Megafon - Yota
Business hours
Open until 9:00 PM
Directions
Vasileostrovskaya
71 m
Vasileostrovskaya Metro Station
93 m
Information verified by owner
Similar places nearby
193 reviews
September 19
Пожалуйста, устройте диванчики для посетителей и больше сотрудников. Захожу в офис очень редко, но за год ничего не меняется. Очереди, в этот раз ещё и было очень душно, окна не открывали.
На любые вопросы по тарифу нелюбезно предлагают решить вопрос через приложение. Тогда зачем офис?(
Не первый раз и разные сотрудники общаются грубо, в стиле «вы что, сами не видите? Вы точно это сделали?», словно клиент не просто тупой, но и чем-то обидевший их человек.
счастью, я догадалась обратиться в техническую поддержку приложения мегафон в приложении - в самом верху справа значок сообщения, я не сразу нашла)) через поддержку а вопрос решили быстро и вежливо. Поняла, что без необходимости не буду приходить в офис - один стресс.
3
December 7
Обратился в этот офис 06.12.24 с следующей проблемой(при пополнении баланса своего номера, через Сбербанк онлайн, ошибся в последней цифре своего номера и деньги ушли на чужой номер). Придя в офис, удивился что работает всего один сотрудник (Егор), думал ну всё приплыл минут на 30-40, однако к моему удивлению, сотрудник работол, проблемы с которыми к нему обращались люди, решал компетентно, на все нужные и не нужные вопросы отвечал, подошла моя очередь, обьяснив проблему сотруднику(Егору) он смог в течение 3-5 минут решить её, сказав что деньги будут зачислены на мой счёт в течение 15-30 минут, таки произошло. Хотя в другом офисе Мегафона у станции метро Приморская меня промурыжили в течение получаса, сказали обращайтесь в банк, берите реквизиты карты, чек, потом проходите к нам пишите заявление, в общем это к компетенции сотрудников, ещё раз убеждаюсь, что люди и их отношение к работе решают всё. Хотел бы поблагодарить сотрудника офиса Мегафона Егора, что смог и помог мне решить мою проблему. А руководству сети салонов Мегафон, хотел бы задать вопрос, почему, не работают терминалы и куда пропали сотрудники в офисе?
October 7
По телефону направляют в салон, в салоне говорят, что не могут решить проблему, а связываться с вышестоящим руководством не собираются.
Мегафон делает всё, чтобы усложнить решение проблем своих клиентов: в салоне на 7ой линии у Василеостровский, работает один человек, постоянная очередь, Менеджер Карим бесполезен, в ситуацию не вникает, связываться с кем-то, кто может решить проблемы, отказывается. В офисе нет человека обладающего возможностью производить какие-либо действия с тарифами и подключением, лежащими за рамками их рабочей программы.
Худший оператор на данный момент.
2
1