M Video

Rating 4.4
655 ratings
Rate this place

226 reviews

Level 5 Local Expert
March 14
Что тут скажешь... Вам многие пишут про некомпетентность ваших сотрудников. Ваши сотрудники, позволяют себе общение по телефону при покупателей, на кассе однажды кассир так и сказала, что не может работать по каким-то своим личным сложностям. Попросила подойти другого кассира. Продавцы консультанты также общаются с покупателями с неохотой. Заметно, что не знают как ответить на вопрос покупателя или не хотят. Вопрос к руководству, неужели вам безразличны активные продажи? Как у вас проходят собеседования? Неужели нет возможности проводить обучающие курсы для персонала про активные продажи. Как вы не можете понять, что не приятно заходить в ваш магазин? Для чего вам нужны такие продавцы - консультанты, которые два слова грамотно не могут сказать? Не профессионалы своего дела! Есть такая пословица: Рыба гниёт с головы!
Level 3 Local Expert
December 3, 2024
Покупала телефон в августе. Huawei Pura 70 Ultra. Сам телефон хороший, к нему никаких претензий, однако сотрудница которая клеила защитную пленку наклеила ее криво, сначала думала, что так оно и должно быть, но позже уже поняла, что она просто сделала не так. Переклеить мне не могут из-за того, что закончилась гарантия, а платить деньги за то, чтобы еще раз наклеили через одно место не собираюсь, хотя ошибка женщины. У меня только один вопрос зачем работать в М. Видео, если не могут даже пленку наклеить правильно?
2
Level 5 Local Expert
March 16, 2024
Хорошая техника и качественная. Купили в этом магазине достаточно много всего, телевизор, стиральную машину, посудомоечную машину, робот пылесос, айфон, самсунг, бритву, планшет, холодильник. Все работает, всем довольны, консультанты всегда помогут, расскажут, если ты их найдешь
1
2
Level 27 Local Expert
September 30, 2024
Хороший магазин. С удобной парковкой. Вежливые продавцы. Большой ассортимент
Level 3 Local Expert
September 10, 2024
отличный, чистый магазин, доброжелательные консультанты, никогда не отказывают в просьбе, держат слово. удобное расположение, количество товара, логично раставлен товар, лишь один раз вышло так, что товара не было в наличии. p47z8 #МВМ
Level 4 Local Expert
June 4, 2024
Заказал телефон 17 декабря, витринный образец. Сразу пришел его забрать, сотрудник дал мне телефон посмотреть его, внешне посмотрел - целый. Сейчас выясняю что мне подложили вообще другой телефон с другим IMEI (не совпадает с коробкой). На коробке мой имей который я покупал на 256 гб, по факту телефон на 128гб и с другим IMEI. Мой же телефон сейчас до сих пор лежит у них на витрине (я сравнил с IMEI на моей коробке). Менять отказались т.к. нужно ждать 10 дней на заявку и вообще месяц пользования уже прошёл, а на мой вопрос что будет с тем телефоном если кто-то придет его купить - сказали продадут с другой коробкой и проблем не будет. В жизни не думал что могут в таком магазине так подменить телефон...даже случайно. Просьба связаться со мной для урегулирования вопроса пока магазин не продал мой телефон с другой коробкой. P. S. В итоге телефон поменяли, но осадочек остался
1
Level 6 Local Expert
January 27, 2024
Сегодня очередной раз посетила магазин М.Видео в ТЦ Пилот, пока делала покупки , пообщалась с несколькими сотрудниками! Подсказали и помогли в выборе! Осталось очень хорошее впечатление !Сотрудникам магазина огромное спасибо!
2
Level 9 Local Expert
November 18, 2024
Реклама в магазине не соответствует действительности, сама зам директор магазина подтвердила. Грубый персонал , разговаривать не умеет, как что то продать так мастера, а как объяснить так два слова связать не могут.
