Межрайонная ИФНС России № 51 по городу Москве
595 reviews
August 27
Новое здание, всё чисто и красиво. Но сотрудники.... как было хамство много лет назад, так и осталось.
Хотели забрать оригинал документа без заявления или сопроводительного письма, когда попросила расписаться специалиста на копии, о том, что оригинал у них, мне его вернули буквально швырнув в лицо вместе с заявлением (хотя раньше, сказали, что оно не нужно) и направили в другое окно тут же. Если есть правила, то почему они то работают, то нет? На все мои вопросы, что изменилось после моей просьбы были официальные фразы без логичного ответа с надменным лицом. Видимо, правила существуют, чтобы их нарушать.
Но администратор и охранник - душки, отвечали на вопросы, вроде даже пытались поточь. Им отдельная звездочка.
16
2
November 12
Выражаем благодарность Михайловой Анастасии Алексеевне, старшему государственному инспектору налоговой инспекции 51 в Коммунарке, Москва!
Грамотный, четкий, вежливый работник!
11.11.2024 года, были в налоговой инспекции по своему вопросу.
Анастасия Алексеевна быстро поняла ситуацию, четко и спокойно все разъяснила. Видно, что хорошо владеет всеми возможностями компьютера и информационных систем. Оперативно уточнила и увидела все необходимые данные по нашей ситуации, без лишней бюрократии, проволочек и откладываний.
Побольше бы таких грамотных и человечных сотрудников, наша налоговая служба и Родина стали бы еще лучше!
Анастасии Алексеевне успехов в работе и счастья в семье!
Поклон от всего нашего многочисленного семейства!
Игорь, Александра Турсины и их пятеро детей.
August 18
Очень понравилась работа сотрудников инспекции. Все очень быстро и доступно. Администратор заместитель начальника отдела по работе с налогоплательщиками Потапкина Наталья Васильевна грамотно проконсультировала и оказала помощь при скачивании приложения и входа в личный кабинет. Рекомендую всем.
Также хочу поблагодарить сотрудников инспекции за оперативную работу. 2 августа 2024 г сдала декларации в налоговую и уже 14 августа получила возврат подоходного налога.
4
2
October 24
Впервые здесь. Очень понравилось здание, как всё оформлено внутри. Я собиралась подать декларацию в бумажном виде, но не была уверена в правильности заполнения данных. Инспекторы в окошках дали понять, что есть ошибки в декларации и лучше заполнить и подать через личный кабинет. И уходя, совсем не было понимания, как это делать. И уже на выходе, у терминала с талонами была инспектор Голочалова Лариса Владимировна, которая сказала, что сначала надо открыть личный кабинет, выдала мне талон. После этого помогла мне зайти в приложение и установить электронную подпись. Она показала мне в приложении как просто и интуитивно подаётся декларация. И я через несколько минут ее подала! Это просто невероятно! Я благодарю Ларису Владимировну за ее профессионализм и помощь! Спасибо Вам огромное!
4
July 8
Выражаю огромную благодарность сотруднице камерального отдела ИФНС России N 51,0Олесе Алексеевне за чуткость и профессионализм! Побольше таких компетентных сотрудников! Вопрос был решён быстро и грамотно. Очень подробно объяснила все нюансы. Спасибо большое!
4
August 17
Хочу выразить огромную благодарность вашей сотруднице - Мухаевой М.И. !!!
Очень грамотный и достойный специалист , которая детально всё объяснила и помогла разобраться с возникшими у меня вопросами !!!
Спасибо вам большое за помощь и ваш профессионализм !!!
3
1
October 9
Хочу выразить огромную благодарность ,сотруднице камерального отдела , Аминовой Ольге Александровной . Очень профессиональный и грамотный специалист , быстро помогла с решением вопроса. Не думал , что уйду с налоговой в таком хорошем настроении. По больше таких и специалистов и людей . Спасибо огромное !!!
2
November 8
Я была 6.11.24,к сожалению сразу не отметила данные сотрудников,к которым обращалась.Я была в 9,13,15 окошках.
