Должна была получить инвестиционный вычет по упрощенке,удивилась,что прошло 4 месяца,а пришли копейки.Стала разбираться,оказалось,неправильно поданы сведения,может банком,может мной.Позвонила в налоговую,оперативно ответили,правда долго переводили по номерам.Попала на Елену Владимировну.Она помогла правильно подать новую декларацию,чтобы не пришел отказ и не ждать слишком долго опять.Оставшаяся сумма пришла в течение недели!!!Это очень приятно.
Виктория Андреевна
Level 6 Local Expert
May 22
Хочу выразить ОГРОМНУЮ БЛАГОДАРНОСТЬ Федотовой Юлии Игоревне, 5 часов я заполняла декларацию 3 НДФЛ, мне ответили что есть ошибки, она мне очень помогла все исправить, большое спасибо. Побольше таких специалистов!
1
Маргарита
Level 5 Local Expert
April 23
Вчера приехала подавать декларацию 3НДФЛ что бы уплатить налог , но у меня ее отказались принимать на бумажном носителе при этом ни на какие законы и статьи не ссылаясь! Стояла сначала в одном окне , сотрудник себе говорила что то под нос и толком не объяснила почему она не будет принимать документ , она просто молчала не принимаем говорит и всё! Потом она решила отправить к другому сотруднику которая сидит рядом с ней , та дала какую то инструкцию для личного кабинета и как заполняется если хотите получить налоговый вычет , но это ко мне не относилось никак , и отправила самим разбираться с этим вопросом , на мой вопрос почему вы не принимаете декларацию в печатном виде ? мне только хамили и ответа конкретного не дали!!! Уважаемая налоговая нет такого закона что бы не принимать декларации на печатном носителе!!! Вы обязаны принять и на бумаге а не шпунять человека туда сюда и грубить !!!! Вам налоговый кодекс РФ статья 80 пункт 3 знаком вообще ?
9
Галина
Level 10 Local Expert
October 17
Не решают ничего, для чего там сидят неизвестно. Ехали из Чехова потратили два часа личного времени. Ни всем даётся в совершенстве пользоваться личным кабинетом. Жаль, что такое отношение. Даже вникнуть о чем говорят не хотят.
1
Анастасия Байдалина
Level 3 Local Expert
April 9
Выражаем благодарность сотрудникам инспекции. Впервые пришлось столкнуться с декларацией. Надеялись получить консультацию, а нам ещё и помогли ее заполнить, на все про все ушло 5 минут! Прекрасные сотрудники, отзывчивые и доброжелательные. Предупредили обо всех возможных рисках и дали ответ на все интересующие вопросы. Ещё раз огромное спасибо, такого отношения в службах давно не видела.
1
1
Кирилл Росляков
Level 5 Local Expert
January 1
При сдаче РСВ в налоговой на гостевом П.К. начал заполнять РСВ по старому КНД когда подошел в окошко что бы сдать мне сказали что там устарелая форма КНД мне пришлось ждать администратора !!!! Когда на гостевом П.К. нашли нужную форму то потом мне ещё раз пришлось заполнять титульный лист и страницы ! ! ! ! При подаче следующей декларации за шесть месяцев забыл какой код нужно указывать по периоду решил уточнить у сотрудников, подсказали не правильный в результате подача декларации по РСВ пошла не в щёт !!! У меня расчетные счета сейчас в блокировке !!! Листы в лотке принтера постоянно отсутствуют !!! Гостевой П.К. Работает с дикими глюками !!! Тормозит как засохший кал мамонта !!! Свои файлы для декларации отредактировать не получается ! ! ! ! Попросив у сотрудника телефон телефон камерального отдела дозвонившись узнал что причина блокировки Р/С в неправильной подаче декларации !!! !!! А я работать не могу !!! Из за того что налоговая сунула нос в Р/C банка !!!! Д и пошло всё лесом !!! Не собираюсь оплачивать налоги пока блокировку не снимут !!! Я подал по второму разу декларации блокировку до сих пор не снимают !!! Не снимут блок и начислять пении за не оплату обращусь в администрацию президента Владимира Владимировича Путина . Отправлю видео и фото как относятся в налоговой к гражданам ! ! И в каких условиях приходятся сдавать отчётность ! ! ! Из за одной ошибки по два приезжать пришлось и что самое интересное сразу не предупредили что там ошибка !!!
13
2
Alina Ravda
Level 5 Local Expert
August 26
40 минут жду свою очередь,работает один сотрудник по ИП ,взяла талон ,а мне в ответ ,в порядке живой очереди ,и все очень долго …
Отвратительное отношение и организация.
