Связь хорошая, менеджеры хорошие, но служба поддержки... вопросы решают, но так долго! телефоны могут сутки не работать пока в чате на своём сайте служба поддержки отвечает. Диалог по одному вопросу может длиться целый день. При том, что это единственные телефоны в офисе - это недопустимо! Такое впечатление, что наплевать от слова совсем! Сервис технической службы отвратительный!
Show business's response
Алексей К.
Level 8 Local Expert
June 6, 2023
Не разочаровал оператор. Телефония как в отзывах, более чем хороша. И передача голоса точная. Не разочаровало еще и программное обеспечение, обладающее хорошим функционалом. Да, есть и платные функции, но они своих денег стоят. Как например WFM, который автоматически создает расписание операторам, и в онлайне контролирует их работу. Есть и другие хорошие платные функции оператора, но эта мне больше всего нравится, поскольку сам пользуюсь ей как руководитель.
Полина
Level 8 Local Expert
June 9, 2023
Я лично хочу сказать спасибо оператору за приложение Talker, с которым наконец у меня появилась возможность работать из дому. У раннего оператора было некое подобие мессенджера, с которым невозможно было нормально ни созвониться с коллегами (тут скорее была проблема не в мессенджере, а в связи оператора, но все же), ни общаться с клиентами через Viber, Telegram и ВК. С Mango Talker подобных проблем нету и в помине. Связь с коллегами отличная. Омниканальная связь с клиентами удобная.
Валерий Соколов
Level 6 Local Expert
June 7, 2023
Думали сначала, что коллтрекинг нам не нужен, но когда выяснили то, что им можно бесплатно целый месяц использовать. Поэтому решили дать ему шанс. В итоге с его помощью нам удалось за тот же бюджет привести на 15% больше лидов. Мы всего лишь избавились от мало полезной рекламы с помощью коллтрекинга. Поняв, что инструмент толковый взяли его на постоянное вооружение, что и вам советуем.
Солодко Евгений
Level 8 Local Expert
October 15, 2023
Со связью у компании все хорошо, есть куча дополнений к базовым тарифам. Часть из них мы взяли. Еще есть свой мессенджер - классная тема, особенно когда не хочешь делиться с коллегами телегой или ватсапом.
Дарья Г.
Level 5 Local Expert
June 9, 2022
Выбор на них не просто так пал. Важно было, чтобы оператор мог интегрировать сразу наши две базы данных. С 1С и Zendesk. Ну и хорошую телефонию обеспечить конечно тоже. Все это ребята с Манго Офиса смогли реализовать и дать. Теперь у нас наконец нету путаницы с контактами клиентов. Телефония за месяц не показалась плохой. Вполне стабильная, контактов не теряет.
Masha S.
Level 6 Local Expert
July 22, 2022
Я так намучилась с разными видами телефоний, потому что ни одна не хотела "дружить" с CRM. Манго - единственная АТС, которая адекватно подвязыватеся к CRM.
Владимир Восьмой
Level 2 Local Expert
September 25, 2021
Пользовался услугами манго Телеком,связь ужасная,до оператора не дозвониться и самое главное!!!у меня некоторое время просто не пользовался номером телефона!!!они взяли его и отобрали,не курсанув меня даже,там был привязан бизнес!!!!В общем мой совет,не вздумайте пользоваться этими услугами!!!там покупаешь номер,он даже не твой,в любой момент могут взять его и отнять или перепродать,Карлос твариная компания
1
Show business's response
Игорь К.
Level 3 Local Expert
November 25, 2021
Сервис отвратительный! Выезд нженера платный (при ни дешёвых тарифах), далеко не выезжает, приезжайте сами - тупик. В итоге почти год телефоном/связью не пользуемся, платим за воздух, заботы о клиентах Нет!!!
1
Show business's response
Марина В.
Level 4 Local Expert
June 30, 2019
Ужасный сервис. Служба технической поддержки работает отвратительно. Для одного из своих проектов подключали ДКТ с целью получения аналитики из разных источников. На встрече обещали, что все будет работать по одному тарифу, звонили каждый день до заключения договора и оплаты. Как только мы оплатили, так пропали. На вопросы по 3 недели отвечают, по телефону консультаций не дают. Возникшие проблемы первый месяц решали 3 недели, доплатили еще 2 раза за доп.функции, потому что как потом выяснилось, не все что нам нужно работало в эту сумму (хотя обещали, что все будет работать). Вроде бы все заработало. Спустя 2,5 недели следующего месяца обнаружили, что опять интеграция работает не корректно. Статистика не собирается правильно. Обратились в тех.поддержку и вот уже вторую неделю они не хотят, откровенно игнорируют все обращения. Звоним ежедневно (потому что деньги за показы и звонки снимаются ежедневно, но их то это не беспокоит. Звоним, пишем, говорят: "Вашу заявку передадим и с Вами свяжутся". В итоге никто не связывается, при повторном обращении говорят, что заявку не передали, мы сейчас передадим. Ждите, свяжутся. Писали в мессенджер в ВК. Приветствуют, говорят - ждите, проанализируем причины и пропадают опять на 3-4 дня и нет ответа. Постоянно разные специалисты отвечают и куда-то передают наши просьбы о помощи. В общем отношение к клиентам отвратительное. Подумайте, уважаемые, 10 раз, прежде, чем начинать сотрудничать с этой компанией.
7
3
Павел П.
Level 12 Local Expert
December 27, 2021
Компания в целом неплохая, но страдают коммуникации внутри компании , нет множества интеграций.
Show business's response
Башков Владимир
Level 4 Local Expert
April 4, 2020
Все супер! Особенно сейчас во время удаленки
3
2
Show business's response
Рос на но
Level 12 Local Expert
August 9, 2017
Приобрели через них симку FMS Мегафона для работы через Манго АТС. Пообещали что всё будет отлично работать. Итог: 1800 рублей просто так за месяц. 40 звонков в их тех. поддержку с просьбой помочь в ситуации. Кроме красивых слов ДЕЛ НЕТУ. Разбирайтесь с Мегафоном, так ребят я у вас брал сервис. Почему отплатив за сервис мы должны самостоятельно его организовывать!!!