Medicinskaja klinika Kdllab
151 review
January 16
Хорошая клиника, самое важное, что на приеме у лора есть эндоскоп. Можно выпросить схему на бактериофагах, но антибиотики в нее все равно впихнут, по протоколу. Из минусов, прием 20 минут, за это время сложно внимательно осмотреть, заполнить бумажки, изучить анализы и выписать лечение, и поговорить с пациентом. Из-за этого прием проходит на скоростях марафона. Очень не комфортно, особенно когда болеешь и тормозишь.
Понимаю, что бизнес, но за более длительный и качественный прием готова платить больше. 20 минут это про поликлиники государственные.
Отдельно хотелось бы поблагодарить гастроэнтеролога / эндокринолога Барбашинову Юлию Владимировну. Врач, который искренне хочет помочь, и глубоко вникает в проблему. Очень разносторонний и постоянно изучающий новое врач. По возможности назначает натуральные средства. Знает много о новых методиках и биохаккинге)
2
February 22
Администратор клиники Колачева Ирина отличается повышенной нелюбовью к людям. Такого омерзительно общения и отношения к пациентам не встречала даже в обычных государственных клиниках. Клиентоориентированнтчти ноль, очень принебрежительное отношение к людям, отвечает на "отвали", ощущение, что все ей что-то должны. И это было не только по отношении ко мне, но и к другим пациентам клиники. Очень неприятное впечатление осталось после общения(((( Таких людей нужно не допускать к общению с другими людьми, распугает всех пациентов, желание вновь вернуться туда полностью исчезает. Прошу администрацию клиники обратить наконец-то внимание на этот факт, мой отзыв в отношении данного администратора не единственный!
3
January 2
Отличный центр, много хороших специалистов, цены на обслуживание средние, очень удобно, что можно сразу здесь же сдать анализы, рекомендую для посещения
1
1
January 14
ужасное место, более 3х человек во внутрь не зайти места мало. Приходится ждать либо в предбаннике либо на улице. Зимой не очень комфортно. 13.01 на ресепшене девушка то ли глухая, то ли не выспалась. По несколько раз у всех все переспрашивала )))) в конце концов не услышала, что мне нужна биохимия и конечно результатов я не получила. Хотя у меня назначена операция и анализы нужны. И это уже не первый раз, в прошлый раз вообще сидела грубиянка. Больше туда ни ногой !
3
March 30
Меня всё устроило.
Быстрая и полная консультация администратора, по интересующим меня вопросам относительно анализов.
Быстрое и качественное обслуживание в процедурном кабинете.
Получения результатов анализа на второй день на электронную почту.
2
1
December 20, 2024
Очень хорошая клинника, персонал отзывчивый, все врачи профессионалы своего дела. В клиннике всегда чисто и красиво. Всем рекомендую клинику на Крылова 21. Огромное спасибо персоналу клиннике. Всего вам самого доброго. Процветания и удачи.
January 25
Ужасная запись,как квест.
Сказали звонить с 9 утра 25 января,либо запись на сайт и,чтобы попасть к доктору Столярову ,по итогу сайт никто не обновляет,записи не появляются,телефон сбрасывают.Вызывает один негатив
Если не можете организовать запись, то увеличивайте штат, выделяйте больше линий или записывайте не в один день
April 16
Отвратительная клиника , дорого, на ресепшине мне нагрубила доктор , насколько я поняла ,это мама Столярова Д , владельца клиники , вела себя высокомерно и грубо . Прием дорогой , ждала у Портенко 30 мин , при этом она мне сказала , да вы все верно делаете …. Прием в три раза дороже чем в других клиниках . Точно не рекомендую .
3
November 24, 2024
Пишу отзыв как пациент и практикующий врач.
Обратилась в клинику кдл к иншиной АС для получения заключения для стоматолога по клкт по состоянию слизистой гайморовой пазухи. За несколько дней до приема дважды созванивалась и списывалась с менеджерами клиники для проверки возможности открыть снимок, ответили, что все открылось, ждут на прием.
С порога ощутилось неуважение врача к первичному пациенту, не поздоровалась, не представилась, прием был задержан на 15 минут (на двери висит якобы выдержка из закона 323 о возможности задержки приема. Ничего не имею против, но такого в данном законе не прописано).
