Не работает интернет с 27.06.24. До этого пользовались несколько лет. Последнее время качество сигнала все хуже и хуже.
Много раз писал и звонил в поддержку. Меня Симку и модем, Толку ноль. Все запросы закрывают, присылают отписки про то что заявка обрабатывается.
Вообще отвратительный сервис, не советую никому связываться. Деньги берут предоплатой и потом отказываются возвращать не смотря на то, что услуги не были оказаны.
Собираюсь обратиться в суд. У кого такие же проблемы, пишите в личку. Создадим коллективное обращение.
1
Show business's response
Evgeny
Level 20 Local Expert
January 22
Отсутствие поддержки, остаешься с проблемой один на один или же с чат ботом, который ходит по кругу и точно не предлагает решение проблемы.
Show business's response
Tatka Pchelintseva
Level 2 Local Expert
June 25, 2024
Интернет не работает, клиентский сервис тоже - оператор на горячей линии бросает трубку:(
Полгода мучаюсь с отстойным качество интернета, каждый раз переходим к детским отмазкам "мы работаем над этим", но блин сроков по доработке полгода не могут назвать - что, так можно?
Лучше не в рекламу вваливать деньги, а в качество своих продуктов, тогда и люди потянутся
1
Show business's response
Татьяна
Level 12 Local Expert
October 5, 2023
Как и в почте России научат вас терпению.
Заранее подавала заявку в интернете, забыв что мне уже звонил менеджер. И что же когда мне позвонил менеджер начался диалог с претензии менеджера что я с ним не связалась а начала звонить на горячую линию.... Ладно, думаю у парня тяжелый день , не обращаю внимания.
Суть запроса была нужен интернет в офис, мало того что договор который я в глаза так и не увидела составлял несколько дней, и пока не ткнешь не звонил, так еще и я очень просила проверить наличие модема или роутера который мне нужен будет, в итоге придя в офис... Я 30 минут ждала оформления, так как сначала у меня спрашивали что мне надо и какие параметры (это все я просила отработать менеджера), потом сотрудник консультировал параллельно еще клиентов и переключался на меня. В итоге вместо 2600 за модем оплатила 2900, ни договора на руках ничего.
Скоро буду настаивать технику буду очень надеется что мне продали нужный мне можем подходящий под мои требования и озвученные менеджеру.
3
Show business's response
Николай
Level 5 Local Expert
July 6, 2024
Не работает интернет много дней. Операторы ничего не делают, ничем не помогли, присылают отписки про якобы ведущиеся работы. Вообще отвратительный сервис, не советую никому связываться. Деньги заплатите а услугу не получите. Интернета как не было, так и нет
2
Show business's response
Александр Ковалёв
Level 3 Local Expert
May 31, 2024
Не советую. Пользовался около восьми лет, утерял сим-карту, когда пришел в офис для востонавления мне сказали что сим карта оформлена на другого человека. Покупал официально по паспорту. Номер телефона был привязан ко многим приложениям и к госуслугам
1
Show business's response
Георгий Георгиев
Level 6 Local Expert
July 21, 2024
Уже который месяц не принимают платежи от Альфа банка!!!... чтобы пополнить баланс приходится оплачивать в салонах связи! И судя по обратной связи решение проблемы не предвидится!
Show business's response
диля нурматова
Level 4 Local Expert
March 2, 2023
Отлично и абсолютно дружелюбный. стараются решать все проблемы. Да можете покупать sim-карту модема и роутер для дома. Всё есть хорошо аксессуары недорогие тарифы лучше чем остальные операторы
1
4
Show business's response
Виктор
Level 8 Local Expert
January 1
Нет горячей линии!
Деньги списывают !
Интернета нет!
Бот ограниченный!
Не советую!
Show business's response
Нина К
Level 9 Local Expert
September 24, 2023
С компанией невозможно работать. Не можем расторгнуть договор с 3 апреля 2023. Не отвечают ни на телефон, ни в свой чат. Поддержка отвечает на письма через 1 месяц и более. Счета за услуги, которых уже нет, продолжают направлять. Заявляют, что заявление на расторжение они не получали. Мы уже готовы идти в суд, чтобы расторгнуть с ними договор.
5
Show business's response
Лариса С.
Level 2 Local Expert
October 21, 2023
Ужаснее оператора нет. 5 месяцев не могут поменять старые паспортные данные на новые. Было около 5 заявок, и на каждую из этих заявок были получены сообщения от оператора что данные обновлены, но по факту -нет, вероятно через суд
4
Show business's response
Евгений Руст.
Level 9 Local Expert
January 29
Нет интернета с прошлого года.
