Mama
365 reviews
November 20, 2024
Эх, жаль что закрыли в Гранате.
Место отличное, все вкусно и с днем рождения поздравляли.
Плюха любила там в детской комнате попрыгать и когда за стол приходила, говорила что завела себе много друзей.
Очень ждем открытия Мамы у нас в Гранте
May 30, 2024
Вежливый, доброжелательный персонал, поздравляли племянника, ему преподнесли кусочек торта и море пожеланий. Еда вкусная, особенно понравился чёрный чай (просили самый обычный) он очень насыщенный и ароматный, роллы тоже стоит отметить- небольшой сет, но сытный👍🏻🔥
1
November 28, 2023
Любим ое семейное заведение 💗 очень приятно, что периодически обновляется меню. Роллы просто идеальные. Стейки видимо зависят от шефа, как повезёт 🙈 самый вкусный фондан, но последний визит (26.11.23) что-то пошло не так... Почему-то развалился немного, но все равно очень вкусный. Отдельное спасибо официантам, видна работа администратора. И радует, что справились с таракашками, раньше было неприятно приходить, а в последнее время данные личности не наблюдались 😅 ps : спасибо за улучшения 😘
1
April 8, 2024
Отмечали встречу выпускников. Были на втором этаже. Тихо, уютно, приветли вый персонал. Кухня , как везде, цены тоже. Вкусно. Быстро. Для встреч -хорошее место. Бронирование заранее.
June 20, 2024
Вкусная еда, отличная подача, разнообразие блюд. Наличие детской игровой вообще супер, вежливый персонал.
Очень приятный и адекватный директор Виктория
1
September 2, 2023
Часто посещаем ресторан , по адресу , Родонитовая , очень комфортно , всегда вежливый персонал , хотелось бы отметить работу , официанта : Никиты , несколько раз уже попадали на обслуживание именно к нему , всегда вежливый , не навязчивый , хорошо ориентируется в меню , помогает по выбору , если в чем то возникает вопрос , при встречи представляется и по уходу спрашивает комментарии и качество обслуживания , приятный молодой человек , спасибо за атмосферу, которая не мало зависит от сервиса обслуживания !
2
2
March 31, 2024
*вы все равно к нам придете только один раз*.
Первый раз мы пошли туда компанией. Еда была приемлемой, но не смотря на наполненность заведения на 15-20% счет и блюда нам несли очень долго. Я зарегистрировалась в их программе лояльности, но бонусы мне так и не пришли.
Второй раз решилась на самовывоз. При получении заказа, протягиваю хостесс Ирине (29 марта) QR код своей карты лояльности и оказывается по ее словам они не могут начислить баллы, потому что заказ посчитан. Я спросила: это как? Посчитайте заново тогда. Я же являюсь вашим клиентом , у меня есть карта , почему вы не можете начислить мне бонусы? На что она сказала , что кого - то позовёт. Я так же задала вопрос: может ли она посмотреть или посоветовать , куда мне обратиться, чтобы уточнить про начисление баллов. Я стояла у входа , Ирина меня игнорировала. Я задала ей вопрос: когда подойдет человек , на что она сказала , что у них нет компетентных людей)))) Система лояльности есть - бонусов - нет, как и компетентных людей. Пока я стояла и ждала, я успела заснять фото ожидания - если вы думаете , что это очередь на ожидания освобождения столов, то нет. Это очередь , потому что гостей никто не встречает. Правило общепита гласит, что всех гостей должен кто - то встречать на входе , чтобы проводить внутрь кафе, либо сказать, что мест нет. Но , как видно на фото, владельцы ресторана экономят на количестве сотрудников ресторана. И людям приходятся ждать, пока к ним кто - то подойдет. Когда я спросила Ирину ее имя (бейджика у персонала нет) и сказала ей, что оставлю отзыв за их сервис, она ответила *ну оставляйте*.
Люди, те, кто читает этот отзыв, не ходите вы в те месте, где не предоставляют нормального сервиса. Где не ценят гостей. Это кафе как раз таким местом и является.
December 24, 2023
Очень хорошее заведение, повара молодцы, очень все вкусно, отличная подача. Официанты очень вежливые и всегда все замечают. Очень хорошо и слажено работают! Заведение просто супер!
