MegaFon - Yota

Rating 1.1
85 ratings
Rate this place

54 reviews

Level 8 Local Expert
October 17
Зашел восстановить сим карту. Сидит продавец или кто он там, и говорит, что восстановить то можно, но надо подождать. Потому что у него сейчас другой клиент, но он вышел покурить. Без комментариев.
Level 7 Local Expert
December 6
Это какое-то комбо косяков!!!! Если что-то случается в мегафоне,то все круги ада придется пройти. 1. Сначала две недели что-то ремонтировали и интернет отсутствовал по 10 часов в день. 2. На текущей неделе, то появлялся то пропадал. Первый день 48 минут переключения со специалиста на специалиста по телефону горячей линии.Итог: как выяснилось позже от 2 декабря заявка утеряна. 3. 4 декабря назначен мастер. Кипа смс с подтверждениями, расшаркиваниями. Отпрашиваюсь с работы жду до 18 звоню чтоб узнать где мастер 4. 50 минут переключений со специалиста на специалиста чтоб услышать,что сегодня никто не придет ТК заболел! А давайте на вторник оформим заявку?( С понедельника текущей недели!!) Далее прошу оформить перерасчёт и мою претензию поскольку дома не. Интернета, телевидения со всеми вытекающими! И девушка кладет трубку!! Что может быть фееричнее? Я ещё в середине недели сказала в шутку домашним,что никто не придет слишком все мутно! Заявка1225432745. Мегафон, Вы точно айтикомпания которая мелькает каждые 5 минут по ТВ с призывнными хвалеными лозунгами? Сейчас почта России уже лучше работает?! Являюсь клиентом почти 20 лет, несколько раз хотела сменить оператора,плачу ежемесячно не малые деньги за услуги. Месяц назад ещё и тарифы подняли 2,5 часа своего времени и вопрос перенесен на три дня вперёд! Ну это дно клиентоориентированности! Никакого контроля качества!
Level 4 Local Expert
July 31
Ожидать чего-то от людей, которые работают за 30 тыс. Рублей очень сложно Всё долго, непонятно, качественно ответа на вопросы получить невозможно!
Level 3 Local Expert
May 17, 2023
Решил возобновить пользование услугами данной компании. Зайдя в личный кабинет, увидел свою старую сим-карту для модема, которая с переменным успехом работала несколько лет назад. Где могла находиться сама сим-карта, после квартирного переезда, сказать очень сложно. Ну, думаю, надо ее восстановить, почему бы и нет. Для сего действия я обратился в брендированную точку продаж, где представитель компании Yota озвучил, что восстановление старой сим-карты не возможно, только приобрести новую. Ладно, новая, так новая. Спрашиваю, чего стоит? Ответ - 150р. Говорю - ок, оформляем. Продавец быстренько достал новую симку, спросил паспорт для заключения договора, внес данные, подписали и осталось чуть-чуть - активировать сим-карту. Тут возникли первые трудности - сим-карта для модема своего номера не имеет, контактный я оставляю свой личный, которым пользуюсь более 20 лет. Вижу, что-то у продавца с активацией не получается, он пытается связаться с тех.поддержкой, что-то решить, но и с решением возникают сложности. В результате продавец говорит, что по каким-то причинам зарегистрировать с привязкой к моему личному кабинету не получится и необходимо привязать эту сим-карту к какому-нибудь другому номеру. Естественно, еще одна сим-карта мне не нужна и так как других вариантов нет, я предложил аннулировать договор. Но и тут возникла проблема - договор не имеет активной услуги и не дает возможности распечатать заявление на расторжение с отзывом только что внесенных персональных данных. Итог - подписанный договор есть, персональные данные оператором получены, услуги нет :( Но и это еще не все, приехав домой, подумал что это какой-то продавец не правильный, как он сам говорил, что работает по франшизе, но подписывал от имени оператора (блин, надо было доверенность спросить) и решил заказать новую симку через сайт. На сайте все тип-топ, что хотите, вот цена - 250 руб., откуда будет удобно забрать? Оформил заказ, пришла смс с подтверждением заказа, указанием, что это сим-карта для модема, сумма заказа как на сайте, адрес и расписание точки продаж Мегафона, откуда забрать. Пришел в точку продаж, тут новые сюрпризы - продавец говорит, "Ваш заказ вижу, в заказе 250 руб, но у меня в 1С эта симка стоит 400 руб. и за 250 я ее продать не смогу". Попытка дозвониться до тех.