МФЦ Мои документы
201 review
March 30
Мне очень нравится месторасположение и обустройство МФЦ в бывшем кинотеатре "Кристалл":удобно и современно.Но главное достоинство учреждение-это профессионализм и культура сотрудников. Я уже замечаю перемены к лучшему! Очень приятно иметь дело с такими, как Татьяна Владимировна Ефимова (на рецепшен):такт, предупредительность.Сразу вызвала, у меня доверие.И до сих пор думаю, что она мне все сказала как надо. И очень понравилась специалист Малышева Дарья Михайловна. Что можно было, тут же оптимизировала, сократив и мои и свои временные потери. Спасибо хорошим, грамотным специалистам.
December 29, 2024
Вот хуже, уже не может быть?! По старому адресу отвратительно работали. Сменили адрес, ничего не изменилось. Как сидели неподвижно, с замороженными физиономиями. Не подступись, не спросить, не проконсультироваться.?! Не пожаловаться в вышестоящую инстанцию.Ни какой прозрачности.Все под семью печатями. Отношение формальное. Сколько ходила, писала жалобы.Ни ответа, ни привета. Пора уже поменять руководство. Куприянов находится под следствием, наконец то опомнились?! МИНИСТР.!!! А сколько последователей остались от него. ПРОСПЕКТ-МИРА 19(ЭТАЖ1,2)РУКОВОДСТВО давно поменять надо. Я, инвалид 2 группы. ОБРАЩАЛАСЬ В МФЦ, кроме насмешек, сарказма, презрения, высокомерия, я от них не видела. Кто нибудь, хоть когда нибудь, проверял работу МФЦ. У Вас там полный беспредел, покрывают друг друга. Необходимо срочно обновить,состав. Чтобы не куражились и не превращали людей в БЫДЛО. Работа этого учреждения не выдерживает ни какой критики... Вежливость, уважение, внимательно отношение к посетителям, компитентность, это все не про них. Какой клубок змей, таки и наровят укусить, и отравить твою жизнь ядом?!
4
3
October 20, 2024
Очень вежливый и компетентный персонал, очередей практически нет, всё вопросы решаются системно в порядке очереди. Удачно выбрано расположение МФЦ удобно подавать документы, а также можно пройти по магазинам в КДЦ Кристалл. Минус в том, что в в данный момент не работает программа , нельзя отследить по электронке готовность документов и взять талон на определённое число.
3
February 13, 2024
Мне понравилось! Быстро, без очередей, в самом центре нефтяников. Расположение очень удобное (раньше ездила аж в Лукьяновку!) Удобная парковка рядом со входом. Что очень важно для пожилого человека или инвалида. Есть лифт! В самом МФЦ расставлено много удобных диванов, на случай, если надо подождать. Персонал вежливый и опрятный. Помогли разобраться с документами на наследство. Доходчиво и терпеливо разъясняли пожилому человеку все нюансы. А не только мне! Что тоже очень важно. Потому что чаще всего, в любой инстанции, разговаривают со мной, и делают вид что бабули моей рядом и нет вовсе, говоря о ней, в третьем лице! А ведь так обмануть пенсионерку как нечего делать. Так вот в этом МФЦ, благодаря чуткому персоналу, такое вряд ли случиться.
8
4
December 3, 2024
Надеюсь больше не попаду в мфц на второй этаж. Несколько раз нагрубили. Очень неприятные сотрудники там работают. Проблему мою не решили. Да и особо не старались. Единственный плюс, это женщина которая выдает талоны, добрая , вежливая. Остальные хамки, им не в мфц нужно работать, не с людьми!!! А также не может быть у такого ужасного мфц столько положительных отзывов!
6
1
May 4
4.05.2025 был талон в окно 17 к мадам с умным видом в очках . Ничего путем не объяснив с недовольным фейсом начала повышать тон .Сделав ей замечание чтоб сбавила обороты ,с нее полилось еще больше. С таким отношением работать только на рынке . Не устраивает работа Кудлова Инна Юрьевна ,тебя не кто там не держит ,на базаре люди всегда нужны.
