Mat i ditia
630 reviews
December 11, 2024
По клинике вопросов нет, твердая пятерка. Лечусь здесь по ДМС уже много лет. Все устраивает, хотя есть с чем сравнивать. Оборудование новое, персонал вежливый, расположение удобное.
Жирный минус - это отвратительного качества дорога к клинике, если повернуть с Гагарина. Ямы такие, что запросто можно оставить бампер даже на кроссовере. И это в таком состоянии уже пару лет. Понятно, что это не совсем вопрос клиники, но подумать о машинах клиентов и своего персонала стоило бы. Минус балл только за это.
6
1
March 8
Выражаю особую огромную благодарность врачу Дементьевой Екатерине Вячеславовне . Очень внимательная, профессионал с большой буквы. Также хочется отметить весь коллектив отделения химиотерапии во главе с Игорем Борисовичем Ермаковым. Спасибо Вашему коллективу за оказанную мне помощь.
1
1
February 19
Отзыв обновлен, оценку повысила (описание ниже).
Одну звезду ставлю, только потому что до этого посещала клинику и была довольна.
Сейчас планирую беременность. Ранее узнавала в ИДК тарифы на ведение беременности и роды. Решила, что раз ведение и роды планирую в ИДК, здесь же и пройду всех врачей. Один из них — гастроэнтеролог. Оставила заявку на сайте на обратный звонок, перезвонила менеджер около 9 утра 30 января. Девушка записала меня на 19:30, 30 января 2025 года к Хаматнуровой Лилии Ринатовне. Никаких подтверждающих смс-сообщений или еще чего-то я не получила. Девушка сказала взять маску, паспорт и прийти за 15 минут примерно. Ок, не вопрос.
За 15 минут не получилось — задержалась на работе, но в 19:20 я уже была в клинике. В регистратуре узнаю шикарную новость: я не записана. Очень «вежливая» девушка в регистратуре меня не может найти в базе. Причем она же вместо того, чтобы хоть как-то решить дурацкую ситуацию, начала наезжать: «Ну покажите, где ваша запись!» А что я ей покажу? Входящий звонок в истории звонков на три минуты?
Вышла из центра, мягко говоря, не в настроении, опять оставляю заявку на звонок на сайте ИДК. Узнаю у девушки из колл-центра, в чем проблема, почему меня нет. Она тоже не может найти мою заявку. Но тут хотя бы на меня не наезжали и посочувствовали. Видимо, утром оператор просто не зафиксировала заявку, но почему-то сотрудники этой клиники не сделали ровном счетом ничего, чтобы по-человечески решить проблему.
Разочарована. Хотела упростить себе жизнь, пройти всех врачей быстро и в одном месте, а получилось наоборот. Не рекомендую. Или записывайтесь через приложение, там хотя бы есть история заявок, которую можно показать истеричной даме в регистратуре.
Обновление от 19.02. Сотрудница клиники перезвонила и извинилась. Спасибо, что разобрались в ситуации.
К врачу уже сходила в другую клинику (так как вопрос был срочный) поэтому, увы, повторно записываться в ИДК пока не буду.
Оценку обновила.
1
April 16
Заключила договор на ведение беременности в декабре 2024г.
Моя подруга вела беременность по договору , и ей выдали в подарок сумочку наполненную подарками( смеси, пюре, уход миниатюрки, сертификат). Мне не дали ничего. Я узнала об этом 16.04.25 , сказала об этом своему акушеру и она сказала подняться в договорной отдел к менеджеру и сказать об этом. Меня встретили со словами «странно, мы ведем статистику» . Ну как бы цены повышаете каждый год, договор на ведение тоже выходит в круглую сумму , а порадовать подарком беременную женщину вы не можете. Или вы сами решаете кому дать а кому нет?
Удивило, с КАКИМ наполнением дали мне сумку ( увидела только дома)
Очень разочаровалась в отношении к клиентам. Это позор клиники в первую очередь.
Прикладываю фото что мне дали , видимо просто чтобы я отстала и фото что я получила в Пирогова на дне беременных.
Я даже в Пирогова на дне беременных получила подарков больше , чем в ИДК по ведению беременности.
Прошу дать обратную связь .
December 19, 2024
Клиника на Энтузиастов. Я пришел за полчаса до приема. Сдать анализы. Но на 3 этаже оплатить, и понять в какой кабинет идти, целая проблема - я в итоге опоздал. Меня гоняли между администраторами, при этом громко и на весь коридор озвучивали и название анализа, и мое ФИО. Нарушение врачебной медицинской тайны? Тут такого не знают! Хамство и некомпетентность - это все о администраторе Останиной Наталье. "Подождет ещё! (прям глядя в лицо)", "На будущее - идите на первый этаж оформлять! (чтобы меня снова направили на третий этаж?)", "Идите в другую клинику!", "Жалуйтесь, мне все равно!". Районная регистратура в сельской больнице. Очень неожиданно.
