Maxim
Directions
НИИМСК
283 m
Information verified by owner
438 reviews
July 24
Заказали машину за день до отъезда. Вот наступило утро, время наше подходит ждём такси.Захожу в приложение там пишут что ищут подходящую машину. Как так??? Мы заказывали машину заранее! У нас семья из 5 человек, детская коляска и большие чемоданы, с кочетом этого всего была заказана машина заблаговременно через оператора!!! В общем 2 раза запускали поиск, но толку оказалось ноль, а ехать к поезду нужно. Ни в коем случае больше не обращаюсь в данную контору👎 написал в поддержку, ответ на фото 😂им на нас с высокой колокольни.
7
September 18
Просто 0 звёзд, вызвала грузовую машину и двух грузчиков, изночально было согласованно что нужно перенести мебель, диван, холодильник, лифта нет, второй этаж, перевозим в другой дом на третий этаж, в итоге, приехали двое мужчин, посмотрели на всё и сказали, что ничего тоскать не будут, сели в машину и уехали, как так можно было просто взять и кинуть клиентов я увы не понимаю…
3
August 1
24 июля в 17:18 заказывал такси с детской люлькой на адрес ул. Светлая 1, заказывал уже стоя на улице. В 17:44 автоматический звонок сообщил что через сорок минут подъедет коричневая лада веста 339, в 17:45 поступает звонок, что машина уже у подъезда. Я стою у подъезда - машины нет, водитель не отвечает. С трудом пробивившись через голосового помошника сообщил оператору, что водитель не приехал и на телефон не отвечает, на что услышал ответ - да, поняла,соединяю вас с водителем, гудки и сброс звонка.
В 17:51 меня всё таки услышал оператор и сообщил что будут искать другую машину, выбора то особо не было, ближайший автобус до места назначения проходил в 19:00.
В 17:58 поступает звонок что через 40 минут ко мне приедет коричневая лада веста 339, то есть тот же водитель.
В 18:02 мне сообщают, что водитель будет уже через 9 минут.
В 18:03 мне звонит водитель, он неадекватен, судя по голосу пьян, он орет матом про какие-то 200 рублей неустойки, требует разобраться с оператором и перезаказать такси через другого агрегатора. В дальнейшие 15 минут я пытался донести суть ситуации 3м операторам, которые, выслушав меня, просто сбрасывали звонок. В 18:15 голосовой помошник сообщил мне что машина ждет у подъезда. Машины нет, водитель не отвечает и далее всё по кругу.
В 18:33 я отменил поездку и мы побрели на автобус...
Я оставил достаточно данных для агрегатора чтобы "разобрать случай", извенений не надо, это просто пример худшего сервиса, дна где снизу уже никто не постучит.
Добавлю комментарий к официальному ответу: Вы серьёзно предлагаете мне потратить время на установку ненужного мне приложения, дав согласие на обработку моих данных, чтобы отавить отзыв в вашем приложении? Не много ли чести для конторки, услугами которой я больше никогда не воспользуюсь?
5