1.Привезли гостиную другого цвета
2.При обещаной доставке в 5-7дней,доставка была через 14 дней, на сайте всегда пишут оперативно зато.
3.Менеджер не признает своей ошибки что в заказ-наряд вписал другой цвет.
4.На сайте магазина Лером технически невозможно выбрать цвет, поэтому заказ делается клиентом без выбора расцветки, звонит менеджер записывает нужный вам цвет, по итогу, на моей практике менеджер заказал нам гостиную другого цвета.
5.Еще целая эпопея чтобы обменять или сдать эту мебель, да ещё и платить по их мнению за всю эту неразбериху должен клиент(доставку в двойном размере, спуск-вынос их квартиры)
5.Притензии предлагают принять на свою эл почту, которая доступна именно этому менеджеру, тоесть отписаться можно и дело закрыто, номер указан федеральный, на самом деле сидят пару менеджеров,которым все равно,просто пофигисты.
Ужасное отношение, не рекомендую никому связываться с данной организацией,также как и с производителем.
1
Луиза Евлоева
Level 2 Local Expert
May 20, 2023
Ужасное обслуживание, заказала шкаф, привезли весь сломанный, ужасное отношение специалистов которые отвечают на звонки, не заказывайте у них ничего, пожалеете
Anonymous review
April 13, 2020
Заказывала два одинаковых шкафа Маэстро с доставкой и подьемом в квартиру. Привезли. После заноса в квартиру хотела проверить состояние шкафов, не хотелось покупать кота в мешке,но грузчики запретили вскрывать упаковки! Спрашиваю, как же так, вдруг где поцарапан или какие др повреждения видимые?! Ответили, что давайте оплачивайте и все! Вскрыть не дадим, сначало оплата. А потом, в случае чего, если что обнаружится, пишите рекламацию, чтоб заменили!в итоге я оплатила, и очень пожалела о покупке! Оба шкафа с сильными царапинами по боковым стенкам! Очень заметно! Шкафы привезли разные! Отличаются цветом и высотой ручек! Пазы под направляющие вверху, под двери купе, высверлены не там, с разным смещением! Пришлось переделывать! Итог-очень жалеем о такой покупке! Надо было заказывать в другом месте! Жаль, сразу не стали предьявлять претензии, из за срочности переезда! И необходимости куда то убирать вещи! Не советую данный магазин склад!
Anonymous review
March 1, 2019
Менеджер не знает условия доставки. И заставляет переплачивать, когда на сайте написано, что заказ свыше 10000 руб. бесплатно доставляют и поднимают. В условиях доставки написана одна цена доставки, под товаром другая. Менеджер ноет, что ничего не знает и не идет навстречу даже из-за расхождения в 100 рублей.
3
2
Мебель Лером
Level 4 Local Expert
April 23, 2020
Оперативно привезли на следующий день после доставки. Быстро, качественно.
1
2
Татьяна Колодова
Level 2 Local Expert
April 18, 2019
Магазин понравился, заказываю не первый раз. Качественная мебель, оплата при получении. Четкая работа магазина. Спасибо! Рекомендую!