К медперсоналу, к врачам нареканий нет. Ходим семьей сюда годами. И тем более было неожиданно столкнутся с ТАКИМ. Отвратительное впечатление и ощущение после этого посещения. При этом ценник тут значительно дороже. За докторов - оправдано. За администратора Останину - пациентам доплачивать должны.
Звонили, номинально извинились, предложили скидку на следующий визит до конца месяца (2 недели осталось). Вы серьезно? Я к ваш логотип даже видеть теперь не хочу! За свои 13900 р. за анализ - я получил ушат грязи на ровном месте!
Пишу через 2 дня после событий. Отговорил уже несколько знакомых идти сюда. И буду дальше это делать.
6
January 20
Клинике точно можно доверять свое здоровье. Искренне благодарю Мелихову Татьяну Николаевну(гинеколог) вежливая,внимательная. Неравнодушие к своему делу-главное,считаю, в работе врачей, вот она именно такая.
В клинике чисто,уютно, все всегда быстро.
Широкий спектр услуг по приемлемым ценам.
4
May 28, 2024
Врачи очень отзывчивые и компетентные. Обращался к хирургу, Владимир Ильич Б. Определились с диагнозом и решили (оперативно) вопрос. Огромное ему спасибо!!
Есть 2 больших недостатка:
1. Нереально дозвониться. От слова СОВСЕМ
2. Работают по ДМС через посредника Доктис. А вот этот доктис вообще работать не хочет... не подтверждает очевидные назначения, решает вопросы ЧАСАМИ
Очень обидно, что такая эффективная клиника страдает от неэффективного менеджмента. Точнее - страдают клиенты ((((
4
1
April 16
Дорого. Но качественно!)
Ездим сюда по действительно важным моментам. Хорошие специалисты.
Всё, что связано со здоровьем будущих мам - здесь.
June 7, 2024
Небольшая уютная клиника. Со скромным внешним видом, но очень достойным внутренним антуражем и комфортным интерьером.
Спокойный и доброжелательный персонал на рецепшене. Приятные врачи. Я и моя жена постоянные клиенты. Удобная транспортная развязка.
1
October 30, 2024
Это одна из лучших клиник в Самаре, всё в одном вместе, вежливо подберут время для обхода всех врачей сразу и самое удобное для меня - работают по ДМС
1
1
August 12, 2024
Хорошая клиника с квалификацированным персоналом.
Но все впечатление портят очереди в регистратуре, очень долгое обслуживание регистратуры и иногда нехватка персонала у регистратуры., подход к этой очереди:
Ко врачам с приемом на третьем этаже можно попасть только через регистратуру на третьем этаже, даже если окна на первом этаже пустые. Но как узнать, на каком этаже принимает врач, если прием первичный? ))
Отстоять очередь и пойти в очередь на третьем этаже. А на третьем этаже - одно окно из трех и длинная очередь, при этом «заботливая» регистратура не торопится в скорости обслуживать клиентов, а максимально долго отводит время каждому.
Хотя все же записываются заранее и под массовый поток записи можно организовать эффективную работу регистратуры.
Решите вопрос.
4
1
November 16, 2024
Плюсы: Удобное расположение, наличие парковки, быстрое обслуживание в регистратуре.
Специалисты, как впрочем в любой клинике.
1
2
April 20, 2024
Моя любимая клиника. Все так правильно: чисто, красиво, персонал очень вежливый и внимательный. Хорошие грамотные врачи. Обращаюсь туда не в первый раз и всегда очень довольна обслуживанием.
December 1, 2024
По ДМС прошла много обследований. Все врачи очень чуткие- никаких лишних придуманных диагнозов, все четко и понятно. Рекомендую всем данный центр.
3
December 29, 2024
Хочу поздравить весь коллектив с наступающим новыми годом, а особенно Наталью Геннадьевну Киселеву. Спасибо за ваш труд. Вы лучшая клиника в Самаре
1
July 21, 2024
Очень понравилось в клинике. Персонал очень отзывчивый. Все подробно объясняют, очереди нет, все по записи. Врач подсказала, где лучше и дешевле сдать анализы. Отношение к клиентам доброе и уважительное.
3
December 12, 2024
Я хочу выразить свою искреннюю благодарность доктору Романовой Елене Юрьевне. Я настоятельно рекомендую её как профессионала своего дела! Это гинеколог с большой буквы!
