Самый бесполезный маркетплейс. Сервис и поддержка на нуле. Операторы отвечают по шаблону, не вникая в суть вопроса. Один офис отгрузки заказов в Тюмени, заказов практически нет. Мобильное приложение есть, но функции в нем нет, совершенно бесполезное. Все очень сложно, часы работы не для тех, кто работает, а для тех, кто дома сидит. Впечатления негативные, лучше обходить стороной.
Яна П.
Level 4 Local Expert
September 30, 2023
Сделала заказ продуктов на вечер, доставка стояла на 30.08 с 19.00-21.00! Ближе к 21.00 зашла в личный кабинет посмотреть статус заказа а его в одностороннем порядке изменили на след день, мало того что у меня гости и я ждала продукты на стол так еще и время след дня мне вообще неудобно!!!!!😡😡😡😡начала звонить на горячую линию спустя 30 минут дозвонилась и услышав мое недовольство и проблему они поикинулись типа не слышать меня и бросили трубку!!!!!!! А при повторном звонке просто скидывалось!!!!! Это просто ужассс вечер испорчен
1
1
Денис К.
Level 3 Local Expert
October 4, 2023
Сделал заказ 05.09.2023, товар я свой так и не получил (сначала они его задерживали, потом звонили и отправили забирать в пункт выдачи который не работает, потом в итоге сказали что они товар отправили обратно продавцу) в итоге статус отмены был получен 20.09.2023, с этого момента прошло уже 11 рабочих дней, все свои регламентные сроки они просрочили, денег нет, товара нет, операторы кормят обещаниями ежедневными, не связывайтесь с данным сервисом, я так понял мой случай это обращение в др органы чтобы хоть что то сдвинулось
1
Полина Гончарова
Level 8 Local Expert
May 27, 2024
Заказали товар, ждём несколько месяцев, ни денег, ни товара. Написали претензию, ждём выхода срока и будем обращаться в суд. Читаю отзывы и понимаю, что мы не одни такие везучие
1
Show business's response
Светлана Афанасьева
Level 2 Local Expert
September 20, 2023
Очень возмущена. Товар был заказан 3 сентября 2023 года, дата доставки стояла 13 сентября. Доставили 18 сентября, но получить его я не смогла, т.к. на товаре был указан не мой номер телефона, не мой номер заказа и не мое отчество. Поддержка только обещает разобраться, но результата нет. Не советую никому заказывать в Мега Маркете. Сервис на НИЖАЙШЕМ уровне.
1
Дмитрий Г.
Level 4 Local Expert
March 1, 2023
НЕ ВЗДУМАЙТЕ СВЯЗЫВАТЬСЯ. Если что то пойдёт не так, денег своих не дождетесь. Месяц висит заказ на 60 тыс, поддержка бесполезная. Деньги не возвращают. Для тех кто хочет побегать по инстанциям за свои кровные.
2
5
Olga Romkina
Level 3 Local Expert
December 2, 2022
Пришло сообщение, что посылка в постомате, набираю код в постомате, открывается ячейка в ней нет посылки. Пустая ячейка. Как такое возможно? Стоят камеры все прослеживается и не положить посылку в постомат. Жуткое отношение к клиентам.
2
3
Olga B.
Level 3 Local Expert
July 12, 2023
Недоставленный товар - главная фишка данного маркетплейста.
Исключительно негативные эмоции от работы с данным сервисом
2
Алексей Л.
Level 4 Local Expert
September 6, 2023
Не доехал один товар из двух.не могу вернуть денежные средства
1
1
S T
Level 2 Local Expert
March 29, 2023
Отправляют или бракованные товары или вообще не тот товар.