1
May 5, 2024
Да уж сто раз были. Если народу много, можно час ждать свежевыжатый сок и 30 минут счёт. Зарекаюсь не ходить сюда больше, но игровая комната и большой выбор суш для сына…. Даже стейк из тунца испортить могут. Повар паршивый. Разочаровываюсь в каждом блюде по очереди. В салат «Сочи» кладут пережаренную сухую стружку мяса вместо того что на фото в меню… суп рамен вообще несвежий как-то был. Только суши норм.
1
December 8, 2023
Завершение общественного питания "Япона Мама" расположено в торговом центре "Гранат". По зиционирует заведение как ресторан, но в нём не всегда блюда приготовлены вкусно, официанты не торопятся Вас обслужить, блюда готовятся долго, не редко официанты сервируют стол битой (с трещинами посудой) и не натертой, такое ощущение что посуда грязная. Завершение на любителя.
1
November 26, 2023
Если работаете на доставку - работайте на доставку!
Мой опыт до посещения данного заведения - это доставка блюд и роллов. Всегда всё было на высоте. На этом опыте решили посетить непосредственно их заведение в Гранате, т.к. были рядом, и хотелось просто качественно поесть. Но не тут-то было.
Само заведение - это, извините, точно не ресторан. То, что в 2023 году называется «кафе» - больше ему подходит.
Гардероба - нет, официантка долго не подходила, в итоге не представилась. Блюда ждали без малого полчаса, даже лимонады намешать побыстрее не догадались. В самих лимонадах, кстати, из-за льда не видно самой жидкости.
Пока друг ел уже второе блюдо, мне наконец принесли «сотэ из морепродуктов». Мой шок было не описать культурными словами (смотрите фото). Пустые панцири мидии, какой-то перчик и еще что-то там плавает на дне тарелки. Хотелось спросить, вас вырвало, и вы решили мне это принести? Ок, пришла со второй попытки девушка, извинилась, согласилась убрать это из счета. Хотя бы пицца впоследствии была сносной. Когда блюда приносят - ни пожалуйста, ничего. Видимо, уже успели обидеться))))
И всё это под тошнотворный диджей-микс из онлайн-станции Радио Рекорд. В общем, я как будто вернулся в забегаловку 2013 году на периферии области. Отвратительно, не советую. Не теряйте время и уважайте себя, ходите в качественные места.
1
January 15, 2024
Что-то не то стало с некогда любимым местом...последний раз были в Маме 13 января и остались очень разочарованы..2й этаж в последнее время закрыт, мест стало меньше. На входе нас никто не встретил, сами прошли за стол и ждали, когда подадут меню..
Блюда подают сразу и салаты, и закуски ,и горячее разом..пока ешь суп или салат, все остальное остыло...всегда берём авторские чаи, в этот раз выбрали Марокканский, не смогли пить, либо вода плохого качества, либо что-то из цитрусовых было несвежим..Менеджеру спасибо, не стала чай включать в счёт.
Раньше не было сомнений куда идти, конечно, в ЯпонаМаму, сейчас вряд ли будем выбирать это место..очень жаль, надеюсь, руководители не допустят полного развала и смогут принять меры по реабилитации
June 14, 2024
Очень вкусно кормят, быстро обслуживают, всегда акции, мастер-классы. Уютное зав едение с бонусной картой. Что может быть лучше
February 22, 2024
Если хотите испортить себе праздник, то это то самое место филиал на Амундсена👍🏻
Планировали здесь отметить день рождения ребёнка. Муж позвонил 8 февраля, чтобы забронировать стол возле детской комнаты на большую компанию (8-10 человек). На звонок ответил молодой человек, уверяя , что записал нас и они ждут нас 10 февраля с 16:00 до 17:00. Уточню что мы позвонили несколько раз в этот день, чтобы уточнить детали, никто не сказал про депозит. Хотя в других филиалах, сразу сказали что по выходных бронь только с депозитом.
