Megafon - Yota

Rating 4.0
319 ratings
Rate this place

128 reviews

Level 3 Local Expert
July 30
Жил сначала с чеб нет, потом нет бай нет, потом вайфаер и вот доросли до мегафона, если что это все одно и то же. Постоянные сбои в работе домашнего интернета, то скорость сама по себе падает, то вечером после работы загруженность сетей большая, скорость так же падает, до операторов дозвонится сложно, но не невозможно, но только если у тебя не вип статус аккаунта. Мне повезло чуть больше остальных, у меня он был но это помогало только в начале звонка, ждал от 2 до 5 минут, а потом квест по отделам, то на одного спеца кинут то на другого, в общем чтоб решить проблему в чем либо смело ориентировался от 20 до часу по звонку. Проблемы решались и вот для них преграда, решил перейти на другой тариф, деньги положил, перевели на тариф НО, списания нету, пакет услуг недоступен, пользоваться ничем не могу кроме домашнего интернета, сказали ждать 15 минут, через пол часа сказали ждать еще 5минут, прошло 2 часа сказали сбой в системе, время полночь(прошло 6 часов) изменений никаких, думаю утро вечера мудренее, проснусь и все наладится. просыпаюсь и все, думали это конец истории? Нет это моя крыша начинает ехать, прошло 12 часов, ничего не изменилось, прошло 24 часа, все кормят обещаниями, спустя 26 часов предложили откупиться за 50р на мой счет. Прошло 36 часов а я все еще не могу пользоваться услугами. В целом, не подписывайте договоры с чертями, всю душу вымотают. А дааа, мегафон, я же не забыл что у вас постоянные траблы с ютубом далеко не первый раз и не первый год, и как бы вы не отворачивались говоря что это не вы а ютуб, это не так, на дом ру и Ростелекоме все работает отлично. У меня все
7
1
Level 5 Local Expert
July 20
Связь плохая стала. Инет очень слабый и медленный. Менеджер-продавец , который был на момент моего обращения, крайне не этично себя повёл. Когда я пришла и начала объяснять свою ситуацию, никого не было, в процессе зашёл ещё один человек, который пришёл покупать телефон. В итоге мне было сказано: ждите, для нас приоритет в продаже. И я беременная стояла и ждала. В общем, какое качество связи, такие и продавцы, видимо. Не рекомендую обращаться в данное место. И да, проблему мою так и не решили.
3
1
Level 3 Local Expert
November 8
Вторую неделю вечернее время, ориентировочно с 19.00 по 23.00 проседает качество интернета: потеря пакетов, пинг от 100 и выше. Обратился в техподдержку, чтоб дозвониться до профильного специалиста заняло 24 минут. Для начала пытаешься уговорит бота, чтоб соединил с специалистом, наконец дозваниваешься до специалиста, которые переадресовывают к следующему специалисту, и таких посредников человек 5. Подожду ещё не много и буду рассторгать договор, или буду писать обращение Роспотребнадзор. Бардак полный с данным првайдером
1
Level 4 Local Expert
August 24
Просто ужасная компания. Никогда никому не посоветую обращаться!! Назначили заявку на подключение интернета, назначили мастера, ждала на обьекте. А они просто не пришли, мое время перенесли на то чтобы подключить какое то юр.лицо!!!!!! Мою заявку не перенесли, никто даже не связался чтобы назначить новое время!!! После того как я сама с ними связалась- сказали можем назначить новое время, ждите еще 10 дней!!!!! А потом также отмените?!? Отвратительная ненадежная компания!!!
5
1
Level 2 Local Expert
September 1
2 часа пыталась решить вопрос с ТВ. Переключали от одного оператора к другому или вообще соединяли с роботом. Вопрос решить не смогла. Специалиста домой вызвать тоже не смогла. Разочарована! Придётся попрощаться с Мегафоном, хотя более 15 лет была их клиентом.
3
Level 9 Local Expert
August 16
16.08.2024 Сотрудники некомпетентны. Качество обслуживания и чувашский менталитет-без комментариев. Учитывая, что это центральный офис Мегафон в городе-проблему решить не могут. Хотя на сайте всё прописано, как ее решить.
1
Level 9 Local Expert
February 19
16 и 19 декабря 2024 г. примерно в 16:15. Хотел получить справку, что мой абонентский номер действующий и принадлежит мне. Или заверить печатью копию договора, заказанного мною в Мегафоне. Мою банковскую карту заблокировали в банке из-за клона с таким же номером. Нужно доказать в банке, что это мой сотовый номер. Головной офис, а сотрудники в магазине по обслуживанию физических лиц не знают, что можно написать заявление на изготовление такой справки. Мне хамски отказали. Копию договора не заверили. Пришлось звонить на горячую линию и написать заявление на изготовление справки в другом офисе Мегафон.