1
April 8
Лучшая платная клиника в городе. Да лечиться здесь конечно дорого, но и лечение здесь отличное, все обследуют за один прием. А если вы владеете ДМС, то и вам точно сюда 😅
September 24, 2024
Все так расхваливают эту клинику что и я решила попробовать сходить.. Первое впечатление было неприятное от девушки на рецепшине, такое недовольное и злое лицо и манера речи "куртку вешайте вон тудаа!!" Я ещё подумала мдаа вот и отношение такого не самого значимого персонала в такой крутой клинике)) Была на приёме у гинеколога Комаровой-Рубахиной, сначала показалась такой ухоженной и милой женщиной, в итоге по факту работу делает на отвяжись, весь приём просто чисто мои данные в комп вбивала, на мои вопросы отвечала коротко и без объяснений, так ещё и в конце вообще пассивно-агрессивно начала общаться)) в общем, на многие свои вопросы я вразумительных ответов так и не получила, вышла оттуда с чувством что с меня просто кругленькую сумму взяли и с улыбочкой домой поскорее отправили))
5
2
April 7
Не понравилось хамское отношение водителя доставки воды, который подъехал 7 апреля в 10:20 вплотную ко входу при этом сигналом разогнав посетителей То бишь беременных женщин поджал дверь вплотную и люди были вынуждены 15 минут обтирать грязную Газель с номером Е133КЕ 763!
Главврач примите меры!
Не теряйте репутацию!
January 2
Замечательный специалист, очень вежливая, тактичная. Профессионал, помогла мне с моими болячками
June 30, 2024
Были с ребёнком. Делали ЭЭГ. Чтобы записаться, надо постараться. И провисеть на телефоне мин. 20 минут. Сначала сказали, что в субботу этот аппарат не работает. Записались на будни. Сказали в коллцентре, что обследование за 1 час стоит 2700р. Приехали, все компьютеры сломались. В регистратуре очередь. Ничего не работает,обьяснить ничего не могут, записать на другое число тоже. Не приняли. Опять 20 мин. дозвона до коллцентре. Перезаписались на другое число. И оказалось, что аппарат работает и по субботам. Приехали во второй раз. Сделали обследование. В регистратуре оказалось, что обследование за 1 час стоит 4000р. Я начала уточнять почему мне в коллцентре сказали другую сумму. Через губу сказали,что таких цен у них давно нет. Позвонили врачу уточнили. Сказала 4000р. В следующий раз не обращусь. Лучше поищу что то получше,где все работает и говорят сразу точную сумму.
2
1
December 25, 2024
Самая лучшая клиника в городе: первоклассные врачи, новейшее оборудование, сервис и обстановка.
December 14, 2024
На ресепшене без бейджика, вернее он есть, но без имени, девушка хамит, по телефону сказали одно, по факту другое под часа разбирались, как будто я что-то украл, в итоге послушали разговор и я оказался прав
2
August 24, 2024
Спасибо большое очень вежливый доброжелательный врач Булдина Ольга Николаевна дай бог здоровья ❤🙏
С 1 раза у нас получилось забеременеть
До этого ходила к другому врачу в этой же клинике не получилось 2 раза Только Ольга Николаевна помогла слава Богу🙏
December 24, 2024
Делают хорошее и нужное дело, но своими назначениями выманивают деньги. Сходи все анализы сдай, через 3 месяца еще раз сдай. Еще и гомеопатии прописывают много.
1
December 25, 2024
Здравствуйте, записались с мужем к терапевту на 15:30, попросили приехать к 15ч, чтобы все успеть, приехали , по итогу к врачу попали в 16:20, мягко говоря , очень длительное ожидание за нехилую стоимость
1
October 29, 2023
Хороший медицинский центр - чистый, уютный. Зоны ожидания удобные оснащены диванчиками, есть кофе автоматы и др. Специалисты граммотные. Приняли в назначенное время, без задержки. Благодарю за возможность получать качественные медицинские услуги в нашем городе.
April 10, 2024
Очень хорошая клиника. Отзывчивый персонал. Наблюдаюсь у грамотного и замечательного доктора Чапилиной Ольги Владимировны. Спасибо всему персоналу за прекрасное отношение к клиентам.
2
1
June 21, 2024
Ранее была очень хорошего мнения о данном центре, но проходя с ребёнком обследование в другом центре, принесла результаты МРТ и выяснилось, что описании далеко не полное, сделали то хорошо, а вот заключение не дало полной картины и корректное лечение, которое можно было назначить гораздо раньше, назначено в итоге спустя несколько лет. В общем я теперь буду результаты проверять в нескольких местах, чтобы представлять полную картину происходящего. А в целом всё отлично
1
1
April 14, 2024
всегда приятные и отзывчивый персонал, грамотные специалисты, имеются скидки акции и также возможно лечение по омс.
