Замечательный чуткий врач Ирина Анатольевна Волынская. Успокоила, всё профессионально объяснила без лишних надежд. Как спрогнозировала так все анализы и показали. Отношение более чем человеческое, я не могу подобрать слов. И женщина на ресепшене была очень доброжелательной. Вернусь однозначно.
Show business's response
Алиса С.
Level 4 Local Expert
September 27, 2023
Очень весело приезжать в клинику в другой конец города и слышать, что врач ушел.
Подобного свинства давно не встречала.
Звонили с утра, подтверждали запись, приезжаю - «Ой, мы вам не смогли дозвониться (хотя нет ни одного пропущенного), врач не знал, придете ли вы и ушел». Если бы за эти 4 часа между звонком и потенциальным приемом что-то произошло, я бы предупредила.
До этого оставляла заявку на сайте на обратный звонок.
Во-первых - перезвонили на следующий день хотя заявку оставляла не поздно
Во-вторых - «Вы оставляли заявку, чего хотите?». Я, как клиент, который хочет решить свою проблему, хочу нормального сервиса! А именно: варианты временных слотов на прием, уточнения деталей (что с собой взять, какие данные предоставить, банального «По какому вопросу обратились к нам в клинику?», уточняющих вопросов, ибо я не знаю, какие варианты развития событий вообще есть.)
Такое ощущение, что девушкам за ресепшеном максимально пофигу на клиентов. Что во время телефонного разговора, что при личной встрече.
3
1
Ксения Сергеева
Level 3 Local Expert
September 1, 2023
Ждали 35 минут приёма, это безобразие!!!Девушки на ресепшене постоянно отвлекались и болтали по телефону.Доктор (а именно хирург Медведев особо не торопился нас принять, хотя мы пришли с пожилым человеком)Как итог , девушки администраторы обвинили меня в том, что деньги, которые я им даю фальшивые!!!!Это полное безобразие!Решения проблемы не было, просто мне сказали-идите разменивайте!Сервис просто на 0!!!я первый раз пишу плохой отзыв,тк безумно возмущена ситуацией!Мы платим не малые деньги, чтобы ждать, как в поликлинике и получить полное безразличие!Больше мы в эту клинику не ногой и вам не советуем!