В день Х, наша компания , в которой 3 ребёнка пришла в этот «ресторан», на ресепшен девушка не смогла найти нашу бронь, начала хлопать глазами , не зная что сделать и вообще оказывается, что у них не работает молодой человек. Минут 10 мы стояли возле нее, не зная что нам делать. Предложили подняться на 2 этаж. Поднялись. На этом всё. Девушка оставила нас там просто стоять, с детьми на руках, сама бегала и отдавала меню другим посетителям. Настроение было испорчено, день рождения ребёнка тоже!
Было принято решение покинуть это помещение, которое позиционирует себе рестораном. Попросив выйти администратора этой забегаловки, она также хлопала глазками не зная что сказать. Вы когда принимаете сотрудников на работу, они проходят стажировку , они хоть что-то понимают?
Можно было сразу решить данную ситуацию , предложив соединить несколько столиков. Но нет, до такого не додумались. Клиентоориентированность про днище.
И отдельный коммент по поводу того, что нет гардероба. Посетители ходят в верхней одежде между столиками. Это просто треш.
Ребенок в слезах. Пришлось быстро искать варианты , где можно было бы покушать.
От всей души НЕ рекомендую данное заведение!
March 14, 2023
Лучшее заведение для семейных посиделок. Ребёнок в полном восторге от д етской комнаты. Персонал всегда приветлив и обходительный. Еда на любой вкус, всё в хорошем качестве. На дни рождения приятно поздравляют.
Лучшее заведение на наш взгляд, советуем всем поситить этот уютный ресторан.
3
May 4, 2023
Были в ресторане Мама всей семьёй. Всем понравилось: теплая душевная атмосфера, внимательный и учтивый персонал, ну и восхитительная кухня! Стейк просто шикарный, а пицца 4 сыра - пальчики оближешь! Рекомендуем!!! В следующий раз обязательно приедем вновь!
1
November 20, 2023
Ранее были частыми гостями на Родонитовой,18б , но после посещения 10.11 дорога в это заведение забыта нами, а все потому что нас выгнали , в прямом смысле этого слова. Мы пришли в ресторан , нас вежливо проводила за столик хостес в курящую зону, за соседним столом молодые люди курили кальян, вероятно, поэтому у них открыли окно. Мы попросили официанта закрыть окно, т.к. на улице не май месяц и нам не по 18 лет- сквозняк жуткий, на что получили отказ. Позже нам предложили переместиться за другой столик, но с условием того, что в 19.30 придут гости, которые бронировали этот стол и нам нужно будет уйти. Взглянув на время и оценив период проведения времени в данном заведении , мы поняли, что до 19.30 у нас есть целый час и нам его будет достаточно. В 18.55 , когда мы были в долгом ожидании официанта для повторения напитков , к нам подошла девушка хостес, со словами : вам говорил, что вам нужно уйти? На что мы ответили : да, через полчаса. Ответ был таков: нет , сейчас. Гости пришли раньше. Альтернативы никакой не было предложено
1
March 20, 2024
Нравится кухня, молодцы, спасибо. Из минусов , я все понимаю семейный формат, но тогда как то шумои золяцию детской игровой сделать надо, очень шумно
October 22, 2023
Были в воскресенье семьёй. Вкусная еда, классный официант Виталий - хорошо знает и ориентируется в меню. Быстро приносят блюда, все, что заказали понравилось. Хорошая детская комната.
June 20, 2024
Обязательно вернусь сюда ещё не раз и порекомендую друзьям. Спасибо команде ресторана за вкусный ужин и незабываемый вечер.
1
June 18, 2024
Хорошее местечко, с детской комнатой. Еща вкусная. Чай, правда, одна водичка, хотел ось бы покрепче. А так, все норм!
March 5, 2024
Хорошее обслуживание, персонал вежлив. Пришли, когда все столы заняты. Пришлось подождать. Официанты, прекрасно выполняют свою работу (давно не встречала, такого обслуживания, хотя народа много, официант о нас не забывал, подходил убирал посуду, бокалы заполнял).
December 24, 2023
Приятная атмосфера, отзывчивые официанты.
О кухне: всё, что пробовали, доставляет удовольствие всему вкусовому.
По времени: если торопитесь - мне кажется, что вам не сюда.
По деньгам: салат+ блюдо+ чай выйдет около 1000 на человека. Лучше взять 1500.
