Medtekhnika-spb
Address
Business hours
Closed until 10:00 AM
Directions
Devyatkino
196 m
Станция метро Девяткино
174 m
23 reviews
December 20
Изначально мне этот магазин нравился, но там работает пожилая женщина Екатерина, которая, мягко сказать, имеет проблемы в общении с клиентом: постоянно перебивает и навязывает свое мнение не всегда компетентное, не может ответить на вопрос и переводит тему, провоцирует конфликты и скандалы, на просьбу дать жалобную книгу( где изначально я хотела попросить руководство разместить актуальный номер телефона магазина в интернете) стала угрожать вызвать полицию, названивать директору и лгать, что ее оскорбляют и несла какой-то бред и фотографировала меня без моего разрешения на это, все это вместо того чтобы решить вопрос по существу! В общем некоторые сотрудники нанимаются для того, чтобы клиентов отгонять, а не привлекать так получается, если решите посетить этот магазин очень советую приходить в смену, когда работает другой сотрудник у него больше ориентированность на работу и клиента, а не на препирательства и скандалы. Так же она нагло врет, что индивидуальные стельки, которые у них заказывают можно носить 5 лет без коррекции, я заказала, а когда получила увидела что у них срок эксплуатации 6 месяцев!!! (фото) не стыда ни совести у такого сотрудника и руководство судя по всему это вполне устраивает! Надеюсь, благодаря этой информации люди не позволят себя обмануть...
May 11
Добрый вечер. Сегодня 11 мая в 19-40 была в магазине и хотела купить воротник шанца. На мой вопрос консультанту: Подскажите, пожалуйста, у вас есть воротник и как его замерить? Я в интернете не поняла? Меня не дослушали и выдали ответ: Я работаю на покупку. Я замерю, а вы уйдёте в интернет магазин.
Странный ответ потенциальному покупателю, в отсутствии других людей.
Продолжать разговор я не стала.
Не знаю какие продажи у этого консультанта, но уверена, нужно задуматься о повышении квалификации. 0 звёзд магазину.
2
April 2
Мы с бабушкой пришли посмотреть ходунки. Консультантка вмешалась в наше обсуждение товара, стала выдергивать ходунки из рук, чтобы показать, как надо на них смотреть, стала давать указания "сядьте, встаньте, пройдите" пожилому человеку. При этом на вопросы о комплектации, сборке и разборке конструкции ответить не смогла. Затем решила, что нам необходимы ортопедические стельки. На отказ не реагировала, очень настойчиво предлагала, видимо решив, что раз она старше меня, ей лучше знать. Дошло до того, что пришлось снять бабушкин сапог и показать, что она уже в ортопедических стельках. Затем я спросила, есть ли у них в наличии резиновые сабо, на что получила ответ, что просто тапки нам не подойдут и нужно купить их с ОРТОПЕДИЧЕСКИМИ стельками...
Резюмирую: мы пришли в магазин изучить товар и, если понравится, купить его. Как итог: ушли с испорченным настроением и купили ходунки в другом месте, где нам не хамили.
Думаю, сотрудникам нужно хоть что-то почитать про клиентоориентированность, потому что так работать просто позор.
3