поддержки в течении 10 мин для уточнения тарифов успехом не увенчалась. В процессе дозвона, продавец говорит "там, из этих 400 руб. 250 будут зачислены Вам на счет, 150 руб. спишут за активацию". Немного подумав, решил - так это примарно то на то и получается и приобрел заказанную сим-карту. Далее предстоял процесс самостоятельной активации ... При первом входе в ЛК спрашивается, на какой номер привязать? Указываю свой личный и получаю сообщение - активация не возможна (!). Попытка дозвониться да тех.поддержки в течении получаса успехом не увенчалась, зато откликнулась в чате на сайте. После объяснения ситуации, тех.поддержка просит написать в чате им мои ФИО и номер паспорта. На мой вопрос о соблюдении 152-ФЗ при передаче данных в чате, я получаю ответ, что они работают в соответствии в внутренними инструкциями и закону "О связи". Дальнейшее общение свелось к оценке работа специалиста без решения моей проблемы. В качестве резюме - посещение точки продаж - час потерянного времени и получение оператором персональных данных при невозможности оказания услуги, самостоятельная активация с помощью техподдержки - два часа потерянного времени с потраченными деньгами и нулевым результатом.
16
Level 7 Local Expert
November 22, 2022
Очень сложно оперативно, а главное качественно решить какой-то вопрос. Приложение работает через раз и количество опций например смена тарифа с архивного на актуальные через него невозможна. Чат с операторами на сайте тоже оставляет желать лучшего, постоянно что-то вылетает, виснет, либо технические работы проводятся. Приходится возвращаться к решению одной проблемы по несколько раз, что отнимает много времени и уже начинает раздражать.
12
1
Level 10 Local Expert
May 8, 2023
Вот уж не думал, что поставлю 1 кому-то, но ставлю. У меня йота роутер. Оплачен год вперёд. Работает примерно 1 день, затем 6 дней нет - красная лампочка. Yota говорит, что знает о проблеме на базовой станции, поэтому заявку не принимают. Длится уже 3 месяца. Деньги на ветер, ведь тариф капает. Живу почти в центре, метро Черная Речка, Санкт-Петербург. Единица за качество связи и за сервис. В итоге сижу на Мегафоне, плачу и им тоже. Проблем нет, хотя базовые станции у Йоты вроде как те же...
8
1
Level 3 Local Expert
June 23, 2023
Оплатила интернет на месяц за 1500₽ (пользуюсь модемом загородом). Ничего не работает.Интернет нужен был на время отдыха в отпуске на даче. На мои вопросы и просьбы о помощи -ответили «извините за неудобство». Слила 1,5₽ в унитаз ,а йоте конкретно положить на своих клиентов. Ничего не предложили ,даже не попытались что-то сделать,помочь с настройками или ещё что-то. Просто *** ! Взяли деньги -услугой воспользоваться было невозможно. Одна культурная речь на уме в их адрес,будь они не ладны..
3
1
Level 4 Local Expert
April 8, 2023
Убогий интернет! Убогий провайдер! Пользуюсь 2 года модемом йота. НИ РАЗУ не было так, чтобы я просто зашел в инет. Каждый раз танцы с бубнами. У поддержки один ответ: "Вышка перегружена. Мы работаем над этой проблемой". И нихрена, ничего не меняется. у меня занятия идут. мне иногда очень важен интернет. хотя бы на минимальной скорости, но фиг там плавал. Но с другой стороны - спасибо компании ЙОТА за то, что благодаря моей подгорающей заднице в Московском районе СПб, всегда немного теплее! P.S. даже загрузить странницу с отзывами не получилось ни с первого, ни со второго и даже не с третьего раза. Потому что... ЧИТАЙ ПЕРВЫЕ ДВА ПРЕДЛОЖЕНИЯ!
