1) Дозвониться очень сложно. Нет автоматической очереди и приходится набирать каждый раз заново. Более 40 раз позвонил, но каждый раз тел занят и меня скидывает.
2) качество работы инспекторов оставляет желать лучшего, а именно:
Не укладываются в указанные сроки,
Пропускают уведомления как будто их и не было. Приходится звонить и напоминать. В том году задержали на 3 месяца от сроков указанных по законодательству.
7
Ирина И.
Level 8 Local Expert
June 9, 2021
Находясь на приёме в данной налоговой пыталась проконсультироваться с инспекторами насчёт верного заполнения документов, ответом было что они и сами не знают и что бы я поискала информацию в справочнике или интернете. По итогу когда через неделю пришла получать документы всё оказалось заполнено не правильно. Свою работу не хотят выполнять, никто ничего не знает.!
10
info@torgi-ok.ru
Level 2 Local Expert
November 6, 2020
Ужасная инспекция. Несколько лет был вынужден в ней отчитываться в качестве юридического лица и постоянно терпеть от них необоснованные штрафы, требования о совершении каких либо нелепых действий. Наконец то я перевёлся в другую налоговую и облегчённо вздохнул ... Но не тут то было, ФНС № 27 спокойно не живётся, пока людям не нагадит - не успокоится (как обычно). Суть в том, что я принял решение о ликвидации ООО и подал запрос в свою "новую" налоговую инспекцию об отсутствии задолженности и получил ответ в котором было указано, что на мне числится штраф, выписанный ФНС № 27 за непредоставление "Расчёта финансового результата инвестиционного товарищества"! Спрашивается причём здесь отчётность общества с ограниченной ответственности и инвестиционное товарищество?! Это же даже разные организационные виды формы собственности (читайте ГК РФ). А дальше что будет ??? Будет штраф за непредставление отчета за какую ни будь Партию к которой я также не имею ни какого отношения (например, ЕДИНУЮ РОССИЮ)??? Разумеется, сотрудники ФНС № 27 уклоняются от дачи разъяснений (как обычно) и просто говорят, что проще заплатить штраф в размере 2 000 руб. Получается, я не только должен платить из собственного кармана, но и признать себя правонарушителем! При этом без погашения задолженности в короткие сроки мне не ликвидируют ООО (что в результате дороже станет). Вот такая схема легализованного вымогательства. Они значит могут безнаказанно вымогать деньги у людей по упрощённой системе (даже не оповещали о штрафе – им можно!), а народ должен либо смиренно платить, либо затевать длительные процессы по обжалованию в двух инстанциях + в суде (+ пошлина)!
20
Лариса Багнюк
Level 3 Local Expert
July 23, 2021
Подтверждаю информацию, что трубки не берут и инспекторы, и другие отделы. с 9:00 до 18:00 ни в какое время, ни разу за 4 дня никто не взял трубку в отделе урегулирования задолженности по всем номерам звонила и по добавочным 5553, 5454. Уважаемые работники инспекции №27, если вы на рабочем месте и получаете за это зарплату, на телефонные звонки нужно отвечать.
11
3
Наталья К.
Level 3 Local Expert
March 31, 2021
Работают отвратительно, как списывать деньги так в два счета, а как возвращать, так никуда не торопятся. По телефону 3351211 Евгений Борисович, вообще, такое ощущение, что не работает, трубки не берет. В самой налоговой посылают друг у друга, а толку нет. За свои бегаешь как шавка. Как можно так работать? Возьмитесь за голову и дисциплину, уважаемая налоговая. Прекратите так к людям относится, и самим Легче работать будет. Закон бумеранга работает, наверное, не слышали?
30
2
Елена
Level 5 Local Expert
October 19, 2021
Обращались 19.10.2021 для уточнения налога пенсионеру, инспектор в 3-м окне всё очень вежливо и понятно объяснила, тут же внесла изменения в сумму платежа, выдала новую квитанцию. Время ожидания в очереди не более 30 минут.
