Приносила в ремонт ASUS zenfone 5, с периодически не работающими сенсорными кнопками и датчиком приближения (? - не блокировался экран во время разговора).
Вы не нашли неисправность, продиагностировали телефон и вернули с ремаркой "неисправность не обнаружена". Тем не менее, неисправность была, но - зависимая, возникающая от внешних помех, поэтому найти у вас её и не получилось. Дело было в новеньком чехле flip cover - вероятно, поддельном. Магнит в чехле вызывал сбои в работе телефона. Как только чехол поменяла на старый, обычный - без всяких магнитов - всё встало на свои места.
В премиум-сервис-центре на московской мне предлагали без вариантов один вариант - заменить стекло за 7 тр. Так что вам - спасибо за экономию времени, средств, нервов.
3
Gerdr I.
Level 2 Local Expert
December 4, 2019
Ремонтировала не только asus-технику, но и vaio. Помогли на 100%. Доверяю! Спасибо!
1
1
Anonymous review
September 15, 2020
Отремонтировали мой залитый ноутбук. Работает как новенький
1
Show business's response
Никита Смирнов
Level 4 Local Expert
September 1, 2015
Не советую обращаться в данный сервисный центр, считаю, что меня развели на 1000рублей.
Из переписки со службой контроля качества компании ASUSTeK:
Я:
Здравствуйте,
обратился в организацию "Топаз-СПб" с ремонтом своего
планшета. В гарантийном ремонте было отказано, номер заключения:
RUB65586184. На вопрос сколько будет стоить ремонт мне ответили , что
ответить не могут, могут сделать диагностику , стоимость диагностики
1000рублей. В итоге результат диагностики: неисправен разъем зарядки, в
качестве ремонта мне предложили замену материнской платы, стоимость
ремонта 9000 рублей. Прошу Вас дать оценку действий данного сервисного
центра.
Спасибо.
Cлужбу контроля качества компании ASUSTeK:
Не видим ни каких не корретных действий со стороны АСЦ.
Отказ в гарантийном ремонте был правомерен и согласован с инженерами
компании ASUS.
АСЦ проводит только модульный ремонт. Разьем распаян на мат плате
стоимостью около 9000 т.р.
Я:
Спасибо за ответ,
Но, если АСЦ заведомо знает, что ремонт проводится только модульно, зачем
мне навязывается услуга: диагностика стоимостью 1000 рублей???? почему
заранее нельзя предупредить об этом???
Cлужбу контроля качества компании ASUSTeK:
Диагностика необходима для того чтобы понят действительно ли есть
неисправность, и что необходимо для ее устранения.
В данном случае действия АСЦ правомерны.
Я:
А каким образом было установлено что случай не гарантийный? разве для
этого диагностика не производится?
Cлужбу контроля качества компании ASUSTeK:
Да, производится, но так как случай не гарантийный ( то есть гарантийному обслуживанию не подлежит) диагностика оплачивается.
С уважением, служба контроля качества
обслуживания ASUS.
В итоге заменил разъем в другом центре за 1500руб.
3
5
Show business's response
сергей китов
Level 9 Local Expert
June 25, 2019
называемые ими сроки никогда не выполняются, а то, что они называют ремонтом - не имеет соответствия в словаре современного русского языка.
2
3
Mary
Level 11 Local Expert
June 25, 2021
Отличные мастера!
Show business's response
Вадим А.
Level 7 Local Expert
April 27, 2019
Отличный сервис!
Заранее обсудили все проблемы, сразу озвучили цены и потом ничего не накручивали, быстро всё починили. Спасибо!
1
1
RVU
Level 8 Local Expert
February 7, 2018
отличный сервисный центр, по телефону озвучили цену на ремонт, которая впоследствии не изменилась. на след день привез телефон , оставил на 2 часа, после получил полностью рабочее изделие.
3
2
Павел
Level 6 Local Expert
December 12, 2019
Сделали ноут быстро и качественно!
1
1
Инна Чалая
Level 15 Local Expert
February 28, 2019
Хорошие консультанты-работники, адекватный ценник
3
Volgorad 2.
Level 6 Local Expert
February 7, 2019
Очень профессионально. Давно тут обслуживаюсь. Не тянут деньги.
3
Карен Казарян
Level 10 Local Expert
November 17, 2019
Все круто, но не спешат быстро делать.
1
1
Show business's response
Юра С.
Level 3 Local Expert
April 4, 2019
Отвратительное место, не кому не советую суда обращаться!!!
3
4
Show business's response
Вадим Фомин
Level 8 Local Expert
October 14, 2018
Отличный сервис! Быстро починили смартфон
4
Anonymous review
November 27, 2015
Абсолютно согласна с Никитой Смирновым! Дикие цены и наглый развод на диагностику. Правда, вежливо, это не отнимешь. Не советую категорически связываться! Судя по всему, хвалебные отзывы оставлены самими сотрудниками...