10
1
Level 11 Local Expert
May 24, 2023
Худшая контора!Купила модем, но он мне не подошел, так как в нужном мне месте связь не ловит вообще.Т.к. У них есть акция и можно вернуть устройство в течении 7 дней-я так и сделала!!сказали в течении 7-10 дней вернут деньги.Прошло почти 3 недели, Поддержка только отписывается, чтобы я ждала..написала досудебную, а потом в суд. А то так и будут всех дурить!!!
9
Level 3 Local Expert
May 12, 2023
Интернет закончился окончательно, скорость упала на самое ДНО. После обращения в техподдержку пропало вообще желание сотрудничать с данной компанией. А как расторгнуть договор, так это вообще отдельный квест, этот офис выходной, этот не может принять заявление, потому что интернет не грузит.... Короче YOTA превратилась в полную помойку, полнео дно, ДНИЩЕ, если культурно выражаться
2
Level 4 Local Expert
December 27, 2022
Отвратительный интернет и тех. поддержка! НЕ РЕКОМЕНДУЮ ИНТЕРНЕТ YOTA НИКОМУ! Я терпеливый человек, но тут накипело уже очень сильно за пол года использования! К связи претензий нет, везде ловит и нормально работает, но "интернет"... Сначала первый месяц после покупки скорость интернета была хорошая, я был доволен. Но с каждым последующим месяцем начала снижаться. Пока страницы сайтов не стали загружаться по 3 минуты, а сейчас и вовсе к вечеру перестают загружаться! В 18 часов я даже не могу загрузить страницу теста скорости интернета от яндекс, что бы протестировать скорость этого горе интернета. Тех. поддержка только сочувственно разводит руками, кормит обещаниями, рекомендует в другое место переместиться с телефоном говоря что проблема в поломке вышки рядом со мной. Это 2 минуты пешком от ст. м. Комендантский пр. Санкт-Петербурга)) В тех местах на улице, где раньше скорость возрастала и интернет именно летал, ещё до урезания скорости в первые 2 мес. после покупки sim. Сейчас скорость при начале использования интернета в этом месте на 1-4 мин. может подскочить как и раньше. А дальше перестать грузить страницы вообще! Потому что она специально режется самим оператором. Так как даже по этому и другим тестам видно, что вышка мегафона на которых базируется йота здесь работает прекрасно! А лживая поддержка рассказывает сказки о не работоспособности вышки. И проблема не в моём телефоне, интернет с симок других операторов летает. Тестил интернет симками от МТС, ТЕЛЕ2. В поддержке рекомендовали мне в другом месте посмотреть, как ловит. Но поездки по всему Петербургу!! скорость никак не прибавляют! Я думал может дело в моём телефоне. Ставил сим в другие телефоны, скорость не меняется. Друг на 2 месяца позже меня купил сим йоты и у него рядом со мной, у меня же дома, хорошо ловит интернет, где у меня он вобще считай не ловит. А поддержка рассказывает сказки о проблемах с сотовой вышкой рядом. Это просто издевательство! Но как оказалось его радость тоже была пару месяцев и через ещё пару месяцев скорость его интернета стала такой же как у меня!! И не только у меня дома, а везде! Искал на форумах об этом информацию, оказывается подобное происходит у всех пользователей интернетом йота. Йота просто с каждым месяцем всем пользователям режет скорость интернета всё больше и больше. Первый месяц нормальной скорости, это видимо просто замануха и способ оправдания недоподдержкой Yota дальнейшего её урезания. Тем, что это с вышкой проблема рядом, что место плохое, надо перейти в другое и пр. Хотя в месте где я нахожусь и местах, где специально тестировал их интернет у них на сайте указано максимальное покрытие! А на самом телефоне 5 палочек (максимум) приёма вышки и 4g. Тот же мегафон с телефона друга стоящего рядом со мной ловит нормально, а у меня интернет не работает. Хотя Yota работает на вышках Мегафона! А они в тех поддержке нагло врут, что проблемы с вышкой рядом с вами. Что вышка чиниться и когда её починят они сообщат. "Чинят" уже, кстати, они её 2-й месяц. Поддержка перестала вобще отвечать, просто игнорят. Почитал здесь комментарии других пользователей и понял, что им пишет эта мошейническая недоподдержка точно такие же отписки. Поэтому не рекомендую интернет йоту никому!