1
5
Alex Nowarov
Level 17 Local Expert
February 16, 2023
Номера 335-12-70, 73, 75, 77 не отвечают на протяжении нескольких дней при звонках в рабочее время.
2
Евгения Сапрыкина
Level 7 Local Expert
May 31, 2022
Такого хамского отношения к налогоплательщикам я ещё не встречала.За ошибку в декларации вызывают в налоговую.Думаете,что вам помогут-глубоко ошибаетесь.Даже не обьяснят,в чём ошибка,ещё и отчитают,как,школьника на линейке и припугнут юристом. Это какое-то отдельное государство,где всё остаётся безнаказанно. Дорогие ИНСПЕКТОРЫ-будьте человечнее !!!!! Единственный адекватный работник-это охранник,выписывающий пропуска,респект ему
3
Виктория М.
Level 4 Local Expert
April 19, 2023
Трубку не берут, дозвониться не реально, контакт центр на вопросы ответить не может.
1
Ольга Залесская
Level 2 Local Expert
August 1, 2022
Спасибо сотрудникам! Думала, будут "пинать" по кабинетам. Нет. Направили. Помогли заполнить. Ещё раз большое спасибо!
1
GenOla
Level 9 Local Expert
May 27, 2022
Заблокировали счет ИП за то, что я не получила уведомления от налоговой в ЛК ЭДО. При этом уведомлений на почту или телефон не приходило, задолженности по налогам нет. Телефоны не отвечают, пришлось тратить рабочее время и ехать к ним. Инспектора отправляют друг к другу, уверяют, что блокировку сняли, в банке при этом информации нет. Просто безобразная халатность.
2
Кейн Веласкес
Level 10 Local Expert
August 25, 2020
Пришёл в это мрачное место в понедельник в 9:00 с просьбой просто поставить штамп на декларации, для подачи в соцзащиту , сунули заявление заполнил, подошёл во второе окошко , сидела бабушка лет 65-70 что то подписывала , поздороваться даже со мной не посчитала нужным, ну не суть, я ей говорю вот нужно заверить декларации мои , а она в это время вслух раза 15 повторила что ей за это не платят , в итоге выдавила из себя два слова после чего я чуть в кому не попал))) она мне озвучила срок 1 месяц!!! Я говорю мне просто штамп поставить какой месяц , вы гоните ? Пошёл к начальнице , говорю так так можете по человечески помочь живу на севере города и ехать сюда не очень удобно! Короче она мне обещала к концу недели поставить штамп)))))) Ребят что нас ждёт дальше может кто нибудь ответить? Нами умными, образованными , адекватными, честными людьми контролирует отсталая масса!
И вообще кто в ответе за такие действия данных сотрудников? В этот же день мне в другом отделении заверили за 3 минуты другую декларацию, и были в шоке после того как я рассказал что до них был на Салова и мне сказали что месяц будут заверять))))
43
4
Берлизова Ирина
Level 5 Local Expert
February 1, 2021
Сегодня была в налоговой на Салова,это что то!!!!принимала мои документы Марченко Марина Евгеньевна! Человек воооообще не знает какие нужно принять документы! Я ей"может эти возьмете??"она мне "ну если хотите давайте!"это вообще что за работник????? Я такое вижу первый раз в жизни! Они зарплату получают с наших же налогов,и мы же должны решать что сдавать???как рассчитать??? Кто то может мне ответить почему в налоговой работают такие бездари типа Марченко!????
25
2
Николай Н.
