M. Video
431 review
August 18, 2024
Магазин находится прямо рядом с метро Девяткино, что очень удобно для жителей всех прилегающих районов. Имеет свои особенности: занимает два этажа маленького торгового комплекса, что иногда приводит к необходимости бегать с этажа на этаж; при первом посещении не сразу понятно, где зона выдачи интернет-заказов и, расположена она в самом дальнем от входа, месте; ассортимент, представленный в торговом зале, несколько ограничен; сотрудники не всегда готовы работать с энтузиазмом. Но, все небольшие минусы данного магазина, с лихвой перекрываются плюсами М.Видео в целом: прекрасной программой лояльности, возможностью купить оригинальные товары высокого качества по конкурентным ценам, клиентоориентированностью, возможностью купить любой товар через интернет-магазин с доставкой или самовывозом из удобного магазина. Здорово, что М.Видео присутствует и в Мурино! 5WYwF #МВМ
1
October 12, 2024
Оперативно помогли двое сотрудников магазина: Худяков Андрей и, как я запомнила только фамилию, по-моему Костин. Обратилась с помощью покупки ноутбука для дизайнерских программ, быстро сориентировали, помогли выбрать лучший вариант по доступной цене. Помимо скорости обслуживания, приятно, что старались выбрать как можно более подходящую модель, а не продавали "что-нибудь". Отдельная благодарность им за компетентное отношение к работе. Спасибо за помощь!
1
August 21, 2024
Хотела приобрести здесь телевизор, а если быть точнее, заказала его, оплатила и оформила доставку в этот магазин. Осталось только прийти и забрать. Прихожу, мне достают телевизор, распаковывают, начинают показывать, а параллельно спрашивают почему я выбрала именно эту марку, рассказывают какой это плохой телевизор, как я с ним намучаюсь, что он зависает постоянно и что скоро я приду его сдавать и т.д. и т.п. (хочу заметить, что эту марку мне рекомендовали 2 консультанта в других м.видео). При этом начинают сравнивать его с другой маркой и расхваливать её. Такое ощущение, что меня на месте хотели переориентировать на другую марку, которая, скорее всего, выгоднее для продавца. В итоге я отказалась от телевизора и оформила возврат денежных средств. Хвалёную марку я не стала покупать. Благодаря таким консультантам магазин остался без выручки. Хочется задать вопрос - на каком основании консультанты отговаривают от покупки за уже оплаченный товар? Какая разница, что я заказала? Я не просила их совета и консультации, а просто пришла забрать товар. Их обязанность показать мне этот товар и отдать. Будьте бдительны, когда вы приходите за одним товаром, а вам начинают втюхивать другой, якобы он лучше, не верьте всему, что говорят вам консультанты.
2
1
November 7, 2023
В последнее время гораздо лучше: на кассе всегда есть сотрудники, последнее получение заказа прошло быстро. Консультант в зале отлично проконсультировал по роутерам, спасибо ему.
Единственное замечание, которое относится не к конкретному магазину, а к логистике в целом: добавьте доставку в конкретный магазин! При заказе на сайте, если товар есть, к примеру, только в одном магазине в городе, его можно купить только в этом магазине, между магазинами товар по запросу не доставляется. Это очень неудобно, когда выясняется при заказе, что нужная вещь есть только на другом конце города в магазине, до которого добираться - весь день потратить. В таком случае, заказ через сайт становится вообще бессмысленным. Соответственно из-за этой особенности логистики приходилось отказываться от заказа вообще, потому что в этот магазин не доставляют, а данный магазин - самый территориально удобный дтчно для меня.