была тут у разных специалистов сама, так же сейчас наблюдаю онкозаболевание с папой.
February 10
Спасибо большое врачам! Очень грамотные специалисты своего дела! И спасибо сотрудникам регистратуры! Работают вежливые и красивые девушки. Помогли мне с мобильным приложением и организовали прием на 1 эт, так как на 3 эт я не могла подняться. Выражаю благодарность руководству клиники!
1
November 11, 2024
В принципе чисто, аккуратно, но кровь толком взять не могут что говорит о не очень грамотном подборе персонала
May 30, 2024
Вернуться сюда, надеюсь больше не придется.
На 28 неделе беременности в обычной ЖК сказали ввести препарат имунноглобулина из-за отрицательного резус фактора.
Нужно было купить препарат, который не предоставляют по ОМС и есть не во всех аптеках города. В интернете нашла в аптеке клиники «Мать и дитя», позвонила по телефону уточнить и оператор сказала, что его мне не пропадут, но можно забронировать препарат и сделать прививку только у них на приеме у врача клиники. Я согласилась, записалась к доктору и препарат мне тоже забронировали, озвучив примерную стоимость 8700 препарат и 3500 прием врача.
29 мая я приехала на прием. В регистратуре спросили как я забронировала препарат, я сказала что по телефону компании. У врача или через аптеку? Я говорю точно я не могу сказать, я говорила с оператором горячей линии. Заполнив документы, девушка сказала оплатить услуги в размере 11230 руб. Я оплатила по QR-коду и стала ждать прием, так как приехала немного раньше. Через 10 минут сотрудник регистратуры позвала меня и сказала, что препарат в аптеке и оплатить его надо там, а здесь надо написать заявление на возврат средств в размере 7410 руб. Я написала, но оказалось что из-за оплаты по qr-коду вернуть невозможно и надо писать заявление на возврат через бухгалтерию. Переписала, деньги вернут в течение 5-7 рабочих дней. А теперь идите покупайте в аптеке, у вас будут средства для оплаты? Ведь деньги зависли где-то.
но там стоимость 9550, я говорю, как же бронь? Препарат подорожал, никаких скидок на него не бывает. Ок. Муж принес наличку,(потому что картой я уже платить не захотела) мы оплатили и оказалось препарат мне забронировали там, но это мы выяснили в аптеке только с фармацевтом.
Далее был прием, все нормально к врачу претензий нет, меня отправили делать прививку в 324 кабинет. Там взяли направление и сказали оплатить инъекцию в сумме 320 руб. А я точно помню что в чеке уже есть оплата за инъекцию, так как переписывала заявление на возврат денег за препарат 2 раза и видела эту сумму. Говорю я уже оплатила, в ответ быть этого не может , это только у нас. Оплатила наличкой и пошла на укол. После укола сказали посидеть 20 минут подождать. Я достала чеки и да у меня 2 раза оплата на 1 этаже и на 3 взяли за одно и тоже. Я сказала об этом и меня снова отправили на 1 этаж писать заявление на возврат денег за препарат и за инъекцию теперь.
Честно, думала клиника в которой вообще не надо ни о чем думать и можно расслабиться. Но в итоге один сплошной нервоз и некомпетентный персонал. Девушка конечно извинилась 150 раз, но настроение было поскорее оттуда уйти.
Врач кстати говорила про роды у них, я поинтересовалась стоимостью и условиями и она рекомендовала сходить на 2 этаж за консультацией, я думаю ну пока жду время после прививки пойду спрошу, но вместо этого я снова писала заявление. Если бы это произошло в обычной больнице я бы наверное не удивилась, но даже в моей женской консультации я ни разу не понервничала.
Короче с беременными так нельзя. Надеюсь средства вернуться и не потеряются нигде .
4
1
April 10, 2024
Очень удобно расположена, внимательный и профессиональный персонал. Комфорт и чистота. Приняли в не графика. За что отдельная благодарность. Держите марку. Удачи и успеха.
1
September 3, 2024
Больше 30 лет лечилась, наблюдала беременности, делала УЗИ внутренних органов у Ларисы Михайловны. Высококлассный специалист. Вежливая, внимательная. Результатам ее обследований доверяю полностью. Всем знакомым рекомендую проходить обследование у неё.