19
1
Level 9 Local Expert
July 1, 2023
Касаемо качества интернета - лучший в СПб. Поддержка - дозвониться сложно. Удобная тарификация, можно понизить скорость или оплатить сразу за год и стоимость значительно уменьшается. Использую модем. Однозначно рекомендую.
2
Level 5 Local Expert
December 28, 2022
По началу очень понравился их модем и скорость была на высоте, но прошло время и скорость упала на дно…400 кб/с вы серьезно? Это не то что ужас, это словами не передать. 2 раза писал в поддержку, ответ на мой вопрос окончательно убил. «меняйте место расположение флешки». Гениально, ребят, браво 😂. Так же сотрудник сказал, что де «в вашей области загруженна вышка»… Тут просто без комментариев. Ведь сначала интернет хорошо шел, а тут раз и все…Деньги на ветер 👎
9
Level 6 Local Expert
May 24, 2023
Надо было перенести тариф с одного моего устройства Yota на другое. Поддержка работает никак: «Пишите письма на почту». Обращалась в точку продажи в Меге. Продают роутеры они бодро, а помочь ничем не могут. Мне сказали: сейчас все сотрудники заняты, вам никто не ответит. Месяц прошёл поддержка молчит.
1
Level 12 Local Expert
July 6, 2023
Лет 10 назад свела судьба с йотой. Владею старой симкой, пользую старый тариф - безлимит на 10 Мбит/с за 5400 в год. Сейчас все это кануло в лету. Йота rip. Если что случится с симкой, то придется прощаться.
1
Level 4 Local Expert
September 8, 2022
Я очень хочу поблагодарить вашего сотрудника, который работает на Греческом проспекте, д. 19,по моему. У меня украли телефон, он не только сделал свою работу (восстановил мне симку), но очень был внимателен к моей ситуации. Подсказал варианты, где можно приобрести телефон. Поскольку мое состояние было весьма нервное, то и нарисовал как дойти до ближайшего магазина. И, действительно, магазин оказался стоящий. Пишу вам с нового Techno , который просто летает. В такую трудную минуту кратко, точно и конкретно ваш сотрудник мне Очень помог.
1
6
Level 8 Local Expert
January 17, 2023
Обманули при переходе на юридическое обслуживание. Сказали, что можно будет всегда вернуться обратно на обслуживание физ.лица. По итогу только "извините, ничего сделать не можем". В поддержку звонил 10 минут, никто трубку так и не поднял. В чате не отвечают. Хотел перенести номер в Тинькофф, но в Йота неверные паспортные данные. А номер я покупал. Дополнение: через 15 минут ответили. Сказали, что мне надо новую симку купить ахахах.
5
2
Level 3 Local Expert
April 25, 2023
Не компания а ужас.Там у себя чего то переделывают DNS сервера слетают и поддержка не отвечает весь день дозванивался с 9 утра до 17 хоть кто ниюудь бы ответил За что платим деньги не понятно. Хорошо что немного шарю в настройках,а если бы другие были?.Всю работу конторы остановили.Короче лучше так не работать
1
Level 5 Local Expert
May 2, 2023
Видимо у руководства поставлена задача впаривать максимальный тариф. Нужна была SIM для автомобильного головного устройства, звонки абсолютно не нужны, только интернет для навигации, on-line радио, YouTube и пр. В итоге имею 2000 минут и 50Гб. Зачем???
