Megafon - Yota
48 reviews
December 12, 2023
Работают некомпетентные люди. Обслуживал Никита, но сначала не мог найти товар, который был мной оплачен онлайн. Его коллега Дмитрий, на первый взгляд, как оказалось, вроде бы разбирается во всём. Нашли товар, но нормально выдать его не смогли. То у них закончилась чековая лента, а менять её Никита не умеет. Перешли к другому компьютеру, но и там он не смог ничего сделать. В итоге с горем пополам и после моего возмущения подошёл Дмитрий, но тоже сразу нормально обслужить и выдать оплаченный товар не смог.
Прошу руководство обратить внимание и обучить своих сотрудников
3
1
July 26, 2023
Хуже мегафона на свете нет!
Я купила телефон, при покупке дополнительно впарили сим карту объясняя тем что она автоматически идёт с телефоном... Далее веселая история телефон оказался нерабочим в некоторых функциях, ненадлежащего качества так скажем и внимание - мегафон не возвращает деньги, не меняет телефон, ничего! Говорят что 30 дней кто то будет проверять где то в офисе и если примут решение что функция телефона действительно не работает вернут деньги.
Вот всю жизнь обхожу стороной эту шарагу и в момент по глупости не прошла мимо... Теперь мучаюсь. Сотрудники отказались предоставить письменный отказ возврата средств и ничего не обещают. Желаю вам в мегафон не заходить никогда!
2
1
July 15, 2023
Очень плохое обслуживание специалистов. Все кто обращяются в этот офис очень недовөльны. Я уже была 2 раза. И в 1 и во 2 раз наткнулась на грубое отношение специалистов. В первый раз была с мужем у которого тоже. Мегафон Хотели перейти на другой тариф, просили объяснить и показать как и что, но в ответ мы увидели и услышали на негативное и безраличное отношение!
1
August 14
Не хотят работать, в другом офисе мегафон сделали то, что тут делать отказались
September 4, 2023
Сидит один вареномороженный сотрудник, и обслуживает каждого по полчаса, на одного потратила пол часа, второго уже ждать не стала…почему я должна тратить свое время на вас? Ума хватает только рекламу делать? Побольше сотрудников в офис посадить уже извилин не хватает, вы, что не понимаете, что теряете клиентов?
1
September 5, 2023
Небольшой салон, работает 1 сотрудник Михаил, при этом он работает отлично. Помог оперативно решить мой вопрос.
1
September 28
Компания мегафон, подключает услугу без согласия, пользователя!
February 21, 2023
Потерял свой телефон, пришёл в салон чтобы востановить сим карту. Сотрудники рассказали мне про здоровскую акцию, при покупке одного телефона, второй они мне дают в подарок. Всё показали и рассказали, в итоге ушёл довольный с новым телефоном для себя и для ребёнка. Провессионалы)) Телефон кстати оказался куда лучше, чем тот, который я потерял.
2
1
February 26, 2023
Рекомендую данный салон, сотрудники вежливые, чувствуется опыт работы, моментально понимают суть обращения и предлагают решение. Неоднократно приобретал здесь сим карты и аксессуары, а так же клеил защитную пленку на смартфон. Всеми услугами и товарами доволен.
2
April 1, 2023
Спасибо огромное Михаилу! Обращаюсь не первый раз именно к нему, молодой человек очень вежливый и хорошо понимает свою работу, очень компетентен во всех вопросах❤️ спасибо!
1
October 28, 2023
Спасибо огромное сотруднице(имени не помню) , которая оформила esim, до этого был в трех других офисах - сотрудники не смогли помочь.
1
July 11, 2023
Абсолютно хамское отношение к клиентам, ноль клиентоориентированности! Зашла сегодня купить внешнее зарядное устройство, была в очереди третья. За мной встало ещё два человека. Один продавец обслуживал покупателя, второй обедал. Я прождала двадцать минут!!! Не выдержала, попросила второго продавца выйти в зал, так как нас ( покупателей) уже шесть человек набралось. Всё понимаю, но можно было прерваться и обслужить. Тем более он даже уже не ел, а просто болтал по телефону, это слышно в зале было. Но нет, не соблаговолил выйти. Ушла без покупки, искать другой салон.
Обидно, что к своим клиентам такое отвратительное отношение.
1
1
November 10
Обслуживание ниже среднего
October 13, 2023
Спасибо, огромное!! Телефон был забит весь вирусами. Постоянно выскакивала реклама. Помогли очистить телефон и поставили защиту.
1
February 26, 2023
Постоянно захожу в этот салон, когда нужно купить зарядку/телефон/наушники и так далее. Персонал отзывчивый, помогают подобрать качественный товар.
Буду заходить ещё и не раз.
2
June 27, 2023
Спасибо руководителю офиса Михаилу. Всё оперативно и профессионально.
1
1
February 26, 2023
Отличные сотрудники , всё оперативно и быстро помогли решить вопрос 10/10
1
September 2, 2022
Приобретал сим карту. Вежливый,образованный и отзывчивый персонал,помогли выбрать тариф. Офисом полностью остался доволен.
1
April 2
Ребята быстро все посмотрели, и так же быстро решили мою проблему. Спасибо.