Я еще не села на стул «какие жалобы?». Отношение в гос поликлинике лучше. Здесь прием стоит от 2200р. Жалоб нет, надо описать снимок. «Ничего не открывается, меня никто ни о чем не предупреждал». Я обратилась только за заключением по клкт, записалась ради этого. После моего возмущения по поводу такой неорганизованности, врач без слов вышла из кабинета, я сидела в кабинете одна минут 15. Открыли снимок спустя 20 минут приема. Тон врача не допустимый, нервный, раздраженный с первых минут, переходит уже на повышенные тона, начинает закидывать выражениями «здесь хирургия, кисты, надо вырезать, отеки, кривая перегородка..». Не было ответа на вопросы о возможной причине появления, о необходимости удалении кист при отсутствии жалоб. По клкт утверждала про наличие пломбировочного материала, выведенного в пазуху. Я стоматолог, у меня нет ни одной пломбы в полости рта, каналы не лечены, зубы интактны. Вопрос, откуда там взялся «пломбировочный материал», слушать не захотела. Вышла из кабинета, прокричала на весь коридор при других пациентах и персонале, что мне нужна хирургия, чтобы записывали к хирургу.
Не советую ни врача, ни клинику. Отказалась от записи, нет никакого желания возвращаться сюда и к другим специалистам.
3
1
January 10
Часто обращаюсь, т. к. в государственных поликлиниках не реально попасть на приём работающим. Чисто, без очередей, всё вовремя. Одно, но -дороговато.
January 15
Были на приеме у лор врача, все четко и по делу, оборудование на высшем уровне. Быстро выявили проблему и назначили лечение.
2
1
August 26, 2024
Были на приеме 21.08.2024. Ужасное общение на ресепшн девушки Ирины. (она так представилась) Бейджей почему то на сотрудниках ресепшн нет. У меня был вопрос почему мы сидим 20 минут больше положенного на прием к врачу, на что мне поступил ответ в достаточно грубой форме, что по закону врач может задержать прием, если случай сложный. Закон законом, но усугублять ситуацию и без того взволнованных пациентов тоном и презренным взглядом - это верх непрофессионализма. Если кто то из руководства вообще читает эти отзывы, то повысьте требования к кандидатам при отборе на позицию администратора. Найдите себе человека, который будет отвечать за клиентоориентированость сотрудников. Необходимо учитывать, что у Вас не просто клиенты, у Вас пациенты, которые приходят к Вам со своими болезнями, взволнованные им хотя бы улыбаться нужно и доброе слово сказать, уметь успокоить. Посидеть в очереди и получить грубый ответ на вопрос о времени приема, я могу и в бесплатной поликлинике. Очень жаль, что хорошие впечатления от работы некоторых врачей портят вот такие администраторы. Будем искать этих врачей в других клиниках и больницах города.
5
February 17
Пока только 4 звёзды. За три посещения этой клиники, точный диагноз ЛОР врач так и не поставила, ищем лечение, при этом цены очень высокие для Твери.
2
February 24, 2024
Пришли мы в этот замечательный центр к сурдологу. К врачу претензий нет-милая и вежливая женщина, все объяснила и рассказала. Чувствовалось, что разговор идет с профессионалами.
Претензия состоит в другом:
1) мой прием задержали на 40 минут. При том, что я специально записалась к началу работы этого специалиста. Для того, чтобы быть первой и не оказаться в такой ситуации, я сдвинула прием на неделю.
2) девочки на ресепшен-это что-то, столько пафоса я не видела, даже в глаза самых именитых врачей и профессоров. Я попросила узнать, «сколько еще мне ждать?», на что мне не был дан ответ. Зато задрюкали, что я куртку просто положила, а не сдала в гардероб.
3) по выходу пациента передо мной даже никто не извинился и даже не постарался загладить данный косяк.
4) пошла к Лору, она выписала лекарства. В аптеке мне отказали выдавать лекарства, так как не смогли разобрать почерк врача. Я позвонила в клинику, чтобы мне прочитали, а мне посоветовали «отправить официальной запрос через электронную почту». Оцениваете уровень загруженности, вместо быстрого решения проблемы и лечения, я за свои деньги должна получить геморрой. Везде сидят, тыкают в компьютер, неужели нельзя было посадить с ресепшена «пафосного» человека, чтобы печатали эти бумажки.
