Maryam Confectionery
29 reviews
July 8, 2024
Торты может и вкусные, а вот администрация не профессиональная, мы не успели оплатить, они заказ не приняли, мы отменяем заказ, но деньги уже перевели.
Попросили вернуть деньги, администратор спросила реквизиты и сказала, что отдаёт информацию в бухгалтерию...
А потом такая...щас кондитер подумает...
опа- мы берём заказ!
мы отказываемся всё равно, но они уже начали делать торт и полную стоимость возвращать не хотят.
В общем не приятная кондитерская, тем более для свадебного торта это плохая аура.
1
March 2, 2024
Являлась старым клиентом кондитерской, все возникающие вопросы по времени доставки, деталей заказа всегда оставались нерешенными, нет никакой клиентоориентированности, одни косяки. Раньше хоть качество десертов было достойным, теперь и с этим беда. Последний заказ так вообще разочаровал, торт был для съемки, выполнен отвратительно. Прекрасно ведь видели, что отдают, надпись была косая и кривая. Не встречала еще нигде такого отношения. Зато меня уверенно убеждали, что так и должно быть. Полное разочарование.
1
September 21, 2023
Два раза заказывал в этой кондитерской, оба раза все было более чем прекрасно. Первый раз заказывал торт, второй раз чизкейк. Вкуснее чизкейка я еще не ел. А пробовал я много где у нас в городе. Он ИДЕАЛЬНЫЙ!! Советую всем попробовать, это лучший чизкейк в городе. Жене больше нравятся торты, она в восторге от торта, фисташковый с клубникой брали. Большое спасибо, теперь мы ваши фанаты 👍🏻👍🏻👍🏻
2
August 15, 2023
Я постоянный клиент на протяжении 4 лет. Вернее, уже бывший клиент. Очередная попытка заказать торт ко дню рождения. За ЧЕТЫРЕ ДНЯ они не смогли согласовать со мной заказ. На звонки не отвечают, ватсап читают, но не отвечают (что еще веселее). Спустя пару дней могут ответить один раз и дальше продолжают игнорировать. Интересно, хозяева в курсе, что у них творится? Или им наплевать? Вы прямо сейчас хороните свое дело. Такого отношения давно не встречал. Честнее было просто не принимать заказ, а не подводить людей.
5
October 9, 2023
Самые вкусные десерты делают в Марьям. Каждый раз, заказывая здесь , убеждаюсь в этом. Бисквит просто пушка, крема невероятной вкусноты. В общем, рекомендую
2
August 3, 2023
Отвратительней организации еще не встречал) мало того что в день когда человек приехал забирать торт все просто пропали, трубки не брали, на сообщение не отвечали, из-за них не удалось сделать сюрприз, это пол беды, за 2200 рублей отвратительный торт который просто выбросили, это ужас, торт из любого супермаркета был бы лучше! Первый и последний раз! Очень разочарованы!
4
September 10, 2022
Хочу написать честный отзыв ,что бы вы задумались над выбором данной кондитерской для своего важного события !!!!
Если не хотите читать отзыв , вот вам краткий итог:
Торт был вкусный , но если с ним что то произойдёт во время доставки эти люди не будут решать с вами вопрос , они будут вас игнорировать пока вы не сдадитесь и не устанете вести с ними диалог. Они не берут на себя ответственность за свои ошибки и не хотят их решать . Никакой клиентоориентированности , никого уважения и возмещения ущерба вы от них не дождётесь !!!!
задумайтесь прежде чем оформить заказ , руководитель данной кондитерской уверяла меня , что все торты они доставляют в багажнике машины .
Может быть я чего то не понимаю ? Но кто возит торт в багажнике????
Я заказала торт на свадьбу на 24.06.22 за месяц до торжества . Описала ,что хочу и мы сошлись на двухъярусном торте на 5,5 кг. Так же оформила доставку у них, подумала так будет лучше , ведь торт нужно вести аккуратно и лучше это сделают профессионалы.
Оплатила все заранее ( и торт и доставку, все месте 11 тысяч). Предупредила , что площадка у нас будет за городом .
Доставка была заказана на 19.00. Вынос торта на 20.00-20.30.
Когда подъехала машина и мой муж пошёл забирать торт, мягко говоря был в шоке . Торт находился в БАГАЖНИКЕ машины в ужасном состоянии (верхний ярус просто съехал и задел нижний ). Выяснилось , что это была просто Яндекс Доставка .
Наш Ведущий и Организатор взяли все в свои руки , что бы мы не занимались этим вопросом- нам вынесли только один ярус , который удалось спасти, второй просто разрезали гостям .
На следующий день , я сразу написала и попросила дать нам ответ , как так произошло и что мы будем делать . Меня уверили , что будут решать вопрос с курьером . Около месяца они решали вопрос с курьером , отвечали мне через несколько дней , не предлагали никакого решения вопроса . Следующий месяц нашей переписки был основан на том , что они не могли предоставить переписки с Яндекс Такси .
После разговора с руководителем , я окончательно разочаровалась в данной организации. Она утверждала ,что в день свадьбы я должна была позвонить им и они бы решили этот вопрос. Каким образом за час они бы доехали до нашей площадки за городом и хоть что то смогли сделать?
