Megafon - Yota
77 reviews
July 17
Обращался в салон 16.07 сотрудники знают свое дело, быстро помогают , хоть и очередь но видно что сотрудники стараются , отличный сервис, однозначно рекомендую
September 17
Не компетентные сотрудники и директор работают в этом офисе. Зовут обоих Алексей.
Сотрудник не верно перенес номер от другого оператора, из-за чего мы понесли доп расходы, а директор не хочет решать проблему, просто попросил написать заявление. Сотруднику за его не компетентность также ничего не будет.
Сотрудник перенес номер, но правда выкинул симкарту. А по итогу дал одну лишнюю симку, где не было моего номера. Это выяснилось на второй день после активации симок, возвращать мой номер на главное место в тарифе они не хотят.
Директор не смог решить эту проблему, по итогу из за ошибки сотрудника я понесла финансовые и временные потери, которые они отказываются компенсировать. Надеюсь заявление главному в мегафон хоть что-то возместит и выдаст штраф тому сотруднику Алексею.
June 24
Говорят, что скупают телефоны по выгодным ценам. В общем, обратился к ним, принес редми ноут 8 про. Было несколько небольших незаметных царапин. Сотрудник долго крутил его в руках отправил на оценку какому-то удаленному "эксперту". И это "спец" оценил в 100 рублей. Не формат мол. Да с новым не сравнить, но и такая крайность тоже не вариант. В итоге выставил на авито забрали за 4'5 тысячи на следующее утро.
По обслуживанию тоже все долго и мегамедленно.
3
December 2
Плохой сервис. Что бы получить сим карту простоял в очереди 20 минут. В очереди 5 человек, некоторые клиенты просто уходят. В это же время сотрудник клеит копеечную плёнку на телефон. Получается время клиентов стоит дешевле чем одноразовая плёнка 02.12.24 17:55
August 27
Вчера купила кнопочный телефон. Мало того, что навязали сим карту, так он оказался не рабочим. В салоне мне его не проверили, ссылаясь на то, что он разряжен. Что у вас за отношение к покупателям? Теперь нужно потерять пол дня, чтобы его сдать. И видимо будет экспертиза. Сколько потраченного времени и нервов.
January 23
Очень хорошее отношение к своим клиентам , все быстро и четко все ребята молодцы по всем вопросам и проблемам помог менеджер Саид
Ему отдельное спасибо 🙏
September 13
Спасибо директору офиса Алексею за профессионализм и чудесное отношение к клиенту. За 2 минут помог все решить
March 3
Добрый день!
Продали заведомо неисправный смартфон. Неисправность (битые пиксели экрана) заметила сразу по приезду домой. При этом в процессе покупки, продавец не включил смартфон, и не продемонстрировал работоспособность телефона (товар с витрины). Телефон был разряжен "в ноль". После зарядки дома и первого включения, дефект сразу проявился. По горячей линии Мегафон посоветовали обратиться день в день. По приезду через несколько часов в салон, этот же продавец (полного телосложения, обращение 03.03.2024 г.) отказался принять дефект по гарантии, ссылаясь на причину, цитирую: "я не могу принять сегодня - только завтра", при этом посоветовав направиться в другой салон - ТЦ "Европолис". В ТЦ "Европолис" продавец также не принял смартфон по гарантии, ссылаясь на трудности технического характера "по выгрузке чека", посоветовав обратиться на следующий день. Вопрос так и остался не решенным. Обращаю внимание, что данный смартфон был подарком для близкого человека, и разумеется праздник (и в целом день) был испорчен. В ваш салон, и сеть в целом - больше ни ногой, а также данную историю распространю в своём окружении, для информации.
2
1
December 21
Сотрудники вовсе не заинтересованы, задач своей работы не знают, о моментах связи говорят будто я сам должен знать что творится в их компании
November 9, 2023
Обслуживался недавно в данном салоне.
Все максимально быстро и качественно.
