Магнолия
12 reviews
July 9
купили диван на ул.Переходникова.
Все отлично .ребята вовремя доставили.Продавцы вообще супер.Все рассказали,показали.За такие деньги отлично
July 23, 2023
Сходили в начале июня в магазин этой фабрики в Нижнем Новгороде (Нартова, 2 - где Атак, только на 2 этаже). Выбрали диван. Очень понравилась работа консультанта - всё рассказала, показала, позволила присесть-прилечь. Тут же на месте оформили договор, заплатили полную стоимость с доставкой.
На этом всё хорошее заканчивается.
29 июня привезли диван. Работа доставщиков сразу не понравилась - вдвоём несли только самую тяжёлую часть дивана, остальные части таскали по одному (видимо, торопятся побыстрее, чтобы на 5 минут раньше с работы уйти). Парень молодой один нёс спинку откидную - я думал, что он мне всю квартиру разнесёт. Нес так, что не видел, куда идёт. Задевал стены, хорошо, что только стены... Ладно. Дальнейшая работа по сборке дивана заставила немного поднапрячься - эти ребята делали всё крайне неаккуратно. Составные части дивана буквально кидали на пол, когда приносили (я ещё подумал - неужели нельзя спокойно положить, не швыряя?!). Собрали, поставили, быстро попросили расписаться, уехали... Стал осматривать диван и обнаружил, что внутри короба для складывания постели нижний лист фанеры приколочен настолько неаккуратно, что гвозди торчат наружу... Неужели перед отправкой клиенту это так сложно просмотреть и проверить?!
Далее началась эпопея с попытками дозвониться до них... И хорошо, что мне в салоне, где проходил выбор дивана и оплата, дали номер сотового служебного телефона этого салона. Дозвонился только через них, попросив продавца салона передать мой номер телефона для связи. Продавец салона связалась с менеджером по рознице и она мне перезвонила. На номера, указанные в контактах на сайте мебельной фабрики "Магнолия" можете не пытаться даже дозваниваться - там трубку просто не берут. Никогда!
В общем, перезвонила мне менеджер по рознице Надежда и попросила снять на фото обнаруженные повреждения, отправив фото на почту. Снял фото и видео. Отправил. Пришёл ответ - претензия принята, диван вам заменят (это была вторая и последняя хорошая новость). На вопрос «А почему до вас невозможно дозвониться? Почему трубку никогда не берёте?» ответила «Я тут одна, много звонков, много работы»… Странный ответ, учитывая то, что ни разу не попадал на короткие гудки, говорящие о занятости линии. Да и номер мой там определялся — неужели так сложно перезвонить?!
В разговоре я ещё попросил либо заменить бригаду доставщиков и сборщиков, либо провести с ними беседу, чтобы работали аккуратно. Пообещала, что "обязательно всё им скажем!"...
Как выяснилось, либо не сказали, либо до них не дошло...
Привезли новый диван 21 июля. Приехали снова те же доставщики - молодой парень и второй мужчина постарше лет на 20-25. Старший при входе в квартиру разулся (снял сланцы), младший в кроссовках уверенно прошагал в комнату... Хоть бы об коврик пару раз шваркнул ради приличия, что ли...
Сначала они поднялись, чтобы разобрать и отнести в машину старый бракованный диван. И снова начали вести себя крайне неаккуратно - сняли боковины дивана и, вместо того, чтобы аккуратно прислонить их к стенке, молодой просто откинул их - вмятина на обоях. Потом он эти же боковинки просто рукой сдвинул, сделав до кучи на обоях ещё и порез (обои не порвал, но заметно, что чем-то свезено). На моё замечание "что же вы как работаете неаккуратно?!" старший ответил - "у каждого своя работа"... Что он имел ввиду, я так и не понял... Наверное, хотел сказать, что каждую работу можно выполнять на "отцепись"... Унесли старый диван по частям. Через 10 минут начали по частям заносить новый... И снова - бум, бам... Я думал, что нам линолеум порвут! Говорю им - вы что как на пол швыряете всё?! Неужели нельзя поаккуратнее всё делать? В ответ ничего вразумительного не услышал.