При входе администратор всем все подсказывает.Я подходила раз 5,все вежливо,спокойно.Очередей нет.Тепло,светло,красота!!!
Все ответили и сделали быстро.Не хотелось уходить.Я очень рада,что сейчас такое общение везде!!!
Конечно это заслуга и руководства,что подобрали таких сотрудников.
2
July 8
Отвратительно ! . Никто нормально не работает ! В феврале был подан В окно канцелярии пакет документов для имущественного налогового вычета . В мае приходит сообщение , что документы не были предоставлены - в вычете отказали . В оперативном порядке , мной был прикреплен пакет документов , повторно в личном кабинете . Пришел ответ , где заявлено , что приложенные сведения будут использованы для принятия решения . 8,07.24 приходит письмо - об отказе в предоставлении налогового вычета . Т. Е работа грамотно сотрудниками не осуществляется ни очно ( через окно канцелярии ) , ни через приложение ! Бардак полный ! Зато отписки на все жалобы очень грамотно пишут !
6
2
July 11
Ужасная налоговая. Люди работающие там вообще не знают свои обязанности. Идите туда не знаю куда, смотрите туда не знаю куда, возможно что то найдете. У сотрудника спрашиваешь почему не работает ваша же программа на компьютере, в ответ - я не компьютерщик я вообще не знаю ничего…. Просто ужасное обслуживание и отсутствие консультирования.
Я приходила создать и заполнить декларацию, так меня отправили за компьютер. Никакой инструкции нет, куда и что нажимать. Я у сотрудника спрашивала, почему при заполнение данных не отображается информация, в ответ - «я не заполняю декларацию, это к вашему бухгалтеру. Я вообще ничего не знаю».
Сразу возникает вопрос зачем она там работает??? Если даже не может сказать, почему программа (которую она сказала заполнить) не отображает мои данных.
Просто кошмар!!!
13
9
October 21
Ужасное обслуживание, не понятно куда изначально отправляют , ждешь талончик минимум по полчаса и когда подошла мне сказали Вам совсем не к нам в другое окно где стоит живая очередь в 10 окно да еще работает только до 13.30. Но вы позвоните по номеру телефона который будет работать только после 13.30, вот еще 25 минут я потратила времени , чтоб мне ответили на звонок. И за минуту мне ответили , что и как мне надо и какие документы. Что это за безобразие твориться в налоговой, за что такое хамское отношение к людям, мы все-таки не к ним домой пришли и заставили работать? Когда это прекратится
1
3
August 28
Люди пользуются своим служебным положением , не помогают и ничего не объясняют!Элементарные вещи , можно объяснить, но нет.-надменным тоном говорят ,что ничего не знают!просила объяснить ,какое требование подписать,
так как в личном кабинете его нет!не хотелось ехать.
Приходишь-напавляют звонить по их внутренней связи ,сидит сотрудник,но ,как он выразился ,он на сотрудник,а ИНСПЕКТОР (мне ,вообще,по барабану) и ничего не делает от слова совсем!
Людей швыряют от окна к окну..одним словом НАЛОГОВАЯ..
1
3
June 21
Огромная благодарность сотруднику ИФНС России № 51 по городу Москве Трудыбаевой Ирине Сергеевне за ее благожелательное и терпеливое отношение к моим вопросам, ее умение понятно объяснить, разъяснить и ответить на задаваемые вопросы. Отличный и компетентный сотрудник инспекции! Заслуживает оценку 5+!
1
August 27
В данной структуре сотрудники не имеют желания оказать консультационную помощь в заполнении заявлений и анкет, а также в оказании соответствующих консультаций при подаче документов. «Никто ничего не знает». На просьбы не отвечают, делают вид что обращения к ним не относятся.
Халатное отношение сотрудников ИФНС # 51 к выполнению своих непосредственных обязанностей в свою очередь приводит к просрочке по оформлению документов и предоставлению населением отчетов в госорганы.