1
1
December 5, 2024
Удобно, что рядом, всё понятно и быстро. 🚀 Специалисты замечательные работают, всё подсказали, спасибо им большое 😊
1
September 30, 2024
На первом этаже сидят очень милые сотрудники, помогают, вопросов нет... Большое им спасибо за это... Оценка конкретно информатору 2этажа, было очень неприятно задав вопрос, получить с улыбкой, ну идите в любое окно, раз вам так сказали на горячей линии... Я честно даже не сразу поняла, что это сарказм и издёвка... Когда поняла, пошла к главному специалисту, на что мне в глаза просто с ухмылкой сказали у нас нет печати МФЦ... Что было неприятно, ничего не сказать... Я уже и забыла, что такое бывает... В общем больше не поеду, а личностям о которых я рассказала нужно работать не с людьми, а где нибудь в более подходящем месте... На заводе зеркал например, над собой чтоб смеялись, если настроения нет.
8
2
January 9
Быстро и вежливо выдали транспортную карту, а двум пенсионеркам также продлили срок действия транспортных карт на три года, они были очень приятно удивлены и рады
February 8, 2024
МФЦ очень даже неплохой, персонал вежливый, корректный, компетентный, помогает в вопросах. Офис довольно большой, на двух этажах. Очень удобно, что предусмотрено обслуживание клиентов с ограниченными возможностями здоровья именно на первом этаже. Сняла одну звезду, за то, что взяв талон заранее, приехали, а они по техническим причинам не работали. Жаль потраченного времени.
2
2
April 17
Все очень вежливые быстро все сделали правда покупать там кофе в кофе машине не советую деньги списались но кофе я так и не дождался звонил на горячую линию обещали вернуть деньги но так и не дождался прошло две недели
March 12
Отвратительный, глупый и максимально хамский персонал, надеюсь их в скором времени всех уволят, так как у людей нет ни какого желания помочь другим в решении проблемы, единственное что они делают это портят настроение другим и ни как не помогают решить проблему
2
2
September 21, 2024
В целом сотрудники грамотные. Но есть минусы в работе мфц. 1 жирный минус: с 13:00 до 14:00 лучше не записываться. В это время у них обед, приходиться ждать пока они наедятся. 2 здесь часто зависает связь с Росреестром. Один раз дважды за день приезжал, чтобы сдать документы. Руководству и их кураторам в минтруде: 1. отрегулируйте работу своих сотрудников!!! 2. Наладьте связь с Росреестром!
2
April 5
Персонал вежливый, в здании все хорошо, не радует только то что делится на первый и второй этаж, пришлось пару раз бегать туда сюда
June 21, 2024
19.06.24г. была в мфц "кристалл* по своим делам. Наблюдала такую картину " подошла женщина (далеко за 80) к информатору, кажется ее зовут Марина (могу ошибиться), что-то спросила у информатора, видимо по какой проблеме она пришла, на что девушка её внимательно выслушала и попросила присесть и подождать, через минуту она сама подошла к этой женщине и что-то ей начала объяснять. И видно было со стороны как эта женщина была удивлена и растроганна, что к ней так отнеслись с пониманием. Женщину эту не знаю, но так приятно было видеть эту сцену. Девочки мфц, спасибо вам огромное , что не отталкиваете пенсионеров.
7
March 2, 2024
Можно доехать на любом транспорте. Не далеко от остановки. Удобные пешеходные переходы. Приветливый персонал. Ответят на любой вопрос. Подскажут, что нужно сделать и помогут в оформлении документов. Если пришёл раньше есть удобные сиденья, где можно подождать приёма. Если не хватает каких то документов при оформлении позвонят и скажут что необходимо принести.
4
October 7, 2024
ПЛЮС - ПРОСТОРНО, ВЫСОКИЕ ПОТОЛКИ, МИНУС - ПЕРСОНАЛ НЕ ВСЕ ОТЗЫВЧИВЫЕ, ПРОГРАММА ЗАВИСЛА И СОЗДАЛОСЬ ВПЕЧАТЛЕНИЕ, ЧТО ОНИ ОТКЛЮЧИЛИСЬ ТОЖЕ, ДАЖЕ СОВЕТ ДАТЬ НЕ МОГУТ, КАК ТО БЕСЧЕЛОВЕЧНО ЭТО...
