Компания, которая больше года незаконно удерживает денежные средства абонента, игнорируя письменные обращения с требованием вернуть их на лицевой счёт. Сотрудники совершенно некомпетентные, грубые и трижды позволившие себе "потерять" письменные обращения в компанию. "Специалисты" Колл-центра не пытаются вникнуть в ситуацию, создавая бесконечные обращения, на которые абоненты никогда не получат ответ, потому что никто не собирается эти обращения рассматривать. Записи телефонных разговоров указывают на то, что компания "Мегафон" не находится в правовом поле разрешения конфликтов с абонентами, отказывается от досудебных переговоров с целью разрешения споров, заявляя, что в компании отсутствует юридический отдел.
6
Show business's response
Татьяна Лысенко
Level 2 Local Expert
June 23
Отлично проконсультировали по телефонам, нашли нужную информацию. Очень чётко по делу и быстро. Без лишних продаж.
Show business's response
Ирина С.
Level 4 Local Expert
November 3
Обед в данном салоне до 14.00. Пришла в 14.12. Все закрыто, на стук не отвечают, персонал продолжает обедать.