5) Сурдолог спрашивает, «смотрел ли врач камерой уши и нос?», объясняю, что смотрел, на что сурдолог говорит, что в бумагах это нигде не обозначено, поэтому нужно еще раз к ней сходить на прием.
Вывод: за немаленькие деньги, я не получаю профессионального и грамотного подхода. Никто не торопиться мне помочь и извиниться! Почему врач не написала все в бумагах? (вопрос профессионализма? Вопрос загруженности?) Почему я должна сидеть и 40 минут ждать своего приема, будучи первым пациентом.
Почему передо мной никто не извинился?! Все отнеслись как к должному, хотя я несколько раз подходила и просила узнать сколько мне ожидать, потому что у меня временные ограничения.
Совет: если есть возможность, идите в другую клинику, где вас «оближут» за ваши деньги и отнесутся по-человечески.
4
September 26, 2024
Сегодня была запись на УЗИ на 9.40, по адресу г.Тверь, ул. Крылова, д.21, врач Верховкина О.В. Я отпросилась с работы и приехала к назначенному времени, в это время на которое я была записана, врач принял другого человека, я спросила у администраторов почему меня не приняли согласно времени, на что услышала ответ что врач задерживается, при этом об этом меня никто не предупредил, у меня тоже времени не вагон, я работаю и мне приходится отпрашиваться с работы, зачем тогда запись? Почему не уважают время людей? Кто мне оплатит потраченное время ?
2
1
April 4, 2024
Сложно припарковаться, все вечно занято.
Приём задержали на минут 30 точно.
На ресепции новенькая девушка обучалась ,все очень долго оформляли, искала названия анализов, при этом защитной реакцией на свои незнания- фыркала и причитала, наблюдать было смешно.
Терпение в общем надо иметь большое, чтобы там обслужиться
Сам специалист ( врач) вроде толковый, но трудно сказать до конца, т к я не доктор, по её видению проблем нет. Пусть будет так.
2
May 14
Не первый раз прихожу по записи на определённое время. Вызывают в кабинет только спустя 40 минут. Администратор веди запись правильно
1
May 10, 2024
Очень хороший подбор персонала врачей-профессионалов, врачи достаточно известные в Твери. И не смотря на небольшие размеры центра, нет очередей и толкотни как в поликлиниках . Жалко что убили государственные бесплатные услуги .
September 3, 2024
перед посещением доктора отказались распечатывать результаты анализов, мотивируя это тем, что анализ был сделан в другом месте
причем анализы были сделаны в kdl, но девушка на ресепшн объяснила что это другой kdl и посоветовала научиться различать логотипы на вывесках
3 сентября 2024
2
1
February 4, 2024
Очень хорошая клинника. Персонал доброжелательные е. Отзывчивые. Всегда уютно и чисто. Всем советую. Удачи Вам и процветания.
1
1
November 28, 2023
Была записана к врачу,прием у которого нужно довольно долго ждать, задерживалась на 5 минут, о чем предварительно предупредила, сделав звонок в клинику, приезжаю, стою на ресепшене еще минут 15 , пока два сотрудника разбираются с другими. Обо мне вспомнила мимо проходящая мед сестра видимо, спросила к кому и на какое время, ответила, по факту она кивнула и пошла дальше. Время приема идет. Далее заполняю все что нужно, дождавшись наконец своей очереди и отправили сидеть около кабинета. Сижу и понимаю что в мое время сидит у врача другой человек. По итогу спустя 40 минут почти нахождения в клинике к врачу я не попала! Ушла, звонят и спрашивают интересно почему так вышло. Обьясняю, что пришла на платный прием , если бы хотелось сидеть , я бы пошла в обычную больницу! Если у вас в клинике так принято, принимать других людей,если время задержки на 5 минут, вы хотя бы предупреждайте человека что примете на пол часа позже. Потраченного времени жаль, столько ждать и такая ситуация. Жирный минус и больше в эту клинику ни ногой
5
2
February 2, 2024
Пришла на УЗИ первый раз по записи. Запись на 12:30. В моё время взяли другого человека, который видимо был записан раньше, в итоге я попала на приём только через 20 мин. Если учесть, что я пришла с целым мочевым пузырём- это ожидание мне далось с трудом. А на ресепшене администраторы не предупреждают о том, что будет задержка. Очень неприятно такое отношение.
3
February 13, 2024
Врачи замечательные, давно хожу к терапевту Попиковой Г.В. и лору Портенко Е.Г., лечение всегда помогает и сами доктора очень вежливые.