Особенно благодарность менеджеру Саиду за качественное обслуживание
July 24
Меняют тариф автоматически и один раз подключали какую то подписку платную. В чате оператор ссылается на пункт 9.2 в договоре
September 22, 2023
Ниже написали, что может в отзывах путают это место с салоном напротив. Нет! Неделю назад девушка в этом салоне отказалась обслуживать, посылая в салон напротив в приказном тоне (странно что не на "ты"). Дословно: "Идите в тот салон и пусть они сами разбираются, что у них не работает. Пишут в поддержку и т.д." А я получается должна ходить туда-сюда и передавать сообщения сотрудников разных салонов Мегафон друг другу? Я попросила её принять мою заявку, она сказала что не будет это делать. Нажаловалась на неё, сказали что оформили претензию. Вчера ходила повторно, надеясь, что будет другой работник. Все тоже самое. Послушала как она разговаривает с другими посетителями и ушла...
2
November 19
Зашел узнать про пленки ,назвали цену ,сказал спасибо нет ,на что в спину сказали надо больше зарабатывать !
October 10
Сотрудники отказываются работать, не обслуживают такое ощущение что пришли посидеть.
May 29, 2023
Мегафон-мошейники! Подарили "бесплатно" симкарту пенсионеру-ребёнку войны, инвалиду и тут же её активировали. Бедный пенсионер у которого и телефон то кнопочный, и карту даже не вынимали, получил квитанцию, где прописана оплата в месяц да ещё и штраф! Посетила этот салон, чтобы закрыть карту, менеджер Алексей отказался, не дал книгу жалоб, там, где можно отсканировать куда жаловаться-не работает. Весело сказал звоните в поддержку, если дозвонитесь, с роботом поговорите. Теперь пенсионер-инвалид им каждый день платить должен! Не пользуясь картой! Будьте осторожными этой организацией, захотите карту закрыть-концов не найдёте!
3
February 1
Ни разу не был, йетой не пользуюсь привязан к теле2, и очень доволен, самая лучшая компания это теле2, буду с ней всегда
1
3
September 12, 2023
Может с плохими отзывами путают с тем салоном, который через дорогу. Здесь прекрасный продавец консультант, Саид, очень вежливый, всё по делу, всё быстро)))
June 5
Сотруднику с длинными волосами респект.
Решим ситуацию, которую не могли решить в другой точке
February 7
Пришёл вчера перенести свой телефон на корпоративный; Пухляш, работающий там, всё быстро сделал: за что ему спасибо.
May 26, 2023
Я с Йота знаком ещё с их основания на технологии Ваймакс. Хорошая команда, прогрессивная. Но неконкурентоспособная для моих целей, к сожалению. Когда цели совпадут, то обязательно вернусь в их сеть. Но 5 звёзд за особенность и индивидуальность.
July 20, 2023
Была бы благодарна, если бы кто нибудь научил сотрудников не орать и не ржать на весь комплекс. Как не пройду мимо там постоянно громкие крики, смех, обсуждение явно не рабочих тем. Все озираются и говорят, что работают дикари. Вот сейчас орут как не знаю кто. 12.30 20 июля.
1
2
July 29, 2023
Классные позитивные ребята. Решили мои проблемы быстро и четко. Спасибо большое!
1
July 5, 2023
Решить элементарный вопрос по наличию пластиковых сим-карт(а не виртуальных) ее могут.За 15 минут ожидания все ,что смогли скинуть список адресов салонов.На вопрос есть ли там карты ответили "не знаю"
January 18, 2023
Не рекомендую данный салон.
Ужасное отношение к клиентам. Пришла заблокировать сим карту, меня отправили домой , сказали сделайте все сами дома. Я объяснила , что нет такой возможности, на что мне еще раз повторили , что они этим не занимаются.
Привет девушке консультанту с темными волосами.
3
October 24, 2022
Отвратительный салон связи! А конкретно продавец-консультант Алексей. Хамит повышая голос вместо помощи клиенту. Обращался от организации имея на руках доверенность для получения дополнительной сим карты. Организация давно работает с данным оператором связи и в его копилку внесла существенный доход. И в итоге вместо того чтобы выдав симку увеличить его, Алексей отказался что либо делать в хамовато-наглой форме. Пришлось тратить дополнительное время искать другой салон где мне любезно и быстро всё сделали.