2
5
June 20
Ужасное отношение к клиентам. Девушуа из 6го камерального отдела в 10ом окне не помогла ни разу. Была ошибка в декларации, просила ее помочь хотя бы подсказать в каком разделе я не правильно заполнила, по итогу помощи 0- заходите в личный кабинет и делайте все сами, устала она объяснять видете ли. По поводу пеней будут они начисляться или нет, сказала что не знает, что это не ее работа. В общем, отношение ужасное.
2
3
May 5
Очень удобное расположение Межрайонной ИФНС России № 51 по городу Москве, рядом с метро. Пришел, взял талончик, сразу пригласили к специалисту. Быстро и качественно помогли разобраться с моим вопросом. Огромное спасибо за профессионализм Восканян Карлу Вардановичу.
5
2
July 1
На самом деле беспредел, столько жалоб от людей и до сих пор руководство не может решить возникающие проблемы. Неоднократно звонила на “горячую линию»8 (800) бесполезный телефон и операторы, так как на любой вопрос следует ответ: "Такой информации у нас нет, звоните в инспекцию, запишите телефон".
Я с удовольствием пообщалась бы с сотрудником инспекции, но нереально дозвониться. На дворе 2024 год, а в налоговой как был бардак, так и остался.
4
2
August 27
Большое спасибо инспектору Поповой Анастасии Николаевне!!! Обратился за консультацией по положенному налоговому вычету, получил подробный, профессиональный ответ!!! Очень корректный и доброжелательный специалист!!! Спасибо большое!!!
3
September 17
Плюсов нет. Неверно подал декларацию, не смог исправить. Обратился в налоговую, думал помогут разобраться. Как мне не помогли с моей декларацией, дали пару рекомендации и я все равно ее потом ещё 2 раза заполнил неверно. Неужели сложно помочь 5 минут с декларацией, видимо и нравится потом ещё полчаса общаться со мной пытаясь объяснить что то по телефону
2
3
March 16
Хорошая налоговая , хорошие специалисты , работают очень хорошо , со всем разберутся , помогут , в целом очень хорошо всегда . В большую очередь не разу не попадал , все вопросы были решены , хотя и сам опоздал предоставить документы . Что в любом случае решится вопрос если все правильно это однозначно . Для меня очень удобная налоговая. И всегда очень приветливые сотрудники
4
2
May 15
Все хорошо в целом, но нет компа с доступом к интернету и последующей печати.
Да стоит комп, но без доступа к сети. Сидеть набивать текста в ручную!? Гениально!
Да IT безопасность, ну так поставьте абсолютно любой комп не заводя в одну сеть с налоговой, с доступом через любой провайдер через гостевой акк.
Только в день моего посещения несколько человек с ошибками в документах не могли распечать, потому что либо на облачном диске копия, либо на почте.
И в мфц печать только в флешки🤦🏻♂️
Стыдное зрелище в 24 году, в столице, в век цифровизации
6
6
January 28
Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику МИФНС России 51 по Москве Пахомову Ивану Ивановичу. Не первый год приезжаю сюда, всегда Иван Иванович посоветует, подскажет как сделать лучше и быстрее. Всегда готов помочь посетителям, очень вежливый и отзывчивый. Спасибо большое вам за такого ценного сотрудника.
12
7
April 3
Хочу выразить огромную благодарность , каждый год подаю налоговую декларацию по социальному вычету.Огромное вам спасибо, все быстро оперативно ! Спасибо за отличную работу! Даже удивлена , что в Коммунарке такая налоговая с четко выстроенной работой!
3
4
October 4
Прекрасное впечатление произвела данная налоговая, само здание и ремонт на высоком уровне, будто заходишь в какой то штаб, а так же отдельная благодарность сотруднику Голочаловой Ларисе за оперативность и вежливость)
2
December 6, 2023
Хочется выразить благодарность сотрудникам 51 УФНС за доброе отношение к посетителям и четкую работу всего коллектива ,начиная от инспектора УФНС на входе до обеда и двух сменившихся сотрудниц на входе после обеда 06.12.2023, инспекторов в 5,7, 10, 13, 14 окнах.На все возникающие вопросы инспектора Серякова Ирина Матвеевна, Голочалова Лариса Владимировна и другие инспектора отвечали четко, доступно разьясняли,где мои ошибки при подаче декларации 3ндфл.
