Mary Groom
334 reviews
October 11, 2024
Хожу сюда пару лет, пока видела хозяйку здесь, все было прекрасно. Четко, вовремя, работа администратора на уровне. Цены выше рынка, но мне нравился сервис и открытость.
Последние наши два визита, сервис отвратительный, а цены растут😏
Не предупреждают, что задерживаются, хотя я говорю, что приду через два часа и прошу если будете задерживаться, дайте знать что бы не ждать, и я приду позже.
Прихожу сегодня за собакой, маты стоят столбом, администратора на месте нет, ведет беседы с груммером, пес мой скулит, сидела слушала минут 5, решила обозначить себя с помощью звонка, на что мне, мы не все, нам еще минут 20, на мой вопрос почему не предупредили, «у нас поток собак»..
Пес даже взвизгивать стал, сколько раз была тут, ни разу такого не было!!!
Я все понимаю, но вы предупредите, я так то тоже планирую свою время. Вопрос сейчас не в деньгах, а в отношении. Роль администратора вообще не понятна.
До этого была твердая пять, но после последних двух визитов впечатление как то смазалось.
А итоге порезали мою собаку! И пока я сидела и ждала 40 мин, он постоянно скулил, повторюсь, ни разу такого не было.
И это норм отношение? Я готова рассказать голосом - запись была 11.10 в 12:00.
6
August 17, 2024
На мой взгляд просто замечательный салон. Персонал вежливый и общительный, любят животных, как минимум те кого я успел узнать за все время посещения. Ни разу небыло недочетов по стрижке и всегда прислушиваются к пожеланиям по стрижке.
Ещё в плюс можно добавить то, что когда я водил собаку в предыдущий салон, его начинало трясангой бить и он стралася как можно быстрее уйти оттуда. А в этом салоне, через какое-то время, мой пёс бывает даже готов остаться в гостях и после стрижки.
1
1
November 1, 2024
Лучший зоосалон . Прекрасные мастера и очень тактичное обслуживание.
Вежливая и внимательная администратор
Я записываю моего Йорка Марселя к мастеру Марине . Мой малыш очень доволен обслуживанием.
Рядом с домом. Удобная оплата услуг
Приемлемые цены
2
1
September 3, 2024
До 3 сентября все было отлично, стригла двух собак, шпиц всегда был у одного мастера, Йорк у разных, но в целом, все было не плохо. 27.08. Написали из салона с просьбой перенести запись, выбрали 03.09., чтобы шпиц попал к своему мастеру Светлане, Йорк опять к новому. Приходим на стрижку: администратора нет, наших мастеров нет, объясняю мастеру Ксении как стричь шпица, вроде поняли друг друга, тут выходит мастер Йорка, Светлана, которая разговаривать с людьми не умеет, не понимает меня, объяснить сама толком ничего не может, психует на меня, что я непонятно объясняю, разворачивает и уходит, оставляю меня с мастером Ксенией и фразой, мне некогда, поговори с ней сама, потом мне передашь. В общем то, итог простой, йорка даже не стала оставлять после такого общения, сюда больше не вернемся, даже если шпица нормально подстригут. Новым дамам этого салона желаю удачи и подкачать навыки общения с клиентами. Две звезды только за терпение Ксении, которая была хоть как то приветлива и вовлечена
2
December 18, 2024
Несколько лет ходили в этот салон, собака есть в портфолио на сайте (Бишон -фризе), всё было замечательно до этой осени...не знаю с чем связаны такие изменение, но , побывав в октябре, ходить туда больше не будем. Записывалась заранее, дней за 10. Ник то запись не подтвердил, позвонила накануне сама, чтобы удостовериться, что всё в силе. В итоге за 20 минут до записи звонит администратор с просьбой прийти на 30 минут позже. Пошла на встречу, хотя собака живёт у пожилой мамы и они уже ехали. Пришли через 30минут, администратор сказала, что грумер не освободился, к них сложный кот и нужно подождать ещё час. В итоге оставили собаку, потому что пожилому человеку гулять полтора часа на улице осенью в дождь нереально. Когда пришли забирать -еще нужно было подождать. Изначально записывались , помимо стрижки почистить железы - с доплатой -не сделали. В стрижку входит чистка ушей -тоже не прикасались. Очень неприятный осадок остался после этого посещения. Больше туда не пойдем. Администрации нужно посмотреть что происходит а салоне, который многим нравился.