3
1
December 8, 2022
На протяжении месяца не могли закрыть сим-карту ссылаясь на "нерабочий интернет". Ходил к ним 4 раза . Пошел в салон на пр Пятилеток, оказалось, я не один такой. Сотрудники салона на большевиков нагло врут. Просто не хотят портить себе статистику. Смешно, ребята , 21 век, вы человеку только что продали телефон, а мне говорите об отсутствии интернета.
February 23, 2023
Дают информацию лишь о дорогих тарифах. С честными глазами утверждают, что других нет. Отказываются принимать заявления на закрытие номера. Говорят мы другая организация-одно слово прибавили и уже другая. Очень портят отношение к хорошему оператору.
1
February 16
Простоял в очереди час, как обычно у мегафона что-то сломалось (как обычно бывает и с их техникой), помочь в возврате отказались, отправили домой. Потраченного времени жаль, пятикратно переваренный….
Крайне не советую данный салон
P.S. Да и вообще с мегафоном)
August 26, 2022
Сегодня обратилась в этот салон по поводу списания денег за роуминг, хотя за границу я не выезжала. Евгений без лишних слов решил мою проблему: оформил заявку на возврат денег и поставил блокировку на роуминг. Деньги вернулись через 4 часа, хотя предупредили, что придут в течение трех дней.
Спасибо всем и персонально Евгению за оперативность🙂
2
1
June 7, 2022
Два дня подряд приходил. Сотрудники в край видимо наглые, чтобы отсутствовать в своё рабочее время, и в принципе не появляться на рабочем месте. Параллельно общался с ТП, сказали что заявку передали, и такого не повторится. Пришел на следующий день - опять пусто. В упор не понимаю как популярный сотовый оператор может позволить быть своим сотрудникам настолько халатными. Оператора меняю, хуже сервиса не видел.
3
January 31, 2022
Приобретал 24 января телефон в рассрочку. Из-за невнимательности продавца девушки, поимел кучу неприятных моментов.
А теперь по порядку. При оформлении рассрочки продавец при заполнении документов на рассрочку неправильно ввел данные, а именно адрес регистрации (хотя я стоял напротив неё и спросить меня можно было), из-за чего почти все банки дали отказ, кроме одного, который всё таки запросил корректировку. И позднее одобрил, но не без приключений, при корректировке продавец из-за невнимательности подал данные только с 3го раза. Естественно по времени это все заняло более часа. В перерывах между ожиданиями ответа от банка, продавец пыталась мне продать к телефону кучу сопутствующего товара, но нигде не упомянула про какой-то там вроде обязательный или не обязательный платный пакет от Мегафона, да что-то ещё спрашивала про сим карты в подарок, но я отказался так как у меня корпоративная связь. По окончании всех процедур мне сложили мою покупку п пакет и я ушел. Уже вечером дома обнаружил что мне не доложили пакет документов. А именно: не было ЧЕКА о покупке (не понятно что вошло в сумму), не было полисов страхования (на минуточку их стоимость около 16000 рублей), был только график платежей и часть договора рассрочки (Один 1й лист, из которого мало что понятно). Позвонив в компанию Мегафон, а позже в банк где рассрочка узнал что купил много ненужного, а именно этот пакет от Мегафона. В Мегафоне по телефону оставил претензию по покупке, жду решения проблемы. На следующий день обратился в Салон связи где делал покупку за просьбой выдать мне всё таки чек, и полисы страхования. А так же про сопутствующие покупки. Девушка продавец попыталась объяснить что да как, что якобы программа не дает так просто купить или ещё какие-то там причины (хотя в Интернет магазине Мегафона мне сказали что это не обязательная функция). Но почему это не объяснили в 1й день покупки?, неприятно... . Какая страховая компания я тоже выяснил только на следующий день, в день покупки мне этого никто не сказал и полисы не выдал, не выдали полисы и на другой день. Уже связывался сам со страховой компанией, она просила чек для поиска полисов, которого естественно не было. Искали уже по паспортным данным, и через пару дней нашли и прислали на электронную почту.