984046 #МВМ
6
August 1, 2024
Консультант посоветовал самый дорогой кабель type-c-type-c за 3000₽, сказал самый качественный, после оплаты я попросил проверить, продавец вскрыл, проверил за кассой, кабель не заряжал, он ушел за таким же, вернулся, сказал все работает. Я положил кабель в рюкзак и поехал на работу, через сутки вскрыл упаковку и ужаснулся, намоленный кабель «самый качественный» без второго входа type-c, он просто выпал, в магазине сказали техническое воздействие вы сами сломали кабель и проверять до покупки мы его не обязаны, специалист техцентра работающий по вашему адресу 31.07.2024 в примерно 20:50 заявил: что «магазин имеет право продавать сломанный товар в закрытой упаковке и если вы лично не проверили его до выхода из магазина то возврату он не подлежит так как магазин не обязан проверять работоспособность товара перед продажей» Прошу разобраться в ситуации и принять меры к сотрудникам и отправить кабель на повторную экспертизу ибо будут последствия.
цитата сотрудника выше записана на диктофон, имя свое говорить отказался, бейдж закрывал далее снял
November 18, 2023
Хороший магазин, удобно расположен рядом с метро. В основном забираю там интернет заказы. можно пощупать образцы товаров, приглянувшихся в интернет магазине.
По вечерам очередей на стойке выдачи товаров нет. Последнее время всегда есть продавец, ожидать не приходится. Есть место осмотреть товар при получении.
К великому сожалению далеко не все товары интернет магазина можно получить в этом пункте выдачи. Жду не дождусь когда в МВидео научатся передавать товар между магазинами. Пока к сожалению нет могут даже с учетом предоплаты покупки, привезти товар заинтересованному покупателю в нужный пункт выдачи из соседнего магазина.
953165 #МВМ
2
November 1, 2024
Поделиться хочу работой менеджера. На сайте компании увидел в наличии телевизор, который мне интересен. Придя в магазин и задавав вопрос где могу на него посмотреть был встречный вопрос мне..... Вы берёте бабушке или дедушке его?!?. Причём тут это? Так производитель рекомендует данный телевизор? (замечу он с системой Алисы). Разговор сразу не заладился, пошла "агрессивная" продажа. Ваш выбор плохой, берите другой аппарат. Мне не нужно личное мнение сотрудника. Я не ему телевизор беру! Далее вообще нонсенс. На мою просьбу показать воочую телевизор, мне было сказано заплатить сперва его цену (65тыс рублей) и тогда его подымут в зал со склада. Юмористы)). После такого поворота вообще желания вести диалог пропало. Замечу, что данный телик на 10 тыс. стоит дешевле в интернет маркете и там я его и куплю.
July 28, 2024
В 2020 покупали телевизор, сотрудник магазина пытался навязать кучу дополнительных услуг. Когда я ему сказала, что требуется только телевизор, он мне сообщил, что без допов телевизор не возможно продать .
Я вернулась домой и уже из дому через интернет сделала заказ и спокойно потом выкупила.
В этом же году нарвалась на другую ситуацию. Пришла за заказом, шел игнор со стороны сотрудников, более получаса, хотя через приложение был выбран талон и стояла я вначале у касс. После вообще наблюдали картину, как сотрудники орали на покупателя ( с инвалидностью)
Как мы поняли у него были вопросы по установке и он просил помощи, а они вместо помощи стали отшивать его, а потом вообще начали орать.
Благо мой заказ не был заранее оплачен, я посмотрела на всю эту ситуацию и просто ушла. Сделав отмену через приложение. В данный магазин, больше не нагой!
2
September 2, 2024
В магазине очень плохо с доступностью сети, у меня Теле2 и МТС и трижды, когда я приходила забирать заказ,и мне отправляли смс-код для получения приходилось сначала ждать, а потом слышать от продавца "пройдите к началу магазина, там лучше ловит". Не лучше. КАЖДЫЙ раз занимаешься вынужденным фитнесом, так как магазин находится на втором этаже, приходится выходить на улицу. Классный сервис, М-видео. Ладно я молодая, а людей в возрасте тоже будете гонять ??
И как оказывается, выдадут заказа по паспорту или нет, это решение смены, а не регламент огромного и столько лет известного магазина. Хотя это указано при оформлении заказа, хотя это логично, но нет, зачем же быть лояльными к людям. В общем мне отказали в получении оплаченного мною товара без смс кода, хотя я просила выдать по паспорту.