1
1
August 1, 2024
Всегда очень волнительно доверить своего питомца новому мастеру, но все наши опасения были напрасными. Отличный салон. Мастер Ксения доброжелательная, располагает к себе. Нестрашно было доверить нашу любимицу. Подстригла очень красиво (у нас шпиц). Прям каждый день любуемся. Спасибо!
2
1
October 8, 2024
Моему щенку 5 месяцев, порода мальтийская болонка. Решили посетить груммера. По совету близких знакомых обратились в зоосалон Mary Groom, записались к мастеру Татьяне. За первое посещение получили скидку 10%. Мастер внимательная, хотя весь процесс не был виден, но судя по тишине моего любимца, все получилось по высшему разряду😃. Спасибо, придем к вам еще. Впечатления остались только положительные. Фото из дома.
Сейчас моему песику 1 год 3 месяца, ходим постоянно к одному груммеру Светлане Чумаковой. Специалист широкого профиля, оооочень довольны. Спасибо Светлане за красивые стрижки, вы профессионал!!!Подруга тоже приводит свою мальтийскую болонку на стрижку, также очень довольная.
2
June 3, 2024
После переезда долго искала достойный спа салон для собаки. И нашла Вас😻
Персонал был очень дружелюбным и профессиональным, собака была ухожена до блеска. Уютная атмосфера и чистота в помещении добавили еще больше положительных впечатлений. Теперь моя собака выглядит еще лучше, и я с уверенностью могу рекомендовать данный спа всем своим друзьям и знакомым. Большое спасибо за заботу и качественное обслуживание!
3
1
August 17, 2024
Были с джек расселом на экспресс линьке, все прошло чудесно, персонал приятный, вежливый, видно, что любят животных. Вышел приятно пахнущий, веселый, а самое главное прекрасно вычесаный! Рекомендую от души, хозяевам джека особенно)
1
1
October 28, 2024
Очень понравился салон , встретили приятные вежливые девушки . Так как мы были в первый раз всё рассказали и проконсультировали .
Сделали из Буси настоящего пуделя
Спасибо большое мастеру Марине 🫶🏻
September 30, 2024
Бывали в салоне не один раз. Но последнее посещение закончилось для нас очень плохо. Собаку на услуге экспресс линька заразили кожным грибковым заболеванием, с осложнением на глаза. С гнойными ранами и жуткими выделениями из глаз мучаемся уже неделю. И лечение прогнозируют очень длительное. Диагноз и причину появления нам подтвердили в двух клиниках. Салону нужно серьезно подумать о том что должна быть регулярная противомикробная обработка инструмента, помещений! Что после каждой собаки и кошки все нужно мыть и обрабатывать от инфекций! И щетки и ножницы и все что используется ! А никакие обработки в салоне не делают. Куча грязных стриженых волос и точно никаких ультрафиолетовых ламп нет.
Написала в салон о проблемах , которые возникли у моей собаки . Как вы думаете какая реакция была???))) Никакой реакции не было. Ни слова! Ни даже извините или что то подобное! Салон ужасно испортился. Не приносите своих животных вот в такой салон, где совершенно все равно на клиентов и животных
1
2
January 21, 2024
Сегодня снова посетили наш любимый груминг салон! Здорово изменили помещение (стало больше пространства), классная зона ожидания. Встретила нас Администратор, очень приветливая и милая девушка; мастер грумер Светлана учла все пожелания, собачка сразу потянулась к ней. На выходе я получила чистую, весёлую и с идеальной стрижкой собаку, приятные эмоции от общения и скидку 10%😍💥
Спасибо вам большое🤗 Йорк Афина
.