Люди оставили впечатление того зайца из мультфильма "И так сойдёт!"... Не хочется как-то обижать людей из области, но создалось впечатление, что это были люди из серии "можно вывезти человека из деревни, но деревню из человека не выведешь никогда!"... Ни аккуратности, ни осознания того, что делают что-то не так! Ни-че-го!!!
Второй диван проверил, вроде бы без брака. Но первый диван с браком + работа грузчиков-доставщиков-сборщиков оставила удручающее впечатление.
Не буду ни отговаривать от услуг "Магнолии", ни рекомендовать... Решайте сами. Спасибо за прочтение и примите извинения за много букв.
9
December 13, 2021
Диван выбирали долго, давно хотели большое спальное место. Заказали в салоне на пр. Кораблестроителей, называется - тахта Аризона. Продавцы внимательные, всё рассказали и показали. Мы взяли готовый, со склада. И вот он уже у нас дома! Привезли, подняли, собрали, всё быстро и оперативно, замечаний нет. Спать на нём - одно удовольствие, ширина спального места - 2м и длина - 2м. Настоящая евро - кровать! Кстати, старый наш диван - тоже этой фабрики. Заказывали лет 10 назад, сейчас отвезли в деревню, ещё там послужит.
2
November 12, 2021
Купила кровать бель в салоне магазина.
Сборщики собрали просто наплевательски.
Кровать ходит ходуном, пружины трещат, а доска отнижнего ящика просто не прикручена от слова совсем впляеться на полу!
Ужас просто.
Телефоны не берут обратной связи ни какой. Менеджер Надежда сообщения читает и ответа не дает от слова совсем. Обращусь в инспекцию по правам покупателя!
Сделаю возврат мебели.
Еще не прошло 14 дней!!!!
Такие деньги берут за мебель а работают на низком уровне
Не кому больше не посоветую данную фабрику!!!
5
November 19, 2021
Хочу оставить положительный отзыв о своей покупке. Диван приобрели не для сна, поэтому первоначально акцент был именно на ткань, чтоб была износоустойчивая (проходимость комнаты большая). И вот , нам доставили диван, собрали, поставили. Мы остались довольны качеством.
December 19, 2019
Спасибо всем работникам этой фабрики. Купила диван два года назад и по каким то причинам он проломился в одном месте. Я позвонила на фабрику и они без проблем по гарантии в течение полутора недели изготовили новую деталь. Привезли и даже установили сами. Спасибо, что так быстро среагировали на мою просьбу и при чём совершенно бесплатно( хоть в наше время это крайне редко бывает).
1
3
November 6, 2021
Качество сборки ужас просто. Общение с клиентом простт отвратительное. Пожалел , что связался с этой контрой
6
January 9, 2020
Купил диван 4 мая. Доставку организовали только 29 мая.
Приехал хам водитель, который толк на три буквы не послал. Заносил как попало, задевая стены и проемы. В итоге на боковине на лицевой части зацеп до дыры. Кант на подлокотнике отваливается и потрескался. Забрали на замену и перетяжку. Ни сроков, когда привезут, ни извините - ничего!!! Срок озвучили так -"кратчайшие сроки". Пока доставал свой договор покупки и звонил на фабрику машина уехала на другой адрес, после осмотра нашел на диване на спинке с обратной стороны протертую до дыр ткань. На мой вопрос -верните машину, пусть заберут весь диван - ответили -ждите, вам когда-нибудь позвонят и приедут за ним. Время доставки неудобное - только в рабочие часы, и когда им удобно, а не клиентам. На диване после того как на нем посидели 5 минут складки по всей поверхности.
По телефону фабрики сказали - че не нравится - пишите претензию в магазине, где покупали, будем по закону о защите прав потребителей работать - он нас тоже защищает....на письма по электронной почте не реагируют, по телефону ответ один - пишите претензии.
Никому не рекомендую связываться с этой фабрикой.
Качество никакое и сервис нулевой. Отношение к клиентам отвратительное.
7
October 6, 2019
Покупали угловой диван. Через два месяца весь диван просел. Качество отвратительное. Отношение со стороны водителя и грузчика хамское. Никогда больше ничего не буду покупать в этом магазине и никому не советую.
27
1
March 31, 2021
Диван отличный, но доставщики и сборщики желает быть лучшее.
3
August 5, 2022
Качество отменное
July 15, 2021
Бюджетная мягкая мебель