M Video
Address
Dzerzhinsk, prospekt Lenina, 66ТЦ Дзержинец
Business hours
Closed until 9:00 AM
Directions
Площадь Дзержинского
158 m
Information verified by owner
71 reviews
October 22
Купили кофемашину.11.08.24.17.08.ее доставили.В процессе эксплуатации (5 дней) выяснилось,что сенсорная кнопка капучинатора не срабатывает с первого раза.Вернули машину в магазин.Сервисный центр пишет что она исправна.В присутствии сотрудника магазина мы снова ее проверили.Кнопка срабатывает только с3-5 раза.Мало того,сотрудник магазина ее уронил в нашем присутствии.А сервисный центр вернул машину в ненадлежащем виде.С директором данного магазина общалась.Но ничего не добилась.Сотрудник меня заставил с ним общаться на стойке в присутствии линейного персонала,сделала все
возможное для усугубления конфликта.Отказ в обмене кофемашины на руки не получила, даже копию. Уверяла меня что пришлет на почту.Но этого не случилось. Очень жаль что во главе крупных сетевых магазинов стоят не профессиональные сотрудники.Пепедо мной стояла женщина в застиранной белой рубашке.Вместо того чтобы урегулировать данную ситуацию она сделала все чтобы настроить меня ещё больше против себя,магазина и компании.Жесть.Мною была
приобретена техника в данном магазине на 200000 и такое отношение к клиенту.Заказала независимую экспертизу .Так она даже не приняла уведомление о ее проведении.Заставила меня искать другие пути.Горячая линия занимается отписками.С вышестоящим руководством связаться не могу,контактов нет.Буду обращаться с жалобой в Роспотребнадзор в частности на данного сотрудника и в суд по возврату ден средств.
October 19
Долго выбирали стиральную машинку читая отзывы. По функционалу понравилась модель HAIER HW80-B14979, но отталкивало мнение других покупателей, которые жаловались на шум. В итоге пошли в магазин М-Видео по адресу: г.Дзержинск, Нижегородская обл.,пл.Ленина,66. Там нас консультировали двое мужчин так-как вопросов у нас было много. Расхвалили данную модель отметая других производителей, мол запчасти не найдёте, будет дорогое сервисное обслуживание, только Haier сейчас и остался, берите его. Машинка на тот момент стоила дорого - 68990₽, но нас подкупал инверторный двигатель, прямой привод, маленькое потребление воды при стирки, гарантия 3 года и т.д. К слову уже через неделю эта машинка подешевела хотя в магазине нас уверяли, что такие модели только дорожают. И как оказалось, со слов этих же товарищей, более 90% пишущих комментарии - это конкуренты…В итоге мы её купили. Кстати, в магазине нас уверяли , что доставка и установка идёт бесплатная и только на эту модель, а на деле сумма просто «вшита» в общую. В итоге нам её привезли, установили и мы ещё около 6000₽ заплатили только чтобы нам заменили «родной» шланг на более длинный, поставили стабилизатор напряжения и т.д.
Вывод. Мой монолог направлен для тех покупателей, которые также как и мы, пришли бы в магазин с желанием купить достойную вещь. Верьте только себе, читайте комментарии, консультируйтесь по возможности с теми кто разбирается в стиральных машинках. Дорого не значит качественно и долговечно.
1
October 4
Попыталась сделать покупку в этом магазине, но продавец-консультант Юрий, отозвавшийся на просьбу оформить морозильную камеру, вдруг ушел обслуживать других клиентов, мотивируя свой поступок тем, что «эти люди уже приходили днем». Большое спасибо, Юрий, я, находясь на приличном сроке беременности, «отлично» провела 20 минут в ожидании Вас. Когда попросила у «эксперта» магазина книгу жалоб, она даже не поинтересовалась, что произошло :) клиентоориентированность - на уровне 👍🏼