Поставили некомпитентного неспециалиста который ничего не умеет. Пока прождала узнать тарифные планы йота, ушли недождавшись очереди человек 20. Я понимаю оформлять покупку в кредит, надо подождать, но наклеить пленку на телефон по инструкции по видео и смс это круто. Через час с лишним попросила хотя бы дать посмотреть тарифы, на что мне ответил что нет тарифа, который меня интересует. Сразу нельзя было ? Вопрос скорее к руководству, вы хотя бы стажируете работников?
2
Show business's response
софья даргахова
Level 7 Local Expert
July 24
Салон маленький, но работник Макар настоящий профессионал. Готов выслушать любой бред и попытаться помочь, даже если это не как не специализация мегафон. Везде бы таких работников
2
Show business's response
ALS
Level 7 Local Expert
November 4
Хочу выделить особо сотрудника Макара, за ответственный подход к работе . Всё объяснил доступно .
1
Show business's response
Антон
Level 20 Local Expert
November 10
Совести у вас нету: предложить бабушке закрыть (х) приложение за 500 руб. с ожиданием 15 минут. Чтобы вас также в 90 лет обманывали. Позорники
2
Show business's response
219333 Моховикова
Level 3 Local Expert
February 24
Хочу поделиться моим отвратительным опытом посещения этого салона Мегафон на Партизана Германа и оставить жалобу на менеджера Катю.
Причина обращения: моя SIM-карта была не активна более 3 месяцев, в связи с чем была отключена. Было необходимо восстановить её.
Так как я работала днем, сначала я попросила зайти в салон своего родственника, чтобы узнать порядок действий. Менеджер Катя сказала ему, что восстановить мою карту нельзя.
После этого я решила позвонить на горячую линию Мегафон - там консультант запросил мои личные данные, все проверил и сообщил, что все-таки можно восстановить. Для этого нужно подойти в салон с паспортом. Ну что же, хорошо, теперь я пошла туда уже сама.
Пришла вечером, была все та же менеджер Катя. Я повторно объяснила ситуацию. Она сразу же начала отвечать недовольным и нетерпеливым тоном, что ничем не может помочь.
Когда я сказала, что на горячей линии мне дали другую информацию, Катя ответила: "В колл-центре у нас обычно сидят не компетентные сотрудники, они даже с клиентами не работают. А я компетентный сотрудник и я вам говорю, что вашу сим карту не восстановить". В целом наш разговор и мои попытки чего-то от нее добиться продолжались минут 15, но безуспешно.
В итоге я ушла домой и уже там зашла на сайт Мегафон снова в рубрику FAQ. И что я вижу: чёрным по белому написано, что МОЖНО восстановить симку в моем случае.
На следующий день я пошла в другой салон, на Пограничника Гарькавого. Там сотрудница мне все сделала без каких-либо проблем и вопросов за 10 минут. Спасибо ей.
Вывод: менеджер Катя не только не знает, как выполнять свою работу, но также грубо общается с клиентами. Более того, она непрофессионально и негативно отозвалась о своих же коллегах в колл центре. Хотя по факту это она НЕКОМПЕТЕНТНЫЙ и УЖАСНЫЙ сотрудник.
Все впечатление от компании Мегафон вот такие сотрудники портят!
2
Show business's response
Юл Юлия
Level 4 Local Expert
March 31
Обратился пенсионер, у которого не заряжался телефон. Менеджер, даже не посмотрев телефон, сказал, что сделать ничего нельзя - покупайте новый. На кого расчитан этот совет? На ничего не понимающего пенсионера? Вопрос решили в другом месте за одну минуту, приобретя новую зарядку.
1
Show business's response
Александр К.
Level 6 Local Expert
September 7, 2023
Некомпетентные менеджеры. Не смогли оформить сим-карту Йота для модема. Долго занимались, сняли паспортные данные, но в итоге ничего не смогли сделать. Сказали, что стажеры. В 3х салонах мегафона не смог оформить сим-карту йоты. Потратил 3 часа.
1
Show business's response
Оксана Лимонина
Level 7 Local Expert
September 20, 2023
Менеджер Вадим оперативно, грамотно и точно решил мой вопрос. Спасибо огромное
1
Show business's response
Станислав В
Level 8 Local Expert
March 26, 2023
Стоял в очереди 1 час 15 мин. Продавец один, на вопрос почему, ответил, "так получилось" при этом ни куда не торопился и даже не извинился за ожидание.
1
Show business's response
Даниил Бегунов
Level 10 Local Expert
February 24, 2021
Сотрудники - молодцы, и обслуживание
неплохое, но: терминалы часто не работают,
оплаты через продавцов тоже
не всегда возможны, да и у самих
сотрудников с интернетом часто проблемы)
Нужно выручать молодцов, жалко же)
А так, всё неплохо))
5
3
и ю
Level 3 Local Expert
August 22, 2021
Модель телефона была выбрана без помощи консультанта, просто нужно было принять оплату и выдать чек, однако у менеджера была своя программа по навязыванию дополнительных услуг и страховок. Результат: более 20 минут ожидание чека, после замечания о неуместном затягивании процесса, было указано на дверь.
