Masterclub
Business hours
Closed until 9:00 AM
Directions
Akademicheskaya
1.31 km
Dmitriya Ulyanova Street
196 m
Features
Credit card payment
Parking for people with disabilities
Delivery
Pickup points
Wheelchair accessible:Available
Petfriendly:allowed with dogs up to 35 cm.
Payment method:prepayment, cash, payment by card, bank transfer, installment, cashless payment, online, Fast payment system
Promotions:discounts, promotions, special offers, bonuses, gifts
57 reviews
October 26, 2023
Ok
1
July 12
Супруг приобрел 15.05.2023 смеситель GROHE у данного продавца в г.Москве. В июне 2024 из места подсоединения несъемной гибкой подводки к смесителю началось подтекание воды. Гарантия GROHE была выдана на 5 лет. 20.06.2024 передал данному продавцу смеситель вместе с заявлением о расторжении договора и возврате денежных средств. Разумеется тишина и отговорки о том, что смеситель находится на проверке. 11.07.2024 направили в эту компанию досудебную претензию с требованием выплаты денежных средств. И уже вечером мне прислали заключение сервисного мастера из г. Екатеринбург!!!, датированное также 11.07.2024 о том , что случай не гарантийный и есть стороннее вмешательство, а именно: замена АЭРАТОРА!!!, а ржавый следы коррозии на шлангах (отчётливо видны на фото) это следствие механического или термического воздействия. Видимо ООО "Аристос Ритейл" проводило исследование в г.Екатеринбург и туда же направила смеситель. Вероятнее всего, у них есть подтверждающие документы о направлении смесителя на экспертизу в г.Екатеринбург. В г.Москве, видимо, нет специалистов надлежащей квалификации. На проведение проверки меня, разумеется, никто не пригласил. Да и содержание "заключения специалиста", "привлеченного" данной компанией для проверки обоснованности нашего требования тоже вызывает лёгкое недоумение . Очень рекомендую принять данную информацию к сведению перед приобретением товара у данного продавца. Гарантийные обязательства данная компания "закрывает" писулькой, оформленной "на коленке".
1
September 2
Сотрудничеством с компанией МАСТЕРКЛАБ очень довольны. Отдельно хочется отметить высокий профессионализм Игоря Трофимова. Благодаря таким сотрудникам, в компанию хочется обращаться снова и снова. Успехов и процветания вам.