А вот качество работы администраторов ухудшилось, что сильно портит впечатление от клиники. Толком не здороваются, работают медленно. Я как пациент заинтересована быстрее подписать документы, оплатить и уйти, а не ждать пока администраторы с медсестрами наговорятся.
Последний визит утром 13.02.2024 (до 9 утра) испортил все настроение. Администратор, которая брюнетка, вообще меня проигнорировала, в ответ на здравствуйте промолчала, сидела с недовольным видом. Потом разговаривала на посторонние темы с медсестрами. После приема врача осталась только одна администратор (блондинка) и медсестра, которая занималась своими делами. Из-за этого пришлось дольше ждать, чтобы оплатить прием врача и отдать медкарту. Учитывая, что у вас в клинике работают лучшие врачи, было бы неплохо улучшить и качество работы персонала регистратуры.
2
January 30
Здесь работает лучший доктор ЛОР Денис Иванович Столяров
2
1
July 7, 2023
Провела на Ресепшен без учета ожидания 15 минут, за это время так и не заполнили бланк на анализ, тк сотрудник совершенно не в курсе, какой витамин представляет из себя фолиевая кислота, что такое липопротеиды и что за гормон Т3. Подозреваю, что медобразования у него нет. При всем этом я была с ребёнком, с которым мы просто так простояли 10 минут, а потом ещё 15 и пришлось уйти, чтобы не ждать ещё 30 минут этой возни. За стойкой было ещё 3 сотрудника, которые « учили» заторможенный барышню и не вошли в положение. Наверно им было приятно наблюдать, как ребёнок пол часа просто так слоняется из угла в угол. И это заполняли бумажку только на 1- го, а нужно было ещё и на 2- го заполнить. Наверно в 2 часа бы уложились!
4
1
May 13, 2024
Приятное обслуживание, квалифицированный персонал. Всё на высшем уровне. Рекомендую!
February 27, 2024
Обращалась к ЛОР врачу. Вежливый персонал, чистота, комфорт. Приём в чётко назначенное время. Один минус - тротуар возле здания был совсем не почищен (посещала в январе)
3
February 10
Лабоант очень вежливая женщина,2меет найти подход к детям. Сдавали анализ на энтеробиоз-готовность менее суток,результат на почту пришел. Рекомендую
July 19, 2023
Приходил в эту клинику на прием к лору. Все понравилось. Доброжелательно отношение к клиентам, все быстро и четко. Очень удобная онлайн-запись. Рекомендую
April 16, 2023
Была на приеме у Иншиной Анастасии Сергеевны и впервые у нее делала процедуру промывание Тонзиллор с озвучиванием миндалин. Все деликатно, безболезненно, каждый свой шаг объясняют, чтоб я была готова, потому что процедура мягко говоря специфическая. Облегчение наступило уже в течение нескольких часов. Буду ходить курсом, очень довольна и врачом и процедурой!
March 6
Непрофессиональные администраторы, говорящие сквозь зубы и закатывающие глаза. Возвращаться точно не стану. Ходила ради лора Виноградовой А.В., пока она не уволилась.
2
1
October 4, 2023
Цены выше среднего, но за то есть лор-оборудование отсутствующее в большинстве клиник.
Не понравилось, что навязывают услуги. Когда несколько раз сказал, что нужно только промыть серную пробку, взяли как за полноценный приём лора.
1
1
January 25, 2024
Самая хорошая Лор больница в Твери! Лечила гайморит с проколами, промывками - всё делают аккуратно и бережно. Врачи все хорошие! Больничные дают
May 11
Хорошие врачи, вежливый персонал
1
July 4, 2023
Отличная клиника. Все анализы приходят быстро. Обещали в течение пяти дней, через сутки анализы уже скачал с личного кабинета. Потерял анализ крови, который делал на группу крови и резус-фактор, чпустя 5 лет он мне понадобился, распечатали результаты бесплатно.
August 15, 2023
Впечатление очень плохое, прям худшее обслуживание.
В "Ригестратуре" настолько неприветливы, что не хочется идти дальше. Даже женщина из гардероба вышла сделать ребенку замечание. Медсестра и то вставила свои 3 копейки, что-то предъявив.
Уважаемые руководители худшего обслуживания не встечал в Твери.
В вашу контору больше не пойду.