Магазин не рекомендую, и сама больше сюда заказывать не буду. Настроение портить - отличники, а вот с работой вашей ИИ даже лучше справится.
1
August 12, 2024
Удобный магазин, рядом метро. Хороший выбор (2 этажа) Отзывчивый персонал. Но на машине не всегда есть рядом место для парковки. EMRQY#MBM
1
November 16, 2024
Сегодня посещал в магазин за покупкой то что надо нашел в 3 этаже касса в 2 продавец консультант не подошел даже сам таскал до кассы хотел проверит кассир сказал пос оплата проверка.
Оплатил и сказал можете отнести до пункт выдачи там вам проверят говорил но туда тож подошел не кто не был ни нож чтобы вскрыт как ругать начал потом подошли вскрыли проверили все ок но когда обращался почему не кто не помог говорить якобы все занят но где то 15-20 сотрудников работает в зала покупатели очень мало было почему так 🤔
September 14, 2024
Количество и качество персонала не соответствует никаким требованиям, в зале никого нет, либо же есть но никто подсказать и рассказать про требующий меня товар не может, абсолютно неквалифицированные работники, на некоторых товарах нет ценников, ожидание выдачи онлайн заказа достигает больше 20 минут, хотя нет очереди совершенно, человек просто найти товар нигде не может. В целом посещаемость этого магазина описывает как здесь обслуживают людей. Администратор в магазине просто отсутствует. За работой продавцов-консультантов никто не следит.
1
1
September 17, 2024
Пришла в магазин 16.09.24 в 20.05. Режим работы данного магазина до 22.00. Планировала купить крупную бытовую технику для новой квартиры. Нужна была консультация менеджера. На 3м этаже не было ни менеджеров,ни охранника только одиноко бродящие покупатели. На 2м этаже один единственный менеджер в окружении желающих получить консультацию. Возникает вопрос: персонал магазина не заинтересован в продажах?
May 14, 2023
Удобно расположенный магазин электроники и бытовой техники сети М-видео у станции метро Девяткино в городе Мурино Всеволожского района Ленинградской области. Достоянный выбор товаров на двух этажах здания, возможна доставка, отзывчивый персонал, для меня как жителя города Мурино это самый оптимальный вариант для получения товара - шаговая доступность и нет необходимости ехать в Санкт-Петербург. Обычно заказываю технику через личный кабинет именно из этой торговой точки. Для жителей Мурино это самый оптимальный вариант - рекомендую. C$1W#МBM
January 2
Купили чайник Red solution rk-g185 в Мурино. Отличный, пластиком не пахнет, не так сильно шумит. Цена и качество соответствует. Для нас самое главное нет запаха пластика. Покупкой очень довольны 🥰
January 8
В магазине работают совершенно некомпетентные люди, которые не хотят работать, в один из походов сюда постоянно отправляли от одного консультанта к другому, в другой раз пришел за заказом, а его отдали оказывается другому человеку, был в других магазинах мвидео никаких проблем не было, но в данном магазине, как не приду постоянно какая-то ерунда происходит
December 15, 2024
Просто негодяи. Если у них купил некачественный товар, то свои деньги уже не получишь. Получается, что только покупатель несёт за всё ответственность и ещё и деньги свои отдаёт барыгам, у которых бизнес построен на принципе купи-продай, а ещё и обмани. Если Вы попали в очень трудную ситуацию в жизни, то эти товарищи никогда не пойдут на встречу, у них только забота ваши деньги захапать, навариться на вас.
2
December 28, 2024
При покупке с баллами не приходило почему то смс подверждение..Ждала не понимая как быть,девушка кассир с татуировками сказала что ,Нет смс ,покупайте за полную стоимость значит.Я была удивлена такому предложению.Но!худенький такой,молодой человек проявил профессионализм,и смс пришли.Но час там точно провела.Спасибо таким профессионалам,жаль фамилию не помню..