4
Level 13 Local Expert
July 22
Пользуюсь услугам компании с переменным успехом) имею виду связь есть - пользуюсь, связи нет - слушаю, как эта компания прилагает максимум усилий для того что бы хоть что то сделать, операторы пол дня ознакамливаются с предыдущей перепиской, приносят извинения (звучит как сарказм, как будто что то поменяется))) потом предлагают прислать мастера, но теперь строго в рабочее время, мотивируя тем что управляющая компания из не пускает в подъезд) спрашиваю что поменялось, почему раньше их работников пускали в любое время а теперь строго в то время когда я на работе нахожусь?) видимо по той причине что приезд работника не решает ровным счетом ни чего и после того как создадутся видимость работ проблема опять появится. Кто вынужден пользоваться из услугами пишите обращение и требуйте пересчета за услуги не предоставление но оплаченные) На скрине привожу последний случай) зарегистрировали в понедельник, вчера в субботу все выполнили)))) где? Что? Кто? А я в этот момент где был? Я же должен присутствовать с паспортом. Приложеный скрин отклонен модератором, там есть даты и номера когда я обратился и когда «все сделали»)))) дистанционно, без осмотра оборудования и посещения
1
Level 9 Local Expert
April 3, 2023
Очень вежливый и приятный персонал, объясняют всё подробно и доходчиво. Уютный, светлый офис продаж. Хороший ассортимент, демократичные цены, часто бывают акции, что даёт возможность приобрести смартфоны и аксессуары по ценам ниже рыночных.
3
Level 2 Local Expert
October 18
В одностороннем порядке изменили тариф и цену подняли и домашний интернет сделали дополнительной услугой было 600 стало 1100.досвиданья клоуны. Не рекомендую.
Level 2 Local Expert
September 25, 2023
Подключил домашний интернет и телевидение, честно сказать качество телевидения не понравилось у Ростелекома было лучше! Но дело даже не в этом была скидка на пол года 50% и платил я 350 рублей за связь телевидения и интернет вполне нормально но при подключении мне говорили что это можно продлить на ещё пол года А потом еще пол года ,но до ладно прошло пол года и тут началось я звоню операторам А к ним дозвониться это вообще тяжёлый случай, объясняю ситуацию но они никак не могут помочь оказывается переводят на других специалистов и опять ждать по пол часа ответа - это жуть зря я связался с этим мегафоном никому не советую если хотите сохранить нервы! Вопрос решился с 5 раза и потом пошли какие то списания интернет плохо работает вообщем теперь у меня опять проблема не знаю даже как решить потому что до специалистов не возможно дозвониться!!! Думаю Надо менять провайдера да только за оборудование надо будет отдать 4500 рублей если откажусь от Мегафона!!!
10
1
Level 13 Local Expert
November 1, 2023
Был там 29 октября этого года примерно в 12:05 делал sim-карту для сына не знаю как зовут сотрудника но очень помог подключить и подобрать номер телефона именно тот который хотел. В итоге подобрали номер телефона такой же как и жены с разницей в одну цифру 7 и 8 спасибо сотруднику. Рекомендую мне понравилось отношение и обслуживание.
Level 5 Local Expert
September 4, 2023
Подключили домашний интернет, два месяца работал нормально и списание оплаты было в срок . На третий месяц интернет перестал работать за 10 дней до оплаты (( до оператора дозвониться не возможно , по часу на телефоне ((( а когда удалось дозвониться ( с 10 раза и когда уже подошел срок оплаты), говорят что проблема в оплате !!! И типа была заявка на вызов мастера ( которого не было) и все проблемы устранены , хотя никто не приходил . По итогу оплатили следующий месяц, интернет не работает , долго списывались с оператором но проблема так и не решилась ((( Всегда считала что Ростелеком самый жуткий провайдер ( были раньше на него подключены ) , но оказалось что Мегафон обманывая клиентов , ещё хуже ((( Есть ещё надежда на справедливость , но другим не советую подключаться именно домашний интернет и телевидение (
5
Level 4 Local Expert
April 8
Связь никакущая. С сим мегафона не дозвониться - дозваниваться приходится с Билайна. Домашний интернет никакой, вместо 300, 70-80 дотягивает по ночам. Техподдержка рассказывает, что нужно перезагрузить роутер, а потом оказывается загруженность сети.
