18.08 пришла для подачи заявления на смену паспорта, так как исполнилось 20 лет. По скорости решения вопросов нет, но к правильности заполнения документов, удостоверяющих личность, вопросов куча. Несколько раз перепечатывали заявление из-за того, что сотрудник не правильно указал адрес регистрации. Всё можно было посмотреть в самом паспорте, буквы там русские, печатный формат, а не от руки, не понять было нельзя, но всё равно умудрились. Сотрудник не уведомил меня о том, что сейчас по новому формату, уведомление о возможности получении нового паспорта, происходит в смс в приложениях ВКонтакте или Одноклассники. По их ошибке ждала около двух недель просто так смс уведомление по номеру телефона. Но и в приложении ВКонтакте уведомление о получении паспорта нет. Куда было направлено смс, без понятия, если оно вообще было куда-то отправлено, в чем я очень сомневаюсь. Вопрос ещё в том, что у меня нет приложения Одноклассники и я априори не могу получить туда информацию. Почему все важные смс отправляются в сторонние приложения, когда как легче всего их получить в смс на номер телефона или же в приложении госуслуги, которые вы все так сильно любите рекламировать. По поводу банкомата для принятия госпошлины. Банкомат не настроен на новый формат купюр. Дай бог, что у меня было пару купюр старого образца и я смогла оплатить эту пошлину. Почему при нововведении нового образца купюр системы к этому нововведению не настроены и я должна бегать и искать, где бы мне смогли дать размен на старый образец купюр. Почему информация из приложения госуслуги о стоимости этой услуги разняться с тем, что мне говорит сотрудник данной организации? В приложении указано, что сумма госпошлины составляет 300 рублей. Приходя в организацию узнаю, что госпошлина стоит 350 рублей. Не большая разница в сумме, но суть в том, что у меня могло не быть этих дополнительных 50ти рублей для оплаты и я бы осталась без нового паспорта. Сотрудник об этой сумме сказал мне как будто вскользь, будто я должна была знать о том, что сумма выросла. Прошу рассмотреть мою претензию и решить все вопросы. Спасибо за внимание.

Рита Рустамова

Level 9 Local Expert

В этом МФЦ работают чудесные люди!!!! Много раз приходилось общаться и наблюдать, как общаются с другими клиентами девочки, работающие здесь. Доброта, выдержка, порядочность, внимательность. Московским работникам далеко до них. Я общалась с Потаповой Анной Павловной. Низкий поклон ей за помощь и понимание ситуации. Спасибо за все всем работникам. Чистота и порядок в здании. Молодцы!!!!!

ildar faizulin

Level 10 Local Expert

Худшее МФЦ ,грубят на входе,кондиционер не работает,толстая женщина на ресепшене грубая,сказала у нас здесь свои правила-мы Москве не подчиняемся!

Центр государственных услуг Мои документы

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

42 reviews