Level 5 Local Expert
July 23, 2020
Трудно представить более наплевательское отношение к людям. По любом поводу требуется исключительно личное присутствие причем неоднократное.Телефоны не отвечают. Зачем они на столах сотрудников непонятно. Ответственных за принятые решения нет. Я полгода не могу открыть счет в банке, потому что моя личность, как директора, вызывает сомнения. В январе был на допросе для подтверждения, что я это я. Сказали, что этот протокол налоговый инспектор отправит в гор.налоговую и ограничения снимут. Отправили после повторного визита, в ИЮНЕ! Вздохнул , но рано! Ждем. В июле после попыток сдать налоговый отчет за 2 квартал, приходит сообщение, что мое предприятие включено в список по процедуре исключения из реестра. Теперь видимо ждет много потерянного времени и сил по доказанию, что я это я. Причем теперь требуется нотариально заверить собственную личность, потому что ни допрос у налогового инспектора, ни паспорт, ни личное присутствие, доказательствами для остановки закрытия, не являются. Только и слышу по ТВ , как мы поднимаем малый и средний бизнес, про электронный документооборот и прочие новации. Они может где-то и есть, но явно не в этой, за номером 27!
57
4
Алиса П.
Level 3 Local Expert
July 30, 2020
С данной инспекцией пришлось общаться несколько лет. Неоднократно на безграмотные списания со счетов, приходилось разбираться через запись к начальнику инспекции на прием. Самое смешное, что пришла на прием к начальнице с распечаткой по задолженности, которую выдали на первом этаже, и она сама не смогла разобраться в этой сверке. Руководитель, не разбирается в тех бумагах которые выдают ее сотрудники. Второй неприятный случай был, когда с фирмы списали деньги по налогам, действительно была задолженность, а через 2.5 месяца списали повторно с р/счета, а потом еще и с личной карты ИП. Ходила ровно месяц, оставляла заявления, чтобы деньги вернули. Начали шевелиться только после жалобы в главное управление ИФНС, с расчетом неустойки за пользование чужими средствами. Зато на след. день после жалобы позвонили, с криками и истерикой чтобы жалобу отозвали. Люди даже общаться не умеют по-нормальному. Хамят грубят, хотя полностью их вина была.
Ужаснее инспекции в СПБ не встречала, хотя работаю с 5 различными.
20
3
Дарья Холодова
Level 4 Local Expert
July 26, 2021
Не могу получить налоговый вычет!Сроки возврата уже прошли,по указанным номерам телефона 335-12-11,335-12-39,335-12-43 телефон не берут,через минуту -полторы телефон автоматически скидывает звонок!!
В личном кабинете написала 2 жалобы которые все так же остались без ответа!
8
1
Полина Иванова
Level 15 Local Expert
July 29, 2022
4 года отношусь к этой налоговой. все адекватно, недочеты не больше чем у других, в основном стараются
Елена D.
Level 4 Local Expert
August 6, 2021
Отвратительная налоговая из всех что я знаю. Трубки не берут никогда, вход запрещен якобы из за пандемии. Забарикодировались у себя в кабинетах, если они вообще туда ходят!!! Возмещение по имущественному налогу не прислали и рады небось. Собственные деньги уже отобрать не можем. ПОЗОР!!!
7
Ксения З.
Level 3 Local Expert
March 18, 2021
Трубку вообще никто не берет, если звонить по номеру телефона, берут только после соединения через контакт центр. Хотела узнать информацию о задолженности ИП, по телефону не дали информацию, говорят статья 102- налоговая тайна ) в контакт центре сказали никакой тайны нет))) Вообщем все как всегда)
Одни говорят одно, другие другое.
7
Антон Адамсон
Level 3 Local Expert
January 24, 2022
дозвониться не реально!просто не берут трубку!!!!
выставляют требования об уплате налогов не объясняя за что!просто дайте и всё!
самая настоящая ОПГ!
4
A. M.
Level 3 Local Expert
October 7, 2021
Система связи со справочным просто не работает. Можно часами слушать на автоответчике длинную и абсолютно ненужную информацию, а живой связи со специалистом так и не будет!
3
inn2442
Level 4 Local Expert
November 10, 2020
Хочу выразить ОГРОМНУЮ благодарность инспектору Денису Николаевичу (доб.54-11). Позвонил, спокойно попросил донести одну справку. Рассказал как это лучше сделать. Уточнил, как лучше ее передать! Побольше бы таких замечательных людей работало в наших гос.услугах!!!