March 20, 2024
Брал здесь один раз роллы на самовывоз из "Яндекс Еды", проблемы не возникло, официанты общались вежливо. Жаль только, что нельзя было поесть в самом заведении, поэтому пришлось идти в другое кафе. В это не пустили!
Роллы были неплохие, вкусные, соусы и прочее было в комплекте.
May 16, 2023
Классное место. Семейный ресторан. Очень любим с детьми ходить на мастер-классы к улинарные и анимационные программы. Пока дети играют, взрослые могут пообщаться в приятной атмосфере :)
1
December 8, 2023
Всё очень вкусно 😋 и коктели, и голубой чай, и роллы 😋 Повара сушисты молодцы 👏 👏👏 Кухне 5+
Приятная атмосфера. Однозначно рекомендую!
March 27, 2023
Была в этом заведении впервые( приглашена на день рождения).
По порядку :
Парковки нет -
Входная группа не впечатляет -
Ресепшен- внимательные девушки , помогли с букетами, гардероб +
Как я поняла два зала, один с кальяном
Детская площадка +
( если нет необходимости лучше от нее подальше) крики, визги
Расположение столиков: наш был очень неудобный, проходное место , постоянно ходили мимо посетители, официанты , суета вокзала -
Основное меню стола у нас роллы.
По сравнению с аналогичными местами на мой взгляд проигрывают, разваливаются и жирные, причем соуса на столе не стояло! На нашу просьбу принести - ее исполнили когда гости уже поели
Работа официантки Милены на 3
К сожалению предзаказа на алкоголь нет, а нерасторопность официанта на празднике была невероятной.
Вазы для цветов несколько раз пришлось просить.
Бокал вина имениннице несли 30 минут!
Грязную и свободную посуду на столе официант не замечала, приходилось акцентировать внимание.
В общем впечатление и вывод от посещения- это мой первый и последний раз! Возможно кому-то повезет больше…
2
February 20, 2024
Приятная атмосфера. У
Советую Говядину со сливочно-перечным соусом и Ст ейк из говядины.
Уютно. Отзывчивый персонал
January 21, 2024
Любимое место:) Находится рядом с домом моей мамы, разнообразное мен ю, а для сына-непоседы есть детская комната как в 7-ом королевстве))
July 23, 2023
Отличное место для отдыха. Есть игровая комната для детей, в которой работают аниматоры. Ассортимент блюд огромный. Подача быстрая и в красивой посуде.
August 15, 2023
14 августа 2023года,посетили маму по адресу Амундсена 63.Детям нравится детская комната, на этом плюсы данного заведения закончились. Муж заказал роти с курицей, съедобно, картофель жареный со свининой оказался очень холодный и весьма не жареный. В моем салате цезарь курица сухая и пережареная, невкусно, тальятелле слипшаяся и недовареная, с тремя грибами и двумя кусочками ветчины,ужасно.Из детского меню наггетсы сухие, тонкие, невкусные, картофель фри соленый, холодный, сырой. Оливье в виде зайчика, пресное и дурно пахнущее, есть вообще не стали. Морс был вкусный. Пиццу, слава богу, приготовить не успели. Официант решила, заказанный литр чая, в чеке разделить как 2 по 0,5 и, соответственно, посчитать дороже. Вывод:испорченное настроение, зря потраченные деньги на невкусную еду, от которой удовольствия не получил никто из нашей семьи. В зале грязно, под столом можно картошку садить. P. S домой бежали бегом, с мыслью не обо....ться.
