МФЦ Мои документы
115 reviews
February 15
Отличное место! Уютно, чисто, спокойно, много окон, где работают с клиентами специалисты! У меня была ситуация - буквально на прошлой неделе оформляли небольшую сделку, продавец задерживался, а нас уже вызвали для оформления, но ничего страшного не случилось - администратор (не знаю, кто дежурил 9 февраля 2024 года) помогла, объяснила, что нужно делать и в окне специалист Яна Леонова тоже начала с нами работать, без суеты, нервов. Продавец появился и сделку завершили без проблем! Хочу выразить благодарность этим сотрудникам офиса и охарактеризовать их как квалифицированных специалистов! Побольше бы таких!!
3
2
November 29, 2023
Пока на данный момент, самое лучшее МФЦ в Екатеринбурге, которое посещал. Чисто, тепло, уютно, есть паркинг, есть медиа стойка где можно распечатать любой документ, есть в доступе два компьютера с принтером в доступе, где ты можешь также распечатать документы. Есть робот для измерения артериального давления. Все места, для ожидания, мягкие диваны! Вежливый персонал!
Советую это МФЦ!
1
July 27
Удобное месторасположение. Стильно и современно. На мой взгляд , примерно так , должны выглядеть все МФЦ! Девушка Администратор очень тактичная и профессиональная!
1
August 14
При первом посещении все понравилось, вежливые девушки были и помогли все оформить, после позвонили сказали что в любой день и в любое рабочее время (прошу заметить в будни это до 20:00) можно забрать документы.
При повторном посещении в 19:15 просто отказали в обслуживании сказав что нет талонов! При этом при звонке не уточняли что после 19:00 уже не выдают талоны! считаю просто хамством так поступать
2
May 7
Прекрасная атмосфера, удобные диванчики, персонал проявляет вежливость и доброжелательность, документы оформляются быстро. Достаточно места для комфортного пребывания, электронная очередь прослеживается со всех точек зала.
1
1
May 15
Помещение отличное, очень просторное и абсолютно бесполезное. Из плюсов: есть 2ПК с доступом к Госуслугам И МФУ. В приложении фото 5 услуг, которые здесь можно получить, еще 13 видов услуг теоритически можно получить, но ТОЛЬКО по предварительной записи(со слов девушки со стойки, которая отвечает на вопросы. В приложении так же фото зала (из посетителей 6 человек). Что убивает на повал это помещение в центре города(Ельцин центр) по площади больше 200 квадратов с графиком работы с 9 до 20.00! Если прикинуть сумму за аренду... это сколько денег из бюджета в пустоту!
4
July 24
Очень смешанные чувства вызвал данный МФЦ... Компетентность,и субординация-на грани.. Не особо понял, почему потратил своё время там(из-за тактичности,которой у большинства в сфере обслуживания просто нет).Девушка "старалась объяснить" то,что и так в свободном доступе для каждого,часто отвлекалась на посторонние звонки по рабочему телефону.Долго ждал не то что проконсультироваться,а попросту спросить и уточнить о возможности оказываемой услуги(записывался предварительно).Потеря родного человека и так подкосила,а тут ни нормального ответа (ни то что оказания услуг),ни человеческого отношения.Вобщем очееень долгое ожидание в купе с кучей не нужной информации(и большая часть болтологии личного характера по рабочему стационарному телефону)-по итогу МФЦ такой услуги не оказывает 😑Вот риторический вопрос...Не уж то сложно было уделить ну десять минут(это край на мой вопрос по ситуации),без ненужных информации и ожидания...Странно, когда сам работая в сферах обслуживания,встречаю подобное..
July 31
Пожалуцста, увольняйте на рецепшене незнающих сотрудников. Дезинформируют. Из-за лжи потратила не только нервы, но и средства, а так же время. Незнание номера телефона ведомства, которое предоставляет услуги и фраза «ну найдите в интернете..» меня просто убила. Глаза, которые закатываются от любого вопроса. Заполнила бланк на доставку документов, через минуту узнаю, что «ой, забыла, мы не доставляем документы». Нет сил и терпенья с вами! Ужасно!
