Megafon - Yota
57 reviews
November 27, 2024
Недавно побывал в салоне «Мегафон». Хочу отметить, что работа сотрудников произвела на меня большое впечатление . Они настоящие эксперты и ответили на все мои вопросы, и помогли решить все свои проблемы!
Так же узнал и преодолел для себя новый тариф мобильный интернет за 500 р на 10 месяцев , очень выгодно, у других операторов таких выгодных тарифов не встречал !
1
2
November 27, 2024
Недавно я был в салоне «Мегафон». Мне нужно было пополнить счёт и отправить деньги за границу. Оказалось, что в этом салоне есть переводы денег в другие страны! Это очень удобно, так как не приходится искать дополнительные сервисы. Сотрудники салона быстро помогли мне разобраться с переводом и ответили на все мои вопросы.
В целом, я остался доволен посещением салона. Здесь работают профессионалы своего дела, которые всегда готовы помочь клиентам. Рекомендую салон «Мегафон» всем, кто ищет качественное обслуживание и широкий спектр услуг.
1
January 23
Нет никаких плюсов. Обслуживание ниже плинтуса. Чек на товар не дают, гарантию не оформляют.
Купил телефон в подарок, оказалось, что не работает микрофон. Как оказалось в итоге что на этот телефон гарантии нет, т.е. чинить за свой счёт.
И это не только это место, а вообще весь Мегафон такой
1
April 7
покупал сим карту yota несколько месяцев назад, чудо которое там работает похоже завело на мой паспорт еще одну симку, только сегодня увидел на госуслугах не принадлежащий мне номер, уже подал заявку на блокировку
April 18, 2024
Нужно было срочно восстановить сим-карту , подошла к магазину 18:40 сотрудник ещё был в салоне , на табличке было указано до 18:45 перерыв, попросила помочь в восстановление сим-карты на что получила ответ «у меня согласованный обед» , на что я ответила что время истекло, сотрудник не потрудился выйти и изменить время на 19:40. Что было очень не уважительно по отношению к клиенту, прошу повести обучение как сохранить репутацию и лояльность клиента. Пришлось ждать пока сотрудник будет обедать в вечернее время пока идет большая вечерня текучка. Ведь после рабочего дня мне пришлось ждать когда сотрудник мегафона закроет перед носом дверь и поест . И да пока стояла ждала ушло 3 человека
4
December 14, 2023
Вчера (13.12.23г.) в 18:45 зашел в ТЦ с целью посещения офиса Мегафона. Наткнулся на закрытую не до конца решетку. Ну бывает, всем сотрудникам вдруг срочно понадобилось отойти. Решил зайти в пару магазинов. Вернулся в 19:30... Картина на входе в салон не изменилась: как было закрыто, так и осталось.
В вечернее время, когда проходимость в ТЦ наиболее высокая, закрыться на 45 минут - нонсенс (это только то время, которое я лично наблюдал, когда закрыли и восколько открыли - не представляю).
Привет всей вчерашней смене, очень яркое впечатление вы о себе оставили! Аж в сеть полез поделиться, что делаю нечасто!
UPD: направил отзыв и решил почитать, что пишут другие. Оказывается, работа салона на многих произвела впечатление. И ситуация, аналогичная моей, уже случалась. Значит, как я понимаю, выводов никто не делает. Официальный ответ - пишите в чат Личного кабинета - отдельная песня!
Господа менеджеры, вы не в состоянии проконтролировать качество работы офиса, так его посетители сделали за вас половину работы - нашли время и сообщили о том, что именно в вашем ведомстве плохо. Вам осталось всего-навсего провести служебную проверку и выдать пряники виновным. Но вы и тут работать не хотите, "пишите в чат ЛК", пусть операторы отдуваются. Перекладывание ответственности приводит лишь к негативу клиентов.
4
February 13
Заменили sim карту за 2 минуты. Оценку снизил из-за навязчивой рекламы со стороны продавца-консультанта.
