Mango Office

4.4

174 ratings

Rate this place

Олег

Level 7 Local Expert

Манго Офис упростила управление звонками. ВАТС легко интегрировалась с нашими инструментами. Довольны скоростью и качеством

Мария Фомина

Level 7 Local Expert

Речевая аналитика от Манго помогла нам не только повысить уровен обслуживания клиентов, но и выстроить четкую и понятную персоналу систему мотивации.

Алёна М.

Level 6 Local Expert

Интеграция облачной АТС Манго Офис с нашей системой учета позволила нам значительно сократить время на обработку звонков. Теперь все данные о звонках автоматически фиксируются в системе, что упрощает отчетность и анализ работы отдела. Были небольшие задержки в синхронизации данных, в целом, поддержка быстро решила проблему.

Михаил Сурин

Level 4 Local Expert

В Врм софт поставили манго офис. Теперь менеджерам приходят уведомления о том, с каким запросом звонить клиенту

Александра Овчинникова

Level 6 Local Expert

Манго Офис предложил широкий набор инструментов для нашей компании, что сначала казалось сложным, но менеджер помог определиться, что именно нам нужно.

Олег Доронин

Level 7 Local Expert

Интересный факт: как только мы подключили коллтрекинг и мало-мальски начали анализировать не только через сам яндекс кампании в директе, продажи пошли в рост. И сам бюджет удалосб пересмотреть, около 7% сэкономили в прошлом месяце.

Алексей Валерьев

Level 10 Local Expert

Сервис предлагает функции, которые подходят для нашего растущего бизнеса. Обучение сотрудников заняло некоторое время, инструкции не всегда понятны новичкам, но спустя время отмечают плюсы Манго.

Вадим Романов

Level 11 Local Expert

Mango Office помог нам увеличить конверсию с сайта, благодаря коллтрекингу и аналитике. Супер

Антон Белов

Level 8 Local Expert

Все норм Решили

Show business's response

Никита

Level 10 Local Expert

Я могу сказать от себя, что сервис речевой аналитики у Манго высокого качества. Не сравнить ни с одним из конкурентов, и тем более в разы лучше ручного способа проверки.

Богдан Востриков

Level 7 Local Expert

Виртуальной АТС пользуемся третий месяц. Вначале не понимали всего удобства, а теперь оценили. И выходит для офиса не дороже просто корпоративной связи. Здорово!

Ирина Кулакова

Level 6 Local Expert

Качественная связь, служба поддержки реагирует быстро, если у нас появляются вопросы. Стоимость услуг адекватная, так что рекомендую АТС от Mango Office

Александр Изосимов

Level 12 Local Expert

Работаю с Манго больше 6 лет. Никаких проблем. Много настроек, Очень много вариантов автоматизации. Самый главный показатель для меня - после того как все настроено я могу не заходить в кабинет год до момента внести изменения. Все работает как часы.

Show business's response

Маргарита М.

Level 6 Local Expert

Постепенно добавляем новые функции в ВАТС от Mango Office, из последнего - внедрили чат-ботов, снизилась нагрузка по звонкам на менеджеров, качество работы с клиентами улучшилось.

Артем

Level 8 Local Expert

Согласен с отзывами про их менеджеров, которые всех вокруг поливают грязью, а себя восхваляют. Никогда бы не подключился к ним, но у них были очень важные функции в приложении, которых не было у их конкурентов(( А так работа менеджера отвратительная ( при прочих равных условиях, выбор был бы точно не к ним) Сейчас пол часа не могу дозвониться до менеджеров по работе с уже подключившимися клиентами ( робот говорит, вы в очереди, ждите 2 минуты, ты висишь 15 минут, тебя скидывают. И так уже два раза. "Самая лучшая компания с самыми лучшими инструментами."

Show business's response

Кристина Сотникова

Level 5 Local Expert

Работаем с конца 2023 года. Уже сделали выводы о сервисе и качестве услуг - однозначно хороший продукт, ВАТС устраивает

KakOslik

Level 19 Local Expert

Пользуемся два года, с каждым месяцем связь всё хуже и хуже. Техническая поддержка не помогает. Ищем замену.

Show business's response

Павел

Level 13 Local Expert

Закончилась наша тестовая неделя, остановили выбор на ВАТС от Манго Офис. Посмотрим, как будет дальше, но пока все окей

Яна К.