Особую благодарность хочется выразить заместителю начальника отдела камеральных проверок номер 6 Потапкиной Наталье Васильевне. Наталья Владимировна помогла разобраться в моих ошибках при заполнении декларации 3ндфл, помогла сгенерировать электронную подпись и заполнить графы,которые я неправильно заполнила.
Спасибо всем сотрудникам 51 УФНС за доброе,отзывчивое отношение ко всем посетителям. Прошу руководство 51 УФНС обьявить вышеперечисленным инспекторам благодарность. Желаю всем сотрудникам хорошего здоровья.
12
5
January 11
Здравствуйте. Хочу выразить большую благодарность сотруднику 51-го отделения налоговой по городу Москве, а именно Намик Вугарович -зам начальника отдела номер шесть по камеральным проверкам. Я много раз пытался решить вопрос с налогами в разных отделах налоговой(к которым я относился в тот момент в виду прописки) первая была налоговая по г Таганрогу, потом по городу Москве отделение номер 31, потом по городу Москве отделение 51, и только в этом отделе этот сотрудник смог помочь мне разобраться с данным вопросом. Данный сотрудник не просто помог разобраться с налогами, он это сделал очень быстро, вежливо(не смотря на то что когда меня к нему подвели я был в ярости от того что ни кто не может мне помочь, гоняют из отдела в отдел) и показал свой профессионализм, в отличии от девушки на ресепшене. большое спасибо Намику Вугаровичу!
9
5
August 13
Хочу поблагодарить отдел работы с налогоплательщиками, за профессионализм. Отдельно благодарность Голочаловой Ларисе Владимировне, за отзывчивость.
4
November 11
После переезда с Солнцево утеряли всю информацию о моих выплатах по земельному, транспортному и имущественному налогах. Привезла чеки, что оплачивала. Говорю им что бы внесли в базу. Сказали, что они этим не занимаются. А по якобы неоплаченным налогам за 10 лет пени каждый день растут.
3
October 31
Очень грамотные сотрудники, верно отвечают на поставленные вопросы. С моими поставленными задачами справились на отлично. Рекомендую к посещению.
2
August 21
Очень понравилась работы сотрудницы Гологаловой Л.В., грамотно проконсультировала и оказала помощь в заполнении налогового вычета. Спасибо.
3
July 28
Я не понимаю, кто там вообще работает! Ужасный сервис. Заставляют подолга ждать, сотрудники не на местах! Пришли для консультации, а в итоге вместо того чтобы дать нам его, сказали чтобы сами почитали и узнали. Никакой комуникабельности и отвественности. Просто отвратительная налоговая!!!
1
6
April 28
Огромная благодарность сотруднику шестого камерального отдела Восконян Карлу Вартановичу! Первый раз в своей жизни столкнулась с ошибкой в начислении налогов и мне очень повезло, что с моим вопросом разбирался Карл. Сотрудник очень внимателен, терпелив, а главное, компетентен в работе, помог грамотно и быстро заполнить необходимые документы. Помощь со стороны сотрудников очень необходима и хорошо, что в ФНС есть такие, как Карл. Спасибо за оперативную помощь и профессионализм!
2
1
June 1
Обращалась, чтобы помогли с вопросом по вычету. Наталья Васильевна, спасибо, что уделили мне внимание и подробно всё рассказали как и что нужно делать.
1
May 8
Прошу нанять человека для подбора персонала . Нормально,что сотрудники матом разговаривают и отвечают на вопросы закрытыми ответами из категории : ну нет.ага ,нет. Я первый раз пришла в феврале подать документы после ошибок сайта в налоговую и меня ,что только не послали.Ответы сотрудника :ну позвоните на горячую линии,усмехался и повторюсь общался матом !!! Кем себя возомнили данные люди не знаю,но в след раз я запишу разговор и напишу в прокуратуре заявление за данное общение и нарушение сроков проверки документов на вычет ,тк прошло 3 месяца,а результата проверки нет.
