Впервые столкнулась с некомпетентностью врача и персонала, не знанием прайса, грубостью и хамством. Прошу руководство данного заведения обратить внимание на качество обслуживания пациентов и на компетентность врача, в частности на Разину Наталью Викторовну, врач отоларинголог. Поясняю ситуацию, 16.01.2025 в 12:10 посетила вышеуказанного врача, вчера была на приеме у своего Лора, она назначила лечение и сделала промывание миндалин, соответственно объяснила ситуацию врачу, что прием мне нужен по лазерной хирургии, так как моя лор врач порекомендовала сделать лазерную лакунотомию, а данная клиника находится вблизи моего дома, только поэтому выбор пал на нее. Зашла в кабинет, темно как в тоннеле, спросила врача: - почему так темно? , на что был ответ: - а чо такого?.
У врача не было бейджика, поэтому я обратилась к ней со словами : Девушка. На что она мне ответила: Я не девушка, а врач высшей категории. Так в чем проблема, надевайте бейджик, чтобы пациент мог обратиться к Вам по имени. Потом говорит врач, у меня глаза болят от лазера и свет мешает, будто не я пришла на прием к врачу, а врач пришла и увидела во мне окулиста. Начала выяснять тонкости по прайсу, врач говорит , что её прием по лазерной хирургии, стоит 1800 руб, хотя в прайсе на сайте и в прайсе в Дубльгис стоит 800 руб ( скриншоты прайса прикрепляю, с учётом того, что прайс на сайте обновлен 15.01.2025 года). В общем, далее началось грубое общение в мою сторону и рассказ о том , что я сижу в кабинете у врача высшей категории, видимо "корона" на голове настолько выросла, что надо это упоминать несколько раз за приём. Консультацию по своему вопросу не получила, так как врач отказала, , и сказала не буду принимать вас. После начала хамства врача, включила диктофон, позже начала видеосъёмку, врач только тогда начала говорить более спокойно и адекватно, просто до этого момента, она не знала о включённом диктофоне. Буду обращаться в Роспотребнадзор и Санпин.
1
Надежда Трапезникова
Level 8 Local Expert
March 7
Делюсь опытом: нужна была справка для допуска к соревнованиям! Позвонила узнать делают или нет, сказали "да", переспросила спортивный врач нужно, чтобы подписал. Сказали всё есть приезжайте. Приехали, в итоге ребёнка не осмотрел ни один врач, девушка просто напечатала ФИО ребёнка на их якобы форме, что есть допуск и всё... Заверяет якобы педиатр. Ни какого спортивного врача нет, и эту справку можно в любой поликлинике получить бесплатно!!!! Тут меня уверили, что их справка везде проходит. Итог потеря времени и денег!!!
Милана Мустаева
Level 2 Local Expert
March 26
Впервые сталкиваюсь с таким в платной клинике, где я пришла сделать одно, а сделали совершенно другое, мне просто дали справка, которую дают обычно бесплатно, где нужно заполнить ФИО, адрес регистрац ии и номер страхового полиса, и потом сказали цену 1000 рублей, и после того, как я сказала что по телефону мне ответили 800, мне ответили так «а, ну тогда 800»
Интересно узнать как формируются цены, видимо от фантазии персонала на ресепшене, я уверенна что это справка стоит максимум рублей 300
Не советую данное заведение к посещению, персонал на ресепшене портит все впечатление и приходить туда больше не хочется