1
April 24
Персонал не компетентный, не могут ответить на вопросы и не знают как быть в той или иной ситуации. Начинают сами консультироваться у своих коллег. Не знают правил по документации
May 19, 2024
Уже не первый раз по разным вопросам пользуюсь услугами МФЦ в ТЦ «Кристалл». Очень благодарна специалистам центра, начиная от информатора, специалиста по госуслугам и специалистами по выдаче документов. Профессионализм, внимательность, корректность, чёткие действия, умение объяснять и помогать клиенту. Огромное спасибо.
1
1
March 31, 2024
Пришёл оформлять карту на проезд в транспорте по льготе. Так мне сказали что на всю семью не будут оформлять, а только на двоих. Видите ли у них на каждого клиента по 15 мин. А то что эта услуга одним заявлением делается специально молчали. Говорит типа на сайте мфц заказывайте чтобы сюда сто раз не ходить.
В итоге на госуслугах заказал остальное а в мфц просто получил карты и справки.
Итог. Появляться в этом мфц больше совсем не хочется.
Общение с клиентами иногда просто хамское и токсичное. Руководству нужно обратить внимание на своих сотрудников. Если не нравится твоя работа то уволься и найди другую.
8
1
June 9, 2024
Пришла 9 июня, обратилась к информатору, мне доступно объяснили дали талон в 14-ю кабинку, где работала Светлана Александровна, которая мне все сделала, доступно все рассказала об интерисующих меня вопросах, огромное спасибо, Ирине Васильевне Здесь работают специалисты высокого класса, а главное очень внимательные. Огромное спасибо всем и всем здоровья!
5
1
April 8, 2024
Самый лучший мфц! Самые приветливые девочки- сотрудницы! Сколько обращалась никогда не отказывали в дополнительной помощи! Всегда всё вежливо и терпеливо разъяснили! Сказать, что очень довольна, значит, ничего не сказать! Огромное спасибо за таких вежливых сотрудниц!Прямо большая редкость!!! ☺️🤗
1
3
February 1
Отвратительные сотрудники, хамы. Это всего обслуживающий персонал! Ваша работа объяснять, а не с высокомерием разговаривать с клиентом! Учите этикет !
3
December 19, 2024
Документы на смену паспорта приняли быстро, все хорошо и понятно объяснили, остался доволен визитом
3
November 8, 2024
Оперативная работа сотрудниц,плюс предварительная запись,все очень быстро,профессиональный подход к решению задач,всем рекомендую этот офис
2
1
April 20
Огромное спасибо, работникам Мфц. Быстро и грамотно, оформили документы.
February 15, 2024
Был в этом месте, не понравился второй этаж, при оплате госпошлины у них не работают терминалы, наличку не берут, на встречу не идут, выход с ситуации такой - либо иди в сбер ищи, она будет сидеть ждать, либо на входе стоит частный аппарат, который дерет комиссию с сумму госпошлины, улëт! Девушка в справочной вообще с этим аппаратом помогает на пальцах объясняя что делать, вставать со стула это не её, хотя ей не помешало бы, вообщем такое заведение, первый этаж, где выдают готовые документы, супер, приветливые, отзывчивые, молодцы, спасибо 🤗
4
2
May 6, 2024
Самый лучший МФЦ в городе , всё чётко организованно 👍 и самое главная ценность в этом центре это сотрудники , которые спокойно без нервов всё объясняют, очень рекомендую
1
4
April 16, 2024
От всей души хочется поблагодарить персонал МФЦ на проспекте Мира 19 , а именно информатора Ефимову Татьяну Владимировну и Давыдовскую Анастасию Владимировну за качественное и профессиональное обслуживание. Такие люди и должны работать в этой сфере обслуживания .Спасибо вам за чуткость и душевную доброту!