Одна из покупок в этом пакете от Мегафона? Каперский для Андроид, но телефон мне продали iPhone...
5
1
April 14
Хороший персонал, и близко к дому
October 6, 2023
Уже несколько дней никого нет на рабочем месте.
А указано что открыты!
Только тратить время
September 17
Обращалась с наклейкой пленки, сделали очень хорошо
November 29, 2022
Отвратительное обслуживание, бесконечные очереди, постоянные перебои с интернетом, хамское общение, бесконечное навязывание всяческих услуг, обходите этот салон стороной.
January 18, 2022
Заходил в офис 11 или 12 января чтобы обновить паспортные данные (бывает такое: 45+). Очень приятная девочка. 5 минут и всё готово. Девочка уточнила - зачем я зашел - заодно обновить симку. Предложила сразу обновить симку. + 1 минута.
Потратил времени 6 минут, оценка = 5+
2
October 26, 2022
Продавцы заняты продажей телефонов и установкой приложений. Получить прямые услуги оператора Мегафон не реально, 30-40 минут в очереди, обходите стороной.
1
1
April 26
Купил телефон по промокоду от Мегафона, оказался бракованным, менять не стали, забрали на экспертизу, 20 дней ждать
November 14, 2023
Хороший салон и магазины в комплексе
May 7, 2023
Вежливые, знающие своё дело консультанты. Спасибо.
August 30, 2021
М. Дыбенко. Нужно переоформить номер на другого пользователя. Казалось бы, что может быть проще. Не захотели заниматься переоформлением, сославшись на некорректно заполненное заявление (данные выписаны от руки). Почему-то среди моих знакомых ни у кого это проблем не вызвало, а девушка-консультант даже не удосужилась объяснить, в чем "ошибка", пока её не спросили. В соседнем отделе сотрудник пожаловался на "неработающую весь день программу" спустя 10 минут мучений. Так почему не сказать об этом сразу и не тратить чужое время!
1
1
March 3, 2022
Высокие цены. Ужасный сервис. Не дозвониться до поддержки. А когда дозвонился и подал жалобу, попросили подождать старшего специалиста и в этот промежуток сами сбросили звонок. Случайно или специально - плевать, уже оформил переход к нормальному оператору. Пока.
1
July 1, 2021
Наша компания решила на свою голову обслуживаться в Мегафоне. Вместо того чтобы нормально работать, каждый месяц воюю с Мегафоном. То деньги спишут не пойми куда, письма на возврат пишу. То платёж потеряют и всё заблокируют, а ты потом звонишь по 10 раз, а в это время работа компании полностью парализована. Мегафон-дно! Это точно не помощник в бизнесе, это ещё одна головная боль и проблема которую вам придётся постоянно решать!
4
December 14, 2021
Ужасная компания!!!! Качество связи и интернет тоже!!! Заявки рассматриваются с увеличенным сроком. И вернут не всю сумму. Не советую сотрудничать с Мегафон. Всегда обманывают своих клиентов!!!
1
2
September 22, 2022
Два дня подряд приходил. Первый - не работает система. Второй - не работает принтер.
1
April 27, 2023
Чтобы получить еsim понадобилась 40 минут ждать
1
June 11, 2023
Долгое, но качественное обслуживание
June 10, 2021
Прекрасное обслуживание! Все помогли сделать! Домой пришел, поставил модем в ноутбук и сразу все работает, никаких заморочек. Советую всем.
March 31, 2021
Заходила смотрела смартфоны. Продавцы вежливые, проконсультировали. Можно пополнить баланс, как и во всех Мегафон. Можно решить какой-то вопрос касающийся Мегафон.
3
1
October 2, 2023
20 минут ждал. Никого нет