November 12, 2023
Это ближайший магазин М.Видео у моего дома. Очень часто я покупаю здесь игры для PS5 и разную технику. Мне очень нравится бонусная программа и интересные акции. В этой покупке я купил 2 игры за 9000р. и бонусами на карту вернется 4500р. (50%). Зимой я покупал электрическую бритву и выйграл кэшбек 100%, чему был сильно рад и удивлен. Так же я доволен качеством товара - все новое и запакованное. 977008#МВМ
November 8, 2024
Медленно все работают, людей мало, если вы хотите что то купить быстро, вам точно не сюда
Работает 3 человека на весь зал
В зале одна цена товара , на кассе другая
Дополню свой отзыв
В магазин ни ногой, если вы хотите вернуть товар, а он работает через раз(глючит), то вы его не вернете
Говорят, работает же
Отвратительный магазин
1
August 5, 2024
Хороший магазин! Все купила быстро, очереди не было и без проблем. Сотрудники вежливые, подсказали что лучше выбратьwEgBO#MBM
December 16, 2024
В принципе хороший магазин, только мало персонала, нужно подождать чуть.
Продавцы и административный персонал вышка! Расскажут подробно и покажут.
July 20, 2024
Хороший магазин, но то же что и другими магазинами, интернет магазины вытесняют, к сожалению людям сейчас не главное оценить качество товара, главное купить дешевле и чтоб красивенькое.
May 16, 2023
Отличный по месторасположению (около метро Девяткино и автовокзала Мурино) двухэтажный магазин М-Видео. Вежливый персонал, большой ассортимент товаров. В магазине звучит ненавязчивая музыка, что не создаёт эффекта глухого склада.
Минусы тоже есть- очень плохо ловит интернет, поэтому лучше загружать личную страницу и номер заказа на улице, перед входом в магазин.
И второе, вентиляции фактически нет - в магазине оооочень душно!!! Зимой,так вообще,ужас. Стоит зайти в магазин, постоять в очереди в ожидании заказа... и под курткой баня. F%RQ #МВМ
March 29, 2024
24 марта хотели купить чайник, подошли к сотруднику на втором этаже, он был единственный в тот момент сотрудник на этаже, сказали что хотим приобрести чайник, который стоит на витрине, он сказал что не продавец и чтобы мы сфотографировали ценник и спустились на первый этаж, чтобы там нам выдали чайник, и начал дальше смотреть фильм в телефоне.
Мы сделали как он сказал, подошли к кассе, там три сотрудника настраивают другому клиенту телефон, через какое-то время на нас обратили хоть какое-то внимание, мы показали ценник и нам сказали что тот чайник остался только на витрине, и чтобы мы поднялись забрали его и снова пришли на кассу… От сюда вопрос, для чего тогда нужны сотрудники? Чтобы клиенты бегали по этажам и пытались понять как же им приобрести товар?
August 1, 2024
Согласна с отзывом сергея выше, столкнулась с такой же ситуацией, магазин продает сломанный товар в закрытой упаковке и далее ссылается на то что товар был сломан покупателем и возврат делать отказывается
1
December 7, 2024
Искала гладильную доску. В наличии стояло 5 штук по очень дорогой цене. Ассортимент не устроил. Интернет заказ не подходил, т к доска нужна была тут сразу
September 14, 2024
Продавцов-консультантов можно ждать вечность. Зашёл во второй раз, реакции на просьбу проконсультировать по товару ноль. Ходят друг за другом с озабоченными лицами не обращая внимания на покупателей
February 25, 2024
Хороший магазин. Вежливый и профессиональный персонал. Предоставляют всю информацию по интересующему товару. При самовывозе встроенной микроволновки предложили забрать товар со склада на 1 этаже, а на в зале, не пришлось нести тяжесть по этажам. 6958413767 #МВМ
1
November 6, 2023
Удобное расположение магазина, достаточный ассортимент товара, а если чего то нет то можно заказать и не обязательно выезжать в город. Вежливый персонал, консультанты помогут подобрать нужный вам товар и рассказать о нем. 542135#МВМ
October 18, 2023
Хорошие и честные консультанты, хороший выбор,быстрое оформление. Но все перекрывает доставка- время мало того, что предлагают неудобное, так еще и водители - тихий ужас. Звонят очень заранее, сообщают о своём прибытии, не соглашаются ни в какую на другое время. В итоге ты бросаешь работу, мчишь домой, приезжаешь ровно минута в минуту ( у меня это было 13.00), а это явление трубки не берет (пришлось через оператора горячей линии связываться), так еще и спокойно заявляет, что будет в нашем районе ну, где-то в 15.00. Отвратительно! Покупки делать тут советую, доставку берите другую.