4
VeraV
Level 5 Local Expert
October 9, 2023
Не первый раз обращаюсь в налоговую , и всегда есть какие -то сложности и непонятные вещи в которых очень сложно разобраться. И никогда я не могла получить помощи . Но сегодня , я очень поражена была отзывчивостью сотрудника - Меркуловой Аллы Александровны ! Большое Вам спасибо , Алла Александровна !
За такую отзывчивость , искренность и реальную помощь нужно премировать . Хотелось бы что бы все сотрудники налоговых были такими как Алла Александровна ! Я находилась около часа и всем кто обращался за помощью, Алла Александровна успевала доходчиво объяснить и помочь
5
Лиля Иванова
Level 9 Local Expert
October 5, 2023
Всем привет,сегодня была в ИФНС осталась довольна специалистами и их работой(без приукраса)особенно хочется отметить Татьяну Владимировну ,которая как раз всем помогает на гостевых компьютерах,очень грамотный специалист своего дела и вообще добрый и чуткий человек,помогла,да что сказать,сделала все за меня и отправила,низкий поклон!Благодарю!
1
Инкогнито 5450
Level 4 Local Expert
April 5
Вчера были в налоговой в г Серпухов хочу сказать огромное спасибо Меркуловой Алле Александровне очень хороший специалист..Рекомендую... Для начальства....PS"не вздумайте увольнять "Потеряете ценного хорошего сотрудника
Натали
Level 8 Local Expert
April 17, 2023
Приехала подавать нулевую декларацию за прошедший год. В документе была ошибка,, надо было исправить , сказали есть гостевой компьютер и можно самой все исправить. Так как я сама не сильна в этом мне никто не помог, почему к людям такое отношение? Они что там переутомились что ли , перекладывая документы из одного места в другое.
Пришлось уехать чтоб исправить. В общем время потеряно. Не хочется видеть таких сотрудников от них буквально аллергия. Высокомерие и хамство всех надо гнать поганой метлой.
32
9
Игорь Ч.
Level 4 Local Expert
February 2
Налоги оплачены ещё в прошлом году, а на данный момент начисляются пени и висит человек в должниках! Вообще не работает налоговая! Деньги с карты списались, а оплата не прошла.
2
Елена Юрьевна
Level 11 Local Expert
August 1
Приехала узнать про диклорацыю!не работают компьютеры! Ждите! Или приходите завтра!
Елена Намазбаева
Level 10 Local Expert
February 22, 2023
Первый раз обратилась сюда, ранше в Чехов обращалась. Мне нужна была консультация по ИНН. По первому звонку я попала не в тот отдел, мне дали нужный номер, очень вежливо, никакого недовольства в голосе. Перезвонила еще раз: меня проконсультировали, женщина очень вежливо-подробно разъяснила мне все. Сказала не беспокоится, что все изменения в ИНН произойдут автоматически. У меня только положительные эмоции от общения.
4
1
Татьяна П
Level 3 Local Expert
October 23, 2023
Обратилась в ИФНС по поводу льготы по налогообложению на недвижимость для пенсионеров. Вопрос решили быстро и компетентно. Огромное спасибо Ирине Леонидовне.
1
Александра Г.
Level 5 Local Expert
March 22
Огромное спасибо администратору Алле Александровне Меркуловой за помощь в моем вопросе.Побольше таких сотрудников!!!
Людмила Елкина
Level 2 Local Expert
December 19, 2023
Хочу вырозить огромную благодарность Волкову А В за отличную работу с клеентами.
С новым наступающим годом. Спасибо.
Екатерина А.
Level 11 Local Expert
November 12
Отвратительное отношение к людям, никакого желания вслушаться в суть дела и помочь. Общие слова, отписки и надменный вид у каждой из сотрудниц. Такого за всю жизнь не видела.
Валентина М.
Level 7 Local Expert
April 21, 2023
Обратилась в ИФНС, подать декларацию, приняли и проверили документы в течении 5-ти минут, в очереди ждала 2 минуты, неожиданно и очень приятно, сотрудники отзывчивые, любезно отвечают на вопросы, спасибо!
Юлия Володина
Level 8 Local Expert
July 12
Ноль звезд! Полное отсутствие компетенции! Всех уволить и начальницу в том числе! Нарушают сроки, на телефон отвечают не охотно, хамят, грубят, дерзят!
2
Viktor Doroshenko
Level 2 Local Expert
March 12, 2023
Приезжали с женой закрывать ИП
Ничем помочь не могут, ничего не знают , отправляют куда угодно только не к ним
Попросили помочь оформить закрытие онлайн, сказали сами разберётесь...
Госслужащие которые только могут получать деньги и ничего не делать
17
2
AHURA MAZDA
Level 2 Local Expert
July 8
просто так бизнес это только им по карману!!
Юлия А.