October 31, 2023
Чистота, работа персонала находятся на должном уровне для коммерческой медицинской организации, но всё же цены на медицинские услуги очень завышены. Есть приличная по размерам парковка. С бахилами для обуви проблем нет, но столкнулся недавно с отсутствием в массажном кабинете бахил для ног несколько раз подряд. В организации не хватает квалифицированных умелых массажистов.
1
August 19, 2024
Хорошая клиника. Отношение к клиентам доброжелательное. Запись на приём в регистратуре на первом этаже. Очередей нет. На процедуры и анализы регистратура на втором этаже. Здесь электронная очередь. Много профильных специалистов. Можно сдать кровь.
3
June 2, 2024
Прекрасный доктор! Поофессионал и отзывчивый человек. Внимательно выслушает, чётко и всесторонне проведёт осмотр и обязательно поможет!
2
1
November 29, 2024
Вежливо и учтиво навязывают не нужные анализы и обследования , цель любого сотрудника максимально "вытащить " денег .
4
September 1, 2024
Куча регистратур выстоял одну очередь отправили на третий этаж в другую очередь (регистратуру), бумаги вообще не экономят, куча мускулатуры непонятно о чем, читать некогда очередь стоит. В бесплатной вообще проще и также очередь, хотя я по записи был пришёл за 15-20 мин. Ито вовремя не зашёл. Про врача пока ничего не скажу прошло три дня лечения результата ноль. Зато лекарств на 1500руб. Накупил
2
2
August 8, 2024
Благодарю девушек из регистратуры (1 этаж) клиники в Самаре, улица Энтузиастов! Сегодня (08.08.2024г) сложилась запутанная ситуация по записи на УЗИ, но девушки всё урегулировали, вежливо и с понимаем отнеслись к моей ситуации. Выражаю большую им благодарность! Всегда они улыбчивые, вежливые, приветливые, добрые! Успехов вам!
November 13, 2022
Делала в ИДК 2 операции. Госпиталь на Волжском шоссе отличный, комфортно находиться в приличных условиях в послеоперационный период. Хорошее питание, прекрасные палаты. Все чистое, новое. Хорошее оборудование. Отношение персонала к пациентам внимательное.
На Энтузиастов 29 иногда подводит рецепция: у некоторых девочек непонятно откуда периодически просыпается царственный «комплекс вахтера».
Но человеческий фактор, вероятно, может везде выстреливать.
В целом могу посоветовать.
7
1
May 12, 2024
Многопрофильная клиника, высококвалифицированные врачи. Большой спектр услуг. Модно записаться на приём к врачу, через личный кабинет. Без очередей. Вежливое и доброделательное отношение врачей к пациентам .
December 22, 2024
Квалифицированный персонал. Нет очередей, тк всё процессы автоматизированные. Соответственно моё время и нервы в целости и сохранности))
July 30, 2024
Хочу оставить положительный отзыв о данной клинике, здесь действительно работают профессионалы.В больнице положительная атмосфера,приветливый персонал и чуткое отношение к пациентам .
3
October 17, 2023
Что случилось с ИДК??? Где уровень? Была одной из лучших клиник в городе , а сейчас? Уровень поликлиники, но ценник только остался. На входе в клинику вас встречает зона ресепшена, которые как медленные мухи жужжат и выдают талон..не привета ни ответа. А если потом понадобится анализ или нужно уточнить по записи и приему, то все. То комп висит, то она. По очереди
Врачи какие то зашоренные. Раньше ответственно подходили к любому назначению, а сейчас…да можете не сдавать, да это вам к терапевту.
Анализы. Вот эти мы у вас не примем, а эти примем. И все какие то недомолвки, вы адекватно объясните в чем проблема, нет какие то ужимки.
В-общем, поход в клинику стал квестом и окончился не приятно . Или возвращаете уровень..или переназовитесь
13
2
March 14
Хорошая клиника, профессиональные врачи. Бал снят за отсутствие лифта - пожилым людям сложно подняться на 2 и 3 этаж.
January 14
Не все врачи имеют статус врач!
Куча недоспециалистов!
Жаль, что и в этой клинике нельзя довериться людям в халатах!!!
1
December 7, 2023
Хорошая клиника, персонал отзывчивый, записываться можно через приложение, там же оплачивать и подтвреждать или отменять прием.(не надо часами дощваниваться до регистратуры) Очень удобно! Хорошие, професиональные врачи.
При входе стойка на очередь по талонам в регистратуру. Вот тут есть небольшое не понимание, там талоны на два этажа ( 1 и 3), сразу возникает вопрос "куда мне", к то муже талон на 3 этаж, и окно регистратуры тоже на 3 этаже, это не сразу понятно из объявления которое висит возле стойки.
1
1