1
Level 6 Local Expert
February 24
Не плохой магазин всегда порядок, доброжилательный персонал, не всегда есть в наличие товары, но под заказ привозят через 2-3 дня 7ntO1#МВМ
Level 8 Local Expert
January 1, 2023
Магазин расположен очень хорошо, рядом есть ж/д станция Чкаловская. До магазина пешком минут 10. Есть парковка, но в тот раз перед праздниками были пробки, воспользовались электричкой. Покупали сыну телефон, нужный был в наличии только там ближайший магазин, в остальных доставка. Подошли в зале к витрине, был не тот цвет. Обратились на кассу, молодой человек сразу проверил по базе, есть нужный. Оплатили, принесли со склада. Все пломбы были на месте. Очень все быстро, грамотно. Взяли отдельно зарядное устройство оригинал, были ещё акции всякие, вышло по цене дешевле. Очень довольны покупкой! Пользуется с удовольствием. Спасибо!
1
1
Level 4 Local Expert
September 6, 2024
Со стороны старшего продавца Пилипенко Александры Валерьевны проведены мошеннические действия с онлайн заказом. Данный сотрудник отменил интернет заказ без доп.товаров и без моего участия ( никаких уведрмлений при этом мне не поступало ) и создала другой интернет заказ с доп.товарами в следствии чего сумма покупка в чеке; в личном кабинете мвидео различается. С моей стороны уже оформлено две претензии , по которым нет обратной связи уже в течение более 7 дней!
3
Level 4 Local Expert
May 2, 2024
Очень не компетентные сидят менеджеры в кредитном оделе на ул.Радиоцентр №5 сделали заявку 01.05.2024 онлайн все хорошо было все одобрено когда приехали в магазин все подписать нас попросили отменить заявку так как у них там ошибку выдает мы так и сделали они начали подавать новую заявку на другую уже модель телефона( я уточнила что мне нужно такая же моделя как я заказывала), вроде все хорошо все кредит одобряют, я смотрю эта не та модель как мне нужна ,девушка ой да извините перепутала,отменяют снова кредит,подают новую заявку уже все точно проверили что та модель какая нужна, банки начинают отказывать, девушка еще и еще подает смотрим в личном кабинете там вообще заявки были не понятно на что на сумму больше чем стоит телефон призодит отказ потом она снова подает заявку смотрю снова личный кабинет а там снова уже на какой телевизор оформлена заявка, спрашиваю это что такое она мне говорит ну нам просто по сумме нужно было что то выбрать я горю так извините тут сумма больше чем мы хотеле взять телефон, много все обясняла она в итоге ,и все и после этого нам больше не одобрили при этом всем у нас даже нет действующих кредитов, по истории многочисленных заявок у нас теперь немного испорчена история,и ближайшее время мы не сможем оформить ни кредит ни расррчку, очень плохой осадок на душе
6
1
Level 4 Local Expert
April 25, 2024
Покупала сегодня ультрабук. Вчера попросила сотрудника продать лицензионную версию майкрософт (ворд, эксель). Сегодня этот сотрудник не работал. Другой вначале хотел паленую версию установить, потом, когда все таки взбунтовалась, стал настраивать лицензионную, вроде, но без русского языка (ладно, ошибся, бывает). Но! Я уж не говорю, что мне каким то волшебным образом подсунули антивирус касперского за 2 с лишним тыс., не просила. Ладно. Но когда проводишь 2.5 часа в магазине и тебе настраивают по и обещают, что будет установлен русский язык на ворд эксель, прошу показать. Сотрудник говорит - уже выключил компьютер. Приезжаю домой, ничего не настроено. Дозвониться до них нельзя, когда на них переключают, никто трубку не берет. За 76 тыс. руб. хотела получить удовольствие, приятную покупку. Теперь мне, отдав 14 т.р. за лицензионную вроде версию, нужно еще раз обратно ехать в магазин, до которого 40 минут езды в один конец. Приехала. Сказали, что нужно 2 часа настраивать, не предупредили. Ждала два часа вне магазина. Пришла, оказалось, давно настроили ноут и не сообщили, хотя договаривались, что позвонят. Оставила два отзыва на товары на их сайте, но их неопубликовали. Отзывы на их товары все с пятерками, реальные отзывы клиентов просто не публикуют. Категорически не рекомендую эту компанию и этот магазин.
