Megafon - Yota
Business hours
Closed until tomorrow
Directions
Ploschad 1905 Goda
2.55 km
Generalskaya Street
132 m
Similar places nearby
159 reviews
December 18, 2024
Не смотря на обилие онлайн сервисов, приложений, личных кабинетов и голосовых помощников, точки с живыми специалистами очень нужны. Сотрудник вечером в завершении долгого рабочего дня параллельно консультировал меня по переносу номера, помогал подключить наушники и браслет к телефону другому клиенту и разбирался со списания и у третьего. И везде успевал и правильно расставлял приоритеты и оперативно все вопросы решил. Языковым моделям и виртуальным помощникам на их базе далеко до этого.
2
November 20, 2024
Мегафон отвратительное отношение к людям, ни чести, ни достоинства.
Пришло сообщение в личный кабинет, что c 05.10.2024 начнут действовать особые условия (публичная оферта), подобранные специально для вас, ваш тариф будет называться «Персональный». Отказаться от этих обновлений можно в любое время, но не позднее, чем за сутки до даты изменений. Я хочу перейти на предложенный тариф и не собирался отказываться. С большим трудом позвонил на горячую линию поддержки клиентов Мегафона, если это можно назвать «поддержкой», где мне сообщили, что новый тариф будет действовать с нового месяца, то есть с 01.11.2024. Наступило 01.11.2024, но ничего не изменилось. Обратился в службу поддержки Мегафона, до оператора по телефону просто не дозвониться, дохлый номер. Сначала «уговариваешь» бота Елену с картонной душой, который захочет или не захочет в последствие переключить чат на оператора. Оператор очень внимательно и любезно в виде переписки вникает в суть проблемы, жаль что слез на глазах не видно, составляет обращение службу поддержки, без предоставления описания сути проблемы, сообщает только номер заявки, а что в ней написано известно только ему. Было подано 5 (пять) обращений, а толку ноль, приходило сообщение в виде смс – «Мы проанализировали текущие условия и выбрали для вас более выгодный вариант», только какой не понятно или заявка просто закрывалась без представления причины.
Придется переходить к другому оператору с переводом номера.
Дополняю отзыв (07.11.2024). Вышел в чат поддержки как было рекомендовано представителем Мегафона в ответе на мой отзыв, но толку ноль, все одно и тоже …болото.
Дополняю отзыв (09.11.2024). На предложение Мегафона продублировать мой отзыв в личные сообщения нашей группы в ВК (https://vk.me/megafon) сообщаю, что я не зарегистрирован в контакте и ничего дублировать не собираюсь. За свои слова надо отвечать.
6
March 18
Отличный корпоративный отдел, пожалуй самый лучший в городе, не смотря на от сутствие обеда на аншлаге сотрудник отлучился на час, а так как он незаменим и большего такого нет, работает один:))