December 6, 2022
Второй раз ухожу с покупками очень довольная из этого магазина, а все благодаря прекрасным сотрудникам, которые помогли подобрать необходимые товары, доступно объяснили и учли все пожелания, ничего не навязывали, общались очень вежливо и терпеливо (потому что вопросов и пожеланий было много). В общем, молодцы! А так же безусловно порадовали скидки и акции, на которые я тоже очень удачно попала))) и конечно же, система бонусов. Накопленные бонусы дают хорошую скидку 👍🏽
November 7, 2023
Очень хорошее расположение магазина , два этажа достойных товаров для выбора . Но чаще заказываю в интернет-магазине и забираю сам . Выбор хороший , доставка быстрая . Рекомендую! #МВМ
April 17, 2024
Покупал 13 айфон 16.02.24
Почитал однозвездочных отзывов и шел с опаской, однако все прошло супер, быстро подошли, рассказали, оформили, ничего лишнего не предлагали, на все вопросы ответили, телефон со мной включили и убедились что он в порядке и меня все устраивает, и только тогда сотрудник ушел к след клиенту
June 9, 2023
Магазин в целом очень хороший - выбор большой, немноголюдно.
А вот персонал - катастрофа, начиная от сотрудников заканчивая руководящим составом.
Пришла в магазин за бытовой техникой, консультант (кассир/менеджер) Овчинникова навязала кучу всего ненужного в чек без разрешения и без спроса. Согласования даты доставки ждала 3 дня и то, сама телефоны обрывала.
Заместитель директора хамло вокзальное, общаться не умеет, перебивает, своих минусов не признает.
Ни ногой туда больше.
3
April 21, 2024
Продавец супер который нам продавал товар , но вот по бонусам другой продажник не корректно проконсультировал , не хватает компетентности работы с программой лояльности , далее сказали что установка бесплатна , а нам пришлось платить. Вопрос не к продавцу , а к людям которые оформляли заказ
September 9, 2024
Ужасное обслуживание, точнее его просто нет. За 10+ мин нахождения в магазине, сотрудники направляли куда угодно, лишь бы не оказывать помощь.
December 21, 2023
Ужасное отношение к покупателям! Такое сложилось впечатление, что продавцы делают одолжение, обслуживая покупателей. Единственный плюс в том, что этот магазин самый близкий к дому. В другом случае вообще не ходила бы туда!
Продать объёмный товар и не иметь в продаже пакетов под этот товар! (Я уж молчу про бесплатные пакеты) Я бы купила, но их нет! Пришлось покупку тащить под мышкой🥺
Заказала онлайн. Раньше говоришь номер заказа и выдают талон. Здесь же, в совсем не вежливой форме-вот терминал, делайте все сами... Дурдом! Можно быть повежливее. Понимаю, 21ч, все устали. Но я тоже на работе не сплю. Уважение должно быть. Ах да. Кнопки на экране срабатывают плохо. Пришлось по несколько раз нажимать, пробивая одну и ту же цифру. Вообщем, до нормального сервиса еще далеко!
1
August 17, 2024
Хороший магазин, покупал для родителей там стиральную машинку, хороший сервис и вежливый персонал! Помогли спустить вниз тяжелую стиральную машинку, отдельное спасибо!
December 25, 2024
Отдел сервиса не поможет, даже не просите. Нет помощи покупателям. Сами себе помогайте и решайте вопросы. Нет клиентоориентированности, ОЧЕНЬ ПЛОХО.