1
September 19
Такое ощущение, что попала в параллельную вселенную. Никаких очередей, всё быстро и чётко. Документы были готовы через день, забрала их так же без каких-либо проблем. Вежливый персонал, всё спокойно объясняют без закатывания глаз, в общем довольна на все сто процентов 🫶
August 30, 2023
Хочу порекомендовать для посещения новый МФЦ. Приятная атмосфера, высокий уровень комфорта, скорость и качество обслуживания выгодно отличают его от других. Я выбрала удобное время через приложение "ВнеОчереди"
Пригласили к окну сразу же после сообщения администратору о приходе. Оформление заняло буквально 8-10 минут. Современный интерьер, удобные диваны для клиентов. Много окон, вежливый и внимательный персонал.
4
November 24
Отличное место все быстро, сотрудники приветливые и во всем готовые помочь . Спасибо за оперативность
December 8
Хорошее место, сотрудники деликатно и профессионально работают. Делали паспорт дочери, все быстро, четко и по делу.
July 5
Прекрасный сервис , отсутствие очередей ,все четко по записи. Чисто , уютно) Вежливые сотрудники.
March 28
Отличный офис мфц, очень рекомендую. Прекрасный дизайн самого пространства, много окошек, вежливый и квалифицированный персонал. Удобно записаться через приложение - без очереди.
February 16
Огромное спасибо специалисту Газизовой Анне: оперативно обработала мое обращение, ответила на вопросы о том, что мне нужно делать дальше и каких возможных ошибок нужно избежать! Объясняла вежливо, четко, на доступном языке - невероятный контраст с хамками из Росреестра! Анна даже задержалась после окончания своего рабочего дня, чтобы помочь мне заполнить заявление, хотя вообще не должна была этого делать! Проверила документы на квартиру, успокоила, что с ними все порядке! Также хочу отметить быструю, четкую работу администраторов - все понятно, вежливо! Очень довольна осталась данным отделением МФЦ. Сотрудники великолепные! Огромное спасибо!
July 24
Это здорово, что у нас сеть такой МФЦ центр. Записываешься спокойно по телефону на определённое время. Приём строго по времени без задержек. Сотрудники центра работают чётко и слажено. Развития и успехов МФЦ,
1
September 6, 2023
Отличный офис в центре города. Удобная парковка, большой и просторный зал. Большинство окошек работают. Специалисты готовы помочь в любых вопросах. Все организовано четко и быстро. Очереди нет. На все свои вопросы получила грамотный ответ. Рекомендую к посещению.
1
2
July 10
МФЦ сделано красиво, но персонал ужасный не компетентные сотрудники в окне обслуживание ( готовый результат не могли выдать 20 минут), на стойки информация хамства одна из девушек сначала отсутствует потом принимает своих подружек без очереди ( при том что люди уже стояли минут по 10 для подтверждения записи) отвратительное место
2
September 23
Работают строго по времени, быстро, отвечают на все вопросы или советуют, куда обратиться. Опоздала на получение документов, молодой человек с регистрации выдал их несмотря на опоздание
August 24, 2023
Свежая, красивая и приятная мфцшчка прямо в ельцин центре.
Всё прошло быстро и без особых очередей. Окошек много. Есть справочный стенд, есть возможность печати документов, стоят принтеры (но не проверял). Очень достойный уровень
А ещё это наверное единственная МФЦ в России, где пока ты ожидаешь очередь, можно по соседству сыграть в настольный теннис!)
3
3
September 6, 2023
Замечательный МФЦ, обслуживают быстро, консультируют качественно, очередей нет, т.к, много окон, в зале какой-то робот ))), выглядит прикольно))). На самом деле, очень удобный филиал, чисто, опрятно, новый интерьер и приятные сотрудники. Рекомендую
4
August 31
Спасибо за работу Козловой Марине, прекрасная сотрудница, с большой человеческой душой 👍, свою работу знает на все 💯.
1
December 2, 2023
Очень комфортно и приятно было посетить это МФЦ. Обслуживание хорошее, персонал профессионально всё расскажут и подскажут. Уютный и комфортный зал ожидания
April 17
Оформлял ИНН как иностранный гражданин через специалиста - Гулеватая Олеся Александровна, у меня было только удостоверение личности, которое ПОЛНОСТЬЮ переведено на русский язык, но она стала ТРЕБОВАТЬ перевод с РУССКОГО на РУССКИЙ! Возможно, девушка была без опыта, и я рассказал, что моё удостоверение принимают абсолютно все организации в РФ без бессмысленного перевода.