По факту , она предложила мне компенсацию 2 тысячи рублей .Я долго думала , шёл уже 3 месяц нашим бессмысленных переписок и я решила согласиться ( хотя мне кажется , что такая компенсация просто смешна).
И так же после моего согласия , мне уже больше недели не скидывают компенсацию и игнорируют все мои сообщения .
Повторюсь ещё раз : торт был вкусный , но , то что происходило следующие 3 месяца в наших переписках полностью показывает их отношение к клиентам !
Кондитерская Марьям, задумайтесь , таким отношением вы теряете не одного клиента!
9
December 10, 2021
Нашла кондитерскую совершенно случайно через интернет, чему крайне рада. Хотелось чего-то необычного и вкусного, а не простого торта из магазина. Чизкейк превзошел все ожидания! Безумно красивый, а какой вкусный словами не описать. Переписывалась в вотсап. Предельно вежливо отвечали и все объяснили, доставка была осуществлена день в день и даже чуть раньше заявленного времени, о чем тоже предварительно уточнили, можно ли подвезти пораньше. Мы остались очень довольны. Спасибо большое! Обязательно будем заказывать еще
2
June 3, 2024
Сервис и обслуживание очень грубая. Клиентоориентированность на нуле. Заказали у других)
К заказу не рекомендую.
April 24, 2023
Безобразное отношение к клиентам. Заказали торт на день рождения к 10 утра, через 7 безуспешных попыток дозвониться, нам отвечают «мы не сделали ваш заказ, будете ждать до 16:00?». Конечно, вновь 9 звонков без ответа и заказ доставили в 17:30 со словами «курьер перепутал время». К тому же торт оказался кислым на вкус. Отвратительный сервис.
4
August 3, 2023
Ужасный торт, не из тех ингредиентов, которые были обговорены изначально, доставка Яндекс.курьером, которому все равно, что он везёт, торт помялся, хотя изначально говорили, что привезут сами. Никому не советую!
4
December 21, 2020
Очень вкусные десерты, уютное кафе. Заказываем торты на все праздники только тут, уже много лет. Люблю торты за натуральные составы прежде всего и за качество. Цены выше среднего, конечно. Но зато могут исполнить любой каприз! Торт с экскаватором или срочный именной чизкейк - легко!
Хотелось бы больше скидок постоянным клиентам ;)
1
2
August 19, 2024
Хорошо готовят!
February 2, 2021
обнаружила эту кондитерскую два года назад (заказывала торт для семейной посиделки). торт нужен был максимально срочно и кондитерская "марьям" смогла справится с этой задачей. торт был готов буквально за час после заказа. а когда я открыла коробку с моим тортиком, влюбилась. черничный тот чиз превзошёл все мои ожидания. сочные ванильные коржи, сливочно сырный крем, черничный конфитюр и пролойка чизкейка. в общем семья была довольна, сыта и счастлива. вот уже как два гда эта кондитерская спонсор счастья на всех праздниках. спасибо за вашу оперативность. ставлю 5 звезд))
May 30, 2021
Редактирую отзыв.
Подвели с заказом. Доставили на 43 минуты позже указанного времени. Сказали, что это нормально. Предупредили бы, что срок доставки плюс минус 30 минут, я бы раньше поставила доставку. Нам уезжать в другой город на день рождения в гости. Пришлось задержаться сильно. Промах администратора, что не предупредил и никаких извинений за это. Больше заказывать не буду.
2
May 27, 2024
вкусно! очень!
February 1, 2021
Очень большой выбор красивых и вкусных тортиков. Свежий и качественный кусочек поднял настроение . Большое спасибо
February 26, 2021
Находясь в другом городе, сделала заказ чизкейка в вашей организации и пожалела об этом...
Попросила доставить до 17:00, привезли в 17:53, когда человек, которому был предназначен сюрприз уже уехал!!
Спасибо, за испорченный сюрприз!
Клиентоориентированность вообще 0, даже не извинились!
Отвратительно!
3
February 2, 2021
Ооооооочень вкусно, полезно и красиво!!!! Все всегда свежее.
Всегда здесь заказываю.
October 14, 2020
Из плюсов - удобное месторасположение, рядом с университетом.
Из минусов - в торте обнаружила волос. Но это ещё полбеды. Хозяин оказался жадным и неклиентоориентированным человеком. Не советую.
4
1
January 26, 2021
Вкусный кофе и отличный бариста!
Приходил забрать свой заказ и попробовать кофе, очень понравилось, обязательно приду снова, спасибо ❤️
1
September 16, 2020
Потрясающая кофейня.
Внутри очень уютно, вкусная кухня и отзывчивый персонал
August 3, 2022
Все, как всегда, прекрасно!
1
February 2, 2021
Заказала чизкейк на подарок ,доставили как и договаривались в точное время.Был безумно вкусный как и все предыдущие торты.Всем рекомендую 👍👍👍👍
February 8, 2022
Очень вкусные торты, с вкусными начинками.
July 23, 2022
Очень плохой персонал
1
February 2, 2021
Очень вкусные пирожные 👍
1
October 20, 2020
Дорогое и штрудель Из вишни был старым
1
January 18, 2021
Вкусно. Дорого
1