Masterclass
Address
Contacts
Многоканальный
+7 (831) 420-55-15 (ext. 1)
Show phone
Business hours
Closed until tomorrow
Directions
Gorkovskaya
310 m
Gorkovskaya Metro Station
261 m
Features
Credit card payment
Wi-Fi
Children's groups available
Groups for adults
Gift certificate
Online classes
Language:spanish, german, english, italian, russian
Classes for children:foreign language, English language
Wheelchair accessibility:unavailable
Payment method:discounts on services preferential categories, discount system, prepayment, postpay, cash, payment by card, bank transfer, cash on delivery, installment, cashless payment, online, QR code, Fast payment system, payment by credit card
Information verified by owner
Similar places nearby
39 reviews
March 18
Почему не стоит идти в школу английского "Мастеркласс"
Возможно, когда-то эта школа была на вершине, но сейчас — на самом дне. Рассказываю про свой опыт взаимодействия с "Мастеркласс" (июнь–октябрь 2024 г.).
1. Непредсказуемое повышение цен
16 июля 2024 года я обратилась в школу, чтобы узнать стоимость обучения. Мне озвучили 57 600 рублей за курс.
Обещали набрать группу к сентябрю, но в итоге группа сформировалась только к середине октября.
Внезапно цена изменилась на 69 900 рублей. На вопрос "почему?" ответили, что с 1 июля произошло повышение, хотя 16 июля мне сообщили старую цену. Внятных объяснений не дали, на сайте информация не обновлялась даже в октябре.
Вывод: школа может повысить цену в любой момент и не сообщить об этом заранее.
2. Нарушение конфиденциальности и странные финансовые требования
После формирования группы начали агрессивно требовать оплату по QR-коду (ДО заключения договора, договор вместе с QR кодом не отправляли, он же "типовой") и отправку данных паспорта в Telegram.
В финальной версии договора мне случайно прислали чужие данные (ФИО, номер телефона, адрес, email) другой студентки. Это серьёзное нарушение безопасности данных. Ваши персональные данные могут попасть к кому угодно, в том числе возможно их отправили мне.
3. Договор, составленный против студента
В договоре есть несколько критичных пунктов:
- При расторжении договора студент обязан заплатить школе штраф 7% от стоимости курса, что незаконно (по закону школа может требовать только реальный ущерб, а учебники студенты покупают за свой счёт).
- Школа имеет право однократно изменить цену обучения, уведомив студента, но студент не может отказаться от обучения без штрафа.
- Не прописан размер академического часа.
- Не указаны условия компенсационных занятий при болезни, хотя устно утверждают, что они есть.
4. Бюрократия и бесполезные обещания
Исправление договора заняло 4 часа переговоров с сотрудниками, которые постоянно что-то забывали. Директор Павел даёт обещания, которые не выполняются.
Итог взаимодействия со школой (из-за которых я потеряла несколько своих месяцев). Не рекомендую школу "Мастеркласс", если:
- Вы не хотите стать должником из-за скрытых изменений стоимости.
- Вам важна конфиденциальность персональных данных.
- Вы хотите быстро начать учёбу, а не ждать 3,5 месяца.
- Вам важно качественное обучение, а не пустые обещания.
Видела, как люди подписывают договор, даже не читая. Никогда так не делайте! Договор всего на 3 страницы, изучите его перед оплатой.
Ушла в другую школу, в которой хоть и чуть выше цена, но:
- Группа нашлась за месяц.
- Учебники такие же (Empower B1+), но более современное издание :) В "Мастеркласс" учат по закупленным учебникам от 2016 г. (первое издание), когда как я учусь по учебнику от 2024 г. (второе издание). Полистайте — разница огромная, в учебнике 2016 г. ещё нет смартфонов.
- Есть онлайн-доступ к оригинальному сайту Cambridge One с онлайн-домашкой по учебнику Empower B1+. Тогда как в "Мастеркласс" учатся по бумажной версии Workbook и тратят время занятия на проверку домашней работы.
- Преподаватель с опытом работы, а не новый преподаватель в "Мастеркласс", который, как я узнала, только путешествовал по странам СНГ. Мне его опыт преподавания показался нерелевантным. Спрашивайте доскональнее о преподавателе — администраторы ничего о них (кроме резюме) не знают :((
- Отличный администратор и директор, идут на контакт в правках договора, в котором нет противоречащих обстоятельств.
10 раз прочтите договор и 10 раз подумайте перед тем, как идти в эту школу, оплачивайте занятия помесячно (не всю сумму). И ищите свою школу.
Судя по ответу от школы, никаких выводов по своей работе и некомпетентности сотрудников они не сделали. Ожидайте, что всё описанное ждёт вас, если пойдёте в эту школу.
2
January 29, 2024
Лучший учебный языковой центр города , всегда грамотное отношение к студентам , к их родителям , и всегда чисто, что немаловажно , но редко доступно в сфере образования!
September 28, 2023
Знакома с этой школ ой давно, с 2007 года. Старший сын занимался 4 года в этой школе, сейчас второй сын уже четвертый год занимается. Уровнем преподавания довольна, детям тоже все нравиться. Особенно рада, что есть возможность сдавать экзамены по знанию языка на международном уровне. Персонал грамотный, всегда с пониманием находят подход к каждому клиенту.