3
Level 4 Local Expert
October 25
Работает 1 человек, обслуживает долго. К тому же грубая девушка работает. 25.10 посещала данное место
Level 12 Local Expert
August 4, 2023
Провайдер,которому абсолютно "до лампочки" клиент....,главное " ВПАРИТЬ" свой продукт!!! Написала заявление о прекращении договора,10 дней даётся на ответ,прошло уже 15 дней.....до них не дозвониться,не достучаться....и приставка не полностью оплаченная на фиг не нужна ...Самый ужасный недобросовестный провайдер!!!!Даже сами работники соглашаются,что их продукт НЕ РАБОТАЕТ от слова СОВСЕМ!!!!
9
Level 6 Local Expert
November 28, 2023
Ужасное обслуживание в центральном офисе.Сидит ученица,оставили одну,видите ли ушли на обед,Стояла ждала,ждала,в итоге уехала.А ехала с другого конца города.Если народ,какой обед может быть или не оставляйте учеников,которые ничего не знают!Не нашла книгу жалоб,а то бы и туда написала.
3
Level 2 Local Expert
October 25
Достал этот робот не получается связаться с оператором время идёт уже устал ждать по 40 минут
Level 13 Local Expert
December 20, 2022
Отстой . Подключил (три в одном) по тарифу "объединяй" на пробные акционные три месяца. Через три месяца согласился на продление, но с условием , что перенесут мой номер из "билайн". Отказали ... Номер перенести можно , а прикрепить его к договору нельзя ... И это в 21 веке :) Сказали , только через закрытие договора и оформление нового ... Хорошо, переоформляйте ... отказ ... Надо сначала сдать оборудование , сказали что можно в отделе сзр , где московский рынок... Поехал домой, собрал роутер и приставку к тв, приехал в отдел сзр - там отказ... Не берут... Опять на текстильщиков... Уже матом ругаться захотелось ... Еще пару часов " танцев с бубнами" ... Сдал все оборудование и послал их к лешему ... Кстати , за три месяца пользования мегафоном пришел к выводу , что связь абсолютно ничем не лучше других операторов ... С первых минут подключения, когда мастер настраивал роутер и подошел к окну для лучшей связи , закрались сомнения ...Реклама многообещающая , а так -шляпа .
9
1
Level 4 Local Expert
April 26
Супруга работает в Мегафоне, офис классный, ну и обслуживание конечно на высшем уровне, а так всем советую переходить на Мегафон, выгодная связь и плюшек много)
7
Level 4 Local Expert
May 16, 2023
В одностороннем порядке повышают плату за тариф уже 2ой раз за 1,5 года. Несмотря на опцию "нежелательные подписки" периодически самостоятельно подключается какая-н платная опция или подписка. О мучениях с переходом к другому оператору с сохранением номера можно целый рассказ написать, как Мегафон не отпускал абонента якобы по причине несовпадения персональных данных, и приходилось обивать пороги их офиса для уточнения этих самых данных, которые в итоге оказывались верными ))) (переносим уже 2ой номер, ситуация неизменна: как минимум первые 2 раза приходит отказ).
8
Level 13 Local Expert
December 19, 2023
Бардак. Хотел приобрести 4г- модем и оформить симку к нему. По итогу симок Йоты нет в наличии, модем не смогли пробить по кассе. И это центральный офис между делом
3
Level 8 Local Expert
August 18
Оформили симку на другое лицо, купили телефон и симку за один рубль.
Level 3 Local Expert
November 12, 2022
Раньше все устраивало. Но в последнее время частые сбои с домашним интернетом. И интернет не работает по 5-10 и более часов. В чате поддержки называют это линейный сбой. Сегодня 12.11.22 интернет не работает примерно с 17 часов. Обещали устранить сбой до 21 часа, теперь же все перенеслось на 10:00 13.11.22. Ужасно когда стабильный доступ в интернет для работы, а происходит вот так все чаще. За причиненные неудобства максимум предлагают 50 бонусов и/или перерасчет по тарифу после устранения сбоя.
3
1
Level 3 Local Expert
December 17, 2022
Самый дерьмовый не побоюсь этого слова поставщик-провайдер. Худшего проводного интернета я нигде по россии не встречал! Скорость из заявленных 100 мбит, максимум набирала 30мбит/с. это в какой то идеальный день.В среднем днем в рабочие дни скорость 15мбит/с. после 15-16 часов скорость тупо падает на 10 либо 5. Это просто дикость, за такие деньги. по факту это 5-15% от заявленной поставщиком скорости. В выходные вообще можете забыть про интернет. будет около 5 весь день! !0 раз подумайте прежде чем подключать это недоразумение. Поддержка точно такая же "0" из 100 это точно про них.