4
Level 6 Local Expert
June 6, 2023
Ужасный стал сервис и интернет. Модем каждые 30 секунд откл. и подключается. Интернет из-за этого не стабильный. Плачу за самый дорогой тариф а скорость как будто 2G интернет. Не рекомендую этого оператора
2
Level 6 Local Expert
May 4, 2023
Да это днищье просто какое то! Ни дозвониться, ни дописаться невозможно! По 40 минут висел на линии. Если перезвонят и занят был, то по обратному номеру тоже не дозвониться. Вопросы по заявкам не решаются по несколько дней. Не связывайтесь с ними!
2
Level 8 Local Expert
May 2, 2023
Такой ужасный сервис и обслуживание я ещё не встречал! Что сказать про интернет то смысла, заявленной 4г вы не увидите, даже под самой антенной Мегафон которая у меня прямо под окном! Скорость 0.2-4мб вы серьезно?
Level 6 Local Expert
January 16, 2023
С 9 января не могут зачислить деньги на счёт которые я заплатил при подключении. Просят ещё положить .... Никому не рекомендую, единственный способ обратиться в поддержку это чат где тебя очень понимают но помочь не могут ... Жалко 0 нельзя поставить(((
2
Level 8 Local Expert
February 7, 2023
Точно не для бизнеса, невозможно решить какой-нибудь вопрос через поддержку, оооочень долгие, фрилансеры ничего не знают, спецы не отвечают. Был интернет для роутера на скорости 20, по замерам на деле оказалось 1-2 (((
2
1
Level 2 Local Expert
May 21, 2022
Купил самый дорогой роутер . Проплатил на год тариф с самой высокой скоростью, а в итоге получил скорость в районе 300 кб , и просмотре фильмов можно забыть , а обычные сайты открывает около 3 минут. В поддержке мне предложили переместиться с роутером ближе к другой вышке ) на мои претензии по скорости мне ответили , что я невнимательно читал договор . Кстати первое время ( тестируемое) все было хорошо
9
Level 17 Local Expert
June 29, 2022
Отвратительная свази,я плачу 2 года за согласование вышки в Приморском районе Санкт Петербурга! Обещают мифические скидки,не выполняют условия договора Служба поддержки работает по скриптам,отказываются сообщать номера ваших обращений,просят заполнить претензию и передать в пункт продаж,далее теряют её и пытаются доказать о том что её не было,бессмысленно что то ждать от данной сети,не кому не рекомендую!
8
1
Level 5 Local Expert
February 22, 2023
Сотрудник данного офиса Йоты говорит, что оплатить сотовую связь Йоты наличными в данном офисе нельзя. Это действительно так? Неужели это возможно? Очень прошу ответить представителей Йоты.
2
Level 14 Local Expert
June 12, 2022
Отвратительный оператор - мошеннические схемы проворачивают, качество связи отвратительное, списывают больше трафика, чем он был в реальности. Минуты так же списывают больше, чем реально проговариваю. На точках обслуживания никто ничего не знает. В чате отвечают либо боты, либо совсем тупые сотрудники. Вопросы все остаются без ответа. Короче очень разочарован и ухожу от них!
12
1
Level 2 Local Expert
March 31, 2022
Спасибо большое менеджеру Андрею, помог подобрать модем, тарифный план, все настроить и подключить. Очень внимательный и профессиональнвй сотрудник. Отлично знает свой продукт. Интернет работает без сбоев. Спасибо!
2
3
Level 3 Local Expert
November 1, 2022
Сегодня девушка Алина предложила мне купить и попробовать сим модем от Йоты. Всë на высоте!! Очень доволен обслуживанием,все подробно рассказала и помогла создать личный кабинет.
1
Level 8 Local Expert
May 10, 2023
хуже некуда, такое ощущение что поддержка просто не понимает что у меня за проблема. купил модем, даже активировать не получается. пожалел что связался
Level 6 Local Expert
June 23, 2023
Отвратительна техподдержка у данной компании. Ни ответа ни привета. Минус деньги минус интернет. Да мы решаем вашу проблему. И на этом всë.