Спойлер: у меня всё приняли, и нужный мне документ выдали
Стала требовать загранпаспорт, у меня не было возможности его предъявить, что я и сказал, в ответ:"Тогда мы примем вашу заявку, но будет отказ". Девушка не продолжала осознавать абсурд ситуации, настаивая на переводе с русского на русский. Позвала старшего специалиста, которая мило сказала что во всём виновата налоговая, но они всё равно готовы принять мою заявку.
Оказалось, что в налоговой вполне адекватные люди, которым никакой перевод уже переведенного документа не был нужен, перевод для граждан Казахстана требуется только для паспорта.
Учитывая, как непросто взять талон на запись и невозможность предъявить им паспорт в тот момент (который вообще не нужен в безвизовой стране), я бы потерял несколько недель послушав этих сотрудниц. 5 лет до этого случая ничего подобного ещё не встречал, ежегодно оформляя документы
1
July 10
Мне очень понравился МФЦ. Обслуживание быстрое, сдавала документы на регистрацию перехода права. Записывалась заранее, вызвали ко времени записи.
March 5
Помещение классное, новое, у входа робот встречает, который может измерить давление, температуру, и не знаю, что еще. Меня напрягло, что он сразу лицо бросился распознавать.
Минус - что на прием сходу не попасть, талонов нет и получить нельзя, только идти домой и пытаться через сайт записаться через две недели. Ну такое.. Ладно бы хитрая услуга какая. Обычная, раньше в живой очереди в Собесе, в Районо и т.д. за ~ 15-60 минут все решалось, в зависимости от наличия очереди, а несколько МФЦ на город с кучей "окон" в каждом не может принять минимум 10 дней никак, совсем никак, при том, что места свободные, очередей нет.
February 8
Приехал в ближайший для себя центр, т.к. в Антее и на 8-марта не работают. Новый, с хорошими оценками. Приехал без предварительной записи, понадеялся на живую очередь, так как вопрос был срочный и связан с запросом в Росреестр. Администратор сказал что работают по записи и ближайшая через 10 дней! Вы в своём уме? На сайте МФЦ увидел свободное время на Учителей 2Б, уехал на такси, всё решил там, а здесь я даже посетителей не увидел! В Яндекс картах на карточке организации есть фото пустых залов этого МФЦ, такие я и увидел.
1
1
June 10
Хороший сервис, грамотные специалисты, очень понравился робот, скоротала время ожидания, измерила рост, вес, давление, сатурация, пульс, получила рекомендации.
October 29, 2023
Помимо того, что Ельцин Центр вообще моя любимка, моё место силы и отдыха, всё здесь гармонично, так и МФЦ "Мои документы" просто выше всех похвал, все окна работают, всё супер-комфортно. Спасибо! Вот с каких мест нужно брать пример!
1
March 23
Я вообще в шоке, пришла за 10 минут до записи в 9:00, все двери закрыты, нашла ели ели вход, зашла в 9:06(самое смешное что я звонила чтобы предупредить об опоздании, но пока они брали трубку я уже вход нашла). Отменила все планы на утро! И в итоге говорят, дак все, ваша запись уже отменилась. 3 минуты ждем. Я объясняю ситуацию, мне говорят, ну у нас на ближайшие 10 дней записи нет. В итоге не сделала дела и профукала другие. О том что через 3 минуты отменяется талон ничего сказано не было.
2
January 29
Очень все удобно и продумано. Много места, все хорошо организовано . Специалисты посоветуют и подскажут, терпеливы .
1
September 25, 2023
Прекрасное место, всё под рукой и сбербанк, и туалеты, и кафе. В самом МФЦ спокойно, нет больших очередей, хорошие операторы, всё доступно объяснят. Хорошее обслуживание. Рекомендую.
1
1
April 27
Доброго времени суток. Вкратце опишу ситуацию, в которой специалисты не разобрались и не смогли сориентировать при сдаче документов мою дочь.
Моя дочь действует по доверенности от моего имени. В её полномочия ( согласно доверенности) входит и право обращения в МФЦ. Но временно зарегистрировать в квартире кого либо возможно только на основании согласия собственника, то есть только на основании моего личного согласия. Об этом моя дочь не была предупреждена, об этом она не знала. Потеряно время. Руководитель отдела представилась как Мария. По моим ощущениям она этого тоже не знает.
