Матча Суши Бенто
Address
Business hours
Open until 10:00 PM
Directions
Filatov Lug
3.8 km
Московский
139 m
142 reviews
September 28
Недавно посетила это место. Остался неприятнейший осадок. К сожалению, больше не пойду туда никогда. Ситуация была такая: я стала заказывать роллы с собой. Взяла по паре штук 2-х видов, затем попросила положить 3-й, 2 штуки. Продавец(Фарида) сказала, что этот вид поштучно не идёт. Ну, ок. Попросила положить мне этот набор вместо тех 4-х штук, что она уже положила в контейнер. Фарида ответила, что так почему-то нельзя и нужно их уже брать, так как они полежали в контейнере. И если я отказываюсь их брать, то тогда она мне вообще ничего не продаст и не будет обслуживать. Попросила позвать старшего (естественно, его «уже» или «ещё» нет). Жалобной книги тоже нет. Потом нашлась, но вся исписанная до последней страницы. Фарида, потеряв ко мне интерес, переключилась на других покупателей, положив те самые роллы обратно на витрину, как ни в чем не бывало.
Замечу, что на раздаче при этом она орудует без перчаток и без головного убора и в фартуке в пятнах (так можно роллы продавать, а если в контейнере, то уже нет, видимо).
Пока я ждала жалобную книгу, подошла другая девушка, спросила, что я буду заказывать, и вот тут — нет бы и исчерпать конфликт и дать оформить заказ (тем более, что роллы не выкинули, а положили обратно), Фарида тут же заявила коллеге: «Эта ничего брать не будет, её не обслуживай».
Ну, сверххамство. Какие-то «рабочие гастролеры» в моей же стране в обычном фастфуде отказываются меня обслуживать по причине смены выбора блюда. Да еще и называют «эта».
Считаю это не только нарушением прав потребителя, но еще и открытым пренебрежением ко мне как к гражданину России.
Никогда больше не приду даже на этот фудкорт, где приезжие гости так открыто из-за полнейшей ерунды унижают человека!
Возмущена.
7
August 20
Хотела пообедать тут. Взяла поднос, но девушка на кассе, сказала «зачем вам поднос?» я немного не поняла вопроса, объяснила, что думала, что они кладут еду на поднос, девушка ответила недовольным тоном, что они сами собирают заказ на поднос, ну ок, подумала я и положила поднос на место, но девушка пошла дальше и назвала меня, при мне «странной»
Извините, но это уже слишком, что себе позволяют ваши кассиры? Девушка была без бейджа, я спросила как ее зовут, она сказала, что имеет право не говорить, это с каких пор, в общественном месте, сотрудники могут свои имена скрывать? Сотрудница не извинилась за свое суждение меня. Потом подошла другая девушка, вот она пыталась решить конфликт и извинялась. Она же мне сказала, что нахамившую девушку зовут Фарида. И дали номер управляющей Елены, по которому естественно никто не ответил.
Инцидент произошел в 14.00 20.08. Надеюсь руководство данного заведения, объяснит своим своим сотрудникам, как нужно общаться с клиентом, на что они имеют право, а на что нет, и что сотрудник без бейджа, это грубое нарушением рабочем месте.
9
August 30
Всегда свежее, вкусное и интересное. Рекомендую прийти после 21.30 и попасть на скидку в 50% на все Сеты. Правда не факт, что что-то останется, потому что очередь сметет всё под-чистую. Рекомендую лимонады и поке
2