Level 22 Local Expert
December 4, 2023
Странный салон, просили личные данные для продажи кабеля зарядки… странные, не предоставил)
Level 3 Local Expert
June 5, 2022
К моему великому сожалению нельзя поставить минус, потому я не поставила бы ни одной звезды. Ужасная сеть. Всегда плохо работает интернет. В поддержке ничем помочь не могут, ничего не знают. И даже не позвонить в поддержку, чтоб пообщаться с оператором на прямую и решить все проблемы. Вообщем ужасная сеть. Если хотите ее приобрести, не советую
6
1
Level 10 Local Expert
April 11, 2023
20 минут просидел на телефоне,не ответили,не перезвонили, написать некуда, ужас просто, этот месяц последний когда их симкой пользуюсь..(((
Level 5 Local Expert
May 7, 2023
Отвратительный интернет. До техподдержки не дозвониться. В чате отвечает дебильный бот совсем не на тот вопрос, который задан. Уже неделю ничего не могу сделать. Интернета нет, а деньги исправнт списывают.
1
Level 8 Local Expert
August 23, 2022
Купила самый дорогой роутер, Elary белого цвета. Тариф оплачен на год со скорость 10 Мбит, однако скорость в районе 100 кб , и о работе на даче можно забыть, от слова СОВСЕМ!!! Сайты открывает около 10 МИНУТ или не открывает совсем. В поддержке мне предложили несколько раз перезагрузиться, но это мёртвом припарки. В прошлом году все было с интернетом отлично.
7
1
Level 11 Local Expert
June 7, 2022
Я давний пользователь. В последнее время интернет очень и очень плохой. У меня сим безлимит, захожу с мобильника. Сегодня хотела скачать любительское видео, но не смогла. Сидела часа 2. Но так и не смогла. Я очень терпеливый человек, но тут даже мое каменное терпение лопнуло. Не знаю в чем причина и не знаю какой совет надо написать..я просто обычный пользователь..Наверно вы должны что то посоветовать чтоб что то изменить в такой ситуации🤔. Всем добра и мира.
6
1
Level 6 Local Expert
April 29, 2023
Самый ужасный провайдер!!! Косячат, проблемы не решают, до операторов вообще не дозвониться!
1
Level 6 Local Expert
January 31, 2023
Дорого.по телефону пообщаться нет возможности.Бот ломается на сложном вопросе.Офисов мало. НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!!
2
Level 5 Local Expert
June 1, 2022
Являюсь очень старым клиентом , а связь только ухудшилась... 2 месяца назад составлял обращения - никто так и не ответил, только сочувственно пишут в чат...
10
1
Level 2 Local Expert
November 17, 2022
Администратор Алина оказала лучший сервис,проконсультировала по тарифам и оставила хорошее впечатление
1
Level 7 Local Expert
May 24, 2023
Служба поддержки просто отвратительная, 47 минут ждал ответа и не дождался в итоге!
1
Level 11 Local Expert
April 29, 2023
Прошёл год с обращения на отсутствие связи в зоне покрытия. Связи как не было так и нет.
Level 9 Local Expert
February 18, 2023
Обманывает то, что говорят, такого нет, тариф. Через пару месяцев СИМ-карта заблокируется.
1
Level 7 Local Expert
March 22, 2023
Подключил работает я доволен. Пользуюсь только интернетом для авто.
Level 3 Local Expert
May 26, 2022
Нет возможности связаться с оператором на прямую, в приложении и на сайте вопрос решить самостоятельно не смогла . Хрень!!
7
1
Level 4 Local Expert
January 4, 2023
купил SIM карту YOTA интернет не работает, поддержка на нуле. не рекомендую
3
Level 5 Local Expert
March 31, 2022
Отличный партнет, супер скорость интернета и лояльные цены
1
5
Level 3 Local Expert
April 3, 2022
Быстро, качественно, профессионально
1
6