M. Video
Address
Chelyabinsk, ulitsa Molodogvardeytsev, 7ТРК Фиеста
Business hours
Open until 10:00 PM
Directions
236 км
460 m
Information verified by owner
74 reviews
September 10
Купила в этом магазине себе подарочек отличную мультиварку, забыла обо всем, какая же она красивая и удобная, готовит легко и быстро, имеется книга рецепиов, все расписано как и сколько чего класть, не нарадуюсь, работает легко черещ приложение, еще и колонку подарили впридачу. Спасибо вам огромнле, буду пользоваться смудовольствием и вас рекомендовать! Теперь буду покупать всю технику этой марки Red
August 5
Пришли с мужем за стиральной машиной. Не в кредит, за наличку, рассматривали от 30 тыс казалось бы нам тут же помогут
И просто обалдели от обслуживания
1. На весь магазин было 3 консультанта которые бродили по залу и расставляли ценники- на нас внимания 0 ( мы обратились 4 раза к консультанту и только на 5-й к нам подошли)
2. Пришлось самим сравнивать товары и изучать характеристики
3.Ждали консультанта минут 40(не утрирую, засекали время)
4.На кассе ждали еще 40 минут
5. Нам в заказ добавили все возможные дополнительные услуги и доставку за 2000 ( парень на кассе был не опытный)
6. Попытавшись разобраться в ситуации и не найдя решения кассир обратился к старшим коллегам, вы бы видели их лица…. Нехотя и недовольно объяснив ему что делать нам оформили покупку
Я бы все поняла если бы была очередь, полный зал покупателей и тд, но тут, видимо, сервис оставляет желать лучшего
Мвидео в Фиесте учитесь работать с клиентами👎 Осталось негативное впечатление
Если бы располагала временем то ушла бы не купив эту чертову машинку
July 24
17.07 моей супругой был сделан заказ, подана заявка онлайн , было получено одобрение,мы ждали заказ. Сегодня пришло уведомление, что заказ можно забрать. Поехали забирать, на руках грудной ребенок, супруга пошла оформлять заказ, на что получила ответ, что в банке произошли какие-то изменения и нужно отменять данную заявку и заказ, и создавать новый, по увеличенной стоимости .
Мы позвонили в поддержку МВидео, на что получили ответ : Нужно разбираться и звонить в банк, звоните сами в банк.
Мы позвонили в банк, одобривший заявку, «Альфа-Банк» , менеджер просмотрел нашу заявку и сказал ,что никаких изменений нет, заявка одобрена , можете получать заказ.
Мы приехали второй раз в магазин, разговаривали со старшим продавцом, объяснив ситуацию, тот сослался на технические неполадки и сказал что ничем нам помочь не может, и выдать заказ они тоже не могут. Далее позвал кредитного специалиста , потому что сам ничего внятного объяснить не смог, письменный отказ в выдаче товара также писать отказались.
Далее мы разговаривали с кредитным специалистом, он сослался опять же на изменения в банке , затем на технические неполадки, затем на невозможность подгрузить документы.
По уходу из магазина , наш заказ был отменен ,хотя мы лично ничего не отменяли.
Итог: ужасно испорченное настроение, ожидание подарков,которое не оправдалось .
Прошу разобраться в данной ситуации ужаснейшего отношения к клиентам со стороны организации МВидео и дать обратную связь.