6
1
Level 2 Local Expert
January 23, 2024
Очень удобное расположение магазина и приятный персонал, пришла покупать Дайсон, все рассказали, объяснили Спасибо продавцам за оперативность и доброжелательность))
1
2
Level 15 Local Expert
April 14, 2024
Как и во всей сети. Для меня магазин потерял свое первое место, когда сделали оплату бонусами только до 30%. Теперь ваша бонусная система не привлекает. Я купил телефон за 150к, мне начислили 10к бонусов, но чтоб их потратить надо ещё минимум 20к налика отдать. Вопрос : - в чем акция? Принципиально стараюсь отказаться от ваших услуг.
4
1
Level 10 Local Expert
November 7, 2023
Магазин находится на удобном месте: недалеко и от электрички, и от автобуса. Есть стоянка. Менеджеров мало, характеристики товара не знают, ищут в интернете. Между собой довольно громко используют ненормативную лексику, пришлось делать замечание. Если товара в магазине нет, то достаточно быстро доставляют по заказу. Код 512465 #МВМ
1
1
Level 3 Local Expert
May 1, 2024
Обращалась в данный магазин к специалисту по оформлению рассрочки. Специалист не смогла объяснить почему сумма в 60 000 рублей на 12 месяц составит по 6 000 рублей в месяц и получится выплата больше заявленной суммы. На вопрос, почему по 6 000 рублей и за что идет переплата , специалист сообщила : " sms - сообщение поступит платное , наверное ..." . Однозначно 1 балл. Нужно сразу объяснить , что это страховка или дополнительная услуга , а не врать клиенту ... Обращение было 17.04.2024 года .
4
Level 3 Local Expert
November 8, 2023
Очень хороший магазин, продавцы отзывчивые, всегда помогают покупателям в выбором товаров. Хорошие скидки бывает на товаров, все товары качественные. Советую всем. 101357 #МВМ
1
2
Level 18 Local Expert
September 13, 2024
Хороший магазин электроники . Есть бонусная программа . Цена нормальные . Выбор большой .
1
Level 7 Local Expert
August 27, 2024
Кроме того, что отвратительный хамский персонал рассказать особо нечего. Всё в духе М-видео и Эльдорадо, продали витринный товар по цене нормального, а узнать об этом можно было уже только на выдаче. Как изгалялась обслуга не передать словами. Больше этих сетей для меня нет.
2
Level 4 Local Expert
February 1, 2024
Отвратительное отношение к клиентам! При консультации мне менеджером не было озвучено, что данное устройство на одну зарядку телефона. Сама я не разбираюсь в объёме таких гаджетов, какой объём для скольки устройств. Менеджер при консультации данной информации не сообщил. После покупки, воспользовалась устройством один раз и поняла, что он на одну зарядку. У меня не истёк срок 14 дней, написала заявление на возврат. В возврате было отказано, так как в описании написан объем устройства. Я столько лет пользуюсь Мвидео, возврат случился впервые, и вот такое отношение к клиентам.
1
2
Level 14 Local Expert
February 29, 2024
Отличный магазин, приветливые и добрые продавцы. В кредитной зоне, очень доброжелательные, грамотные, компетентные кредитные специалисты. В целом магазин бомба. Всем рекомендую! Приходите, покупайте технику, приятных вам покупок!
2
Level 12 Local Expert
March 21, 2024
Заказал телефон через приложение, приехал в этот магазин забирать, оказалось что этот телефон витринный экземпляр, продавец начал впаривать его, говорит мы его сейчас салфеткой протрем, фотки и приложения удалим. Ну уж извините, я заплатил за него огромные деньги, а мне тут впаривают чуть ли не б/у телефон, соответственно отказ, и магазину большой минус.
4
2
Level 14 Local Expert
August 24, 2023
Обычный магазин, с продавцами занятыми своими вопросами в своих компьютерах. Пол магазина обошел, не нашел, что мне нужно. Обратился за помощью, провели рукой махнули, про нужна ли помощь - нет. Ассортимент не соответствует заявленному в приложении. Минут 15 самостоятельного выбора, ни кто не подошел. Выбрал, спросил у охранника где касса, опять же взмахом руки показали. Оплатил, ушел. Да, на телефон не приходил код, стоял ждал, кассир в то время решала другие вопросы, так бы и стоял, если бы не предложил ей повторно отправить код, он тут же пришел, и я благополучно покинул ….