Лучший зоосалон, в котором я была😍 Ходим с 2018 года и всегда остаюсь довольной работой мастеров🔥 Очень вежливые грумеры, профессионалы, видно, что искренне любят животных) Цены достаточно низкие за такую работу!) Собака выходит от них довольная и очень радостная, и я вместе с ней😅👌🏻
Спасибо большое за вашу работу❤️
Йоркширский терьер Афина)
6
3
June 10, 2024
Спасибо большое мастеру Татьяне Она профессионально и бережно ухаживает за моей собачкой. Татьяна всегда терпелива и внимательна к потребностям всё аккуратно, красиво. Под ее чуткими руками мой шпиц преображается - ее шерсть становится блестящей и ухоженной, а хвост радостно виляет.
3
1
January 4, 2024
Вчера посетили с моим щенком мальтипу зоосалон Mary Groom и оба остались очень довольны😊 Очень доброжелательный персонал, чисто , уютно)
Барни впервые был на гигиене, мастер Светлана встретила его как своего😊
Он сразу же начал ее облизывать и после гигиены тоже облизнул, она явно ему понравилась))) Видно, что любит животных и свою работу и делает ее хорошо , это самое главное) Поэтому я очень рада, что рядом с домом есть такое прекрасное место с чудесными людьми❤️ Спасибо вам и отдельное спасибо за приятный бонус, при первом посещении скидка 10%) Мы однозначно теперь ваши постоянные клиенты😊🐶
6
2
April 28, 2024
Очень понравился зоосалон. Хорошее расположение, есть парковки.
Доброжелательный и квалифицированный персонал. Мастера ответственно и профессионально подходят к своему делу. Стрижку собаке делали впервые. Собака без стресса, остались очень довольны качеством работы Натальи. Рекомендую данный зоосалон.
4
April 2, 2024
Были в этом салоне первый раз. Все очень понравилось. Приветливый администратор располагает не только людей,но и наших махнатых детей) все чисто, есть место для ожидания своего питомца (если пришли чуть раньше),
Очень понравилась наш мастер -Татьяна. Забрала наше лохматое чудо, а через 3 часа вывели нам принцесску стрижанную. Очень понравилось то, что детально уточняли у нас все о самой стрижке, о том, что будут делать. Также после процедуры, рассказали как вела себя наша малышка. Если честно, я очень в приятном восторге осталась. Очень рекомендую данный салон.
5
1
July 12, 2024
Здравствуйте! Спасибо большое, нам всё очень понравилось! Точнее, мы были в шоке, т. к. никогда не видели свою собаку такой красивой и чистой!))) Идеально белая, мягкая, шелковистая шерсть, гладкая, идеальная деликатная стрижка, а какой аромат! Собака несколько дней благоухала, как розовый сад! Это потрясающе, и нам остаётся только пожелать вам продолжать в том же духе и сохранять уровень качества оказываемых услуг! Благодарим! ❤️
2
September 14, 2023
Прекрасно!!!!! Тут всё прекрасно! Светлана, Вы чудесная!🩷 Спасибо огромное, девочки! Белла вас полюбила! Сегодня были на стрижке и гигиене, остались в восторге! Уютное место, собака впервые не переживала, впервые так чудесно подстригли и так тщательно проработали каждый волосок! Светлана, дай Бог Вам счастья, что Вы такие чуткие и любите наших хвостиков и свою работу❤️ Отделельная благодарность администратору💜 Теперь мы навеки ваши❤️
На первом фото- до, а счастливая Белла на втором фото- это после Светланы🙈
С уважением, доктор Эсмира и ее любимый хвостик Белла😅🩷
6
2
November 18, 2023
Отличный зоосалон 🔥 Приятная атмосфера и профессиональные мастера Анастасия и Наталья навели идеальную красоту моим 🐶🐶 Приходили на комплекс для собачек, все прошло великолепно, нас помыли, высушили, сделали лапакюр, почистили ушки и глазки.Все услуги выполнены очень качественно 👍🏻и с большой любовью к хвостикам💖. В салоне есть все необходимые услуги для питомцев и очень приятные и доступные цены 👍🏻 Рекомендуем 💯 Огромное спасибо 🤗♥️
6
2
October 18, 2024
До смены руководства все было отлично, ходили регулярно к одному и тому же мастеру. После смены руководства все перевернулось с ног на голову. Мастера поувольнялись, записаться к другим так и не получилось, то травма, то стол сломан, то еще что-то. Самостоятельно обратную связь не дают. Больше не придем, заслуженная единица!