Level 2 Local Expert
October 6, 2022
Второй раз сюда прихожу за последний год и второй раз наблюдаю Хамство . На вопрос отвечают « чем я вам могу помочь в данной ситуации» с недовольным лицом , грубят. Не могут ответить на нужный вопрос , ссылаясь что есть горячая линия . Тогда зачем держать таких сотрудников , если они не компетентны в данной сфере деятельности , сидят, как аксессуар, ладно бы ещё были вежливы с людьми , так обращаются ещё как со скотами
30
1
Рамис Мусаев
Level 7 Local Expert
January 21, 2023
Самая отвратительная контора, сотрудники на вопросы не знают ответы, хамят что бы документ отксерить пол Серпухова обошел ещё города не знаю так как приехал с Чехова,какой умной голове пришла идея перенести нашу налоговую в Серпухов это что то...
30
3
Анастасия Ф.
Level 3 Local Expert
June 3, 2022
Обратилась в инспекцию по заполнению 3-НДФЛ. Сотрудники разъяснили, что можно сдавать декларацию через личный кабинет на сайте налог.ру. Все доступно рассказали, показали как работать. Работа в личном кабинете очень удобна и проста. Всем рекомендую. Спасибо большое инспекторам за внимательность и умение работать с налогоплательщиками.
3
8
Антон Матвеев
Level 5 Local Expert
December 1, 2023
Электронную подпись не сделали, оператор нагрубил, т.к. сам не знает, как это сделать
1
Лана
Level 5 Local Expert
September 17, 2021
Заказывала налоговый вычет за обучение через госуслуги.В итоге вычет вернули из Сбербанка обратно в налоговую из-за несоответствия фамилии на карте.Звонила уточнить,что можно сделать в данной ситуации в этот офис.Одна особо одаренная сотрудница сказала,что нужно подавать все документы заново и ждать снова 3 месяца.В итоге я позвонила на горячую линию и грамотная операторша сказала,что не нужно заново ничего подавать,так как все доки уже у них,просто написать заявление на возврат и отнести в офис,спасибо ей за разъяснение.Где только набирают таких малограмотных сотрудников,которая сидит в этом офисе и советует,что попало.Страшно подумать,что еще она может людям насоветовать.Хоть бы квалификацию проверяли этих недоучек.
32
Мария Н.
Level 3 Local Expert
December 6, 2021
Очень довольна быстрым сервисом в личном кабинете ИП! Оперативно, реально, все работает. Который раз подаю заявление на получение субсидии в связи с пандемией. Очень быстро перечисляют деньги. По вопросам, касающимся предпринимательской деятельности также отвечают в кратчайшие сроки по переписке! Приятно удивлена службой, спасибо!
2
6
Mizutzi
Level 4 Local Expert
January 28, 2022
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам ФНС Серпухов. Дома заполнял декларацию, сделала ошибку. Позвонив сюда мне сказали придите поможем исправить. Когда я пришла, сотрудник инспекции помогла исправить ошибку и подсказала что можно вернуть ещё вычеты на детей. О чем я не знала. Очень доброжелательные сотрудники. Спасибо вам огромное.
7
8
Сергей Миронов
Level 4 Local Expert
March 17
Ехал готовился к худшему,но получилось все наоборот,все объяснили ,сделали .Остался довольный .Минус далеко от Чехова.
сергей б.
Level 4 Local Expert
January 21, 2022
Хочу выразить благодарность
сотруднику ИФНС Алексеевой за профессионализм и чуткое отношением. Администратору за оперативную и чёткую работу. Спасибо вам огромное!!!
5
7
Александр Федотов
Level 3 Local Expert
April 19, 2022
Отвратительное обслуживание, постоянное перенаправление по другим телефонам, сотрудники не компетентны в вопросах налогообложения!!! На конкретно заданные вопросы по начислении налогов ответить никто не может!!!!
15
1
юлия муррка
Level 5 Local Expert
May 20, 2021
Очень удобно все сделано. Есть гостевые компьютеры, где можно заполнить документы и распечатать их. Администраторы всегда подскажут, и помогут решить возникшие вопросы. Очень удобная он лайн запись.
5
12
Алексей Р.
Level 2 Local Expert
April 19, 2023
Одни минусы. Трубки не берут. А если берут то посылают по телефону где трубки не берут. Замкнутый круг.
8
Andrey77
Level 11 Local Expert
August 18, 2021
Откровенное хамство и нежелание пойти на встречу или подсказать как правильно, желание портить жизнь налогоплательщику, Портить без всякой цели..
не делают копии даже хотя бы входящего заявления со штампом о приеме и при этом не подсказывают где сделать копию. да и вообще, впечатление очень плохое о посещении именного этого учреждения, в других городах лучше.
29
Светлана Г.
