Обустроили гардеробную в доме. Красиво, функционально.
Show business's response
Елена
Level 13 Local Expert
November 14, 2020
сама кухня хорошего качества, нареканий нет. Но сама система ценообразования очень непрозрачная. выданные условия и расчеты зависят только от лояльности к вам менеджера. например про свою кухню Я считаю что я переплатила процентов 10 минимум (а это около 50.000).
В качестве иллюстрации моих слов простой пример. После того как Я заказала кухню мне дали сертификат кэшбэк на оплату шкафа. Так как я в процессе ремонта и шкаф мне нужен (и не один, и я готова потратить на них деньги), я позвонила на горячую линию и спросила порядок заказа шкафа по сертификату. Ответ был такой- нужно чтобы сумма заказа была не менее 100000, применяется и сертификат, и вы очень вовремя обратились,п что в ноябре у нас скидка на шкафы 20%. Я обращаюсь к менеджеру, с которым работала и прошу посчитать самый простой шкаф. Он считает, напоминает мне про мой сертификат, но о том, что идут скидки на шкафы 20% не говорит ни слова. То есть если бы я изначально об этом не знала, Я бы заплатила на 20% больше.
Резюме. Мне нужны шкафы, я готова потратить на них деньги, кухни Мария хорошее качество, Но свои деньги я понесу в другое место, туда где меня не будет обманывать. Поверьте сейчас очень много хороших производителей, И самое главное честных менеджеров.
7
2
Show business's response
Оксана Дударева
Level 4 Local Expert
July 21, 2018
Кухня покупалась на Ленинградском шоссе, собрана профессионально, сборщики работали быстро и красиво, очень все подобрано по размерам, все четко и качественно. Спасибо компании Мария и менеджеру по продаже. Кухня и техника нас радуют!!!!!!!
Оксана
3
1
Вячеслав Л.
Level 2 Local Expert
January 20, 2020
Очень сожалеем, что обратились в Кухонную студию «Мария». Столкнулись с множеством проблем, которые не решаются!! Необходимо потратить очень много времени и нервов, чтобы достучаться до представителей для решения и устранения проблем! Сроки срываются, заинтересованы в клиенте только до момента заключения договора! Полное разочарование!!
9
2
Show business's response
Михаил К.
Level 4 Local Expert
May 26, 2016
Покупали мебель в химкинском салоне "Мария", в ТЦ "Гранд". Дизайнер - приятный в общении мужчина - предложил нам разные варианты кухонных гарнитуров, подходящих для нашей скромной квартиры. И так понятно объяснил, как профессиональный дизайн маленькой кухни может буквально изменить и украсить ее, что мы решили довериться ему. Правда, все время ждали какого-нибудь подвоха от изготовителей, сборщиков или доставщиков. Не поверите - не к чему придраться: все в срок, точно по проекту, без дополнительных доплат. Бережно разгрузили и быстро, умело собрали. Все работники салона "Мария" в Химках - настоящие спецы и молодцы!
5
3
Anonymous review
November 20, 2016
Договор 001-0216-01178 Гранд.
Не хотят и не умеют работать с рекламациями. При установки кухни выяснилось, что ящики под мойку не подходят, а также доборы привезли другого цвета. Было решено перезаказать две дверцы платно. Для этого мне необходимо было написать рекламацию, чтобы разрешили платно заказать дверцы и поменяли доборы. Написала, прошло более 10 раб.дней, дизайнер разводит руками, информации с производства нет. Оставлять заявки на горячей линии бесполезно, никто не перезванивает. Дозвонилась до отдела рекламаций, настояла, чтобы посмотрели мою рекламацию, менеджер Евгения в течении 2 часов прислала одобрение. То есть, если бы я сама не дозвонилась, то никто бы и не открыл мою рекламацию???
В студии я оформила новый заказ на изготовление дверец, оплатила полностью, а доборы мне выпилят из моих не подошедших ящиков на месте. Дизайнер в студии и менеджер по рекламациям сообщили мне, что дверцы есть на складе, доставка займёт 10 дней. Уже прошло более 30 дней, но доставки нет. Макс срок доставки по договору прошёл - 17 ноября.
У дизайнера информации, как всегда, нет. На заявки, оставленные на горячей линии, никто не перезванивает. Позвонила директору студии Гранд, она сообщила мне, что мои фасады с производства сняли, поэтому на производстве больше нет таких фасадов, и они ждут материал для моих дверец от поставщика. Также директор мне сообщила, что как только фасады снимаются с производства, никаких запасных материалов не остаётся, хранить их просто негде. То есть мне не стоит рассчитывать на гарантийное и послегарантийное обслуживание моей кухни.
Моя ситуация не сложная, но компании Мария не интересно заниматься рекламациями. Рекламации денег не приносят. А вот продажа кухонь идёт на отлично. Дизайнеры, доставка и установка без претензий. Но отношение к клиенту очень сильно меняется, когда появляются проблемы. У компании, просто нет должностных лиц, которые бы занимались рекламациями, и с которых, бы строго спрашивали. Никто ни за что не отвечает! Именно, поэтому такое большое количество отрицательных отзывов.
Естественно, как бы мне не понравились качество и дизайнер, кухню я у них больше не закажу, и своим клиентам и знакомым не порекомендую.