1
1
July 29, 2024
Были первый раз здесь на груминге. Мы в восторге. Очень доброжелательная атмосфера. Видно, что тут, действительно, любят животных. Ушастик доволен
1
October 8, 2024
Тихо,спокойно,все намсвоем месте,практически любой вопрос можео решить,за редким исключением. Коротко и просто-СПАСИБО!!! Удачи и в бизнесе и в жизни.
1
February 14, 2024
Посетили данный Зоосалон на днях. Все просто восхитительно, обслуживание,персонал,работа мастера. Все просто на высшем уровне. Остались очень довольны, будем теперь ходить только сюда. Кто сомневается, вообще не сомневайтесь и идите без опасения. Спасибо огромное. Всем советуем и рекомендуем. Еще забыл сказать про скидки. Они есть и они очень приятные)
3
August 17, 2024
Вчера случилась наша первая стрижка) Нам сделали первую гигиеническую стрижку, подстригли коготочки.
Уже второй день не можем налюбоваться этим красивенными лапками😍
Отдельное спасибо грумеру за умение найти подход к животному🫶🏼
Теперь мы Ваши постоянные клиенты)
1
1
May 20, 2024
Очень понравился салон, приветливый персонал, быстро справились с экспресс линькой и стрижкой корги👍🏻 Остались довольны результатом, шерсть блестит, подшерсток почти весь вычесан, собака выглядит опрятно и вкусно пахнет😇 Цены, что немаловажно, адекватные
4
June 2, 2024
Сегодня впервые посетили салон. Понравилось все: отношение персонала, чистота, качество работы, скидка за первое посещение салона. Наша Ириска очень довольна. Спасибо мастеру и персоналу. В следующий раз обязательно придем к вам.
2
1
April 19, 2024
Огромное спасибо сотрудникам салона за доброе отношение и профессионализм!посещали салон первый раз с Ясоном(чихуа-мини длинношерстный) и остались очень довольны результатом:мытье стрижка,чистка ушей,стртжка когтей с полировкой-все сделано аккуратно,красиво и за оооочень демократичную стоимость!спасибо!будем к Вам приходить еще и рекомендовать друзьям!
4
August 4, 2024
Записалась на услугу ,сначала перенесли запись,сказали не успевают ,а потом написали,что у них нет горячей воды!!!При чем не извинений и ничего я не услышала !!!Я распланировала выходной ,для посещения салона,администратор не профессионально подходит к работе ,общается не корректно !!!!Очень жаль свое время!Не советую этот салон !!!
1
1
October 12, 2023
Такие классные девчонки работают! Русский, профессиональный пождход и сервис. Держитесь, процветайте, богатейте! Я с Вами❤️
Кошку постригли быстро, качественно, без осложнений и недопонимания! Спасибо
Сегодня 12.10.2023 г. увилела дизлайк;((
Дрбрые люди, кто это сделал??? Зачем???
Какая польза от того, что Вы пытаетесь навредить и испортить моё личное впечатление? Зачем мешать старателтным профессионалам развиваться? Я это писала не только поэтому, а еще потому, что очень сложно найти для своей любимой зверушки подходящих мастеров, пожалейте хотя бы ни в чем не виноватых домашних питомцев, пусть ходят к добрым и любящим животных людям …
10
1
August 4, 2024
Случайно попали в этот салон, очень понравилось ВСЕ. Персонал, отношение к животным, очень красиво подстригли собачку. Теперь мы ваши постоянные клиенты❤️
1
1
January 22, 2024
Была в данном зоосадоне впервые. Дружелюбный персонал, чисто, уютно. Были у мастера Натальи. Мастер постригригла мою собаку, как просила. Видно, что животных любят, относятся бережно, заботливо. Когла пришли в салон йорк дрожал, когда вынесли после стрижки был спокоен. На первую стрижку сделали скидку, что очень приятно.