4
2
Show business's response
Natali
Level 7 Local Expert
February 21, 2021
Хочу вырызить благодарность сотруднику Ильдару! Вежливый, грамотный молодой человек!Хорошо выполняет свою работу! Очень-очень нам помог! Спасибо!
1
4
Show business's response
Людмила Аркадьевна
Level 4 Local Expert
June 3, 2022
Очень навязчивый сервис и персонал внешне не очень приятен, неопрятные,пахнет неприятно ,ещё и курят прямо у входа в салон, отвратительно смотреть.
3
2
Show business's response
Сергей Блоисов
Level 19 Local Expert
April 7, 2021
Уже писал отзыв, все прекрасно Спасибо большое !! Молодцы ребята!!! Только у вас покупал ,покупаю.и буду покупать!!
2
3
Show business's response
Bearserk
Level 22 Local Expert
November 1, 2021
На удивление отличное обслуживание, что редкость для салонов мегафона.
2
3
Show business's response
Андрей Буров
Level 10 Local Expert
August 23, 2021
Самый проблемный салон.
Не могли симку поменять, поехал в другой.
Там без проблем это сделали.
2
Show business's response
Максим Ошурков
Level 7 Local Expert
January 25, 2023
Отказали в помощи
3
Show business's response
юлия ч
Level 10 Local Expert
December 3, 2019
Была сегодня,хотела перейти с другого оператора на Мегафон,но это мне так и не удалось сделать,сотрудники не могут внятно ответить ни на один вопрос,отношение,как будто делают одолжение.
В целом очень плохое впечатление,больше туда не пойду. Свой вопрос решила в салоне в Ульянке,замечательные сотрудники
5
1
Андрей А.
Level 18 Local Expert
January 4, 2020
Был там много раз! Сотрудники грамотные и вежливые. Но часто очередь и из-за минутного дела можно задержаться.
4
2
Серафима
Level 5 Local Expert
October 24, 2019
Давно не была, но последнее, давнее, впечатление не лучшее. Есть сомнения в компетентности продавцов, да и со вниманием к посетителям проблемы. Так мне показалось.
5
2
Ирина Фомина
Level 9 Local Expert
July 31, 2020
Обычный пункт продажи. Покупала там аксессуары для телефона. Иногда не хватает продавцов и приходится долго ждать.
1
3
Евгений К.
Level 2 Local Expert
May 29, 2023
Кайф
3
Show business's response
Владислав
Level 12 Local Expert
October 4, 2020
Увидев отзывы разгневанных посетителей был в ужасе! Но мне нужен был только аппарат пополениния - пришел и даже он у них не работает ! через кассу пополнять отказали , хотя на аппарате было написано что все пополнения через кассу! Не советую сюда приходить , испортите все настроение !
5
3
Капитан Смоллетт
Level 9 Local Expert
May 22, 2021
Салон как салон. Приставучий персонал, хочется сразу сбежать.
2
1
Андрей Л.
Level 5 Local Expert
April 12, 2020
Коммуникативные навыки персонала на тройку. Не могут понять, что посетители не такие продвинутые, как они.
3
2
Екатерина Третьякова
Level 5 Local Expert
September 27, 2019
Самый ужасный салон Мегафон из всех, в которых мне довелось побывать. Простейшие операции растягиваются, квалификация сотрудников оставляет желать лучшего.
7
1
andrej andreev
Level 12 Local Expert
March 13, 2020
Был случай, когда продали пожилому человеку повербанк, хотя он спрашивал зарядное устройство. Вероятно сделали вид, что не правильно поняли его.....
5
3
Анастасия Кострюхина
Level 15 Local Expert
February 25, 2021
Мегафон связь самой дурацая связь и как мтс тоже не понятное
1
6
Марго
Level 7 Local Expert
August 8, 2020
Сотрудницы данного салона отвратительны, курят прямо у входа, чем портят имидж компании.
3
5
Елена Г.
Level 7 Local Expert
November 27, 2019
Внимательный персонал, всегда помогают решать мои проблемы.
4
5
Anonymous review
February 6, 2020
Обычный мегафонный ларек со всеми вытекающими......ничего особенного.
10
1
Ser Res
Level 6 Local Expert
February 24, 2020
Персонал никакие вопросы решить не может, видимо только на продажи нацелен.
6
1
Елена Серова
Level 11 Local Expert
March 8, 2020
Всё хорошо, кроме того, что платёжный терминал часто не работает
3
3
Аркадий В.
Level 22 Local Expert
October 12, 2019
Все как везде .Надоедливые продавцы ,пытающиеся любым способом втюхать товар.
7
1
екатерина С.
Level 12 Local Expert
January 17, 2020
Обслуживание на высоте,но и цены на высоте
3
2
Doktor_A
Level 17 Local Expert
August 31, 2019
Консультант знает меньше меня, если бы не табличка "стажёр", поставил бы 2
5
1
Камиль Давидов
Level 3 Local Expert
December 29, 2021
Супер
2
Show business's response
Венера Юсупова
Level 24 Local Expert
July 24, 2019
Персонал хороший, все товары есть
4
4
Nightlex Freeman
Level 18 Local Expert
May 13, 2019
Хамское поведение продавцов-консультантов
Долгое обслуживание
Не рекомендую