July 30, 2024
Отстой, а не офис. Постоянные перерывы почти по часу, сотрудников вечно нет на месте.
PS: прождал полчаса, пришел сотрудник и не обращая внимание на ожидавших его посетителей, передвинул стрелку "часов ожидания" на новое время и снова ушел. Мегафон, гоните прочь таких сотрудников.
5
July 31, 2024
Компетентность менеджера Максима , оставляет желать лучшего…не здоровается и не занимается проблемой , просто тыкаете по клавиатуре и не обращает внимание на клиента , когда в салоне 2 клиента и 2 сотрудника
1
December 1, 2024
Хорошие работники 👍 и вообще что надо все магазины сразу в одном как киндер сюрприз.
1
1
January 8, 2024
Отвратительное обслуживание,сотрудник занимается своей знакомой уже более 40 минут ,то в телефоне яркость сделает,то рингтон выбирает,устанавливает соц сети и все что не касается его работы и делает это все не спеша,совершенно не клиентоориентированная контора
Если вам нужно что то сделать в салоне Мегафон,не выбирайте данную точку
6
March 11
Жесть, а не место, куча не нужной рекламы, сидят и нагло обманывают.
1
May 14, 2023
Хамское отношение к клиентам. Речь идет о сотруднике Максиме. Ремонт телефона по гарантии, тянули с решением вопроса месяц. Как только приходится общаться с Максимом, получаешь поток негатива, раздражения в свой адрес, фраз "меня это не волнует", эмоциональных выпадов, претензий "я не знаю, куда вбивать Ваши данные" и т.д. Из-за подобных сотрудников не осталось никакого желания взаимодействовать впредь с Мегафоном. Такого хамского и наплевательского отношения к клиентам я нигде больше не встречала.
7
April 30, 2024
Попался знающий продавец, помог с выбором и сделал подарки, 4 только из за малого ассортимента.
2
January 18
Обманывают, говорят, что закрывают номер, а по факту нет.
1
November 12, 2024
Удобно, но есть очередь долго ждать
September 6, 2023
Посетили салон 06.09.23, в первой половине дня. Сотрудник (не посмотрела имя) нам помог с одним вопросом. Все рассказал, оформил бумаги! Огромное ему спасибо! Доброжелательный, и отзывчивый.
2
2
April 10
Работает 1 сотрудник. Большие очереди.
April 26, 2024
Работает 1 специалист в 18 часов в пятницу. Так нельзя. Очередь из 5 человек. Не заказывайте сюда ничего и обходите стороной.
3
September 16, 2022
Обратилась в этот офис 15.09 для переоформления номера другого региона, на что сотрудник сказал,что в этом офисе это сделать не возможно.Сказал,что в Москве можно переоформить номер только на Тверской 17 и стоимость этой услуги 200р. 16.09 обратилась в офис на Люблинской 169,очень грамотный сотрудник переоформил мне три номера другого региона без всяких проблем,совершенно бесплатно.Учите своих сотрудников работать!!!