3
1
March 9, 2024
Отличный салон для животных. Я водила туда стричь свою собаку. Постригли собаку профессионально, а главное быстро и за приемлемую цену. Находят подход к любому питомцу, видно что у сотрудников огромный опыт. Посещала салон в прошлую субботу. Всем советую!!
2
November 29, 2023
От посещения салона только положительные эмоции!! Сотрудники приветливы и доброжелательны, Светлана сразу нашла подход к нашей собачке, учла все пожелания по стрижке. Понравилась обстановка в салоне, мебель новая, хороший ремонт. Самое главное - мой пёс уходит домой счастливым и с улыбкой. Еще и красивый!) большое спасибо ☺️
6
1
March 29, 2024
Находятся очень удобно рядом с домом, быстро отвечают на все вопросы. Персонал вежливый, профессиональный и видно, что очень любит животных! Обязательно придем ещё! ❤️
3
1
September 2, 2024
Нужно было привести собаку из приюта в порядок перед поездкой к новой хозяйке, при звонке администратор быстро сориентировала по цене, я сразу уточнила, можно ли присутствовать, тк собака пугливая, получила положительный ответ, подобрали время и записались, на этом, к сожалению, плюсы закончились
Сразу отмечу, что присутствовать действительно разрешили, тут вопросов нет
А теперь к минусам:
1. Найти салон оказалось не простой задачей, на улице нигде вывески нет, на сайте, как найти, тоже нет, внутри ТЦ, где находится салон, тоже, на телефон никто не отвечал, оказалось, как оказалось чуть позже, администратор не вышла на работу, ну ладно, нашли
2. Грумер Наталья, сразу принялась за работу, ничего не уточнив по и без того испуганной собаке, которая легла на стол из-за страха, заявив, что чесать её лёжа не возможно, пытаясь резко поставить её на лапы, в итоге я попросила вычесать её как получится, но в удобной для собаки позе. Я сразу предупредила, что фена собака боится и нужно постепенно, какой там, и тут Наталья решила брать "нахрапом", в итоге у собаки была истерика
3. Оплата только переводом, никаких терминалов и наличных, чеков, разумеется, тоже.
А теперь важное: собака не первый раз была у грумера и готовилась к выставке по пристройству и мне есть с чем сравнить, были в другом салоне, где к собаке искали подход, а не рвались закончить дело побыстрее, делали все плавно и качественно, знакомя собаку со всеми предметами, включая фен и стараясь доставить минимум стресса.
В общем, если хотите, чтобы с собакой работали бережно с минимумом стресса, то это точно не сюда, судя по словам сотрудников, поменялся владелец салона и что-то пошло не так, больше сюда ни ногой
3
3
July 23, 2024
Качество стрижки на высоте. Долго искали мастера и нашли) спасибо Марине❤️
Самое главное, что пес вышел счастливый)
В сентябре мы снова приедем к Вам))
3
1
October 12, 2023
Хочу рассказать о посещении салона Mary Groom. Привела своего котика к мастеру Анне и ни разу не пожалела😍 Анна очень милая и приятная девушка, а главное, что она профессионал своего дела. Первым делом она спросила о характере моего Валеры, узнала как он вообще относится к банным процедурам. После Анна подробно рассказала как ухаживать за шерстью и стричь когти в домашних условиях. В общем я очень довольна и теперь неустанно наслаждаюсь поглаживаниями мягкой шерстки своего кота 🤪
4
1
July 29, 2024
записали сразу в самый час пик, так как мастер решила придти на свою смену чуть раньше своей ранней записи.
потрясающая контора
супер персонал. благодарим
2
1
September 2, 2024
Очень хороший салон. Девчонки все хорошие такие работают. Я всегда очень довольна тем как подстригают мою собачку. Молодцы 😊🤩👌👍
4
1
March 18, 2024
18.03.2024 обновляю отзыв, посетили мастер-класс, Кубик очень доволен, хозяева тем более 😁, Кубик пугливый, но при стрижке вел себя хорошо, хвост трубой😁, спасибо Mary Groom и мастеру Анне 🥰 за уютную и спокойную обстановку, собачки себя чувствуют, как дома.