9
5
January 18
Огромную благодарность хочу выразить сотруднику МИФНС России 51 Пахомову Ивану Ивановичу. Он помог мне с заполнением налоговых деклараций, причём не одной, а целых двух. Простояла огромную очередь к нему, так как он хотел помочь, как можно больше посетителям. Каждый, кто стоял к нему в очередь его благодарили, высказывали в его адрес добрые слова. Сам Иван Иванович показался многим посетителям, в том числе, и мне очень скромным человеком. Очень приятные воспоминания об этой Инспекции останутся благодаря доброму сердцу, компетентности и просто человеческому подходу Ивана Ивановича! Здоровья, повышения в должности и, как можно, больше радостных моментов в вашей жизни!
2
1
November 22, 2023
Хочу выразить огромную благодарность зам.начальнику отела камеральных проверок 6, Намику Вугаровичу. Подавала декларацию 3-ндфл, возникли вопросы, инспектор вызвал на прием. Хочу отметить, что сразу встретили и провели в кабинет. Там разъяснил все недочеты по декларации, на месте предложили оплатить налоги. Помогли разобраться в подаче уточняющих документов, оформили электронную подпись и т.д. Даже не надеялась на такую помощь, обычно в других инспекциях отправляют куда подальше и сами идите и во всем разбирайтесь. Очень мало сейчас таких людей, готовых отзывчиво помогать людям. Еще раз огромное спасибо!
6
5
March 1
Здравствуйте, хотелось бы выразить благодарность сотруднику Пахомову Ивану Ивановичу, он вышел в зал и лично общался с посетителями, помог и разъяснил все вопросы связанные с налогообложением и 3 НДФЛ , настоящий молодой профессионал, компетентный и вежливый, побольше бы таких неравнодушных и грамотных специалистов
1
August 14, 2023
Очень порадовала работа сотрудников ИФНС-51. Встречает доброжелательный и отзывчивый администратор( Мальцева Г.Ю.) , готова помочь во всех вопросах.
Также оперативно и грамотно работает инспектор в окошке 15 ( Погосян Анна, отчество не рассмотрела ).
Хотелось бы выразить огромную благодарность вышеупомянутым специалистам.
6
9
June 19
Звонил по телефону в отдел 6, узнавал про вычет, грамотно подсказали, рассказали про мою ошибку в декларации. Подправили. Надежда Павловна, вроде бы. Спасибо за работу
2
July 4
Хочу сказать огромное спасибо сотруднику 6 камерального отдела Васканян К.В.
Очень вежливый, грамотный приятный в общении молодой человек! С человеческим отношением к посетителям!
Принял нас, помог разобраться с ситуацией. Безумно ему благодарны!!!!
В общем зале, в 10 окне сидел молодой человек (не знаю ФИО) который разговаривал сам с собой и даже не пытался помочь в решении проблемы!!!
Если бы не Васканян К.В. мы бы так и ушли не с чем!
Огромное спасибо за помощь!!! 🫶
5
1
March 20
Ужастное общение
Не могут решить проблемы
До сих на протяжение 2 недель
Утверждают что сделали все
Банк утверждает
Что не сделали
Разговоривают на повышенных тонах
Без причин
Блокируют счет за 1 день
И разблокируют за 14 дней
И уверяют что налоговая все отправили в банк !!!!!!
За 14 дней все нервы потрепали
Как после такого
Можно адекватно разговаривать
Прошу научить
Ваших сотрудником
Общаться вежливо
Это их работа тоже
Люди ночами не спят.
Из за того что из за вас
Мы не можем не товар купить
И не выдать зарплату
А в ответ слышим грубость сотрудников
5
4
March 12
13 ноября 2023г.по письменному заявлению в окне ИФНС 51 в Коммунарке, которое принял Алюханов Н.С. не присланы документы справка о состоянии счетов для подачи на детские социальные пособия. В конце декабря на почте ничего не присылали на моё имя.
30 дней срок и тот просрочили.
Вы должники моей семьи !
Будете отвечать своим здоровьем и благополучием!
12.01.2024г.