Level 2 Local Expert

Хотела оставить своё мнение о данной компании. Меня попросил мой руководитель собрать информацию о разных компаниях по телефонии. Узнать условия,стоимость,в общим сервис в целом. Из всех компаний к которым я обращалась впечатление от манго остались самые негативные и вот почему. Я всё понимаю,что сейчас конкуренция везде и всюду и каждая лягушка хвалит своё болото. Обращалась я не к одному оператору связи,подчерккну. Но каждая компания,куда я звонила, довольно корректно отзывалась о каждом конкуренте. Были моменты когда проскакивал негатив в сторону той или иной компании от каждого оператора,но в целом- всё в рамках приличия. Когда менеджер манго начал говорит ну просто из ряда вон выходящие гадости про ту или иную компанию и по большей части многое из его слов было неправда,так как я выяснять начала кое что из того,что он мне рассказал,я была в шоке, мягко говоря. Далее,мне обещали перезвонить и прислать коммерческое,но перезвон поступил только на следующий день в 16.00,когда я должна была ещё вчера положить руководителю на стол коммерческие от компаний. И это те работники,которые кричали,что они самые лучшие,а остальные плоное г...,когда все компании с которыми я общалась, до конца моего рабочего дня выслали свои предложения и я всё отнесла руководству. В общем от работы сотрудника данной компании остались очень и очень негативные впечатления. И однозначано, работать с ними мы точно не будем! Работать надо с достоинством и конкурентов отрабатывать качественно,указыват свои плюсы,какие то отличия,а не хаить на право и налево конкурентов,тогда это будет достойная и квалифицированная работа сотрудника и будет вызывать только уважение!

Show business's response

Кирилл

Level 15 Local Expert

Отвратительные менеджеры. Абсолютно не компетентны в вопросах, ждешь пока твой персональный менеджер свяжется с тобой, неделями.... Хотя пока вопросов никаких нет, все работает хорошо. Сотрудничаем давно. Но если появится хоть малейший вопрос, жди беды. С руководством не связаться, одни обещания чт освежится и разъяснят вопросы. Всем на все наплевать, руководству в том числе.

Show business's response

Виктор

Level 7 Local Expert

Манго Офис дает возможность настроить маршрутизацию звонков так, как это нужно для моего бизнеса. Тарифы обширны, но нужно разбираться, некоторые опции стоят дополнительно.

Дмитрий С.

Level 7 Local Expert

Интеграция Mango Office с нашей системой учета времени и управления задачами повысила продуктивность нашего коллектива

Игорь Беляев

Level 10 Local Expert

Много разных фичей, помимо просто АТС. Можно и операторов контролировать, и график им в два клика сделать, и отчеты поанализировать.

Дмитрий Игнатьев

Level 6 Local Expert

С компанией рабовем уже лет 6, в облачной АТС более 20 внешних номеров, около 50 внутренних номеров, все работает без нареканий, любые вопросы или просьбы менеджеры решают очень быстро, закупка телефонов, помощь в настройке, на все подробные и понятные ответы, работой с этой компанией довольны

Show business's response

Михаил Волошин

Level 9 Local Expert

Пользуемся только речевой аналитикой от Манго офис, довольны качеством предоставления услуги, думает о переводе АТС полностью на Манго.

Вадим Филатов

Level 7 Local Expert

Работает стабильно, без лагов. Цена не самая низкая, зато не платишь за лишние ненужные услуги.

Эктострой К.

Level 3 Local Expert

Являюсь клиентом этой компании более 5 лет. Интегрировали их сервис в CRM систему, все было не плохо. Но компания начала откровенно спамить...Постоянные опросы, которые приходится закрывать при переходе в их ЛК. 15 раз зашел в ЛК, 15 раз закрыл опрос...Это неуважение к клиентам. Стоимость телефонии выше среднего по рынку и я не понимаю почему надо так издеваться. Для людей, время которых стоит дорого, данная телефония не подходит

Show business's response

А А

Level 20 Local Expert

Лучше не связываться. Клиентоорентированности ноль. Только когда подключаешься и заносишь деньги. Если вопросы в процессе или не дай бог решишт разорвать отношения, то всё становится уже не таким как изначально. При закрытии договора, после написания заявления они ещё 30 лней рассматривать его будут и всё это время со счета будут списывать деньги. Такого нет нигде. Будьте внимательны.

Show business's response

Level 4 Local Expert

Не понравилась работа менеджеров. Такое впечатление,что один молодняк набрали,которые толком три слова связать не могут. В компаниях,где более взрослый персонал,гораздо лучше работют с клиентами. Слышится более грамотная речь и слышится,что человек с жизненным опытом,и это вызывает больше доверие,а соответственно, хочется покупать продукт у такого менеджера. А там молодёжь,которая выучила тарифы и напихивает кучу опций,которые мне ненужны. Так и не захотела с ними работать,заключила договор с другой компанией.

Show business's response

Астра

Level 11 Local Expert

Цены на услуги, выше чем у конкурентов. Хамство сотрудников, здесь обычное явление. Обратились в данную организацию, испортили настроение и потеряли время.

Show business's response

Мастер Мастер

Level 10 Local Expert

Связь работает, помощи ждать от операторов долго, маркетинг в интернете тоже норм

Мария Томарова

Level 8 Local Expert

Высокий уровень сервиса и обслуживания у Манго Офиса.

Level 7 Local Expert

Хорошая компания. Мне очень тяжело разбираться в настройках для переадресации вызова, когда отключают интернет. Звоню на горению, сотрудники с голоса всегда помогут. Спасибо за ваше терпение!!!