Спасибо огромное, класснючая первая стрижка. Кубик доволен, мы в восторге. 👍🏻🥰
2
May 20, 2024
Смело могу рекомендовать. Прекрасное место, замечательные отношения персонала как к животным так и к хозяевам. Услугой осталась полностью довольна🩵 Обязательно вернусь:)
3
December 16, 2023
Зоосалон просто супер!👍
Впервые раз посетили салон,и не пожалела,на первое посещение 10% скидка.
Администратор приветливый и доброжелательный 🥰
Грумер Светлана Чумакова справилась на отлично 🔝👏
Приду в следующий раз обязательно ☺️
В подарок получила скидку в 20%👍
1
1
December 23, 2023
Мне очень нравится этот салон,очень вежливые сотрудники,светлая зона ожидания с диванчиком,трепетно и бережно относятся к животным,стараются уделить внимание каждой мелочи) удачи и процветания вам и вашему салону)))
3
1
July 8, 2024
Огромную благодарность хочу выразить коллективу зоосалона! Важное уточнение: собака несколько дней как из приюта, немного пуглива и недоверчива. Оказалось, для таких специалистов, как в Mary Groom, это не проблема! Безумно чуткие и аккуратные. Объем работы был колоссальным! Спасибо, до встречи через месяц🤍
2
1
June 27, 2024
Была первый раз , щенка в третий раз стригли вообще( до этого салона 3 часа мин)и стрижка не сказать что нравилась и состояние шерсти. В этом же салоне-чудо , всего за 1.45 подстригли очень-очень красиво, быстро и учли все пожелания. Приятные девочки. Катя спасибо за кофе и приятные беседы. Светлана, вы волшебница. Придем еще не раз к вам❤️❤️❤️
2
1
December 27, 2023
Очень понравился салон , потрясаюший сервис , внимательный администратор , грумер девушка шикарно подстригла нашего йорка , нам сделали скидку 10/ за первое посещение и подарили новогодний подарочек . Рекомендую!
3
1
June 1, 2024
Замечательные мастера. Отличный результат. Долго искали свою любимую студию и теперь нашли) мастера очень классные девчонки, знают подход и профессионалы в своем деле. Так как очень переживала попросила присылать фото в процессе стрижки, на что администратор Екатерина не отказала мне в этом и присылала фото моего Персика.
Фото после стрижки прилагаю
Девочки, спасибо Вам!!!
2
July 13, 2023
Добрый день. Хочу поблагодарить зоосалон Mary Groom , особенно мастера Татьяну! Встретили нас с улыбкой всё объяснили,т.к мы впервые и я очень переживала,но всё прошло отлично! Мастер очень приветливая и улыбчивая, всё как я люблю)Кошечка наша вымыта и вы чесана,за что огромное спасибо! Желаем вам благодарных клиентов и процветания!
6
2
December 6, 2023
Очень долго боялась и сомневалась по поводу чистки зубов без наркоза. Взвешивала все За и Против. Решение было принято не легко, но оттягивать уже не было смысла, так как начали воспалятся десна и я рискнула, записала своего любимца на эту процедуру. Ни разу не пожалела! Почистили идеально, зубы белоснежные! Дали рекомендации по уходу. Собакен через 5 минут после процедуры как ни в чем не бывало без стресса и разных страшилок из интернета побежал домой. Процедура длилась минут 30. Через дверь было слышно как мастер с ним разговаривал, налаживал контак-что для меня очень важно. Спасибо мастеру и администратору которые успокоили, все рассказали и сделали безупречно все. Фото до к сожалению нет, но поверьте была жесть, огромные камни и оранжевые зубы. Фото после прилагаю.
Запах из пасти пропал.
2
1
February 12, 2024
В самом начале хочется отметить профессионализм работников данного зоосалона.)) Сотрудники умеют находить общую связь с животными.) Обратились для стрижки двух маленьких пуделей. Постригли отлично! Все ровно, красиво, выглядит наши песики, шикарно! Нет ни одного повреждения кожи. Справились, как мне показалось, достаточно быстро, за короткий промежуток времени! Будем приходить еще!))
2