Компания всегда удивляет. Недавно преобрели посудомоечную машину. Всё показали, всё рассказали, оформили быстро. Ребята приехали, сняли старую, установили новую. Вежливые и аккуратные. Многие друзья говорят что так себе, но я не согласен. Спасибо Вам.

Дмитрий

Level 6 Local Expert

Я максимально осудительно отношусь к сегодняшней ситуации и после этого больше ни одной рассрочки в М.Видео не собираюсь оформлять. Ситуация следующая. Я оформил рассрочку на наушники AIr Pods 3. В приложении была фикс сумма 18 999 (скриншот прикладываю), в чеке та же сумма (скриншот прикладываю), однако вот в банк прилетает рассрочка с другой суммой 20 187(скриншот также прилагаю). Кредитный специалист Роман заверил меня, что данная функция идёт от Банка, в то время как Т-Банк не имеет никакого отношения к ПУШСМС от Ритейл Солюшн. Таким образом получается, что Роман обманом решил добавить мне эту услугу, за что ему большое и жирное отсутствие благодарности и уважения. Позвоним в 8:07 в клиентскую поддержку М.Видео мне была также предоставлена следующая информация, что это дополнительная услуга подключается при оформлении рассрочки автоматически. Т.е это что получается, компания М.Видео не фиксирует дополнительную услугу в чеке и в какую-то чёрную её продаёт мне? Мимо кассы Как это вообще понять? ВЫ подключаете автоматически эту дополнительную услугу, не фиксируете её не в приложении, не в чеке финальном, зато я обязан её платить теперь. За что? За то, что меня банк и так будет уведомлять о погашении рассрочки. Вы оборзели что ли совсем!? Вы намеренно подключаете услугу, официально её никак не фиксируете нигде, а я платить за неё обязан, так ещё и кредитный специалисты меня обманывают и заверяют, что это банк делает. Это максимально отвратительно с точки зрения клиентоориентированности. Сотрудники розницы не ориентированы, а они просто содрать денег решили втихую путём обмана. Сказал бы я Вам, если бы можно было выражаться. Если узнаю, что с наушниками ещё что-то не так, позову заместителя директора Сафонова Алексея Дмитриевича, который указан в чеке и буду требовать уже по полной со всех.

Show business's response

Алексадр В.

Level 3 Local Expert

Купили яндекс лампочки в данном магазине. Пришлось по менять, так как не подошли, в магазин сразу сказали менять не будем, по какой причине не понятно. Изначально ссылались на то, что световые приборы обмену не подлежат. После 10 минут разбирательства, выяснилось, что мы имеем право их поменять, но сотрудники отказывались. Решили обратится на горячую линию, где девушка так же сказала, что мы имеем право их сдать или обменять на нужный товар. Когда в диалоге с оператором прозвучало фраза: «Ваши сотрудники отказываются принимать товар» Мнение девушки сразу же поменялось. Короче, один цирк. Заключение: -Не компетентность персонала -Не понятная система приема товара при обмене или возврате -Не компетентность оператора -Изменение информации, если компания понимает что виновата Благо что это просто лампочки, более серьезный товар здесь не будем) Всем спасибо!

Show business's response

M Video

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

238 reviews