1
2
Level 3 Local Expert
October 2, 2023
10.09.23 в данном магазине был приобретён (дистанционным способом) телевизор марки Samsung QE50Q60BAU . номер заказа (интернет магазина 2 033 836 720 ) Перед покупкой персонал магазина на отрез отказался предоставить осмотр данной модели! только после покупки! и не как иначе! мы согласились, купив его крайне не понравилось звучание, и качество изображения, в этот же день было принято решение вернуть данный телевизор обратно! спустя день 11.09.23 возвращаю его обратно, крайне НЕ КОМПЕТЕНТНАЯ!!! девушка менеджер АНАСТАСИЯ КОРОНОВА с ходу предложила мне поменять его на другой, ссылаясь на то что вернуть деньги вряд ли получится!!! ей не раз было озвучено то что согласно закону прав потребителей о дистанционной покупке в интернет магазине, я имею права в течении 7 дней без объяснении причины вернуть товар, на что мне было сказано это технически сложный предмет. Отлучившись куда то на несколько минут, сказала что либо вы забираете его обратно либо мы его отправляем на проверку в течении 21 дня! ссылаясь на то что мы могли вскрыть его и перекрутить платы!!! бред данного НЕ КОМПЕТЕНТНОГО сотрудника АНАСТАСИИ КОРОНОВОЙ звучал не раз в этот день!!! Я согласился 28.09.23 не дожидаясь смс позвонил сам в данный магазин, взяла трубку всё таже КРАЙНЕ НЕ КОМПЕТЕНТНАЯ АНАСТАСИЯ КОРОНОВА и сказала что да ваш телевизор пришёл можете подъезжать! 29.09.23 приехал, экспертиза показала что телевизор исправный, на просьбу вернуть мне денежные средства в полном объеме получил ОТКАЗ! от той же крайне НЕ КОМПЕТЕНТНОЙ сотрудницы АНАСТАСИИ КОРОНОВОЙ, после продолжительных споров, было принято решение звонить на горячую линию М-Видео и озвучивать нарушение закона прав потребителей !!! КРАЙ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТОТ МАГАЗИН К ПОКУПКАМ А КОНКРЕТНО НЕ ВМЕНЯЕМОЙ СОТРУДНИЦЕ менеджер АНАСТАСИЯ КОРОНОВОЙ!!!!!!
6
1
Level 12 Local Expert
January 11
Довольно большой выбор разнообразно техники.
Level 14 Local Expert
August 15, 2024
Хороший магазин с большим выбором. Персонал приветливый. Рекомендую 👍
Level 5 Local Expert
February 4
По телефону оформила заказ одобрили пошла магазин за заказом не одобрили только гражданам РФ дают
Level 16 Local Expert
December 22, 2023
Отличный магазин. Казалось бы М Видео везде один и тот же, но коллектив конкретно этого магазина, грамотно выделяет его из других точек. Консультанты всегда приветливы и ненавязчивы, периодически бываю здпсь, рекомендую
2
Level 13 Local Expert
November 10, 2023
Магазин мне нравится, разнообразием товаров, бонусной программой, отзывчивым персоналом. Многократно делал в нём покупки как онлайн, так и через интернет. Рекомендую.
2
Level 3 Local Expert
November 14, 2023
Понадобился чайник, казалось бы пойди и купи, но нет))) выбрала, пробила на кассе - после долгого ожидания выносят другой: "ой, а у вас так в чеке пробилась". Ладно, ещё десять минут ожидания, выносят нужный, перебивают чек. На неправильную сумму. Ладно, ещё десять минут возни... И вишенка на торте: "Можно пакет?" - "Пакеты платные" - "Я это как-нибудь переживу, так можно пакет" - "Сейчас пакетов нет" 🤦‍♀️ кстати, полгода назад тоже там что-то покупала, такая же история. В третий раз уже не пойду)))
4
2
Level 11 Local Expert
November 7, 2023
Магазин всегда выручает когда нужно выбрать и быстро купить подарок. Хорошо что рядом с домом есть мвидео 301994 #MBM
2
Level 2 Local Expert
August 5, 2024
Магазин супер. Внимательные продавцы и почти всегда товар в наличии!