Show business's response

Julia I.

Level 7 Local Expert

Самая ужасная компания из всех с которыми я сталкивалась. Сервис отвратительный, по заявкам не перезванивают, только если поругаться. Чтобы устранить тех проблему предлагают оплатить за это...не рекомендую Дорого, не эффективно, больше проблем

Show business's response

Рустам М

Level 20 Local Expert

Все быстро и качественно решили

Ksenechka

Level 6 Local Expert

отличная компания, работаем уже 5 лет без нареканий, все автоматизированно-сам выгружаешь счет-оплачиваешь-если что,обращаешься в техподдержку-также работают достаточно быстро. Не понимаю-почему столько негатива...

Show business's response

Anonymous review

Обнаружилось что несколько лет платили за тестовую услугу, которая не была отключена. При обращении к менеджеру и техподдержку полный игнор. Когда наконец ответили - ответ был таким: это ваши проблемы, пишите заявление с подписью и печатью и может быть в течении 30 дней отключим (то есть еще 30 дней платить). При этом нет кнопки отключения: не на тестовую услугу Срм, ни на дополнительных сотрудников (просто не отключается). Более 1,5 мес не пользуемся услугами, но за них списываются деньги, при том что и на балансе уже минус (и ничего что услуги постоплатные?) Вывод? Искать других провайдеров

Show business's response

Александр

Level 5 Local Expert

Будьте осторожны, имея дела с этой конторой!!! Прекратили пользоваться услугами этой организации в 2017 году. В 2019 году поступило требование оплатить долг и угроза обратиться в суд, за оказание услуг, в месяц когда оплата не поступала. Хотя все услуги предоставляются по предоплате! Пишите Заявление, за месяц о расторжении Договора с этой шарашкой, принимая решения с ними расстаться. Ещё лучше вообще не заключайте с ними договоров и найдите нормальную организацию, которая будет работать порядочно, а не по понятием 90-х.

Алексей Федечко

Level 3 Local Expert

У нас подключена виртуальная АТС в связке с АМО CRM, виджеты для сайта и возможность работать удаленно. В декабре мы введи 1 день в неделю, когда сотрудники могут работать удаленно. Из-за большого объема работы и 1 дня удаленки, многие сотрудники заценили возможность работы удаленно . Нам очень понравилось, и когда началась пандемия и самоизоляция, у нас не возникло проблем по переходу на полностью удаленную работу. По сервисам вопросов нет. Все отлично работает.

Show business's response

Алексей Червяков

Level 10 Local Expert

Не подключайте их телефонию. На рынке сквозной аналитики есть решения удобней и проще в настройке. Мне не вернули деньги остававшиеся на счёте после завершения сотрудничества - ждали месяц (в соответствии с условиями договора), при этом знали, что я не пользуюсь их услугами и списывали деньги. В итоге даже после окончания месяца не вернули остатки средств.

Роман

Level 4 Local Expert

Качество связи низкое, постоянные сбои, клиенты не могут дозвониться. Стоимость услуг неоправданно высокая+постоянное навязывание доп. услуг. При расторжении договора придется заплатить еще за пару месяцев, даже если вы не пользовались услугами. Будьте внимательны, лучше присмотритесь к конкурентам.

Show business's response

Maksim T.

Level 6 Local Expert

Увы работаю лет 10, Менять рука не поднимается. Раз в месяц стабильно сбои со связью.

Show business's response

Рабиндранат Тагор

Level 4 Local Expert

Дорого, при их рекламе "от 370 руб." не получится платить меньше 2 250 руб. ежемесячно.

Show business's response

Алексей

Level 7 Local Expert

Система оповещения о критическом остатке на балансе звонит в 5 утра, а потом в 6 еще раз перезванивает напомнить. Забота!

Show business's response

Влаваше Заказ

Level 2 Local Expert

Оборвалась сеть в воскресенье на 3 часа. Комментарии никто не давал до последнего, о компенсации убытков вообще ни слова не было. Не рекомендую данную компанию.

Show business's response

Дмитрий Смирнов

Level 5 Local Expert

Отличная компания

Антон Уваров

Level 5 Local Expert

Удобно

Евгений Д.

Level 2 Local Expert

Номер по которому я звонил для ремонта телевизора принадлежит данной компании, с ремонтом меня обманули и выудили деньги...концов не найти, не связывайтесь с данной организацией

Show business's response

Алексей Мутин

Level 4 Local Expert

А мне телефония нравится, пользуюсь ей в нескольких организациях

Show business's response

Юлия Д.

Level 5 Local Expert

Менеджеры и бухгалтера просто ужасные. Высылают документы с ошибками, обещания не выполняют, приходится «пинать» по 10 раз. Очень неприятно. При подключении проявят оперативность, потом готовьтесь к мытарствам. Хотели сменить компанию, но телефоны куплены, реклама идет. Но скорее всего будем менчть все равно

Mango Office

105 reviews