3
3
February 17, 2024
Классно! Просторное светлое помещение, мгновенная помощь информатора и специалисты обслуживают на высшем уровне. Указатели! Поставьте на улице указатели, чтобы не ходить кругами в поиске МФЦ.
3
2
November 10, 2023
Расположение самого центра удобное для многих, а то, что на 2 этаже не удобно для инвалидов, пожилых, нет выхода к лифту. По сравнению с прежним центром мало окон и не все вопросы решаются. Большие очереди, душно в помещении. На 1 этаже выдают готовые документы, а талон берешь на 2 этаже. Посещала центр 9.11.23г,вопрос не решили. Сайт с госуслуг не работает.
2
September 25, 2023
Первый раз в этом МФЦ. Минусы такие: много пустых окон приёма клиентов, а работающих специалистов мало. Не очень удобно, что приём осуществляется на двух этажах. Специалисты работают быстро, поффесионалы своего дела. Проконсультировали по всем вопросам, которые меня интересовали, дали чёткие и грамотные, а главное, понятные ответы и советы. Понравилось внимательное отношение к клиентам. Со мной работали три специалиста, осталась довольна всеми.
Это-Мазура, Константинова и Смагина. Молодцы!
2
3
January 30
странно конечно что одна часть мфц находится на первом этаже, а другая на втором, но в целом норм
January 26
Просторное помещение, много операторов, девочки вежливые
2
1
July 20, 2024
12.07.24 приехали в МФЦ у Кристалла по записи, для подачи заявления на получение паспорта ребёнку по достижению 14 лет. возраста( когда записывалась, это дата была ближайшая). В зале никого из посетителей не было, как сейчас любят говорить. "от слова совсем". Но за то на 11, 10, 9 когда я записывалась, свободного времени не было.... Так вот, распечатали мы свой талон в 11 окно, и при передачи документов специалист отказалась их брать, ссылаясь на то что на обороте св-ва нет печати 😡 Не ужели нельзя организовать чтобы при записи в мфц, а ты там выбираешь какую услугу ты хочешь получить, информировали что необходимо принести с собой на приём. Зачем я ждала 3 дня? Чтобы просто подъехать и поздороваться?😡Я тут же сделала звонок в умвд по вопросам миграции, где мне ответили что данная печать при получении ребёнком паспорта не требуется, что печать ставится детям до14 лет. На что мне все равно отказали. Вы что там все делаете целый день, куча сотрудников, никто не работает.... сидите лясы точите.... Людей нет никого, зато запись ближайшая только через 3 дня 🤦 Я не каждый день получаю паспорт, я не знаю что должно быть на св-ве, все что было необходимо для подачи заявления принесла. Про печать мне сказали - не надо. А про какие там договорённости и с кем они у вас - ( на них мне ссылалась девушка при отказе принять документы) я не знаю, и знать не хочу, мне эта информация не нужна, своей инфо много в голове.
В общем если вы идёте в данное мфц, всем советую сначала взять талон, чтобы узнать с кем они ещё договорились, и на всякий случай уточните все ли документы у вас в порядке, чтобы во второй приёму вас точно приняли документы😁 ВСЕМ УДАЧНОГО ДНЯ!!!
5
3
April 25, 2023
Удобное месторасположение с парковкой,народу не много(можно и по живой очери достаточно быстро попасть)Сотрудники все вежливые,грамотные.Тут же рядом есть платная услуга(если требуется составление договоров).Выдача готовых документов на первом этаже и там вообще нет очередей.
3
4
April 3
Хотела уточнить по поводу субсидии дали телефон который не отвечает в течении недели. Зачем водить в заблуждение.
1
July 1, 2024
Ждала совсем недолго, работники приветливые и вежливые. За неделю паспорт сделали, по моим ощущениям, довольно быстро. Хороший ремонт и обслуживание
1
2
March 18
Продлевал проездной документ. Был в субботу, обслужили быстро, небыло никого. Спасибо.