7
1
Level 6 Local Expert
July 28, 2022
Привет Мегафон! У меня был номер Мегафон и я им пользовалась более 5 лет. Может быть я и нечасто клала на него деньги, но я им пользовалась по мере возможности. На него у меня подключены скидочные карты. Недавно его отключили и что я узнала: оказывается мой номер бронзовый и чтобы мне его восстановить мне надо заплатить 400 рублей. Нормально устроились, отнимаете интересные номера, у людей за то, что они якобы мало тратят и продаете их другим за деньги. Всегда уважала Мегафон, а теперь потеряла это уважение. Прощай Мегафон!
13
Level 4 Local Expert
December 10, 2022
Никогда не пользуетесь домашним интернетом от Мегафона, мало того что каналов всего шт12, а остальные типа башкиртв, Чувашия, Татарстантв и прочее, то ещё и отказаться нельзя, пока не выплатишь за приставку 5000р, цена которой 1000р, постоянно зависает интернет, постоянно сбои с оплатой, каждый месяц какие то сюрпризы. Жалею что связалась с этой компанией
3
2
Level 10 Local Expert
March 18
не стоит подключаться к данному провайдеру. качество связи и отношение к клиентам на самом низком уровне.
5
Level 4 Local Expert
September 3, 2022
Позвонила. Возникли, скажем так «финансовые» проблемы с интернетом домашним. Отключили. Хотя я посмотрела по договору и оплате. Там должно быть все в порядке. Позвонила. Робот перевёл на специалиста. Ждала минут 12-14. Потом перевели меня на другого 3 минуты ожидания. А второй уже перевёл на 3 и снова ждать больше 10 минут. На 5 минуте ожидания последнего не выдержала и выключила. Теперь придётся ловить момент и снова как-то дозвонится…
3
Level 8 Local Expert
May 14, 2023
Писал заявление на возврат денег ошибочно оплаченных за интернет закрытого год назад договора. Обещали позвонить в ближайшее время и вопрос решить. Итогом через месяц ожидания звонка пришел в офис снова и выяснил что никакого заявления они не видят. Написал вновь, советовать иметь дело с оператором не буду.
2
Level 6 Local Expert
October 25, 2022
Оформляли подключение проводного интернета. Всё работает, но... вместо двух-трёх дней установщик добирался две недели. В техподдержке на вопрос о сроках ответили, что "вам звонили, но не дозвонились" при том, что телефон никогда не выключается и пропущенных звонков не было. Акционнное предложение о скидке на 6 месяцев после активации тарифа в одностороннем порядке сократили до 3 месяцев... В общем, держи ухо востро, обувают на лету...
3
Level 6 Local Expert
January 18, 2023
Не компания, а треугольник в бермудах. 10 января поставили интерактивное телевидение. Приставка бракованая, не работает аудиоканал. Подал заявку на ремонт, её тут же потеряли. Все сотрудники попрятались, ждут четырнадцатидневного срока, когда её нельзя будет вернуть. Двадцать раз подумайте, прежде чем связаться с этой ш...
5
Level 9 Local Expert
September 30, 2021
Отличный оператор. Рекомендую на все 100! Качественная связь, как в городе, так и на трассе. Бесплатная раздача интернета, можно копить неиспользованные минуты и интернет и переносить на другой месяц и многое другое. Понятное мобильное приложение, где я вижу все подключённые мною услуги, доход и расход. Территория всегда чистая, ухоженая. Персонал в офисе всегда вежливый, всегда готовы помочь.
4
Level 3 Local Expert
September 14, 2022
Здравствуйте. Я пользовалась мегафоном давно,но год назад,сразу не могла внести оплату воспользовалась несколько раз доверенный платеж. И потом не получилось внести сразу,времени не было. Думала как появиться возможность оплачу долг 2000 рублей. И недавно,мне понадобился номер,а его отключили. Что нужно сделать,чтобы оплатить долг и восстановить заного включить номер?
1
2
Level 2 Local Expert
July 22, 2022
В мегафоне давно и в принципе всё устраивало, но стали долбить с домашним интернетом, на дню могли по 20 раз позвонить, согласилась, сказали, что будет пожизненная скидка в районе пятиста рублей. В итоге: скидка 50% только на три месяца. После Ростелекома их неэргономичный пульт просто раздражал. Такой канал как Карусель вообще не работал, ни в прямом эфире, ни в записи. Оооочень пожалела!
5
Level 3 Local Expert
November 25, 2023
Последние время очень плохая связь, обрубают домашний интернет и тех поддержка не чем помочь не может эх..