4
11
Алексей
Level 14 Local Expert
February 6, 2020
Первое посещение. Подавал документы на налоговый вычет, отстоял в очереди( долго), отдал доки, девушка посмотрела и сказала что все в порядке, прошла проверка и 3 месяца, денег нет, пошел снова, говорят, а вы реквизиты не правильно дали, через 4 месяца выяснилось! Ладно, принес из банка распечатку, жду, тишина, опять иду, говорят что женщина которая занималась моим делом на больничном была, хорошо, опять тишина, снова пришел, и выяснилось что женщина с больничного ушла на пенсию!!! Вы вообще как там?! Еле пробился наверх, нашел кабинет, мне мол да извините, я вашу бумажку найду сегодня и деньги в течении не месяца, а двух недель будут. Я ей сказал что жду почти пол года, ищите сейчас! Она типа это надо искать, долго идите, не переживайте, я сказал что не уйду и о чудо бумажка нашлась в течении нескольких секунд! Я пять раз ходил в налоговую, ждал деньги в два раза долше, слышал как люди ругаются из за некорректного сервиса, вам надо поставить 5 звёзд???
38
6
Евгений Агарков
Level 6 Local Expert
July 28, 2021
Почитайте прочие отзывы про телефоны, по которым не дозвониться, про низкую квалификацию сотрудников, про бездействие и ошибки. Под каждым можно подписаться )
6
Виктория М.
Level 4 Local Expert
July 12, 2021
Работают неспеша!
Задерживают сроки по возврату излишне уплаченного налога как так и надо... не предупреждают, статусы заявок меняют только после звонка и то не всегда.
5
1
Elena B.
Level 2 Local Expert
April 17, 2020
Приходиться ездить часто по рабочим делам, разруливать блокировку счета (сами виноваты), и попадаю в отдел урегулирования задолженностей. Сотрудники, с которыми я общалась в этом отделе, очень приветливые, всегда помогут решить быстро все вопросы, идут на встречу по мере своих возможностей. Дозвониться, действительно очень трудно,но мы рядом, мне проще заехать.Особенно хочется отметить Лидию Юрьевну, Анжелу Зиядовну и их начальника Евгения Борисовича Ефимова
5
14
Наталья Ш.
Level 3 Local Expert
February 4, 2021
Почему нигде не указано что они работают только по записи? Столько людей работает а на запись только каждые пол часа. Это как вообще?! У врачей 8 минут, а у инспектора чтобы документы принять пол часа? Там один сотрудник работает?
2
2
Александр Щ.
Level 3 Local Expert
July 19, 2021
Как бы и добавить нечего , все уже написали ) Но сотрудники не виноваты в своей необразованности , в такой стране живут) В руках телефоны, в головах пустота…
6
Марина
Level 14 Local Expert
February 5, 2020
нет слов! Прислали уведомление 4 февраля, что есть задолженность и надо оплатить до 5 февраля! Не указано за что, нет никаких реквизитов для оплаты и квитанций! Все возможные телефоны не отвечают, ответили толькоо 8-800... и дали те же номера, на которые не дозвониться!!! Вопрос, как за 1 вечер можно оплатить то, не знаю что... и дозвониться по неработающим телефонам???? (я набирала 6 часов подряд!) А кроме налоговой, у людей ведь есть еще дела! При посещении тоже все долго и никто не знает куда идти...
25
2
Илья Синицин
Level 4 Local Expert
June 1, 2020
Инспекция 27 по Санкт-Петербургу самая лучшая в городе. Работают исключительно профессионалы своего дела. Никаких проблем и задержек. Вежливые сотрудники.
Выражаю благодарность!
12
40
Лариса Б.
Level 4 Local Expert
September 4, 2019
Проверяйте суммы, указанные в справках на вычет для подачи работодателю!
Выдали справку и указали сумму базы вычета, с которой уже был получен в этом году вычет!
Хорошо, что я пользуюсь личным кабинетом и понимаю какой остаток вычета еще должен быть.
А если человек не проверит и отнесет работодателю, доверившись инспектору, составившему справку?