July 8, 2024
Всё понравилось. Очень вежливый персонал. Документы оформили быстро. Спасибо за доброе отношение к своим клиентам.
2
February 1
Хорошие, терпеливые сотрудники! Всегда все объяснят!
1
1
June 22, 2023
Приятная девушка-консультант на входе, свежий ремонт и удобная элекронная очередь - единственные плюсы данного заведения.
Нервные сотрудницы кричали на детей, истомившихся в очереди и играющих друг с другом, и просили "убрать детей". Куда, спрашивается?! Понятно ведь, что не с кем оставить раз взяли с собой в МФЦ.
Затем, когда уже включила ребёнку мультики, чтоб сотрудницы не кричали, вторая сотрудница попросила сделать тише звук на телефоне, хотя было еле слышны какие-то звуки. Притом что в этот момент данная девушка даже не обслуживала клиента , а просто сидела одна в окне т. к. народу уже осталось мало. Затем она вовсе вышла куда-то с коллегой.
Слишком разнеженные сотрудницы в данном офисе МФЦ. Выйдя на улицу, другие посетители также отметили этот факт. Видно, что им хочется показать свою "важность" и покомандывать посетителями.
Также во-время обслуживания меня сотрудник сказала, что они не дают никаких консультаций. Интересно, кто же их даёт тогда?! В пенсионном фонде мне сказали, что всё раскажут в мфц..
По-поводу работы пока не могу сказать, обращение до сих пор просто "зарегистировано".
В итоге, у посетителей сложилось впечатление, что сотрудники просто не хотят работать и посетители их раздражают. Совдеп не покинул данное заведение несмотря на свежий ремонт и новое помещение. До клиентоориентированности, соответствующей 21 веку, сотрудникам данного офиса ещё очень далеко. Жаль...
5
3
December 7, 2024
Операторы, как нарвешься. Благодарность оператору с очень сложной фамилией и именем
October 30, 2023
Прихожу второй раз и уже не удивляюсь,открытое хамство, всё поставлено не помочь, а "вставить палки в колёса", разговариваешь с одной,а вторая с ехидством вставляет своё,не кому не интересное,"СЛОВО", такое впечатление,что они так свою скучнную ,ненавистную работу, разбавляют словесным ядом, а старшее поколение,к которому и они скоро прийдут,их просто раздражает ,за каждым словом язвительно повторяюит "ну и не приходите к нам,больно вы нам нужны,"скатертью дорога...." - такое впечатление,что их на конкурсе хамства подбирали,даже на базаре, такого не встретишь,там хоть заинтересованы в покупке,а здесь ты лишний элемент,пришел субсидию оформлять,что они с этого имеют...
7
November 21, 2024
Нужно было обновить паспорт в связи с 20-летием. Когда пришла забирать его, то мне не разрешили поменять подпись. Почему нельзя было поменять подпись, я так и не поняла
1
1
March 28, 2024
Обращались в МФЦ, хотелось отметить отсутствие очереди, все быстро и четко! Хотели бы поблагодарить сотрудницу, которая с нами работала, к превеликому сожалению не могу указать ее имя, очень внимательная, терпеливая и отзывчивая!
2
November 28, 2023
Пришёл в МФЦ для замены паспорта по возрасту, заранее брал талон, поднялся на второй этаж, зарегистрировал талон в терминале, вызвали сел к специалисту, заполнил все необходимые документы для нового паспорта тут же через терминал Сбербанк оплатил госпошлину 300 рублей, буквально 10 минут и всё сказали через 7-10 рабочих дней готово. Всё быстро, отлично, специалисты Молодцы.
1
December 7, 2024
Как выглядит заявление они знают, а где шаблон найти - нет. Но за деньги могут сделать сами.
2
1
March 30
Плюсы что документы можно задать в низу на первом этаже, но не очень что на на второй этаж поднимается нужно искать лифт у кого проблемы с передвижение не очень. ХОРОШО УДОБНОЕ ПРОЕЗД ДО ЗДАНИЯ
December 29, 2024
Здесь работают люди очень хорошо знающие свою работу 👍
2
1