1
August 28
Полина Плюхина хоть и очень миловидна, но совсем не отзывчивая и грубая, халатное отношение к клиенту, очень не доволен обслуживанием
1
December 12, 2023
Современный и удобный центр, сотрудники вежливые. Записалась через приложение, пришла в назначенное время, подождала минуты 3 и подошла к сотруднице, мою проблему довольно быстро решили и все разъяснили. Спасибо)
1
May 27
Очень терпеливо и доступно всё объясняют,не удобно,что одна -запись,один -документ,пришлось записываться на другой день
1
December 9, 2023
Талон 11.40 9.12.2023 ельцина 3 пришлось брать на росреестр. Получение выписки из ергн для того чтобы донести документ по ранее переданному запросу. По горячей линии специалист при подтверждении записи уточнил цель визита. Объяснила что требуется донести документ свидетельство о браке. Специалист при обсуждении согласовал возможность донесения по этому талону со своим руководством и подтвердил приём в таком случае . Телефонный разговор записывался. По факту в этом отделении в принятии документов отказано, возможно вымогали деньги, но я была не в настроении. Для исключения подобных ситуаций, а также продуктивной работы подразделений, прошу добавить категорию короткоинтервальных талонов донесение документов поскольку талоны кадастровый учёт длинноинтервальные и их не хватает для оперативного донесения. Дополнительно прошу дать инструкции персоналу отделений о способах решения этих проблем и мотивации помогать в решении подобных вопросов. Обращаться в муниципальные структуры хочется как можно меньше ну а когда приходится доказывать что имущество было зарегистрировано ранее, то тем более. Даже в налоговую уже ходить не надо, почему здесь работа не налажено ещё
June 24
Оформлял некие документы. Оказалось что талон взял один, а надо было 2!!! ( два объекта потому что!!) Думал что придется ехать ещё раз, т.к. еще одного талона не было((( И Администратор как то вежливо на это намекал.
. но каким то образом сотрудники смогли мне помочь все оформили за один раз!!! Я остался, доволен!!!)) На мой взгляд, здорово что работают такие хорошие сотрудники в МФЦ на Б. Ельцина, 3. Благодарю!!!
June 20
Большой филиал. Красиво оформлен хол. Есть мягкие кресла ожидания. Есть робот помощник. Стойка информации отвечает на интересующие вопросы.
December 2, 2023
Отличный МФЦ, при смене фамилии поменяла все документы в кратчайшее время.
Приветливый персонал, замечательный администратор , записаться через сайт всегда есть возможность.
3
April 11
Громадный МФЦ, много окон, за счёт этого очереди практически не бывает! Сотрудники вежливые и приятные! Рекомендую!
November 2, 2023
Офисный центр обычный . Ничего в нем того нет . Чистота на 3 с минусом . Правда можно отметить хорошую работу в этом центре мфц . Остальное , я ,про выставку ,период правления первого алкоголика станы . Это выставка позора России .
3
1
October 13, 2023
Записалась заранее через Мои документы он лайн, приняли позже на 15 минут. К работе сотрудника претензий нет - всё грамотно и чётко. А вот работа самого офиса - огромный минус это экран, который висит под потолком и с места ожидания увидеть что то практически невозможно, при этом твоя очередь голосом не дублируется
September 7, 2023
Внимательный и отзывчивый персонал. Все объясняют и помогают в заполнении документов. Много окон. Чисто и уютно.
3
September 10, 2023
Место внешне очень интересно, обслуживание выше всяких похвал. Записались чёрный приложение "вне очереди". Вме вовремя все бещ проблем. Пришёл увидел, победил
2
June 20
Максимально комфортное и оборудованное помещение
Хорошие и понимающие специалисты
1
May 28
Быстрое обслуживание. Можно попасть и на текущее время, а также через приложение "Вне очереди". Сотрудники компетентные и вежливые.
June 16
У сове время МФЦ были направлены на сокращение очередей и снижение срока подачи и получения документов. Но иногда кажется что что-то пошло не так…
1
September 19, 2023
Очень понравилось! Приветливые и грамотные сотрудники! Все сделали, как нужно! Спокойно объясняя нюансы! Благодарна ми очень!
3
December 20, 2023
Хочу поблагодарить администратора Евгению за ее профессионализм, внимание к клиентам и желание помочь. Без Евгении мы не смогли бы решить нашу проблему. Желаем ей дальнейших успехов в работе с клиентами.
1