5
2
May 27, 2022
Так не делается. На этой точке как не приду и вижу одного и того же бедного стажера. Сначала пришел, хотел восстановить sim карту, стажер минут 20 мыкался, пока директор офиса не соизволил выйти из подсобного помещения и не сообщил, что симки другого региона можно восстановить только в ГУМе. И то директор вышел лишь потому, что ему постучал инкассатор который, пришел за деньгами. После этого хотел купить умную лампочку Яндекс и стажер попросил меня подождать и стал обслуживать кого-то кто был за мной. Интересное кино. Разумеется я ждать не стал и пошел, купил лампочку в Связном. Вчера прихожу, а там опять этот стажер и еще один. То есть на офисе два стажера в смене, прикольно придумано. Разумеется меня обслуживал тот же паренек который первый раз сталкивался с тем, что мне нужен был тариф "Директор" для ИП. И тут начинается интересное. 24 мая я на сайте мегафона в разделе "корпоративные клиенты" оформил заявку на тариф "директор" и выбрал понравившийся номер, через минут 10 мне позвонил менеджер и сказал, что для оформления sim-карты нужно заключить договор, и запросил документы по электронной почте. В этот же день вечером я направил список документов которые потребовал менеджер: карточка ИП с банковскими реквизитами, выписка из ЕГРИП и паспорт. Уже 25 мая в 8:22 получил сообщение, в котором говорится: "Информацию в салон направил", Счет Вам выставил, Можно выдвигаться в салон. Хорошего Вам дня"
Я пришел в салон, только ничего стажер сделать не смог, просто он не нашел этой заявки и несколько раз куда-то звонил то ли руководителю, то ли в службу поддержки. Потом просто пытался оформить симку и предложил выбрать номер. Я отказался. Как-то у Вас все нескладно, на офисе работают стажеры которые, могут не решить вопросы с которыми не сталкивались никогда и такие вопросы должны решаться опытными сотрудниками. Не нужно за этот отзыв винить стажеров они тут не причем в большей степени это претензия к вышестоящему руководству причем даже не к директору точки, а Выше. Сложно что ли организовать нормальный штат, даже я покупатель понимаю, что ставить в смену двух стажеров не лучшая идея, всегда на офисе должен быть опытный сотрудник который сможет решить сложный вопрос который не могут решить стажеры. И скажу Вам честно, уже нет никакого желания оформлять у Вас корпоративный тариф, выбрал другого оператора. И повторюсь не смейте отыгрываться на бедном пареньке и обвинять его в том, что он не смог обслужить клиента.
7
1
September 26, 2022
Для чего существует данный салон совершенно не понятно. С каким бы вопросом не пришла помощи ноль, более угрюмых и неприветливых сотрудников поискать, в клиентах не заинтересованы от слова совсем. Хотела перенести номер с жругого оператора, молодой человек сначала отправил в салон действующего оператора напротив проверить задолжеость по номеру, вернувшись увидела опущенную шторку. Спустя какое-то время м.ч. вынырнул из подсобки и закрыл салон, на мой вопрос буркнул обед . Жаль потраченного времени, шла специально
8
September 8, 2023
Очень низкое качество обслуживания. Консультант Максим не компетентен. На любой вопрос его ответ: смотрите сами в личном кабинете.
4
1
February 10, 2023
Персонал не заинтересован в продажах, даже не поздоровались. Далать в этом салоне нечего, даже пополнять телефон не советую. Сотрудник на протяжении 10 минут, мило общался с друзьями не обращая н на кого внимания.
5
1
July 20, 2024
Приходишь и офис закрыт, никаких объявлений нет, уже не в первый раз.
3
June 24, 2022
Очень не понравилось данное заведение,из - за сотрудника Андрея,молодой он 22-23 года.
Сказал что кредит нам одобрили ,но какие -то проблемы … приходить велел завтра ,в 14:00. Пришли мы ,его там не было,оказывается он выходной …
Дезориентировал клиентов ,не красивый поступок ,мало того что мы его ждали минут 40,с клиентами он был,так он и на следующий день не пришёл.
Компетенции ноль
3
2
June 2, 2023
Ужасное обслуживание. Безумно не приветливая сотрудница Елизавета, говорит не смотря в лицо, жуткое неуважения, никогда больше туда не пойду
4
1
April 12, 2023
Вежливые сотрудники, всегда готовые помочь и подсказать! Иногда бывают очереди, но это не смертельно.
2
April 11, 2024
Постоянные перерывы в неустановленное время. Сейчас 19:00, т.е. перерыв должен был закончиться более полутора часов назад. Обслуживание неклиентоориентированное.
2
January 8, 2024
30 минут ждал пока на клеят пленку на телефон! Очередь огромная, продавец не торопится!