Show business's response
Starheife
Level 7 Local Expert
July 15, 2023
Самая худшая связь которую я пробовал нигде не ловит а специалисты поставили бота на телефон поддержки и с обычным сотрудником связаться невозможно . По стационарному и то лучше ловит
4
Show business's response
Александр Бычков
Level 5 Local Expert
March 3, 2024
Всё очень плохо. Сами подключают автоплатеж. Связь желает быть лучше. С оператором связаться не возможно. Отдельно оплаченные минуты не сохраняются. За время пользования несколько раз приходилось ругаться. В общем не доволен полностью.
1
Show business's response
Фрукт К.
Level 4 Local Expert
January 17, 2024
Помогли с решением всех интересующих вопросов. Большая благодарность Анастасии
2
Show business's response
Яков Егоршев
Level 17 Local Expert
March 31
Ничем не можем помочь
Show business's response
Елена М.
Level 8 Local Expert
July 17, 2022
Обратилась 17.07.2022 к специалисту салона йота по адресу Химки, Московская 14а по вопросу возврата ошибочно перечисленных денег на свой номер телефона йота с карты сбербанка. Предоставила паспорт, справку по операции об оплате сбербанк онлайн, карту сбербанка. В результате сотрудник промурыжил меня минут 40 и так ничего и не решил. Абсолютная некомпетентность сотрудника.
3
Show business's response
MCMXCVII
Level 5 Local Expert
November 12, 2023
Ужасное обслуживание. Ни один вопрос решить на месте не могут, отправляют на Планерную называя ту точку «головной офис», прямым текстом говорят, что они франшиза и могут только продавать. Ощущение, что просто не хотят работать.
6
Show business's response
Дмитрий Хоровский
Level 13 Local Expert
May 17, 2022
Ёта всё. Покойся с миром. Был тариф 500 рублей. Без предупреждение, без смс и тд. Тариф закончился! Всё! Платите теперь 1500 рублей в месяц, а если заплатить за год сразу, то тариф милостью Йоты станет 750 рублей. Спасибо. Кушайте сами.
Никому роутер не нужен? Недорого. Йота.
4
1
Show business's response
Ирина Г.
Level 15 Local Expert
March 7, 2023
Увы , и ах! К сожалению, помочь не смогли. И консультацию тоже не дали. Вообщем осталась один на один со своей проблемой.
4
1
Show business's response
Анна Романовна
Level 8 Local Expert
July 17, 2022
Ужасный сервис. Пытаюсь перейти на другого оператора уже 4 раз с переносом старого номера. Йота отклоняет, ссылаясь на то, что неверно указана дата. У меня есть доказательство того, что все верно указано, я специально сфотографировала. Ваша же компания не может мне предоставить доказательство того, что у них неверное заявление. Более того, у моей мамы была такая же проблема, еле получилось перейти
4
Show business's response
БАМ
Level 7 Local Expert
September 17, 2023
Служба не работает дозвонится не реально! Некчёмный оператор!
4
Show business's response
Аминчон РАХМАТОВ
Level 6 Local Expert
June 4, 2023
Отличная мобильная связь. Скорость интернета просто вау.
1
7
Show business's response
Павел Двинских
Level 14 Local Expert
June 4, 2021
К сожалению очень ненадёжный оператор. Работаю на удаленке, приобрёл комплект оборудования yota, заплатил абонентская плату и сижу без интернета. Поддержка кормит обещаниями, что все скоро исправят, но по сути двое суток связь в огромном регионе полностью исчезла. Не рекомендую yota, особенно если от нее зависит Ваша работа.
8
Show business's response
Moscow_city777
Level 15 Local Expert
October 2, 2023
Не знаю, наверное, возможно! Ответы продавца! Ужас!
3
aleksei2601197
Level 6 Local Expert
July 7, 2022
Это худшее что я видел как заблокировать ваш номер сайт моб прило не открывается это худшая связь какой пользовался
6
Show business's response
Derjimorda2015
Level 7 Local Expert
January 2, 2023
Как обновить приложение на андройде? В маркете невозможно и через сайт тоже ссылка только на обновление в плей маркет. Приложение не открывается!
3
1
Show business's response
максим корпин
Level 19 Local Expert
April 1, 2020
Отличный оператор. Самые лучшие условия подключения. Широкий выбор модемов и роутеров.
Подключился, остался доволен. Можно самому настроить свой тарифный план.
Приветливая сотрудница помогла разобраться.
4
3
Максим
Level 9 Local Expert
September 21, 2021
Раньше связь была нормальная, сейчас очень слабый сигнал!!!!
7
1
Show business's response
Андрей
Level 17 Local Expert
February 9, 2022
Сто лет стоит на этом месте продажа с прилавка.... по обращениям делают все.
5
Show business's response
Anonymous review
November 3, 2021
К сожалению вынуждена отказаться от йоты, тариф дорогой, берут по полной, а интернет не ловит (((