Level 5 Local Expert
December 14, 2021
Дозвониться не возможно вызвали в качестве свидетеля,а у меня смена в этот день дозвониться не смогла.Почему все из Чехова переносят в соседние города.О людях думать надо .Серпухов не рядом транспортное сообщение плохое.Почему люди должны ехать за так далеко.Чем не угодил наш город.
31
2
Администратор
Level 8 Local Expert
October 9, 2021
Не первый раз обращаюсь лично в этот орган по этому адресу, почти всегда не испытываю проблем, особую благодарность хотелось бы выразить Юлии Сергевне, грамотный специалист и хорошо умеет разъяснять, спасибо помогли.
6
6
A O
Level 18 Local Expert
April 12, 2021
Абсолютно мерзкая организация! Обратился с вопросом по не стандартному случаю, ответ шедеврален: мы проверяем чтобы вы налоги заплатили, а как вы все заполните и организуете нас не интересует! Не первый раз с этим сталкиваюсь. Это говорят люди, которые сыто и богато живут за счет налогоплательщиков, не производя при этом ничего, кроме неприятностей! Откуда вы беретесь такие, и как вас Земля-Матушка на себе носит?! Удивительно!
49
3
Доминика С.
Level 4 Local Expert
July 1, 2021
Был утерян инн. Нужно было внести плату за предоставление информации из егрн. Девушка из налоговой сказала, что оплатить это можно в ЛЮБОМ банке. За день я прошла уже 6 банков города Серпухов и не один не хочет приниматься за эту операцию. Я потратила больше 3х часов ходя по банкам. Неужели тяжело сказать в каком банке это можно оплатить точно!? А не гонять человека по всему городу!
19
Татьяна Байер
Level 7 Local Expert
February 10, 2022
Электронная запись - отлично !
Инспектора пусть, научатся внимательно читать документы и вежливо общаться с клиентами, ведут себя как с короной на голове!
13
2
Екатерина Л.
Level 2 Local Expert
June 3, 2022
Хочу выразить огромную благодарность Жуковой Наталье Алексеевне, за ее профессионализм и чуткое отношение.
1
5
Людмила Сердюкова
Level 4 Local Expert
May 10, 2023
Прислали письмо об отказе в исполнении. Не могу дозвониться, сбрасывают. Уже и на 800 звонила. Не берут трубку. Забрали у Чехова налоговую, а работать не хотят. Бардак!
6
Дарья К
Level 4 Local Expert
April 29, 2021
Не думала что поставлю столько звёзд ... но там в действительности если сотрудница татьяна она светлая такая очень очень добросовестный хороший работник который не оставит не одного клиента без внимания и помощи ,всегда и талон даст и распечатает все что нужно ... отзыв пишу после сегодняшнего посещения..... спасибо Татьяне огромное спасибо .
5
1
Мария Тарновская
Level 6 Local Expert
November 3, 2021
Хочу выразить благодарность сотруднику налоговой службы, которая сегодня (03.11.21) оперативно решила проблему. Спасибо Вам огромное. На таких как вы и держится страна!!!
1
7
Пилона Ибрагимова
Level 2 Local Expert
February 2, 2022
Не приходит квитанция на оплату налога. Ничего выяснить в этой налоговой не возможно. Робот на телефоне нужной информации не предоставляет. Дозвониться до оператора не получается.
13
1
Андрей Стеклорезов
Level 5 Local Expert
December 27, 2022
Несколько раз консультировался по телефону. Все вежливо и корректно.
3
Вера Никитина
Level 3 Local Expert
August 1, 2020
Хочу выразить благодарность сотруднику инспекции Ракитиной. Очень внимательный грамотный специалист, отзывчивый человек. Помогла исправить недочёты в оформлении декларации, доброжелательно указала на ошибки. Было приятно общаться. Побольше бы таких сотрудников в нашей службе!!
10
6
Ольга Коротеева
Level 5 Local Expert
June 7, 2021
Оформила возврат налога 27 января, до настоящего времени 06.06.2021, налог не вернули.. Уже пять месяцев, для чего устанавливать сроки, если их не исполнять. Горячая линия направляет на ИМНС 11 г.Серпухов,где на телефон не отвечает.Замкнутый круг. Прошу назвать сроки возврата налога
18
1
Алексей П.
Level 2 Local Expert
May 20, 2021
Выражаю благодарность за помощь сотрудикам. Очень грамотный и вежливый персонал. Все очень быстро, без очередей.
1
9
Анна М.
Level 5 Local Expert
April 26, 2021
Хамки...хамки....ужасная организация!!! Пересмотрите кадры!!!! Это не возможно обращаться в этот орган !!! На вопросы они отвечают гонором ,что мы работаем все выходные и домой поздно уходим !!!Мне эта информация для чего???что ни слово то грубость!!!собрали все быдло Города !!!!!