3
March 12, 2022
Пришла сегодня приклеить стекло на телефон, очень быстро и аккуратно все сделали, перед тем как сделать показали товар и назвали цену, относятся к своей работе очень внимательно и подходительно, консультант Сергей общается очень вежливо, осталась довольной
3
2
May 22, 2022
Была на точке 22 мая 2022 года в 14 часов приехала сдать оборудование, ничего сдать не удалось так как у сотрудников отсутствует доступ к данным ввиду услуги. Хотя по общему телефону мегафона указывают этот адрес.
3
November 7, 2022
Обслуживание ноль или сотрудник *** я ждала 20 минут так и ушла. Очень не понравилось сотрудник Игорь не хотел обслуживать или не понятно что ?
4
September 14, 2023
Отличный сервис. Отдельное спасибо сотруднику Максиму. Спасибо очень помогли!
1
1
March 25, 2022
Работает стажеры нет компетентных сотрудников просидел час чтобы мне сказали что они не предоставляют эту услугу Просто из-за того что сложного не умеют перевести с МТСа на Мегафон как вообще сажают таких людей на кассы
3
1
October 1, 2024
Хороший магазин .
1
December 12, 2022
Зашел всего один раз: нарушили мои конституционные права, разговаривали со мной - лишь бы....
Больше туда не нагой.
2
September 10, 2022
Простоял полчаса, шторка салона приопущена, свет горит, аппаратура работает. Но никто так и не появился в салоне. Объявлений также никаких нет
3
October 23, 2021
Мне очень нравится больше выборов и можно получить в кридит телефон и планшет и много всего вежливые сотрудник и что хочешь можно найти
3
1
June 30, 2021
Нам не повезло быть обслуженными консультантом Мариной, очень грубо общается с клиентами, пока стояли в очереди, слушали со стороны, как она общалась с клиентом в очень агрессивной форме... К сожалению, следующими были мы, пришлось перейти к другому консультанту, который все решил и доходчиво все объяснил.
3
1
April 2, 2022
Обычный стандартный павильон , все как и везде, должно работать два работника , но второй ( или первый ) гдето гуляет.
1
2
August 11, 2023
Пятница, уже час и 10 минут закрыт павильон.
3
1
February 28, 2020
Ну может это было вечером и возможно менеджер по продажам(продавец) устал и на мой интерес какой тариф выбрать как-то сухо и вяло сказал ,что всё на буклете на стойке , мол читай и выбирай. Я к сожалению так и не понял какой мне надо из увиденного . Попросил помоч мне выбрать , на что он предложил на тот момент тариф (не помню, полез смотреть в мегафон приложение. Вот такой продаван попался мне :-) ) включайся! Наверное процент с продаж больше с него. Сказал что интернет безлимит входит в стоимость , смс безлимит на мегафон и 100 на других абонентов каждый день, но может я ошибаюсь и в дальнейшем после 180 дней придётся платить и за интернет и за смс отдельно я ещё не разобрался толком , надеюсь , что не придётся . Поживём увидим. Это по поводу одного продавца(менеджера по продажам),а в целом ну как обычный салон сотовой связи! Как-то так вот!
1
1
June 22, 2023
Отличный продавец Алексей , помог моей маме пенсионеру, спасибо
2
2
February 12, 2024
Нормальный салон
1
September 6, 2022
Последний раз когда я там был, меня послали почти на 3 весёлых(видетели зашёл без маски) кричали на весь магазин, вызвали охрану и отказались продать товар.
3
February 22, 2022
Отличный салон, хорошие и отзывчивые сотрудники.
3
1
November 13, 2022
Консультанты хорошие в МегаФоне. Помогли.
2
June 16, 2021
Приятное обслуживание, грамотно и доходчиво консультируют,
1
2
July 10, 2022
Делал Е сим, в МТСе перевыпустили в 3 раза оперативней...
3
1