3
March 10, 2024
Служба доставки ресторана показала полную неклиентоориентированность, оформляла заказы на регулярной основ е , в итоге в одном из заказов не хватило до бесплатной доставки 50 рублей , и за доставку взяли 300 рублей , никто не предупредил об этом. Когда позвонила и обозначила проблему, ожидая что будет какая-то компенсация за списанные 300 рублей, сказали что ничем помочь не могут 👎
1
2
October 28, 2022
Ранее часто посещали данный ресторан и всегда уходили с хорошими впечатлениями от еды и атмосферы, но с ребрендингом качество начинает снижаться и это уже портит все отношение. Из моментов на которые хочу обратить руководство ресторана: гость не должен стоять на входе в ожидании стюарда более 3 мин, это извините невежество. Второе - после подачи меню, просидели 20 мин в ожидании, и попытки кого-то позвать были безуспешны, в итоге соизволили и до нас снизойти, третье - уважаемый маркетинг или отдел рекламы, кто придумал сделать детское меню без картинок, просто текстом? Вы хорошо понимаете целевую аудиторию меню? Это аудитория, которая приносит вам прибыль выпрашивая у родителей "это, это и вот то", но покупает эта аудитория вкусными картинками, а не текстом. Она его не читает, да и выглядит меню с текстом как в дешёвом кафе, а не ресторане. Когда с дочкой 7 лет увидели новое меню - у нее возмущения было больше чем у меня и чтобы ей определиться что поесть, я ей 2 раза перечитывала что есть - поверьте мой кошелек она сберегла, но вам плюса это не добавило. По еде претензий нет, спасибо что пока все на прежнем уровне. Но с сервисом надо всё-таки поработать.
9
1
October 8, 2023
Вежливый персонал! Вкусно готовят. На воп росы дают точные ответы. В ресторане чисто. Маленький минус музыка несоответствует тому что идёт наэкране. Имеется детская площадка.
August 1, 2023
Грустно. Пришла на бизнес-ланч в филиал на родонитовой. Встретили и проводили за стол доброжелательно. Заказ приняли тоже согласно стандартам сервиса, помимо нескольких ньюансов-официант не представилась и не уточнила порядок подачи блюд. Далее, как оказалось в процессе приема заказа, том ям подается без риса, что странно, ну ок. После заказа, я удалилась в уборную и вернувшись через пару минут, обнаружила на столе все три позиции, которые заказывала, но том ям стоял без дополнительно риса, который пришлось заказать. Вопрос-пока я ем салат, остывают суп (без подгарнировки обязательной) и горячее, это нормально? На это замечание, официант сказала, что на бизнесах они выносят все разом, но по итогу забрала горячее, пока я ем салат и суп. Была ли я удивлена, что горячее мне принесли после холодным? (Нет). 10 минут я жала на кнопку вызова официанта в надежде, что мне его разогреют. Блюда прекрасны на вкус, но обслуживание не располагает к повторному посещению.
2
1
September 16, 2023
Заказывали суп том Ян из морепродуктов, им и траванулась супруга ( к заказу в данном заведение не рекомендую), ещё на второе брали креветки под сли вочно чесночным соусом с картофелем с ними всё в порядке вкусно. Чаи здесь очень вкусные и большой ассортимент. Над обслуживанием конечно надо поработать. Просили чайную ложку принесли уже почти когда литр чая выпили, сдачи с наличного расчёта ждали минут 10-15. Официант успел 3 стола обслужить прежде чем про нас вспомнил.
Были по адресу Амундсена 63.
January 23, 2023
Сейчас называется МАМА. Была несколько раз! Всё очень достойно! Внимательный персонал. Хороший выбор блюд. Вкусное тёмное пиво и гренки. Но самое бесподобно блюдо - это тартар из тунца!!! Это просто Агонь!!!
December 27, 2023
Часто бывает, что долго готовят, хотя народа в зале вроде мало. Но еда вкусная, всё нравится. С детьми постоянно ходим, им и еда нравится и игровая большая.
September 27, 2023
Это наш любимый ресторан! На все случаи жизни: и на свидание (уютная атмосфера), и ребенка развлечь (двухэтажная игровая комната), и на деловую встречу, и День рождения отметить. Персонал приветливый, еда вкусная, готовят достаточно быстро. Чуде сное место рядом с домом. Спасибо!
October 23, 2023
Пришли с женой. Жена еле как определилась с заказом, заказав грибной-крем суп в булке. Соответственно без хлеба. Не поставив в известность официантка принесла ХОЛОДНЫЙ суп в обычной тарелке. Без хлеба. Уже эпик фейл, но ладно. Про салат для жены вообще забыли и принесли со словами: ну вам без перца, значит не из общего чана. Что за салаты в общем чане загадка, но салаты вроде как все должны быть из под ножа. Официантка вообще забивает на гостей. Видимо слишком большой оклад, чаевые не нужны. Предлагаю пересадить их на мрот. Впечатления от вечера испорчены. Япона мама была в разы лучше, а сюда я больше никогда не вернусь.
