Если вы забронировали автомобиль в этой конторе, нет никаких гарантий, что вы ее в итоге получите. Сделали бронирование за неделю до поездки, отправили все документы, машину подтвердили. В день бронирования приехали в офис. К слову, офис оказался закрыт и документы сотрудник оформлял прямо на улице. Ну, допустим. Оформление заняло полчаса. Терпеливо ждали. Дальше выясняется, что машины пока нет, потому что владелец не выходит на связь. Да-да, собственного автопарка у компании нет, все машины от частников. Ну, допустим. Ждём дальше. Сотрудник сообщает, что проблемы возникли якобы из-за того, что с нами накануне пытались связаться для получения документов, но не смогли дозвониться. Это ложь, причём наглая. Все документы были предоставлены ранее, все подтверждения получены, звонков от компании, сообщений в ватсапе и на почте нет. Последнее дело - винить клиента в проблемах, которые произошли из-за вашего же собственного непрофессионализма.
Ждём дальше. Ни о каких попытках оперативно решить ситуацию речи вообще не шло. Мы стояли больше часа на улице. Сотрудник сидел в своей машине, слушал музыку и ничего сделать не мог, да и не пытался особо. Других машин у них нет. На этом все. Извините и до свидания
Вот интересно, вы когда услугу оказываете, с клиентами работаете, сервис выстраиваете - вы почему делаете это как попало, на удачу - может, получится, а может и нет? Вы могли не в день аренды, а заранее связаться с владельцем машины? Не лучше ли иметь запасной вариант автомобиля на замену на случай форс-мажора? Так работу делать нельзя.
10
Mr. & Mrs
Level 4 Local Expert
August 19, 2021
Брали авто на 5 суток. Все отлично! Выдали чистую и свежую KIA RIO.
Но! Компания по России работает, а залог в 2’300 вернуть обратно жалеет. Выглядит смешно и несерьезно!
Видимо в следующие разы будем пользоваться услугами других компаний, благо их много
Show business's response
Олег Таранченко
Level 18 Local Expert
May 9, 2021
Февраль 2021. Выдача, приемка отлично.
Качество авто (солярис) хорошо. О возврате залога пришлось напомнить ( и правда или нет, что реквизиты для перевода потеряли, можно лишь гадать) - удовл (тк пе питаю особых иллюзий отн таких кейсов, когда деньги надо не принять, а выплатить)))
Итого, хорошо. Вернусь.