5
1
November 1, 2022
Отличный мед центр. Врач Денис Иванович Столяров топ, лучший 💯💣 на ресепшн все приветливые , помогли оперативно со всеми вопросами. Всем советую 👌🏻И цены нормальные.
2
1
July 2, 2022
Посещаем доктора Столярова в данной клинике. Приём проходит почти всегда во время, в полном объёме. Есть гардеробная с сотрудником.
Не понравилась работа администраторов, которые не предупреждают о ценах и дополнительных услугах в рамках приёма. При просьбе предупреждать, отворачиваются, делают вид, что замечание исходит из пустого места. Позиция вовсе не взрослая и не достойна статуса платной клиники. Я бы всё же настаивала на своём пожелании!!!
В остальном нареканий нет, но по услугам, ухо в остро, потому что возьмут больше, чем оговорено прайсом.
Я не против платить за приём в полном объёме, и всегда за дополнительное обследование. Но! Нужно предупреждать!!! Только и всего.
5
February 17, 2023
Ужасное отношение персонала! Руководство хочет по больше заработать делая приемы по 15 минут при этом доктор не успевает принять пациентов в короткре время из-за этого задерживает приемы. Привезла старшего реьенка на осмотр, с грудным ребенком и мы ждаши прием за саои же деньги 50 минут и никто даже не извинился! А когда приезала на прием повторно, нашей записи небыло в распмсании, сказали, что возможно программа зависла и не записала нас !!! И опять никто не извинился!
Не рекомендую эту клинику!
7
1
November 29, 2021
Лучшие ЛОРы города :Столяров Д.И.,Портенко Е.Г.,Виноградова А.В.,отличное оборудование.Врач УЗИ Верховкина О.В .-специалист вне конкуренции.Гастроэнтеролог Барбашинова-спокойный внимательный грамотный доктор .Прекрасные медсёстры-забор крови из вены даже у маленького ребёнка-всегда без слёз и сложностей.Хорошие цены на анализы.Клиника-наша семейная палочка-выручалочка!
6
April 9, 2024
Отличный врач,специалист высочайшего уровня.
Лечащий врач: Верховкина Ольга
January 13, 2024
Покололи вены ребенку, но не смогли взять кровь на анализы, по итогу направив в другое отделение к опытной старшей медсестре. Во всяком случае это лучше, чем гемотест, где за день до них так де не смогли взять кровь, обкололи две руки и посоветовали прийти на следующий день к этому же врачу, просто предварительно побольше выпив воды…
January 1, 2022
Ходила с мужем . Культура речи очень нравится . Доктор поставил правильный диагноз рассказал про лечение . Проводил осмотр диагноз поставил правильный . Чисто ,красиво. Анализы вовремя . Самое главное что диагноз здесь поставили правильный .
3
December 22, 2022
Была на приеме у ЛОРа-фониатора Виноградовой Анастасии Викторовны. Несмотря на неприятность процедуры осмотра ларингоскопом, врач проводит манипуляции настолько быстро и эффективно, что никаких негативных эмоций не остается.
Так же хочу отметить, что в регистратуре сидят вежливые и участливые девочки.
1
August 1, 2023
Алексей Б.
Наблюдаюсь у Юлии Владимировны Барбашиновой с диагнозом метаболический синдром более года. За это время, благодаря ее назначениям, все мои анализы пришли к норме. Она дала мне рекомендации по диете и за это время мне удалось сбросить 10 кг.
Чувствую себя замечательно!
Юлия Владимировна настоящий профессионал своего дела. Деликатный и отзывчивый человек.
Всем рекомендую этого доктора!
February 26, 2024
Самый лучший врач УЗИ! Спасибо, Ольга Викторовна! Хороший УЗИ аппарат!
November 13, 2024
Хорошая клиника, лечимся давно у этих врачей
March 29, 2024
Очень люблю эту клинику. Галина Владимировна- мой любимый врач
1
November 14, 2022
Приезжали на прием из Ржева. Доктор Иншина Анастасия Сергеевна произвела внимательный осмотр и дала грамотную консультацию. Клиника произвела хорошее впечатление.
2
1
July 2, 2021
Широкий спектр услуг, все довольно быстро делают. Сами помещения уютные, персонал компетентен, доброжелателен. Все радует глаз, кроме цен, но это не недостаток - это реалии нашей действительности.