3
January 9, 2023
Красиво, комната развлечения для детей есть, туалетная комната чис тая, приветливые официанты. Для меня только один минус - малюсенькие порции. 12-летний сын съел две порции ролов и остался голоден 😏. Не для нашей, любящей хорошо покушать, семьи заведение 😂
1
February 11, 2024
Обс луживание -0
Персонал еле шевелится. Безумно долго ждать подачу напитков и блюд.
Раньше было приятней приходить, быстро и вкусно.
1
1
January 24, 2024
Вкусный том ям,что с креветками,что с морепродуктами,можно попросить по острее,хожу сюда каждый понедельник,довольна сервисом, едой и крутая официантка Татьяна
September 1, 2023
Очень любили это место. Ходили как с друзьями, так и всей семьёй. Но 1 сентября хотели устро ить праздник детям, позвонили, нам ответили брони и листа ожидания нет. Приходите места оствобождаются каждые 10 минут. В итоге приехали, через полчаса, принять отказались. Сказали мест нет и полный лист ожидания, который ведётся уже два часа. Очень разочарованы ((((
November 20, 2022
Все очень вкусно. Виолетта была максимально внимательна к нам, ради такого обслуживания готов х одить, хоть каждый день
Самый лучшей официант ресторана ❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️
Можно она всегда будет меня обслуживать? Самая лучшая
3
1
December 9, 2023
Были приятно удивлены с подругой хорошим качеством, обслуживания и кухни. Теперь будем чаще заходить))
July 1, 2023
Не понравилось.
Всегда берем на Краснолесья , но сегодня там была эвакуация и попросили забрать с Амундсена.
Чикен фурай - настолько тонко нарезан, что есть невозможно.
Радужный ролл - всегда на Краснолесья он выглядит «богато», чувствуешь что ты ешь дорогие правильные роллы, вкусные. А тут - и внешне какие то обычные, и на вкус - риса столько много, что начинки тонкий кружочек по центру. Я понимаю креветка, тунец, но за 550р можно и побольше сыра сделать внутрь.
В общем, в этом филиале больше не возьмем.
3
2
August 22, 2023
Место не плохое, но очень расстраивает отношение к клиентам на самовывоз.
Делал предварительный заказ на определенное время, опоздали с выдачей на пол часа, без каких либо объяснен ий, хотя зал был абсолютно пустой, значит никакой запары быть не могло. + не положили васаби и имбирь, и бонусом досталось в «роти с креветками» авокадо с не чищенными шкурками) фото прилагается.
Вопросов нет только к администратору Сергею, пытался сгладить конфликт и предлагал компенсацию.
July 1, 2024
Не хочется ставить звезды, не заслуживают. В субботу заказывали сет Филадельфия, попросили привезти к 12-13ч.дня. Разбег по времени не маленький. В 13ч сет не привезли и о задержке не предупреждали. В 13.10 начали сами звонить, специалист сказал, что свяжется с курьером и перезвонит. В 13.15 узнали, что курьер выезжает к нам, т.е. ещё курьеру ехать. У меня были гости с области, приезжали в больницу, поэтому было ограничение во времени. Представляете моё негодование!!! Первый раз так же задержали минут на 20-30, там ещё и сказали: на карту отправите деньги, курьер быстрее приедет. Вера после этого не потерялась, решила заказать второй раз.
В общем, теперь япона мама не крайний в списке рендуемых, а в чёрном списке. Заказывать или нет, решайте сами, НО я никому НЕ рекомендую обращаться к ним.
Представители данной организации, извинений не нужно (хотя, явно, никто и не собирается это делать), напишите здесь, какая работа была проведена с сотрудниками, чтобы и другие Клиенты не остались недовольными, мягко говоря.
1
March 5, 2024
Очень испортился ресторан, плохо стали готовить, грязно в заде, в туалете по моему ничего не моется. Пришли первыми посетителями, такой ужас. Стало не вкусно, решили что больше не будем ходить туда, хотя раньше было наше любимое кафе