2
Level 6 Local Expert
December 23, 2022
Продлил интернет на 5 ГБ за 120 рублей а с меня списали 340 р. Два раза по 120 и еще 100 за что-то. Дозвониться в поддержку не возможно в чат писал тоже глухо. Обманули на 220 рублей. В поддержке автоответчик до реального человека дозвониться не получится. Придеться топать в офис разбираться.
4
Level 5 Local Expert
July 29
Качество обслуживания
Level 9 Local Expert
July 28, 2022
Приходила ранее, очень все понравилось, консультанты все объяснили и помогли разобраться с тарифом. А в этот раз парень консультант толком ничего не смог объяснить. Ну и не очень удобное расположение, от остановки идти далеко, а на машине, парковки тоже как таковой нет. Поэтому только три звезды.
2
1
Level 6 Local Expert
December 25, 2023
Отличный салон связи, отзывчивые сотрудники
1
Level 3 Local Expert
September 4, 2021
Несколько раз обращалась в службу поддержки,очень грамотные и вежливые консультанты,но сегодня нарвалась на хама и грубияна консультанта ЮРИЯ,,,который не только не смог помочь в устранении проблемы,но и нахамил и вообще отключил нам и интернет и tv ,а потом сбрасывал мои звонки,,,при этом в заявке написал,что меня не было слышно ,что телефон не исправен(мне пришло такое смс,а потом сообщил мне об этом и другой консультант).К счастью я смогла дозвонится с другого номера(т.к.мой номер похоже заблокировали)и другой консультант всё включил и помог решить мою проблему за 5 минут нашего общения.Вот так один грубиян в коллективе может испортить впечатление о компании
7
Level 11 Local Expert
April 27, 2022
С этим оператором сотовой связи я давно Очень лояльное отношение к клиентам. Персональный менеджер всегда напомнит про платежи, качество связи отличное, интернет летает. Новые программы по таргет для бизнеса тоже нравятся.
3
Level 2 Local Expert
January 5, 2022
Был тариф с пожизненнной скидкой 50% .Предложили тариф подороже ,но с сохранением скидки. Перевелся и пожалел очень горко .Скидку приходится выппрашиват у мегафона регулярно .Размер скидки зависит от настроения оператора ,номер старый .Перейду на другую сеть .Есть чувство ,что старые клиенты мегафону не нужны
8
Level 6 Local Expert
March 1, 2023
Неделю проблемы с домашним интернетом. Проблему сотрудники Мегафон до сих пор не могут решить, поэтому эту компанию не рекомендую.
3
Level 4 Local Expert
October 3, 2023
Качественное обслуживание, ребята молодцы!
1
1
Level 19 Local Expert
March 16, 2023
Отзывчивый персонал. На все интересующие вопросы дали ответ. Быстрое обслуживание.
3
Level 4 Local Expert
November 10, 2021
Планировал подключить интернет, оставил заявку, позвонил менеджер, я продиктовал данные, договорились о дате и времени подключения, потом мне каждые 10 часов названивали новые менеджеры и спрашивали точно такую же информацию, но только при это сдвигали время подключения на другое, в итоге, кончилось все тем, что подключение должно было произойти только через неделю, плюнул и отказался. Что за бардак, у вас так много клиентов, что новые не нужны?
5
Level 11 Local Expert
April 27, 2022
Хороший офис, сильные консультанты, юрлица тоже помогут и все расскажут. Интернет реально самый быстрый в Чувашии
3
Level 3 Local Expert
November 19, 2021
С меня начали списывать ежедневные платежм за Мобильный банк, хотя я эту услун не подключала и с телефона я оплачиваю только абонентскую плату по тврифу рдин раз в месяц. Поддержка ничего объяснять не может с оператопом не соединяют. Я являюсь вашим клиентом более 10 лет, подобные ситуации происходят все чаще и чаще, думаю стоит ли дальше сотрудничать с вами.
3
Level 4 Local Expert
May 20, 2021
Здравствуйте. Корпоративный клиент. Оставляли заявку №599407209 о безобразном качестве связи в г.Чебоксары в районе проезда Машиностроителей. Постоянно нет связи. Всегда находимся вне зоны доступа сети. На нашу заявку пришла отписка: Это произошло из-за высокой нагрузки на вышку связи. Нужно сделать: 1. Перезагрузить телефон (причем постоянно посматривать на него, а не заниматься своими рабочими вопросами). 2. Вручную выбрать другую сеть в настойках телефона - сменить 4G на 3G. Так зачем нужна такая связь?! Лучше перейти в другую мобильную сеть , где качество связи выше ! Огромное количество людей просто выберут другую сотовую компанию и не будут ничего объяснять. Мы же просим принять меры!
5
1