June 14, 2023
Нормально сидит молодёжь,и обслуживает посетителей. Мне тоже всё вопросы решили и отпустили с богом ,на все четыре стороны. Всё хорошо.
1
August 8, 2021
8.08 в 16:45 зашла в офис поменять сим карту, работал один сотрудник, была очередь 6 человек, на вопрос: -есть ещё сотрудники? ответили: - будет позже, в итоге, простояла 30 минут, к работе офиса присоединились еще два сотрудника, сим карту не поменяли, не было в наличии
1
1
August 15, 2023
Обслуживание оставляет желать лучшего
1
1
May 25, 2022
При обращении постояяные проблемы. Последняя проблема при заказе номера через интернет магазин мегафона пришел получать сим карту. После долгих попыток оформить сказали прийти попозже. Питшел попозже опять тоже самое нет возможности. В сем причина даже не обьясняют. С таким отношением считаю что мегафон не уважает своих клиентов.
1
1
February 28, 2023
Отвратительный салон. Грубые сотрудники. Ничего не хотят делать
1
1
December 3, 2020
Зашёл в салон положить деньги на телефон. Сотрудник салона , после оплаты банковской картой собщил, что из-за технического сбоя платёж не прошёл, но деньги с карты списались. Попросил его дать чек, с отметкой об отмене покупки, сотрудник отказал не краснея. А это нарушение стоит 30 000 рублей для организации. Ничего не боятся!!!
3
1
March 7, 2023
Один сотрудник сидит, очень долго. Очередь еле движется.
1
January 15, 2021
Не рекомендую данный салон связи. Нас обслуживал Першин Д.О. 18 декабря была куплена сим-карта. Как выяснилось позже нам выдали договор на имя иностранного гражданина с его паспортными данными (!). Как такое могло произойти? Как сотрудник мог допустить утечку персональных данных, так ещё и иностранного гражданина?
Мы просили сотрудника подключить тариф без абонентской платы, чтобы платить за каждое смс самим. Сотрудник сообщил, что все хорошо, списаний не будет, платим 3 руб за смс. В итоге выяснилось 5 января, что сотрудник ввёл в заблуждение, на номере была подключена услуга звонков и было списание средств. В добавок к этому в личном кабинете было уведомление о том, что персональные данные не прошли проверку и услуги связи будут заблокированы с 17.01.21. Мы приехали в Москву, пошли в салон разбираться. Сотрудник разводил руками. Мы оставили претензии на этого сотрудника, претензию на сложившуюся ситуацию. На наш вопрос: «почему была подключена услуга с абонентской платой без нашего ведома?» сотрудник Першин ответил: «ну вы можете не переживать, ваш котёл же звонить не будет» - это достойный ответ представителя связи? Когда нам подключают услуги платные, а сотрудник даёт вот такой ответ.
Никаких номеров заявок/претензий, ни сроков рассмотрения, ни печатных экземпляров с жалобой. Купили новую сим карту, сотрудник Першин опять выдал неправильный договор - вписал место рождения с ошибкой. В договоре не указано место заключение договора, код точки.
В салоне были 13.01, вчера 14.01 в личном кабинете снова появилось уведомление о том, что персональные данные не прошли проверку. На горячей линии внятного ответа не дают.
Всегда нравился Мегафон. Но сейчас вы стали не клиентоориентированными! Навязываете услуги, подключаете их без ведома абонентов.
Итого оставлено три претензии. Ждём результатов и обратной связи.
Прошу с сотрудником Першиным Д.О решить вопрос и привлечь к ответственности.
1
4
February 14, 2023
Не открывается вовремя, приходится ждать на улице
1
October 29, 2023
Один сотрудник вместо двух. Очередь копится
1
September 19, 2023
Некомпетентные сотрудники.
1
February 21, 2022
Не умеют общаться с клиентами! Грубо отвечают.
1
December 17, 2019
Жена с ними ругалась-ругалась и -- разорвала... Я тоже ругался, пригрозил разрывом и -- выцыганил бонусы (не скажу, какие). Так что всегда есть выбор...
2
January 9, 2023
Отличный
1
May 2, 2021
Продают открытые айфоны под видом новых. Обманывают
1
2
September 29, 2021
Золотые сотрудники 👍
2
January 30, 2021
Отличный оператор, я постоянный его клиент.
3
October 11, 2021
Всё вопросы решил.
August 27, 2018
Работают тормоза(в частности , менеджер Андрей), 2 недели не мог оформить симку с юрика на физика. То у них система висит, то не оформилась заявка, то понос , то золотуха... С 4-й попытки получилось , ура(
2
1
April 3, 2020
Твердая тройка как и все остальные операторы.
2
1
September 25, 2019
Как везде. Плюс только то, что метро в минутной доступности
3
December 27, 2019
Персонал медлительный, но умело обращаются с очередью
2
February 6, 2021
Всё хорошо.Спасибо.
2
March 1, 2020
Очень долго и медленно. Постоянная очередь
1
1
February 1, 2020
Долгое обслуживание
1
March 7, 2019
Сотрудники на 10/10 отработали. Супер
2
1
February 12, 2019
маленький, как и ассортимент, но функции выполняет
1
1
November 28, 2018
Можно оплатить сот связь
3
October 29, 2017
Отвратительное общение с клиентами.
4
3