Он что потом полученные деньги будет возвращать?
Все вопросы можно решить только через жалобы в ФНС, так как повторюсь, как и другие, дозвониться невозможно даже по номеру конкретного инспектора.
Сотрудники, работающие по субботам и в будни с 18.00 - 20.00, информацией не владеют, только могут принять или выдать документы.
Причем даже заявление на получение справки не взяли, так как в заявлении нужно указать сумму базы, с которой планируется получить, а это знает лишь инспектор, который работает в стандртное время с 9.00 - 18.00, и который не отвечает на телефон
20
2
Артём Lepp
Level 4 Local Expert
February 7, 2020
После непродолжительного общения с инспекторами в окошках довелось попасть на приём к инспектору, Марине Юрьевне, чему несказанно рад! Сразу видно специалист, высокого уровня, всё знает и делает быстро и коректно. Вошла в положение( я в разъездах по кммандировкам) всё сама сделала. Огромное ей спасибо!
5
9
Ольга С.
Level 3 Local Expert
September 27, 2021
В налоговой по телефону ничего не узнать, не спроситЬ вопрос -зачем нужны телефоны, зачем налогоплательщики оплачивают данную связь?
2
Лидия В.
Level 2 Local Expert
June 22, 2019
Эта организация занимается мошенничеством. В 2002 году я сменила фамилию и сообщила им. Мне выдали новый ИНН, а старый не ликвидировали. У меня была в собственности машина. Транспортный налог я платила по ИНН с новой фамилией. В 2012 г я машину продала. В 2018 году выяснилось, что у меня два ИНН и оказалось, что транспортный налог, который я оплачивала, куда то делся. К тому же мне предъявили счет за оплату транспортных налогов до 2018 года. Я написала им три заявления, что машина продана в 2012 году. Не смотря на это в 2018г на меня подали заявление в мировой суд и был вынесен приказ и на основании него было заведено исполнительное производство по выплате транспортного налога и пеней. С вынесенным приказом я ознакомлена не была. Номер приказа нигде не фигурирует, ни на одном судебном сайте нет информации о том, что было судебное разбирательство между мной и налоговой службой. Таким образом, куда то испарился выплаченный мною транспортный налог с 2005 по 2012 год и с меня судебные приставы будут считывать налог с 2012г по 2018г за тот период когда у меня не было машины. Это чистой воды мошенничество.
34
3
Василий Цветков
Level 2 Local Expert
December 1, 2021
Не компетентный персонал, разбираться не хотят, к телефонам не подходят
1
1
Светлана Савельева
Level 8 Local Expert
December 21, 2019
Подавали документы на налоговые вычеты. После множества негативных отзывов настроились на худшее. А в результате встретили спокойного, внимательного и терпеливого сотрудника Семёнову Анну. Спасибо ей. Кстати, в субботу утром свой прием ожидали всего минут 15. Так что не поленитесь встать в субботу пораньше и сохраните время и нервы
10
4
Andrei
Level 15 Local Expert
September 14, 2019
Был приятно удивлён скоростью работы.
1. После окончания проверки 3-НДФЛ решение о выплате вычета было сформировано через три дня.
2. На моё обращение через личный кабинет по поводу суммы выплаты ответили в тот же день и подробно ответили на мой вопрос. Причём, не отпиской, а звонком по телефону.
Спасибо Марине Юрьевне (фамилию не запомнил, к сожалению).
4
17
Виктория
Level 10 Local Expert
April 28, 2021
Много негативных отзывов, а я сколько раз была и всегда всё хорошо, консультации понятные, люди хорошие работают
1
4
Slavskii Roman
Level 10 Local Expert
February 2, 2022
Заходишь в это место. И понимаешь,что в этой стране ещё лет 100 ничего не поменяется!
2
Надежда
Level 6 Local Expert
March 3, 2020
Постоянные очереди, даже если взял электронный номер и народа не более 10 человек в коридоре, ждать приходится от 15 минут до 40 минут пока тебя вызовут.