12.03.2024г.Бездействие по ответам на личные обращения . Документы не представляют. Сроки тянут.
4
January 24
Некомпетентные сотрудники, которые вместо консультации отправляют из окна в окно друг к другу.
Сегодня, 24.01.24 в 13:00 была записана по вопросам декларации, чтобы знать как уплатить налог с дохода. Талон номер W016, попала в окно 15, где мне сказали: «помочь с этим не можем, обращайтесь в окно 10 по общим вопросам, у нас скоро обед!».
Девушка из окна 10 направила к админстоатору при входе.
Администратор отправил в окно 13-15. И никто ничем помочь не может и проконсультировать не в силах.
На сайте налоговой четко написано : В НАЛОГОВОЙ ПОМОГУТ С ЗАПОЛНЕНИЕМ ДЕКЛАРАЦИИ.
Я обратилась впервые, как БЕЗ ПОМОЩИ самостоятельно заполнить графы? Загадка.
Жалоба 003966 на работу данных сотрудников отправлена.
21
2
March 1
Не знаю кто эти люди, которые ставят 5 звезд , раньше еще можно было приехать в налоговую и получить какую-либо информацию или консультацию, но сейчас приходишь и никто ничего не знает и консультации они не дают! Когда я задала вопрос , а куда же мне идти за консультациями по налогам, к юристу???, тишина и как попугай, консультантации инспектор не дает! На вопрос кто дает?, тоже молчание , либо что они не консультируют. Вот и все !!! Как хотите! У меня только вопрос, для кого это большое задание??? Если там никто ничего не знает!?
11
3
March 9
Хочу выразить особую благодарность сотруднику МИФНС России 51 по городу Москве Пахомову Ивану Ивановичу,за отзывчивую работу с посетителями.Для людей в возрасте трудно заполнять бланки 3 НДФЛ,а уж ещё труднее на компьютере) Иван Иванович за считанные минуты заполнил и распечатал.Спасибо за такого ценного работника.
1
October 4
Выражаем благодарность Голочаловой Ларисе Владимировне за помощь и консультацию при подготовке документов!!
2
December 19, 2023
Выражаю свою благодарность Мухаевой Марете Исаевне. Рекомендую ее как компетентного специалиста. Спасибо что поддержала и помогла в решении моего вопроса. Дала дельные советы на все интересующие меня вопросы и помогла с документами.
2
December 15, 2023
Хотелось бы поблагодарить от души отзывчивую, грамотную сотрудницу Осиянскую Татьяну Сергеевну. Помогла решить сложный вопрос, благодаря ее профессионализму я получила свой долгожданный налоговый вычет. Спасибо огромное!!!
4
1
November 11, 2023
В самом здании не понятно куда идти, чтобы попасть в налоговую, охрана невежливо отправила к стойке, девушки у стойки отправили на 3 этаж, охрана на 3 этаже отправила на 2 этаж..
Приехали лично в налоговую тк в электронном виде на запрос справки о неполучении вычетов получили отказ, и решили лично спросить почему отказ и что же делать, а когда приехали нам сообщили- ой а это у всех так почему-то и выдали эти справки( какая неожиданность).
Хочется еще сказать и это скорее не к конкретно этой ифнс, а к общей системе- в 22 г дохода не было и был раньше срока расторгнут договор со страховой компанией( инвестиции). Эта компания подала отчет о том, что я получила доход ввиде вычета, и налоговая начислила мне налог. Я еду в налоговую и сообщаю, что дохода не было, сама налоговая выдает справку, что вычетов 0, но на мой вопрос снимите начисленный налог, отвечают мы не можем, идите в страховую, чтобы они подали нам аннулирующий отчет. Те в налоговой- есть вся информация от меня и в их системе, но им этого недостаточно.
9
1
March 6
Хочу выразить благодарность сотруднику 6 камерального отдела, Чернову Евгению который не остался равнодушным к моей проблеме, вник и помог. Все попытался разъяснить доступным языком, помог исправить мою декларацию. 5 звезд ставлю за доброжелательность конкретного человека.
2