1
1
Level 3 Local Expert
February 4, 2024
Обожаю этот магазин. Приветливый и позитивный персонал, знающий технику и всегда готовый помочь.
1
1
Level 5 Local Expert
July 15, 2023
Пришли в данный магазин и разочаровались в компетенции консультанта и программы данного магазина, а именно: 1- Консультант утверждал что на ноутбуке не установлена операционная система, хотя на сайте магазина и на ценнике указано что операционная система стоит. 2- В магазине г.Ногинск мы днем ранее совершили такую же покупку и все прошло на высшем уровне. Нам к ноутбуку предоставили переходник и наклейки для раскладки клавиатуры. Здесь же пытались вклинить другой переходник по доп цене и не дали в комплекте наклейки для клавиатуры. 3- Консультант сказал о скидке ветринного образца 5%, но не уточнил одну важную информацию: скидка будет активирована только при оплате через QR-код. Сеть магазинов и программы одна, а отношение, ценовая политика и акции совсем разные…
4
3
Level 5 Local Expert
August 25, 2024
Хороший магазин, все покупки делал через мегамаркет с самовывозом. Плохо, что нет доставки через приложение.
Level 5 Local Expert
November 16, 2023
Персонал, просто высший уровень. Особенно 2 Кирилла) Всё расскажут, покажут, помогут сделать хороший выбор
1
Level 5 Local Expert
March 8, 2024
Быстрое обслуживание. Продавец ориентирован на запрос покупателя. Чётко, по делу, ненавязчивый сервис.
2
Level 3 Local Expert
November 28, 2022
Отличный магазин. Удобно расположен. Обслуживание быстрое и четкое. Свой товар забирала самовывозом, получила все в целости и сохранности. Рекомендую. C5PC
1
Level 13 Local Expert
June 14, 2023
Замечательный магазин, много чего там приобретал, и продавцы очень дображелательные, все расскажут и подскажут, хорошо что он есть у нас в городке
3
Level 10 Local Expert
January 2
Персонал равнодушен к покупателем чья покупка ниже 30 тысяч рублей.
Level 8 Local Expert
March 4, 2023
Посетил данный магазин. К персоналу претензий нет. Ребята скучают от отсутствия покупателей. А теперь об удивительном! Решили купить блендер Скарлет. Цена на тысячу меньше аналогичных. Спросили: " Продажа по акции? Нет. В чем фишка. Он разукомплектован, не хватает важной приспособы. Коробки тоже нет. Вопрос господам владельцам данного бизнеса. Вы покупателей держите за дураков? Данный товар лежит на прилавке несколько месяцев со слов продавца. Жадность руководителей данного заведения не имеет предела. Одним словом позор М-Видео!
2
1
Level 4 Local Expert
October 25, 2023
Продавец Яртысь Кирилл в этом магазине М-Видео не может отличить блютуз от wi-fi, из 3-х приборов выбрал блютуз и утверждал что это wi-fi. Компетентность данного сотрудника ниже некуда и обслуживание кассира Короновой Анастасии при возврате товара тоже.
5
2
Level 19 Local Expert
April 25, 2024
Мне всё понравилось. Или зашёл купил или заказал в приложении и зашёл забрал))) даже менял по гарантии уже! Без проблем всё поменяли
Level 11 Local Expert
May 15, 2023
Широкий ассортимент товара. Выбирал парогенератор, сотрудник квалифицировано проконсультировал по характеристикам и производителям товаров. 2R$T #MBM
Level 10 Local Expert
January 27, 2024
Хороший магазин , большой ассортимент, вежливый персонал. Рекомендую
Level 3 Local Expert
November 12, 2023
Прекрасный магазин ,отличное обслуживания ,все по делу говорят ,сотрудники молодцы !!!
1
1
Level 4 Local Expert
April 22, 2023
Отличный магазин! Огромная благодарность менеджеру Русинову Максиму за профессионализм и доброжелательное отношение к покупателям! Очень помог!
3
Level 3 Local Expert
November 25, 2022
Хороший магазин. Приветливый и оперативный персонал. Очень часто делаем покупки в М.Видео, всегда очень довольны ценой и качеством! Спасибо! E2X8
1
1
Level 3 Local Expert
November 23, 2024
Не очень магазин торгую б/у под видом новой!
3
1