Переплаты не вернуть, три раза писала заявления, а моих обращений просто нет они даже не зафиксированы.
5
1
Andrey N.
Level 6 Local Expert
January 14, 2020
Мы не частые "гости" налоговой, поскольку у нас ИП, проблем нет. А если обращались, то всегда нам помогали решить вопрос, достаточно быстро. Мое мнение, в налоговой нужно бывать чаще, поскольку в специалисты подсказывают предпринимателям верные решения по отчетности и могут пояснить и другие вопросы.
9
ТК Восход
Level 9 Local Expert
January 28, 2020
В другие инспекции можно дозвониться, а вот 27 это особый случай. Если иногда хоть на один из номеров удаётся дозвониться то обязательно оказывается, что не тот сотрудник или не тот отдел и переключить не могут.
Решить какой либо вопрос просто невозможно.
14
1
Татьяна Бандур
Level 5 Local Expert
September 19, 2019
Более негативного впечатления еще не получала. Дозвониться пытаюсь в течение двух недель по телефонам 335 12 86, к начальнику по тел. 335 12 24 и к щаместителю начальника по тел.335 12 03. Ответ везде один-- тишина. Такое впечатление что там просто НИКТО не работает. Неудивительно наличие очередей, если даже с самым пустяковым вопросом нужно пожаловать лично.
28
1
Ирина К.
Level 5 Local Expert
May 23, 2019
С утра звоню 3351212. Долго слушаю автоответчик. При попытке нажать любую из предлагаемых цифр 1.2. и т.д. звонок сбрасывается и идут короткие гудки.Времени убито много, результат нулевой, а зарплату эти слуги народа получают(работники ифнс - госслужащие с перспективой хорошей пенсии, не нашей чета!). Что делать непонятно. Ехать и обивать пороги? Видимо, писать в прокуратуру - может быть так их заставят работать?
23
1
Юлия Ш.
Level 2 Local Expert
April 22, 2019
такое ощущение что эти ребята , приходя на работу , первым делом отключают звук на телефонах , чтобы не мешал . Звонила 3 дня подряд- тишина . Нужно бросить все дела и ехать к ним , чтобы спросить самые простые вопросы
В окне говорят , мы такое не можем сделать , идите к инспектору.
Инспектор говорит - такое не может сделать , пишите письмо
То есть один телефонный звонок мог бы ликвидировать мое путешествие к ребятам , которые ничего не могут сделать )
ужаснейшее обслуживание , каждый раз меня бросает в дрож , когда надо туда ехать
24
2
Стоматология забота
Level 3 Local Expert
September 30, 2020
Налоговый вычет жду больше месяца, хотя по закону положены пени уже, в налоговую не дозвониться, на жалобы поданные в электронном виде нет ответа
10
Roma R.
Level 5 Local Expert
August 26, 2019
1. Лично мне второй раз задерживают ответ на обращение по налоговому вычету. Не укладываются в установленный законом срок. Знакомым задержали перевод налогового вычета почти на год!!!
2. Звонок по телефону справочной сбрасывается. По номерам отделов не дозвониться. На обращения в личном кабинете шлют бессмысленные отписки.
13
1
Витолина С.
Level 4 Local Expert
October 21, 2019
В 316 кабинете работают люди, явно не соответствующие своей должности. Могут только писульку о вызове отправить. А чего вызывали, зачем, сами не знают, объяснить не могут. "Начальница " хамка, видно забывшая, что получает зарплату из бюджета, который пополняем мы. Отвратительно. Больше и сказать нечего.
14
1
Ярик Ф.
Level 3 Local Expert
September 30, 2019
Хочу отметить и высказать благодарность сотруднице Алексеевой Елене , за её работу и труд и отзывчивость к проблемам людей! Побольше бы таких специалистов в 27ФНС, а недобросовестных и "совдеповских" пора "выметать".
3
2
Вячеслав Емельянович
Level 5 Local Expert
September 17, 2021
895 звонков за 5 дня и ни разу в отделе регулирования задолженностей не взяли трубку