Магнит Доставка
Directions
Yugo-Vostochnaya
1.07 km
Ryazansky Prospect
15 m
139 reviews
April 4
Ставрополь. Пользуюсь доставкой давно, но, после 2 -х последних заказов из гипера больше заказывать не буду! В прошлый раз положили 5 вспухших йогуртов, на моё обращение старший менеджер ответила, что мои требования не обоснованны и отказала в возврате денежных средств. Сегодня принесли 3 упаковки куриного набора для чахохбили и курицу с подходящим сроком, желто-зеленого цвета с характерным душком! Я так поняла, что сборщикам дана команда в доставку ложить просрок, а менеджеры, которые рассматривают претензии, отказывают в возврате, покупатели выкидывают товар и деньги "на ветер"! Да и свое время и нервы. Очень хочется, чтобы руководство почитало мой отзыв и поняла, почему от Магнита уходят покупатели. В Ленте такого не допускают, если и что-то не так, приедут и заменят.
December 24, 2024
Магнит доставка не достойна даже этой одной звезды.
Не покупайте там никогда, если не хотите такой же испорченный вечер, как у нас.
В 19.30 заказали еды на 5 тысяч, доставка была 1,5 часа, отлично, магнит рядом с домом. В 20.30 написали, что курьер выехал, в 21.00 заказ отменён! Мы супер уставшие, супер голодные 1,5 часа ждали только еду, чтобы поесть и лечь спать.
Я злая начинаю писать в поддержку, что это такое, на что мне говорят, что курьер приходил, но вас нет! Ага, конечно, так и поверили, домофон не звонил, телефон тоже, а еда наша досталась в итоге кому? Курьеру
Ни еды, ни денег, из обещают вернуть через три дня, отлично, а если бы это были наши последние деньги? Почему самокат и вкусвилл сразу возвращают, а тут просто дно. Ни извинений, ни промо-кода, ничего от поддержки не получила. Позвонила на горячую линию с телефона мужа, прося объяснения, как такое может случиться, что курьер не дошёл ( у нас есть камеры в подъезде), в итоге внятное я что-то услышала только на горячей линии, хотя бы извинились, дали скидку на следующий заказ, но как вы понимаете ни за что никогда больше там не закажу, ужасный сервис
2
December 29, 2024
Ужасная конторка мошенников, по другому не назвать. Сделала заказ сегодня на 8300 в магните, курьер привез через час два пакета, я сказала что у меня должно быть больше, но он не обратив на это внимания, сказал это все и уехал. Смотрю пакеты, а это даже не мой заказ, чей-то другой на 2500 тянет
. Сразу же звоню в поддержку, но там трубку они берут, говорят в чат пишите. Пишу в чат, где мой заказ? А она отвечают что он доставлен но не мне. Я прошу забрать то что привезли и вернуть мне мой. И тут самый прикол что они отвечают "Мы сожалеем что заказ перепутали, оставьте его у себя и можете распорядится им как пожелаете, а ваш заказ доставить не получится🤷🤷🤦и деньги они возвращать не собирались тоже, все разговоры в чате и по телефону заканчивались тем что мы будем вашу претензию рассматривать 10 дней и скорей всего деньги не вернем, но 2500 и 8300, разница огромная. Вызвала такси и с пакетами поехала в магнит где была сборка, там никто ничего не знает, кто курьер не знает, вызвала полицию, проторчала 2.5 часа там и о чудо пришел курьер который мне привозил заказ.
Дальше тоже интересно было, еле как то курьер нашел контакт кому увез мой заказ, поехал по адресу и забрал мой,и там покупатель рассказал что, когда увидел что заказ не его, обратился в поддержку и сообщил, а там ему ответили, оставьте все себе, все мое на 8300!!!!! И мы вам еще за ваш заказ деньги вернем!!!!! А мне ничего возвращать не собирались не денег!!! Не продуктов!!! Вот такая жесть!!! Куча нервов моих потраченных!!! Ужасная контора!!
2