Далее мне было указано, что с места контакта наушников с зарядным устройством сняты пломбы, тот факт, что это сделано по указанию продавца-консультанта для проверки работоспособности товара директор проигнорировала. Со слов директора ни на что никто прав не имеет и вообще, есть программа лояльности М-Видео, согласно которой она может отказать всем во всем.
При обращении в Полицию по факту действия данного персонала была получена рекомендация написать заявление на возврат и претензию по качеству оказанных услуг. Что я и сделал. Однако при составлении претензии директор отказалась сообщить полное наименование конкретно ее магазина, не проверила в моем заявлении наличие обратных контактов для предоставления ответа и зарегистрировала оба заявления печатью для бухгалтерских бумаг.
Жду ответ, как выразилась директор, компетентных юристов, которые знают законы. Она ведь не обязана. Какие интересные требования в М-Видео к директорам.
4
2
August 27
Сходили сегодня в данный магазин, остались недовольны обслуживанием. Зашли купить кухонные весы, подошли к кассе и минут 20 ждали чтоб нам пробили товар. В итоге развернулись и ушли. На кассе работала 1 девушка, пробивала парню товар. За ней стояло еще 2 сотрудника, подходили к кассам еще несколько сотрудников и никто не обратил внимание. На нас требовалось минуты 2 не больше, но мы ждали больше 20. Вот так вы теряете клиентов.
2
August 14
отличный магазин, очень милые и приятные консультанты, весёлые. отличный ассортимент, очень хорошее качество товаров
2
August 3
В магазине бесполезные консультанты. Пришел в магазин, задал вопрос консультанту, на что получил ответ «ищи другого». Обошел порядка 5 консультантов и все скидывали всё на других. Один телефоны рассматривает, другой телевизоры включает, хочу сказать, что пришел я не с утра… Абсолютная безграмотность и не знание по наличию товара.
3
2
October 12
Посетила магазин,осталась довольна. Продавец Никита посоветовал с выбором телефона.Покупкой довольна.Буду посещать этот магазин и рекомендовать знакомым.
2
December 7
Директору магазина Образцовой необходимо пройти обучение по общению с клиентами. Хамское отношение ко всем клиентам пытающимся решить проблемы созданные магазином. Персонал не может оказать консультацию по выбору товара из за безграмотности.
November 11
Взяла кредит , но товар не получила . Почти 2 месяца не могу добиться аннулирования кредита . Банк звонит , угрожает и требует платеж .Ходила , звонила , писала в поддержку, но за все это время ситуация не сдвинулась с мертвой точки . Банк начисляет мне проценты и требует оплаты . Вот такой сервис в М Видео
2
October 19
Сотрудник на кассе не смог применить подарочные карты (не знает, что карта активирована - это не использована), оформил заказ (хотя мы сразу отказались от покупки без использования карт) и списал бонусы. Компетентность сотрудника на нуле, больше явно сюда не поедем 👎🏻
2
August 13
Большой выбор товара, быстрое оформление, удобная парковка. uhaDV #МВМ
2
December 5
Хороший магазин, продавцы отзывчивые, стараются помочь с выбором.
1
August 2
Ужасный магазин, выбор товара маленький, консультант не один ничего не может, сервис ужасный 👎
3
2
September 22
Обслуживание хорошее только персонала маловато
2
November 13
Покупал зарядку на телефон, гарантия 14 дней, после истечения срока сломалась.
2
August 4
Наконец-то открылся долгожданный магазин!
1
1
October 31
Дорого👍
2