November 23, 2022
В этом магазине всегда забираю заказы, сделанные через интернет. В целом можно поставить магазину "отлично" . Сотрудники всегда помогут с выбором, причём, что мне особо понравилось, не пытаются навязать свою точку зрения. Некоторые шероховатости имеются в зоне выдачи товара, пару раз приходилось ждать пока сотрудники обратят на тебя свое внимание... Огромным плюсом для себя считаю возможность получить заказ рядом с домом, не во всех сетевых магазинах электроники такая возможность есть. 7MVU
May 12, 2023
Удобное расположение, рядом со станцией метро, большой асортимент, многие товары из приложения в наличии прямо в магазине. Покупал Bluetooth наушники и долго не мог определиться, консультанты быстро помогли с выбором. Покупкой доволен. T9@W #МВМ
2
2
November 6, 2023
Никогда нет рядом консультанта,какак не зайду.
Сама выбираю,на витрине нет нашла по артиклу ,достала и проверила,а муж побежал с 3 на 2 этаж за продавцом на кассе.
Когда он поднялся мы сказали что хотим взять и предложите может что то от себя.Он предложил и помог оформить скидку за подписку в телефоне и
Мы все вместе пошли пища через ворота на 2 этаж к кассе.Ужасно не удобно.Не магазин а склад самообслуживания.
И ТАК ВСЕГДА,ТАК ТАМ ЗАВЕДЕНО,НЕ ЕДИНИЧНЫЙ СЛУЧАЙ.
October 17, 2023
Покупал телевизор. Он стоил 39999т.р. Предложили рассрочку без переплат!!! Ещё и скидку сделали. В итоге получалось 37190т.р. Спросил и консультанта, а если взять за на личку? Ответ был: что будет стоить полную сумму. Думаю, 2800 сэкономлю)) Оформил рассрочку. Прихожу домой, и тут приходит смс от пуш компании и чек на 1780т.р. Следом приходит договор с банка, где сумма (рассрочки если сложить все платижи получается 41800т.р. звоню в банк. Там говорят что М. Видео подключили смс оповещение. (Договор в магазине не дали, сказали оформляли он лайн, придет на электронику) Прихожу в М. Видео там говорят что ни чего не подключали. Помогла девушка которая оформляет там кредиты. Распечатала мне договор который для банка. Там в пункте 1.1 прописана эта услуга от магазина. И она же мне эту услугу отключила. К чему я это. Там нет рассрочки( покупаешь за всю сумму. А если брать в "рассрочку "то переплатишь по любому( Просите бумажный договор, читайте прежде чем подписать. Брал до этого в другом магазине. Такого нае...лова не было. Все добра!
November 6, 2023
Покупал ноутбук и телевизор тут, все очень понравилось, консультант посоветовал хороший вариант для покупки, остался доволен, техника работает хорошо. 👍
441240 #МВФ
1
1
August 25, 2024
Купил телефон в Мега Парнас (МВидео), там наклеили мне плёнку, 3 месяца и плёнка начала сползать на камеру (гарантия 3 месяца и я не попал под неё), пошёл сделал в этом магазине МВидео за доп. плату новую плёнку и она тоже сползла но уже за 2 месяца, если так горит желание делать некачественную работу и брать за неё деньги, то лучше не стоит работать, если делаешь дело то делать до конца и качественно!
Рекомендую попробовать, будет полезно!
P.S. для примера качества:
наклеили плёнку жене в другом магазине (МВидео) и всё отлично, 3 месяца, а все границы на своих местах!
May 12, 2023
Отзывчивый персонал, огромный выбор качественнвх товаров, удобное расположение. Сотрудники магазина помогают с выбором, консультируют, вежливые, пунктуальные. Отличный магазин. B09! #MBM
1
November 16, 2024
Хамское общение с клиентом. Товар с витрины посмотреть не возможно. Товар представленный на витрине выкупить не возможно!
1
1
November 6, 2023
Большой и удобный магазин, с хорошим ассортиментом и грамотным персоналом , с обратной стороны есть парковка,быстрая выдача интернет заказа, забираю за минуту
#МВМ 338772
1
August 20, 2024
Покупал телевизор. Оформили рассрочку так, что подключили доп. услуги , отключение которых убило у меня куча времени.